75 идей, как поймать клиента на крючок

75 идей, как поймать клиента на крючок
1ps.ru

Задумывались ли вы когда-нибудь, сколько пользователей заходят на ваш сайт и просто покидают его, так и не осуществив покупку? Что их могло оттолкнуть? Может быть, плохо составленное торговое предложение, устаревший дизайн или вовсе сайт не внушает доверия.Чтобы ответить на этот вопрос, мы собрали 75 маркетинговых приемов, которые способны из посетителей сделать покупателей.Авторы книги: Ткаченко Е. А., Захарова К. А.

75 идей, как поймать клиента на крючок

1ps.ru

© 1ps.ru, 2019

ISBN 978-5-4496-1867-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Скажите, сколько пользователей, пришедших на ваш сайт, остаются и совершают покупку/оформляют заявку/ подписываются на рассылку? 3 из 10? 2 из 10? Хорошо, если хотя бы 1 из 100. Так ведь?

Хотите увеличить это число? Хотите-хотите, мы знаем точно. Иначе вы бы не открыли книгу. Все известные нам администраторы коммерческих сайтов (а с нами работали как минимум 321 тыс. таковых) ставят перед собой и нами одну и туже цель – рост продаж. Если у вас такой цели нет, то значит у вас не коммерческий сайт.

Так вот, о чем и зачем эта книга? О способах конвертации посетителей в покупателей. В ней мы рассказываем, как «проходящих мимо» юзеров из категории «я только посмотреть» превратить в активных участников —покупателей и подписчиков (как минимум).

Авторы этой книги – маркетологи Сервиса 1PS. Каждый день мы работаем над увеличением конверсии собственного сайта www.1PS.ru (http://www.1ps.ru/). Тестируем гипотезы, дизайны, акции, формы (о боже, чего мы только не тестируем). И у нас накопилась хорошая подборка приемов, методик, советов по этой теме. Нет сил держать в себе – делимся.

Всего насобирали 75 приемов, которые добавляют плюсов в карму сайта. Какие-то из них, быть может, не подойдут вашему бизнесу, какие-то покажутся очевидными. Но если вы найдете хотя бы парочку полезных для себя приемов, то будем считать, что мы работали не зря.

И еще три причины почему стоит прочитать эту книгу для тех, кто до сих пор сомневается:

– Здесь нет лишней воды. Только конкретные примеры и приемы, которые можно внедрить на свой сайт.

– Книга написана простым языком, который будет понятен даже тем, кто никогда не занимался интернет-маркетингом.

– Собрана вся актуальная информация, которую мы внедрили и протестировали на своем сайте и на сайтах своих клиентов.

Ну что, погнали?

Раздел I. Элементы сайта, которые стоит перепроверить

Глава 1. Дизайн сайта: не заставляйте своих клиентов страдать

Были ли у вас случаи, когда вы заходили на сайт и вам хотелось его закрыть, потому что глаза не могли вынести весь творящийся там ужас? Это ничуть не преувеличение. Не все владельцы сайтов уделяют внимание дизайну, а подходят к этому вопросу с мыслью «и так сойдет». Это большое упущение.

Сайт – это «аватар» компании, если он не вызывает доверие и отталкивает потенциальных клиентов, то нечего говорить и про продажи. Давайте разберемся, в чем заключаются главные ошибки при оформлении ресурса.

Устаревший дизайн

Если последний раз вы обновляли дизайн ресурса еще в далеком 2007 году, у нас для вас плохие новости. Он морально устарел, и его срочно нужно менять. И причина даже не в том, что он не привлекательный, а в ограничениях по функционалу. К тому же, когда посетитель попадает на такой

сайт, первое впечатление, которое возникает – сайт заброшен и информация на нем неактуальна.

Как раз один из таких примеров:

Но и слепо гнаться за модными трендами в веб-дизайне не стоит. В первую очередь ресурс должен помогать клиентам с решением их проблем.

Наиболее выигрышный вариант – спокойная цветовая гамма:

– Светлый фон. Элементы, в том числе и текст, на таком фоне смотрятся хорошо, а пользователю не придется напрягать глаза.

– Темный шрифт. Должен быть читаем и никак не сливаться с основным фоном. Поэтому, например, если у вас бежевый фон, то следует использовать черный цвет шрифтов или иных темных оттенков.

– Яркий акцент. Помогает выделить главные детали и подчеркнуть CTA (call to action – призыв к действию).

Несколько примеров выдержанной цветовой гаммы:

Пример 1:

Сайт: enisey-cafe.ru (http://enisey-cafe.ru/)

Пример 2:

Сайт: elektrahol.ru (http://elektrahol.ru/)

Практический совет. Если решитесь на редизайн, не забудьте про SEO: скорость загрузки страниц, перелинковка, правильная настройка редиректа, сбор семядра, ЧПУ, безопасный протокол соединения (HTTPS). Все эти нюансы надо предусмотреть, чтобы не потерять имеющиеся позиции при обновлении дизайна.

Элементы установленные не по сетке

Вроде сайт хороший, но что-то в нем не то, и как раз это «не то» может быть в модульной сетке.

Модульная сетка – это шаблон, по которому строится дизайн сайта с помощью специальной разметки. Сайты, сделанные на основе модульной сетки, удобнее для восприятия с точки зрения юзабилити.

Если не использовать сетку, будет казаться, что все элементы повисли в воздухе. Как на примере ниже:

Как вы заметили, элементы хаотично разбросаны по странице и нет общей структуры. Чтобы такого не было, дизайнер при создании макета использует сетку. В этом случае все детали будут выровнены, и страница преобразится визуально:

Кроме того, что модульная сетка помогает эстетично и ровно расположить элементы, она еще выполняет несколько функций:

– При переносе элементов с одной страницы на другую снижается вероятность ошибок.

– Проще делать адаптивный дизайн на основе модульной сетки.

Сетку используют как на этапе создания прототипа, так и при отрисовке дизайна. Во всех сервисах для прототипирования страницы в настройках есть функция модульной сетки. То же самое касается и графических редакторов.

Практический совет: заказывая сайт у веб-студии/ агентства/ фрилансера, попросите показать вам прототип (схематичную версию сайта до отрисовки дизайна). Сбережете время и нервы (как свои, так и дизайнера).

Общий стиль

Дизайн – это дело вкуса, но в любом случае у него должен быть единый стиль. Основные элементы сайта помогут соблюсти фирменный стиль ресурса. К ним относится:

– заголовки внутренних страниц;