Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

4. До передачи предприятиями-изготовителями технологических процессов к новым моделям автомобилей техническое обслуживание и ремонт производятся в соответствии с руководствами (инструкциями) по эксплуатации и ремонту.

5. Наличие обозначенных звездочкой (*) нормативно-технической и организационной документации обязательно для СТО, выполняющих данный вид услуг.

6. Технологические процессы на техническое обслуживание и ремонт автомобилей должны полностью соответствовать действующим техническим условиям на соответствующие виды работ и модели автомобилей.

Приложение № 6

Рекомендуемое

Формы первичных документов

1.1. К первичным документам относятся рекомендуемые настоящим Положением “Заявка”, “Талон” (на специальные виды работ), “Приемо-сдаточный акт”, “Заказ-наряд”, “Журнал учета заказов”. Формы могут видоизменяться в соответствии с требованиями машинной обработки.

1.2. Заказы на выполнение предприятиями работ по ТО и ремонту автотранспортных средств подаются в форме “Заявки”. Заказчик заполняет графы по видам заказываемых работ, личные данные и при наличии указывает категорию льготности. На заявке же автообслуживающим предприятием указывается причина отказа в каких-либо услугах, подписываемая ответственным лицом. Заявка оформляется в одном экземпляре. После оплаты работ заявка передается в бухгалтерию.

1.3. Заказы на выполнение отдельных видов работ ТО и ремонта могут оформляться “Талоном” на специальные виды работ, например: балансировка колес, мойка автотранспортных средств, проверка углов установки колес и т. д.

1.4. Реализацию талонов осуществляет кассир. Талон оформляется в одном экземпляре. Левая часть талона по окончании работ передается владельцу, а правая – в бухгалтерию.

1.5. Основным документом на принятое от заказчика автотранспортное средство является “Приемо-сдаточный акт”. Одновременно акт служит квитанцией на принятые от заказчика автотранспортное средство, запасные части и материалы.

1.6. “Приемо-сдаточный акт” оформляется в двух экземплярах мастером по приемке. Копия передается заказчику после принятия автотранспортного средства на предприятие автотехобслуживания.

1.7. Прием заказа к исполнению оформляется “Заказ-нарядом” и при необходимости “Продолжением заказ-наряда”. Формы заполняются при приемке автотранспортного средства на обслуживание или ремонт и служат для определения объема работ и их стоимости, получения со склада материальных ценностей.

В “Заказ-наряде” (’’Продолжении заказ-наряда”) указывают соответствующие прейскуранту и согласованные с заказчиком виды работ, объемы и стоимость, сроки выполнения заказа, материальные ценности, необходимые для выполнения этих работ.

1.8. Форма “Заказ-наряда” (’’Продолжение заказ-наряда”) заполняется в 4-х экземплярах, из которых первый направляется в производство вместе с автотранспортным средством и после проставления фамилий исполнителей работ и кодов видов выполненных работ является документом для начисления заработной платы, одновременно этот экземпляр “Заказ-наряда” служит пропуском для въезда; второй передается на склад для выдачи материальных ценностей в производство, а затем в бухгалтерию с отчетом о списании материальных ценностей с подотчета материально-ответственного лица; третий передается в бухгалтерию для контроля за поступлением в кассу оплаты заказа, за списанием товарно-материальных ценностей с подотчетного лица, включение выполненных работ в объем реализации бытовых услуг; четвертый выдается заказчику.

“Заказ-наряд” заполняется на лицевой и оборотной сторонах. При этом в первом экземпляре на оборотной стороне заполняются реквизиты: “Заказ принял”, “Объем и качество выполненных работ проверил”, “Претензий к выполненным работам и стоимости заказа не имею”.

1.9. “Продолжение заказ-наряда” применяется в следующих случаях:

– если при открытии “Заказ-наряда” недостаточно места для перечисления работ и материальных ценностей, необходимых для их исполнения;

– если в процессе ремонта появляется необходимость проведения дополнительных работ по устранению неисправностей, не выявленных при приемке автотранспортного средства.

При этом “Продолжение заказ-наряда” выписывается без согласования с заказчиком, если стоимость дополнительных работ и материальных ценностей, израсходованных в процессе устранения неисправностей, не превышает установленного процента от первоначальной стоимости заказа.

1.10. Оплата выполненных работ, запчастей и материалов производится владельцем через кассу предприятия автотехобслуживания и фиксируется на документах оттиском кассового аппарата или штампом “Оплачено”, проставляемым кассиром.

1.11. “Журнал учета заказов” применяется для учета автотранспортных средств, принятых на обслуживание или в ремонт, ведется в столе заказов на основании оформленных “Заказ нарядов” и “Продолжений заказ-нарядов”.

Заявка на проведение технического обслуживания и ремонта

При неявке в указанный срок автотранспортное средство принимается в порядке общей очереди.

Согласовання заявка служит основанием для открытия заказ-наряда.

Заказ-наряд

Приемо-сдаточный акт к заказу-наряду

Агрегаты, узлы, детали и материалы, принятые от заказчика

Журнал учета заказов

за.......200 г.

Приложение № 7

Рекомендуемое

Типовая контрольно-диагностическая карта проверки технического состояния автотранспортного средства (КДК)

Заявка заказчика о неисправностях автотранспортного средства

1.Пометки в графе 5:“н” – в норме

“р” – требуется ремонт

“з” – требуется замена

“г” – требуется регулировка

Заключение о техническом состоянии автотранспортного средства

Подпись лица, давшего заключение (проводившего диагностирование)

* Параметр дан для примера.

Приложение № 8

Обязательное

Порядок проверки и подготовки автотранспортных средств к периодическим техническим осмотрам

1.1. Автотранспортные средства могут быть подготовлены к государственному техническому осмотру (в дальнейшем – техническому осмотру) самостоятельно владельцем или на автообслуживающем предприятии.

1.2. Порядок проведения технического осмотра легковых автомобилей индивидуальных владельцев автообслуживающими предприятиями регламентирован Положением о порядке предоставления станциями технического обслуживания услуг по подготовке автомобилей к государственному техническому осмотру.

1.3. Автообслуживающие предприятия предоставляют при наличии возможности владельцам грузовых автомобилей и автобусов при подготовке и проведении технического осмотра следующие виды услуг:

– подготовка автотранспортных средств к техническому осмотру;

– проверка автотранспортных средств перед техническим осмотром;

– техническая помощь владельцам автотранспортных средств в местах проведения Госавтоинспекцией технического осмотра.