300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть1

Шаг 4. Дизайн. Цвета, шрифты, размеры отступов, тени, картинки и текст: все страницы сайта должны быть объединены одним стилем. Если подумываете над внедрением трендов, то не хапайте все сразу. Иначе сайт придется переделывать каждые 2–3 года. Присмотритесь к тем тенденциям, которые соответствуют вашему фирменному стилю. Например, трехмерность, всплывающие элементы, объединение графики и фото.

Шаг 5. Верстка. Представляет собой технический момент, когда макеты с красивыми картинками превращаются в работающий сайт, кнопки становятся кликабельными, а графика подвижной. Еще один важный этап, который полностью делается руками исполнителя. Но есть небольшое уточнение: за дизайн и верстку обычно отвечают разные люди. Здесь нужны совершенно другие навыки.

Шаг 6. Заполнение контентом. Информация об услугах, отзывы, контакты, гарантии, новости, акции, экспертный блог, продающие тексты – не оставляйте пустых страниц. Клиенты должны понимать, что сайт рабочий, и они могут сделать заказ. Кстати, раздел с блогом убивает сразу двух зайцев: создает образ эксперта и дает возможность вместить все ключевые фразы, которые клиенты вбивают в гугл для поиска косметологических услуг. Советую им не пренебрегать.

Шаг 7. Подключение аналитики. Анализ нужен везде, в том числе и при создании сайта. Он покажет, насколько веб-ресурс удобен и понятен пользователям. Наиболее распространенные сервисы веб-аналитики – это Яндекс. Метрика и Google Analytics.

Последовательно выполнив каждый пункт, вы получите сайт, готовый к продвижению и продажам. Пользователи видят все больше и больше хороших и удобных сайтов с крутым дизайном. Корявую веб-страницу, абсолютно не подстроенную под нужды потребителя, они обойдут стороной.

5 основных правил проектирования веб-ресурсов

В проектировании сайтов существуют определенные правила, которые лучше не нарушать. Они делают ваш веб-ресурс приятным глазу и удобным для потенциальных клиентов. На первый взгляд правила могут показаться вам слишком банальными, но не торопитесь с выводами. Я до сих пор натыкаюсь на сайты клиник, которые ими пренебрегают, из-за чего сильно проигрывают своим конкурентам. Что иронично, большинство из них говорят своей целевой аудитории о красоте и эстетике при том, что их веб-ресурс выглядит, как неудачный учебный проект юного программиста. Как думаете, такая косметологическая клиника вызовет доверие у клиентов? Точно нет. Теперь, когда мы поговорили о важности соблюдения правил, давайте наконец-то перейдем к ним.

1. Быстрая загрузка страниц. Казалось бы, вещь простая и очевидная, но по какой-то причине не всем она подвластна. Не пичкайте на сайт слишком много анимации, видео и прочих графических элементов. Такие вещи сильно снижают скорость загрузки. Половине посетителей банально не хватит терпения и они покинут ваш сайт.

2. F-образный шаблон. Одна из особенностей пользовательского поведения в Интернете – обращать больше внимания на одни блоки сайта и абсолютно игнорировать другие. Так, клиент сначала осматривает верхнюю полосу сайта, затем скользит взглядом по левой стороне, как бы описывая букву F. Размещайте всю важную информацию на этих линиях.

3. «Хлебные крошки». Так называется путь клиента, который он прошел от главной страницы до той, где сейчас находится. Допустим, из меню он перешел в раздел «Услуги», затем кликнул на «Аппаратную косметологию», а там выбрал «Лазерное омоложение». Весь этот путь отображается сверху или сбоку. При желании пользователь может кликнуть на любую вкладку из всей цепочки и вернуться назад на несколько шагов.

4. Адаптация под разные устройства. Речь идет не о простой мобильной версии сайта, а о его глобальной адаптации под любые устройства. Кто-то использует «древнее» устройство из 2000-х, кто-то последний Айфон, а кто-то регулярно меняет Андроиды с разной прошивкой. Макет будущего сайта необходимо проверить на каждом гаджете и браузере.

5. Единый стиль. Яркие цвета, строгие шрифты, причем разные для каждой страницы, и картинки, взятые из нескольких стоковых сайтов – на таком веб-ресурсе не хочется задерживаться. Продающий дизайн предполагает единство стиля.

Главный секрет коммерческого сайта

Сайты принято делить на коммерческие и информационные. Вторые привлекают к себе пользователей с помощью интересного или просто полезного контента. Например, городские новости, рецепты, обзоры косметики. Они зарабатывают благодаря размещению рекламы у себя на странице. Предназначение коммерческих сайтов – сбор контактов потенциальных покупателей и продажи. Быть просто привлекательным ресурсом для них недостаточно. Иначе может сложиться ситуация «трафик есть, а денег нет».

Сайт косметологической клиники относится к коммерческим. Вот второй момент, который упускают многие предприниматели. Его я и назвал в этом разделе главным секретом. Я вижу, как более прошаренные владельцы косметологического бизнеса добавляют на свой сайт форму для записи на консультацию, но даже они не собирают контактные данные своих посетителей. Они тратят деньги на привлечение трафика и ничего с ним не делают.

Не забывайте о предназначении сайта в качестве способа для сбора контактов. Чтобы посетители с большим рвением вписывали свои данные, используйте скидки, лид-магниты, квиз-опросы и полезные рассылки. Чем выше награда, тем охотнее пользователи оставляют свои контакты. Подробнее о сборе данных и работе с трафиком мы поговорим в следующих главах.

Воспользовавшись всеми указанными советами, вы сделаете свой сайт удобным ресурсом для будущих клиентов. Но и на этом работа не заканчивается. Чтобы не стоять на месте, необходимо регулярно замерять показатели веб-ресурса и стараться их улучшать.

Зачем косметологу нужен блог на сайте?

Сайт – тема объемная. Настолько, что про каждый его раздел можно написать отдельную статью. Но мы сегодня поговорим о самой неожиданной, но при этом очень важной части сайта – о блоге. Он помогает убить двух зайцев одним выстрелом: создает вам образ эксперта и дает возможность добавить на сайт ключевых фраз, которые клиенты часто пишут в поисковиках. Про ключи и их смысл мы еще поговорим в следующей статье, а пока давайте разберемся, зачем на коммерческом сайте нужен блог.

Для чего создавать блог на коммерческом сайте?

Блог на сайте компании – это совсем не то, что мы привыкли видеть в соцсетях. Тут нет места личному контенту, провокациям и фотографиям котов. Поэтому и продвигать его сложнее. Приходится, к ужасу многих предпринимателей, составлять полезные и интересные статьи, которые еще и писать нужно адекватным клиентским языком. Так что да, инструмент не для ленивых. Зато имеет массу плюсов.

Есть множество причин для создания блога на сайте. Это и информирование о новинках, и привлечение внимания к своим услугам, и просто еще одна возможность пообщаться со своей аудиторией. Помимо того, что это еще один способ обратить на себя внимание клиентов, блог на сайте обладает рядом и других преимуществ:

• Больше трафика. Как я уже говорил, в статьи блога можно легко и непринужденно вписать ключи – фразы, по которым клиентам будет вас проще находить. Таким образом, трафик растет благодаря поисковым запросам.

• Экспертность. Блог – место, где можно немного поумничать и показать свои знания и умения. Главное, не переборщите. Клиенты не должны воспринимать это так, будто им прямо в лицо нагло тычут своим огромным жизненным опытом.

• Формирование постоянной аудитории. С помощью блога можно не только привлекать людей на сайт, но еще и удерживать. Если регулярно публиковать полезный контент, то часть пользователей будет возвращаться. Вскоре из них сформируется постоянная аудитория.

• Лояльность к бренду. Полезный контент формирует доверие клиентов. А оно, в свою очередь, маленькими шажками приводит к увеличению количества повторных продаж. Лояльность, конечно, подтягивается не одним лишь блогом, но он в этом плане работает очень эффективно.

• Продвижение. В блоге просто обязаны проскальзывать отсылки к вашим услугам. Причем некоторые статьи и вовсе можно полностью посвящать выходу новинок, бестселлерам и акционным предложениям.

Важно понимать, что все описанные преимущества не выйдет получить в один момент по мановению волшебной палочки. Над блогом необходимо работать. Статьи должны быть полезными, актуальными и читаемыми. Любые другие не дадут ожидаемого эффекта.

Как начать развивать блог на сайте?

Прежде чем начать вести блог, необходимо составить четкий план. И в этом вам поможет моя пошаговая инструкция:

Шаг 1. Определите цель. Без нее никуда. Любая ваша публикация прямо или косвенно будет решать какую-то задачу: привлечение покупателей, формирование имиджа, прибавление ценности своей компании. Все эти цели взаимосвязаны и будут так или иначе перекликаться, но подумайте, что для вас в приоритете.

Шаг 2. Узнайте лучше свою целевую аудиторию. Помните, что пишете для людей, а не для экспертов. Составьте портрет клиента, опишите все до мельчайших подробностей. Будет полезно, если вы попробуете представить типичный день своих покупателей. Что они ищут в Интернете? Какую информацию ждут от косметологической клиники?

Шаг 3. Составьте контент-план. Не рассчитывайте, что написание статей само потечет рекой. Без плана постинг будет нерегулярным, а темы не связаны между собой. Если собираетесь чередовать разные типы контента, то заранее пропишите, что за чем будет следовать.

Шаг 4. Выделите задачи. За основу возьмите цели, которые определили ранее. Продумайте, как много времени будете уделять блогу, как часто публиковаться, в каком стиле писать и так далее. Даже если ваша первостепенная цель – продавать больше, нельзя постить статьи с бесконечными просьбами «купи-купи». Контент должен быть разнообразным.

Шаг 5. Подготовьте сайт. Перед внедрением блога не забудьте подготовить свой сайт. Установите движок для блога. Это сервис, который помогает управлять контентом сайта без знания языков программирования. Рекомендую присмотреться к WordPress. Подключите аналитику, чтобы регулярно измерять эффективность ресурса.

Четкий план поможет поставить работу на конвейер. Но даже с ним блог не даст мгновенной отдачи. Он имеет накопительный эффект. Зато и результат от него будет не разовый, а постоянный. Главное не опускать руки в первые месяцы работы, когда просмотров у статей будет не так уж и много.

О чем писать косметологу?

Если раньше вы не занимались блогом, то многое сначала будет казаться сложным. Например, постоянное создание контента, попытки не утонуть в одних лишь продажах, генерирование новых тем, да и даже банальный поиск фрилансера, который за вас это сделает. Поэтому я дам вам небольшую шпаргалку. О чем можно написать, если совсем нет идей:

1. Статья-кейс. Хорошая возможность презентовать свою работу. Покажите, как добрались из точки А в точку Б, как реализовали желания клиента. Кстати, коллажи фото в стиле «до/после» действуют на людей магически. Если говорить маркетинговым языком, то это отличный способ убеждения.

2. Сторителлинг. Это способ донесения информации через интересный рассказ. В историях незаметно должна быть заложена мысль о том, что вы классные. Вы справились с трудным случаем, мастерски порешали какую-то кризисную ситуацию и прочее.

3. Отзывы. Клиенты часто опираются на мнение других людей. Причём даже не обязательно знакомых. Доказано, что более 80 % людей при покупке товаров и услуг смотрят на отзывы. Используйте их в своём блоге, чтобы мнение клиентов о вас подкрепилось социальным доказательством.

4. Краткие выжимки. Не все любят читать длиннющие статьи, несмотря на всю их полезность. Используйте лень клиентов себе во благо. Кратко перескажите смысл какой-нибудь научной публикации, сделайте собственные выводы. Естественно, не забудьте указать источник.

5. Разбор. К счастью, не полётов, а, значит, клиентам это понравится. Найдите себе «жертву», которая не против, чтобы вы немножечко словесно прошлись по её внешности и дали свои косметологические советы. Если у вас нет проблем с доказательством своей экспертности, то люди согласятся на разбор их состояния лица и тела без каких-либо мотиваторов.

Одно из преимуществ ведения блога на собственном веб-ресурсе – это свобода действий. Вы не зависите от правил чужой платформы, можете сами подбирать уникальный дизайн, вставлять сторонние ссылки и без зазрения совести рекламировать свой продукт. Размер статей, их вид, частота выхода и язык общения с клиентами – все только в ваших руках. Относитесь к блогу серьезно, как и к любому другому маркетинговому инструменту. Выход статей не должен зависеть от вашего вдохновения или прочих факторов. Всегда составляйте контент-план. Разбавляйте статьи ситуативными постами и актуальными новостями. Привлекайте внимание интересными заголовками.

SEO в косметологии: сложный термин простыми словами

Почти все тексты, которые вы читаете в Интернете, подвергнуты SEO-оптимизации. Это набор инструментов, который продвигает сайты, делает их популярнее и прибыльнее. Именно SEO помогает вам найти подходящие статьи, выводит сайты в топ или наоборот оставляет их на свалке поисковика. Наша первостепенная задача – использовать его методики себе во благо.

Зачем использовать SEO для сайта?

SEO расшифровывается, как Search Engine Optimization, что буквально означает поисковую оптимизацию. Но прежде чем говорить о его инструментах, давайте разберемся, чем оно вообще полезно.

Часто можно столкнуться с мнением, что SEO устарело, что важно писать просто хорошие тексты, которые полностью раскрывают поисковые запросы пользователей. Конечно же, грамотные статьи – это важно, но есть некоторые проблемки: в топ поисковой выдачи не попадают неоптимизированные сайты. То есть те, по которым не прошлось безжалостное SEO. Давайте рассмотрим на конкретном примере, как это выглядит. Вот вам оптимизированный кусочек текста, который легко можно встретить в блоге на сайте косметологической клиники:

Мезотерапия: описание процедуры