Elastix – общайтесь свободно. Том 2

• откройте WEB-интерфейс Elastix

• откройте меню PBX / Tools

• выполните команду

sip show registry

Если все или часть соединений находятся в состоянии «Unregistered», выполните:

sip reload

Если это не помогло, перезапустите сервер Asterisk:

core restart now

Вопросы по оборудованию VoIP

Экран телефона пустой, что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что индикатор питания на телефоне включен

• Убедитесь, что телефон подключен к работающей розетке Ethernet

• Убедитесь, что телефон подключен к работающему порту коммутатора

• Если телефон питается от блока питания:

• попробуйте подключить телефон напрямую в розетку в стене, если он подключен через удлинитель

• попробуйте подключить телефон блоком питания от другого телефона той же модели

• Если телефон питается от PoE:

• убедитесь, что Вы используете коммутатор поддерживающий PoE

• убедитесь, что задействованный порт поддерживает PoE

• убедитесь, что на коммутаторе не превышена допустимая для него нагрузка по питанию устройств PoE

Телефон пишет «Network Unavailable», что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен в Internet-порт телефона

• Убедитесь, что коммутатор и порт, к которому подключен телефон, в рабочем состоянии

Почему телефон не принимает входящие звонки?

Локализуйте источник проблемы:

• проверьте на сервере Elastix (PBX/Tools, команда «sip show peers»), что данный абонент зарегистрирован

• проверьте, что на телефоне выключен режим DND (не беспокоить)

• проверьте, что на телефоне выключены все типы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке на телефоне

• проверьте, что на сервере Elastix выключен режим DND для этого абонента

• проверьте, что на сервере Elastix выключены все режимы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке Elastix

Почему я не могу отправить SMS на другой телефон?

Функция приема и отправки SMS по протоколу SIP должна быть настроена на сервере Elastix.

Вопросы по телефонам Yealink

Почему телефон пишет «No Service»?

Телефон пишет сообщение «No Service», когда не настроен SIP-аккаунт.

Выполните одно из следующих действий:

• убедитесь, что аккаунты успешно зарегистрировались на телефоне Меню -> Статус -> Далее… -> Аккаунты

• убедитесь, правильно ли введены настройки аккаунта

В чем разница между «Лейбл/Label», «Отображаемое имя/Display name», «Register name/Имя регистрации», «Имя пользователя/User name»?

Поле «Лейбл» отображается на экране телефона при положенной трубке.

Поле «Отображаемое имя/Display name» замещается настройками с сервера Elastix из одноименного поля «Display name».

Поля «Register name/Имя регистрации» и «Имя пользователя/User name» необходимы для подключения к SIP-серверу Elastix, оба соответствуют номеру абонента (Extension).

Почему телефон не проигрывает мелодию?

Проверьте громкость звонка на телефоне. Для регулировки громкости звонка, используйте клавиши регулировки громкости, когда телефон находится в режиме ожидания (по телефону никто не разговаривает, трубка опущена на свое место).

Почему телефон периодически подает звуковой сигнал, когда разговор находится на удержании? Как это отключить?

Телефон подает звуковой сигнал каждые 30 секунд при удержании вызова. Этот звуковой сигнал включен по умолчанию для напоминания о вызове. Вы можете отключить или изменить интервал оповещения только через веб-интерфейс телефона: