– Ну… да, – срывающимся от волнения голосом отозвалась я. И, постаравшись взять себя в руки, уже с достоинством вымолвила: – Самосовершенствование, универсальные советы, «сухие» законы рынка – это, конечно, хорошо. Но не кажется ли вам, что работать с каждым человеком нужно индивидуально? Применять особый, тактичный подход. Кстати, столь неуважаемый вами Фрейд так и делал.
– А вы психолог, – скорее констатировал, чем спросил хлыщ. И в ответ на мой кивок расплылся в наглой хищной усмешке. – Я-то в свое время разочаровался в традиционных приемах психологии. Понял, что законы рынка вполне применимы и к людям. Работают жестче, но эффективнее. И главное, никакой лжи! Только без обид, ничего личного.
– Лжи? – Публичные выступления не были моим коньком, но возмущение развязало мне язык. – И это говорит человек, призывающий «продавать с потрохами»? Разве не вы и вам подобные, желая сбыть товар повыгоднее, без зазрения совести вешаете лапшу на уши подвернувшимся под руку простакам? Ложь – как раз по части торгашей.
Зеленые глаза взглянули на меня с озорным прищуром.
– О, сколько предрассудков сразу, – непонятно чему обрадовался маркетолог. – Крепко же вас зацепили мои слова о лгунах. Почему? Попал в слабое место? Вы, моя милая собеседница, такая же врушка?
Опа… От неожиданности я растерялась и смолкла. Не далее как сегодня я уличала себя во лжи, и тут дерзкий незнакомец говорит о чем-то подобном. Словно видит меня насквозь…
К счастью, моему проницательному визави и не требовался ответ – явственно овладевшее мной смятение говорило лучше любых слов.
– Так-то, – назидательно изрек пижон и пустился в пространные рассуждения: – Мне проще вести с вами спор, потому что я более-менее осведомлен о вашей профессии. А вы о моей, судя по всему, нет. Прежде всего, маркетолог – не торгаш. Я не продаю, я лишь создаю условия для успешных продаж. И делаю это честно. Уильям Бернбах – не знаете такого? Видный был маркетолог, автор ярких рекламных кампаний. Так вот, он считал, что в рекламе нет мощнее оружия, чем правда. И мастерски подавал недостатки так, что они превращались в достоинства. Это же работает и с людьми. Иногда достаточно просто поменять «обертку». Или провести грамотную рекламную кампанию. Но эффективнее, разумеется, улучшить продукт.
– Это все, конечно, замечательно… – протянула я, пытаясь выиграть время и придумать что-нибудь в пику умным речам. Стоп, как ловко он перетянул меня играть на своем поле… Совсем задурил голову, мы ведь обсуждали другoe! – Честь и хвала вам… и этому вашему Уильяму. Только зачем мести всех под одну гребенку? По-моему, крайне опрометчиво давать советы, не зная о человеке ровным счетом ничего. Я не читала вашу книгу, но, похоже, смогла уловить суть этого «метода». По мне, так пустая говорильня. И подчас жестокая, способная больно ранить человека. Он послушает, расстроится и побежит к психологу. Иногда важно услышать слова утешения. Или пресловутое «Будь самим собой».
Что-то смело я разогналась, ох, не к добру это… Впрочем, хлыща вся эта ситуация явно развлекала.
– Как вас зовут? – спросил он, видимо настраиваясь на долгую дискуссию.
– Люся… точнее, Людмила.
– Отлично. Значит, Люся, – насмешливо бросил он и снова изучающе прищурился. – Сколько вам? Тридцать…
– Вообще-то двадцать восемь, – поспешила в ужасе перебить я. Выходит, случилось страшное, и милая Люсенька все же превратилась в тетку?
– Я дал бы вам даже меньше, – успокоил он лишь для того, чтобы снова огорошить. – Но только потому, что увидел перед собой нелепую девчонку, которая встала на мамины каблуки и натянула на себя дурацкую розовую кофточку.
Словосочетание «розовая кофточка» ожидаемо спровоцировало смешки зрителей.
– Не розовую, а цвета фуксии, – оскорбилась я.
– И этот цвет вам не идет, – парировал он. Я уже не чаяла, когда наглец отстанет, но он, похоже, только входил во вкус. – Итак, вы поставили под сомнение мой метод. Старая история: «Не читал, но осуждаю». К вашему сведению, правила, изложенные в моей книге, могут стать основой индивидуальной работы с клиентом. Отчасти я – такой же психолог. Только не боюсь быть неудобным и всегда говорю правду. Хотите правду о себе?
– А давайте, – тут же отозвалась я, заражаясь его азартом. Сейчас вывалит набор клише, тут-то я и уличу его в некомпетентности!
– Тогда – вперед. – Злорадная ухмылка хищника исказила мягкие черты. – Перед нами – девушка, находящаяся в дисгармонии с самой собой. Она одинока и ведома, не строит карьеру. Считает себя трусихой, хотя эмоциональна и под настроение может, что называется, наломать дров. С недавних пор махнула на себя рукой. Возможно, хорошо готовит, домоседка. Этакая диванная перфекционистка – задает себе слишком высокие стандарты, которых не может достичь, поэтому почти не старается изменить свою жизнь. Впрочем, сегодня выпал как раз такой редкий случай, когда наша героиня попыталась устроить личное счастье. И похоже, мимо. Ну как, в точку?
Спокойно, Люсенька, спокойно… Ему не откажешь в проницательности – откуда, например, он узнал о постигшем меня всего пару часов назад разочаровании со знакомствами? Но, в общем и целом, он выдал обобщенный портрет многих разочарованных девушек. Потрясло меня другое: неужели я произвожу такое впечатление? Ни на что не способной, недовольной собой лентяйки?
– Не удивили, – покривила душой я и сумничала. – Эффект субъективного подтверждения никто не отменял. Подобным приемом пользуются, например, при составлении гороскопов. Достаточно придумать несколько отвлеченных характеристик, которые можно распространить на неограниченное число людей. Невелика наука…
– Я в курсе, что это за эффект. – Судя по высокомерной усмешке хлыща, уесть его мне не удалось. – А вас, уважаемый психолог, не смущает, что обычно он работает с позитивными чертами? Простите, но я нарисовал не самый лестный портрет. Исходя исключительно из собственных наблюдений. Я увидел перед собой девушку, которая отчаянно пытается избавиться от самой себя. Взять ту же пресловутую розовую кофточку… Она совершенно не подходит вашему… да как же это называется…
Нахал пощелкал пальцами, и дама с первого ряда услужливо подсказала:
– Цветотипу?
– Именно! – Он одарил ее благодарной улыбкой и вернулся ко мне. – Вам к лицу розовый, но другой, светлее. И декольте могло быть поменьше, стоило оставить мужчинам простор для фантазий. Каблуки вам явно непривычны, как и эта излишне утягивающая юбка. Прическа тоже не идет. У вас красивые вьющиеся волосы, зачем стягивать их в строгий пучок? К чему эта излишне яркая помада? Зрительно уменьшает даже такие пухлые губы, как у вас. Мэрилин нацепила образ Джеки – зачем? Ответ прост: хочет стать иной. Хотя, признаться, до Мэрилин вам пока далеко…
– Она скорее похожа на миленькую блондинку из той девчачьей группы, да как же ее… – вдруг раздался мужской голос из публики. – О, из «Спайс герлз»! Точнее, будет похожа, если скинет…
Ну вот, опять этот окаянный вес! И ведь не поспоришь…
– Снова не удивили. Знаю-знаю, мне нужно похудеть. – Лучше самой признать досадный и, увы, очевидный факт. – Килограммов на пять… с половиной.
– Лучше на шесть, – мигом среагировал маркетолог.
– Да что вы привязались к девушке! – включилась в обсуждение женщина из первого ряда, знаток в области цветотипов. – Неверно выбрала одежду, бывает. Такая пухленькая-пухленькая, розовенькая-розовенькая…
Как поросеночек, ага. Все ведь видели тот старый фильм, правда?
Мысленно я уже на чем свет стоит поносила свою глупую несдержанность и – чего греха таить – старика Зигмунда, которого и бросилась защищать столь опрометчиво, попав в лапы к безжалостному дельцу. Готовому на все, лишь бы предстать героем в глазах и без того восторженной публики. А его между тем несло дальше на волне вдохновения.
– Не сомневаюсь, ваш имидж навязан глянцем. Я заметил, что на мою презентацию вас затащили подруги, тема книги поначалу была вам неинтересна. Значит, ведомая. Вам явно дискомфортно на публике, наверняка привычнее сидеть дома. На эмоциях готовы возражать, чтобы потом сдаться при первой же возможности. Не трусиха, но считаете себя таковой. Были бы карьеристкой, сейчас готовились бы к новой рабочей неделе, а не шатались бы по торговому центру. И вернусь к юбке… Слишком узкая. Настолько, что я, простите, угадываю под тканью очертания пояса для чулок. Такого же узкого. Я часто выступаю в торговых центрах, замечаю товар на витринах и могу судить, что юбка – модная. Куплена недавно, но быстро стала узка – все очевидно, не так ли? Видимо, кто-то в последнее время налег на пирожки… При этом вся ваша одежда – как с иголочки, аккуратная и тщательно выглаженная. С прилежностью девочки-отличницы.
– И что в этом плохого? – огрызнулась я. Больше всего на свете мне сейчас хотелось провалиться сквозь землю.
– Вы, разумеется, ждете ответа «Ничего». Его не последует, – твердо постановил мой мучитель. – Перфекционизм вреден. Провоцирует ничегонеделание. «Какой смысл чего-то добиваться, если идеально все равно не будет?» – всегда проще оправдать свою неповоротливость по жизни чем-то подобным.
– Допустим, так, господин всезнайка. – У меня почти не осталось аргументов. – А почему вы решили, что я одинока? Отсутствие кольца на безымянном пальце еще ни о чем не говорит. И с чего вы взяли, что сегодня я пыталась устроить личную жизнь?
И угораздило меня выскочить с возражениями… Уже нисколько не сомневаясь, что проиграла в этом вербальном поединке, я терпеливо выжидала, когда же этот кошмар наконец-то закончится.
– Это самое простое, – хмыкнул маркетолог и показал на полураскрытую дамскую сумку, висевшую на моем плече. Из нее торчала свернутая в трубочку красочная листовка треклятой вечеринки, так и не принесшей мне надежду обрести любовь. – Никаких чудес, просто я не первый раз провожу здесь встречи с читателями и знаю, что в кафе по соседству регулярно проходят собрания клуба знакомств. Рекламой завален весь торговый центр. Вы явно не в настроении, злитесь, значит, ожидания не оправдались. Ну, убедились, сколько всего можно сказать о человеке, которого видишь впервые? И этому человеку можно помочь – с помощью моих советов. Жестких, но честных. Вас давно пора встряхнуть. Э-э-эх, решено, берусь!
– За что это еще вы беретесь? – ахнула я.
– Не за что – за кого! За вас, – развел руками хлыщ и обратился к публике: – Друзья, мне бросили вызов, а я – человек азартный. Признаться, давно ждал случая проверить действенность своего метода в условиях, так сказать, эксперимента, попробовать себя в роли Пигмалиона. Ближе к Новому году у меня запланирована новая встреча с читателями. Обещаю, на ней я представлю качественный, раскрученный «продукт». Итак, по рукам!
Он застыл в картинной позе триумфатора, гордо выпятив грудь, и в следующее мгновение нас накрыло волной аплодисментов. Громкий всплеск восторга вывел меня из оцепенения.
– Тише, тише. Минуточку. – Я помахала руками, призывая к спокойствию, и зрители замерли в ожидании моей благодарственной речи. – Кажется, вы забыли одну досадную малость – спросить согласия у меня. Так вот, я не желаю участвовать в ваших маркетинговых развлечениях. Повторяю для непонятливых: НЕ ЖЕЛАЮ. И точка. Пусть я – неумеха, лентяйка, посредственность, тетеха, пусть! Главное – я человек, а не какой-то там «продукт». И заслуживаю как минимум элементарного уважения. Засим позвольте откланяться. Ищите себе другую Галатею, посговорчивее и постройнее.
И, развернувшись на ненавистных каблуках, я понеслась прочь из этого высокомерного и бессердечного зала. Мне было невдомек, что в этот самый момент началось самое увлекательное приключение моей пока еще заштатной жизни.
Глава 2
«Вадим Шуйский – хорошо известное в мире отечественного маркетинга имя. Настоящий профи, смелый и креативный, он начинал с работы в сфере экономической психологии. Затем, получив второе образование в области маркетинга, прошел стажировку в Нью-Йорке и по возвращении на родину основал собственное агентство. Карьера Вадима Шуйского – блестящий пример того, каких высот можно добиться, имея в арсенале лишь талант и веру в себя».
Ого, а я, оказывается, не такой уж плохой психолог! И тоже способна многое рассказать о человеке, увидев его впервые. Точнее, о впечатлении, которое этот человек производит. Даже не так – хочет производить. Скептически хмыкнув, я снова опустила взгляд на глянцевитый оборот средней толщины книги.
«Даже тем, кто бесконечно далек от маркетинговых планов, отлично знакомы проекты Вадима. Именно он встряхнул продажи жевательной резинки, предложив снабдить ее вкладышами с забавными персонажами. А помните рекламу, в которой веселый растяпа использовал канцелярские принадлежности для ремонта квартиры? Это тоже работа агентства Шумского. Наконец, именно советы автора этой книги помогли в свое время поправить дела сети супермаркетов, глава которой после сокрушительной критики попросил дать его компании второй шанс, обратившись к покупателям напрямую. Собственно, это и есть отличительные черты метода Вадима Шумского – открытость и честность».
Ну-ну… Жалко, не знала всего этого раньше, иначе у меня было бы что сказать этому выскочке. Открыто и честно. Например, как пару лет назад родители моих подопечных из детского центра чуть ли не в ногах у меня валялись, умоляя отвлечь малышей от сбора цветных вкладышей то ли со слонозаврами, то ли с котоптицами… Мне удавалось переключать детей на другие игры, но тем же вечером какой-нибудь отпрыск вновь бросался изводить маму или бабушку просьбами купить очередную жвачку с нелепым персонажем. В итоге я сдалась и попыталась обернуть увлечение вкладышами во благо детям: мы вместе рассматривали картинки и сочиняли истории про загадочных зверей. Тигр Мяф, лягушонок Ква, бык My… Брр, вспомнить страшно!
Видела я и рекламу про растяпу, взявшегося делать ремонт своими силами. Потратив и без того скромный бюджет на покупку мотика и скрывая сей факт от сварливой супруги, он мастерски промазывал щели пластилином, утеплял окна с помощью скотча и скреплял отрывавшиеся обои клеем-карандашом. Помнится, даже объявляли конкурс на лучшее нетрадиционное использование канцелярских товаров, победителю в котором сулили как раз ремонт квартиры.