Международный менеджмент. Стратегические решения в многонациональных компаниях

Как пишут признанные гуру менеджмента в международных компаниях К. Бартлетт и С. Гошал, 1970-е и 1980-е гг. ознаменовались новым подходом к изучению международного менеджмента, предполагающим «основной упор на многонациональные корпорации и управленческое поведение, а не на глобальные экономические силы и международные институты», как это было ранее. Ключевыми переменными в исследованиях международного менеджмента стали фирма как первичная «аналитическая единица» и управленческие решения. Такой подход выдвинул на первый план управленческие вызовы, ассоциируемые с международными деловыми операциями [Bartlett, Ghoshal, Beamish, 2008, p. vii].

Соглашаясь с актуальностью именно такого подхода, автор в качестве предмета, изучаемого в международном менеджменте как учебной дисциплине, выделяет две основные категории:

1) международные деловые операции, т. е. отдельные виды трансграничной деловой активности национальных предприятий и многонациональных корпораций (как неинвестиционные, так и инвестиционные виды операций);

2) функции управления в международных компаниях, т. е. отдельные сферы управления в штаб-квартирах МНК и их дочерних предприятиях – стратегический менеджмент, операционный и технологический менеджмент, маркетинг-менеджмент, финансовый менеджмент, управление человеческими ресурсами.

Теория и практика

Для двух составных частей дисциплины «Международный бизнес» характерно различное соотношение теории и практики. В «Мировой экономике» теоретические построения могут опираться на фундаментальные положения микроэкономики и макроэкономики. Проявляющиеся периодически противоречия между теоретическими положениями и практикой экономических отношений между странами служат толчком для дальнейшего развития теорий мировой торговли, зарубежных инвестиций и валютных курсов. Мировой экономический кризис, начавшийся в 2008 г., сделал еще более актуальной задачу постоянного развития теории в целях лучшего понимания тенденций развития экономических отношений между странами: здесь любые теоретические положения рассматриваются как способ прогнозирования внешней среды ведения бизнеса и инструмент влияния на внешнюю среду.

Что касается международного менеджмента, то при описании правил и процедур принятия управленческих решений не всегда удается опереться на логически стройные теоретические построения. Область международного менеджмента формировалась не только в результате «приложения» теоретических представлений о менеджменте к международным фирмам, но и как следствие развития и распространения такого феномена, как многонациональные корпорации.

До сих пор ни одна теория не дает полного описания трансграничных операций предприятий, факторов и условий принятия управленческих решений в международном бизнесе. Методы анализа внешней среды, усложняемые множественностью наборов национальных характеристик, оставляют менеджерам, принимающим решения, широкое поле для субъективных оценок. Об этом свидетельствует опыт многих МНК, конкурирующих между собой. В схожих ситуациях они могут использовать разные подходы и выбирать разные направления развития своего бизнеса. В условиях экономического кризиса одни международные компании оказались на грани банкротства, в то время как другие демонстрируют позитивную динамику.

Важность теоретического осмысления деятельности международных компаний трудно переоценить. Появляющиеся время от времени новые теоретические представления призваны служить основанием для адекватной оценки управленческих решений. Теория международного менеджмента не всегда идет впереди практики: опыт крупных международных компаний часто первичен по отношению к содержанию учебных курсов. Система мировых знаний о международном менеджменте во все большей мере порождается международной бизнес-практикой [Международный менеджмент, 2000, с. 25]. Поэтому многие методические положения попадают в литературу по международному менеджменту непосредственно из практики международных фирм.

Нацеленность на управленческие решения

Автор стремился придать учебнику нацеленность, прежде всего, на управленческие решения, принимаемые в практике международного менеджмента. К числу управленческих решений, принимаемых международным менеджером, относятся:

• формирование эффективных корпоративных стратегий и бизнес-стратегий;

• оценка эффективности, достигнутой зарубежными подразделениями;

• оценка и выбор стран (и территорий внутри стран) для ведения деловых операций;

• выбор адекватных трансграничных операций, позволяющих достичь поставленной цели; а также масштаба и сроков проведения этих операций;

• построение эффективных организационных структур, отбор и переподготовка национальных менеджеров;

• обоснование стратегической роли зарубежных дочерних предприятий;

• оценка зарубежного партнера, подготовка стратегии и тактики переговоров с партнером, формирование международных стратегических альянсов;

• оценка эффективности предпринимаемых трансграничных операций и международных проектов, выявление проблем и рисков.

В учебнике приводятся примеры управленческих решений, принятых менеджерами международных фирм и МНК разных стран, прежде всего в России, в последнее десятилетие. Все представленные деловые ситуации, где указывается наименование компании (компаний), являются реальными. Описание ситуаций подготовлено автором с использованием материалов компаний, данных периодической печати и учебной литературы, а также интервью, взятых автором у менеджеров международных компаний.

Правовые рамки

Российское законодательство, как и законодательство многих стран с рыночной экономикой, предусматривает функционирование предприятий в различных организационно-правовых формах. Международные деловые операции могут осуществляться предприятиями различных форм, однако в настоящем пособии автор не ставил задачи выявить различия в государственном регулировании и практике принятии управленческих решений, осуществляемых предприятиями различных правовых форм в сфере международного бизнеса. Все основные выводы и рекомендации носят в этом смысле универсальный характер и могут использоваться менеджерами предприятий различных форм собственности и организационно-правовых форм.

Методологические принципы

Правильное понимание сложных вопросов управления на международном предприятии требует от изучающего данную учебную дисциплину четкого осознания ряда основополагающих методологических принципов, к числу которых можно отнести следующие:

• четкость формулировки целей изучения дисциплины;

• структуризацию объекта изучения дисциплины;

• разумное соотношение теории и деловой практики;

• учет влияния правового регулирования на операции международных фирм;

• нацеленность на управленческие решения.

Метод изучения дисциплины

Для того чтобы облегчить изучение представленного в учебнике материала самым широким кругом читателей, автор счел необходимым разбить комплексные решения, принимаемые в международном менеджменте, на последовательно изложенные, легко усваиваемые понятия и правила, которые иллюстрируются примерами из практики российских и зарубежных компаний.

Отдельное место занимает применение кейс-метода – метода анализа конкретных деловых ситуаций, описывающих принятие менеджерами МНК и их дочерних предприятий решений относительно международных деловых операций или проектов. В учебнике представлены микрокейсы (caselets), поясняющие отдельные положения и правила, и размещенные в конце глав кейсы, комплексно описывающие управленческие решения, принимаемые менеджерами многонациональных фирм. Применительно к международному финансовому менеджменту используется другой методический прием – проведение технико-экономических расчетов, сравнений, обоснований.

Раздел 1

Международная деловая среда и многонациональные корпорации

Глава 1

Международный бизнес и модели интернационализации

Международный менеджер должен:

• Иметь представление о содержании понятия «международный бизнес».

• Понимать основные тенденции развития процесса глобализации.

• Знать особенности взаимодействия факторов, влияющих на принятие решения о ведении зарубежных и трансграничных деловых операций.

• Уметь формулировать цели интернационализации компании и выбирать подходящие способы, масштабы и время проведения зарубежных операций.

1.1. Международный бизнес и глобализация

1.1.1. Понятие международного бизнеса

«Международный бизнес» – комплексное понятие, которое вряд ли можно раскрыть с помощью короткого определения. Читатель может оценить, насколько полным является, например, такое определение: международный бизнес подразумевает осуществление деловых операций партнерами из более чем одной страны [Гриффин, Пастей, 2006, с. 45]. При этом под международными деловыми операциями (international business operations) принято понимать любые виды деловых операций, предполагающие пересечение государственных границ товарами или факторами производства (ресурсами) – материальными, трудовыми, финансовыми. В таких операциях деловые партнеры, очевидно, представляют две или более стран.

В международный бизнес вовлечены индивиды, фирмы, организации, государства. Управленческие решения в международном бизнесе включают в себя все сферы деловой активности, с которыми сталкивается менеджер любой компании, – НИОКР, снабжение, производство, маркетинг, персонал, финансы. Однако, если в национальной экономике социальные, правовые, культурные и экономические факторы, влияющие на принятие решений, могут быть относительно стабильными (единый язык, относительно гомогенная культура и соответствующая инфраструктура), то в международном бизнесе они могут существенно различаться между странами.

Таким образом, принятие решений о ведении трансграничных деловых операций представляет собой уникальный международный управленческий процесс, учитывающий состояние внешней среды международного бизнеса. Закономерности развития международной экономической среды формируют такую область знания, как международные экономические отношения, представляющую собой одну из двух основных частей международного бизнеса. Иная среда, с которой приходится сталкиваться фирме, ведущей международные операции, может потребовать адаптации и даже изменения методов ведения бизнеса в сравнении с методами, используемыми внутри страны. Особенности же принятия управленческих решений в международном бизнесе формируют его вторую часть, собственно международный менеджмент, рассмотрению которого и посвящено настоящее издание.

1.1.2. Значение международного бизнеса и этапы интернационализации

Несмотря на то что термины «интернационализация» и «глобализация» часто используются как синонимы, в академической литературе принято проводить определенное различие. Одним из критериев, позволяющих установить между ними такое разграничение, является значение, которое могут иметь международные (трансграничные) деловые операций для успеха различных компаний.

Сравним две крупные корпорации. Американская корпорация Wal-Mart Stores – крупнейший в мире ритейлер. Однако до сих пор большая часть продаж корпорации осуществляется на внутреннем (американском) рынке. На зарубежные рынки приходится около 20 % выручки. В то же время в общем объеме продаж пивоваренной корпорации Heineken, превысившем 10 млрд евро, только 14 % приходится на страну ее происхождения – Нидерланды.

Данный пример свидетельствует о том, что две корпорации достигли различного уровня (степени) интернационализации (degree of internation-alisation – DOI). Заметим, что осуществление компанией продаж за рубежом является не единственным признаком ее интернационализации. К таким признакам можно отнести также использование компанией в производстве зарубежных ресурсов (материальных, научно-технических и пр.), наличие у компании зарубежных активов, управление компанией зарубежными менеджерами, наличие у компании зарубежных собственников (рис. 1.1).