Бизнес-процессы

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики обслуживан…

Карта процесса-опыта — визуальный метод моделирования логики процесса и человеческих впечатлений от него. Подход пришёл на смену плоским картам путешествия потребителя (CJM) и заменяет их изящной…

Билл и Джессика спорили на уроке философии, что есть судьба. Но он построил её себе сам, став миллиардером в индустрии компьютерного бизнеса.

Книга "Как с помощью нейросетей заработать 500+ тысяч рублей" представляет собой руководство, в котором раскрываются возможности использования искусственного интеллекта в различных сферах бизнес…

О продажах написаны тысячи книг, но лишь единицы их них дают реально работающие алгоритмы. Автор опросила полторы сотни предпринимателей из самых разных сфер и выявила все «болезни», которые меша…

Практическое пособие содержит детальное описание методов и примеров по анализу и оптимизации процессов. Методы применимы для организаций всех отраслей (сфер деятельности) и всех процессов (бизнес…

Впервые историю Netflix рассказывает ее СЕО, Рид Хастингс. Он утверждает, что в гиганта развлекательной индустрии компания превратилась благодаря корпоративной культуре. В ней всего два принципа …

Раскрывается взаимосвязь бизнеса и информационных технологий на основе освещения вопросов, связанных с методиками построения архитектуры предприятия, организации бизнес-процессов, ресурсоориентир…

Билл и Джессика спорили на уроке философии, что есть судьба. Но он построил её себе сам, став миллиардером в индустрии компьютерного бизнеса.

Деньги правят миром. Философия денег и бизнеса рассматриваются в этой книге

Обновленное издание одного из наиболее известных трудов в мире по стратегическому анализу. Роберт Грант знакомит читателей с концепциями, основами и методами, необходимыми для принятия более эффе…

Книга, которую вы держите в руках, — для таких вот парней или девушек. Я дам вам мощный заряд мотивации и сразу же практические инструменты. Покажу, как избежать ненужных историй во время ведени…

Я начинала обычным мастером ногтевого сервиса в обычном салоне. Пришла туда в 17 лет устраиваться на работу администратором — не знала, куда поступать после школы, и решила таким образом переждат…

Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя Эта книга – уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной сис…

Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя Эта книга – уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной сис…

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность …