Как и когда говорить клиентам «Спасибо»

Как и когда говорить клиентам «Спасибо»
Александр Гришин

В данном практическом руководстве приведены шаблоны благодарственных писем, рассылаемых клиентам. Руководство рассчитано на широкий круг читателей.

Как и когда говорить клиентам «Спасибо»

Александр Гришин

© Александр Гришин, 2014

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Спасибо за покупку книги!

В статье «Ингредиент французской кухни, повышающий лояльность клиентов» (http://www.editor.ru/2685/ (http://www.editor.ru/2685/)) была затронута тема написания благодарственных писем клиентам. Я получил много писем с просьбой поделиться своим опытом построения отношений с клиентами.

Перед вами шаблоны писем, которые я использовал и использую сам. Для большей пользы добавил шаблоны писем, написанные для клиентов копирайтерского агентства «Редактор».

Вы можете использовать эти шаблоны в своей работе при общении с клиентами. Обратите внимание, что все письма адресные, в качестве получателя выступает конкретный человек.

Это важно: если вы отправите безадресное сообщение, его эффективность будет значительно ниже.

В тексте писем некоторые слова выделены жирным. Такие слова нужно заменить, исправить падеж и пол (все письма написаны от лица мужчины) и добавить актуальную контактную информацию.

С уважением,

Александр Гришин

Журнал «Редактор»

http://www.editor.ru (http://www.editor.ru/)

Благодарность за обращение в компанию

Тема: Спасибо за обращение в нашу компанию

Здравствуйте, Имя,

спасибо за обращение в нашу компанию. Мы приложим все свои знания, умения и опыт, чтобы выполнить заказ в соответствии с Вашими требованиями и в срок.

Чтобы получить максимум пользы от сотрудничества, просим Вас принять участие в нашей работе. Если у Вас появилась новая идея, решение, есть совет и рекомендация – поделитесь ими с нами как можно скорее.