Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

Запишите, что конкретно вы делаете в пространстве своей трудовой деятельности, исходя из того, кем вы себя считаете.

Третий вопрос: «Для кого я это делаю?»

Какова ваша целевая аудитория? Кто пользуется результатами вашего труда? Здесь может быть и не один ответ. Вы можете делать что-то для себя, для своего начальника, для своих клиентов, и для своих коллег – соратников. Плохо, если ответ только один – «Для начальника»: это означало бы, что вы не находите смысла в своей работе и не можете в ней реализоваться.

Кто-то из вас даст комплексный ответ: для себя – потому что я развиваюсь в процессе деятельности и зарабатываю деньги; и для начальника – потому что он доволен моей работой и использует её результат для укрепления компании; и для коллег – потому что мы команда и всегда стараемся принести друг другу пользу; и для клиентов, потому что они покупают наши услуги, и чем лучше мы их предоставим, тем больше клиентов у нас будет.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и работаете в одиночку сам на себя, значит, ваш ответ может выглядеть по-другому. В конце концов, вы не обязаны трудиться исключительно для того, чтобы осчастливить весь мир. Но сформулировать точный ответ о целевой аудитории нужно – это добавит ещё один штрих в картину ваших компетенций.

Четвёртый вопрос: «В чём нуждается моя целевая аудитория?»

Точно ли вы знаете, что нужно этим людям? Даёте ли вы именно то, что им нужно? Чувствуете ли вы их потребности и боли, как если бы они были вашими?

Все товары и услуги можно разделить на две категории: «витамины» и «таблетки». Если у человека серьёзная боль (камни в почках), ему нужна хорошая сильная таблетка, витаминка здесь не поможет. Страдалец готов будет отдать немалые деньги за качественное обезболивающее, которое быстро ему поможет. Его даже уговаривать не понадобится – он сам придёт и попросит таблетку.

Но если у человека всё в порядке и ничего не болит, то вам нужно будет убедить его в том, что необходимо принимать витамины для поддержания этого хорошего состояния. Сам он не чувствует в них потребности, поэтому вам придётся приложить усилия для того, чтобы уговорить его.

Участники моего курса нуждаются в некоторых навыках, которых им не хватает для их работы: навыки переговоров, планирования, убеждения и другие. Я даю им именно эти умения, даю им возможность тренировать и оттачивать их на занятиях. Это требует времени, ведь новые идеи всегда слабее старых привычек, поэтому длительное закрепление является одним из принципов моего курса. И после этого мои ученики блестяще применяют навыки в своём рабочем контексте и добиваются тех результатов, которые не могли получить ранее, до обучения на курсе.

Так вот, ваши услуги или товары – это таблетки или витамины? Предлагаете ли вы людям средство для снятия их болей, или просто красивую, но, в общем, бесполезную пилюльку?

Пятый вопрос: «Что получили мои клиенты в результате работы со мной? В чём они изменились после этого? Какими стали теперь?»

Взаимное влияние между вами и вашими заказчиками/клиентами неизбежно, и вы в чём-то меняетесь, пусть совсем немного, и они тоже. Как вы себе представляете ваше влияние на этих людей? Что они от вас получают?

Например, мои клиенты, помимо новых навыков, получают уверенность в себе, уверенность в своём будущем, которое становится для них гораздо определённее. Они становятся более дальновидными и стратегически мыслящими людьми.

Сформулируйте и вы для себя – в чём и как меняются ваши клиенты, получившие вашу услугу или товар. Даже если вы продавец расчёсок – вы даёте людям не просто предмет для чесания волос, но и некую ценность. Какую?

И наконец, последний вопрос.

«Как я могу не мешать моим клиентам найти меня?» Или, другими словами: «Как я могу сделать известной информацию обо мне: кто я, что я делаю, как утоляю потребности и чем обогащаю людей?»

Нужно создать условия для того, чтобы ваши клиенты могли найти вас. Нет, это не о рекламе. Речь о том, чтобы не прятать свои результаты, успехи и благодарность ваших клиентов. Фотографии, видео, примеры ваших товаров или услуг, отзывы довольных заказчиков, которым вы помогли, должны быть легко находимы, общедоступны и правдивы. Люди более охотно обращаются к тем, про кого они что-то знают. Познакомьте их с собой.

Кроме этого, готовы ли вы предоставить людям какую-то бесплатную полезность? Может быть, вы разместите на своём сайте бесплатный тест для посетителей, помогающий им определиться с выбором. Или предложите ознакомительную консультацию. Смысл в том, чтобы к вам пришли именно те, кто реально нуждается в ваших услугах – они и станут самыми благодарными вашими клиентами.

* * *

Итак, выше перечислены шесть шагов, которые приведут вас к пониманию и формулированию вашей ключевой компетенции.

А вот важное дополнение: возвращайтесь к этим шагам время от времени, скажем, раз в месяц. Вы увидите, как будут меняться ваши ответы на открытые вопросы, как они будут расширяться и углубляться. И ваше понимание своих компетенций тоже будет меняться, становиться точнее и чётче.

Обязательно записывайте свои мысли и формулировки. Письменная фиксация всей мыслительной деятельности – это один из принципов моего курса. Записи совершенно необходимы, ведь иначе трудно увидеть и оценить прогресс, произвести анализ действий и результатов. К тому же, записывая свои соображения, вы их ещё раз обдумываете, подбираете наиболее точные слова и тренируете свой мозг. Таким образом, в вашем сознании появится целый слой, в котором будут формироваться новые нейронные связи.

Если вы всё это будете проделывать регулярно и с полным погружением, то возникнет прочное убеждение, вера в правильность действий. Вера – это большая сила. Когда вы верите в то, что делаете, вы преодолеваете все препятствия, у вас на всё хватает сил и всё получается.

И ещё один момент: вам нужен план персонального развития в области вашей компетенции. Запланируйте чтение книг и просмотры фильмов по теме, посещение тренингов и мастер-классов у специалистов, обучающие курсы. Всё это точно не будет лишним и позволит вам повышать профессионализм. И тут имеют большое значение как теория, так и практика, – постарайтесь соблюдать баланс.

Кстати, эту информацию тоже нужно транслировать, – пусть ваш рост и восхождение по ступеням профессионализма станут известны и окружающим, и потенциальным клиентам. Такие действия всегда вызывают уважение – и это вам на руку.

* * *

Вот теперь у вас есть полное руководство к размышлениям и действиям. Будете ли вы его использовать и следовать моим советам – зависит от вас. А я буду рад, если оно вам пригодится, и если вы поделитесь со мной своими размышлениями и успехами.

12 шагов пути Героя

Путь Героя – что это такое? Звучит необычно, не правда ли?

Для меня путь Героя – модель изменений в жизни человека, изменений его восприятия жизни и себя самого. И состоит эта модель из двенадцати шагов.

Давайте разберём эти шаги, для того, чтобы вы могли потом пройти их самостоятельно – если они покажутся вам достойными ваших усилий.

Но прежде, чем мы начнём знакомиться с ними, я хочу предложить вам несколько вводных понятий.

Во-первых – система, системность. Например, наш организм представляет собой систему: изменения в одной клетке какого-то органа ведут к изменениям всего органа; а изменения в одном органе несут изменения во всём теле. Из этого можно вывести правило: изменение элемента системы влечёт за собой изменение всей системы в целом.

С другой стороны, любая система стремится к гомеостазу (сохранению стабильности). Когда в какой-то орган попадает бактерия, вносящая негативные изменения, против неё выступают иммунные клетки и дают ей бой с целью уничтожить её и сохранить равновесие. То есть, система противится изменениям.

Запоминаем эти два правила и идём дальше.

Вторая важная идея – фрактал. Жизнь человека можно представить в виде фрактала, где каждая часть уподобляется предыдущей.

Чтобы пояснить, приведу такой пример: то, в каком эмоциональном состоянии человек начинает утро, влияет на то, как он проводит свой день. Если утром он встаёт не выспавшимся, с головной болью, злится на всех и всё, то в течение дня это состояние только усугубляется – всё валится из рук, одна неприятность следует за другой, окружающие люди раздражают, и к вечеру наш товарищ становится почти невменяемым.

Прожитый таким образом день повлияет на всю неделю, и так далее, по нарастающей. То есть идея такова: каждый момент жизни человека несёт на себе отпечаток всей его жизни в целом. А каждая клетка организма несёт в себе информацию обо всём организме в целом.

Итак, эти две предпосылки помогут нам глубже и точнее понять суть пути Героя.

* * *

Каждый шаг на этом пути – это раздел, состоящий из группы открытых вопросов. Смысл работы с моделью заключается в максимально точных и честных ответах самому себе на эти вопросы. Их также можно использовать и в коучинговой работе, если вы консультируете клиентов в таком формате.

Открытые вопросы удобно использовать и для саморазвития, и на групповых занятиях, и в индивидуальной работе с клиентом, и даже для советов друзьям.

Модель можно уподобить поднимающейся спирали: один виток – это двенадцать шагов, затем они повторяются, но уже на более высоком уровне. Образно говоря, путь Героя сначала проходится на детской площадке, потом в школе, потом в университете, на работе в компании, в масштабе города и так далее.

В каждый момент своей жизни вы находитесь на одном из шагов пути Героя, с одной стороны, и на одном из витков своего жизненного цикла, с другой стороны. Пройдя все двенадцать шагов, вы делаете первый шаг следующего цикла.

И ещё одна подсказка по работе с открытыми вопросами. У вас есть три опции: первая – вы можете отвечать на вопросы от первого лица, своего собственного, и сразу применять ответы к своей жизни; вторая – отвечать о себе от третьего лица, как бы глядя на себя со стороны и исследуя ситуацию как наблюдатель; третья – создать персонажа, который и станет субъектом вашего исследования (это всё равно будет ваша сущность, но иногда бывает проще написать что-то вроде «Сказки об умном ёжике», чтобы чувствовать себя свободно и непредвзято). Какую опцию выбрать – решать вам.

Очень важно – подробно записывать все ответы по каждому шагу. Заведите для этого отдельную тетрадь и фиксируйте свои размышления и исследования. Через некоторое время вы заметите, что написанные вами тексты влияют на вашу реальную жизнь – и это нормально, так и должно быть. Ведь всё создаётся дважды – сначала в воображении, а затем в реальности. Ваша умственная работа при ведении записей будет формировать образы в вашем сознании (и подсознании), которые рано или поздно станут воплощаться в жизни.

Изменения неизбежны, они происходят даже тогда, когда нам кажется, что ничего не меняется. Каждый день, просыпаясь, мы входим в новый мир, не такой, как вчера. Путь Героя – это процесс, течение, развитие. Не так важен результат, как путь к нему. Наилучший результат – это тот, который появляется сам по себе как следствие процесса.

И наконец, почему путь Героя? Кто такой Герой в данном контексте?

Герой – это автор своей жизни, человек, идущий по ней осознанно. Он понимает, что сам является причиной всего того, что происходит в его жизни, и имеет мужество взять на себя полную ответственность за это.