Методология T&D. Методология и методики непрерывного обучения, научения, воспитания и развития современных взрослых в бизнес-организациях

• описание бизнес-процесса функции T&D;

• должностные обязанности сотрудников;

• положение об учебном центре;

• положение о корпоративном университете;

• положение о профессиональном сообществе;

• концепт оценки работы: функции T&D, команды T&D, активностей T&D, программ и комплексных проектов T&D.

Материально-методическое обеспечение функции T&D (в идеальном варианте):

I: Инфраструктура[3 - Инфраструктура – комплекс ресурсов и инструментов, обеспечивающих функционирование системы.] функции:

• кампус или учебные аудитории;

• информационный портал;

• учебная платформа;

• библиотека (книги и учебные материалы);

• учебный план.

II: Методики:

• T&D-библиотека: логика решений типовых T&D-задач, методический компендиум (сборник методик), методические коробки (набор методических материалов для самостоятельного проведения мероприятия);

• корпоративная библиотека компетенций, профили должностей;

• учебные программы, активности, курсы, программы, проекты.

Оборудование и программное обеспечение:

• для производственных компаний – оборудованные классы для обучения моторным навыкам;

• оборудование для интерактивного обучения;

• студия, если функция T&D производит видеокурсы.

4 | КОМАНДА ФУНКЦИИ T&D

Чтобы команда T&D могла реализовывать бизнес-процесс функции, необходимо 6 базовых профессиональных позиций: руководитель T&D-функции, методолог, руководитель программ и комплексных T&D-проектов, разработчик-методист, тренер-ведущий-фасилитатор-наставник команд (исполнитель), тренинг-менеджер (организатор).

ОБЯЗАННОСТИ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ ФУНКЦИИ T&D

РУКОВОДИТЕЛЬ ФУНКЦИИ

Непосредственно руководит методологом и руководителем программ и комплексных T&D-проектов.

Кросс-функционально взаимодействует со службой HR, управленческой командой, командой среднего менеджмента.

Вход: стратегические цели функции T&D.

Шаги бизнес-процесса:

1. В составе кросс-функциональной команды: HR, T&D, управленческая команда – команда среднего менеджмента делает декомпозицию стратегии компании под политики работы с персоналом. Защищает перед управленческой командой стратегию работы.

2. Административно обеспечивает работу функции, продвигает ее интересы и цели.

3. Запрашивает у сотрудников T&D-аналитику по эффективности программ и комплексных T&D-проектов.

4. Отчитывается перед кросс-функциональной командой по результатам работы функции, а перед управленческой командой – по ее бюджету.

Выход: продукт и результат[4 - Разведем два понятия, которые обычно воспринимаются как синонимы: продукт и результат. Продукт – это то, что делается на потоке, например, пирожки. Результат – то, что получается в итоге использования продукта – сытость. У продукта всегда есть потребитель, у результата – заказчик. Продукт первичен, результат следует за ним.].

• Стратегия T&D.

• Бесперебойная и планомерная работа функции в рамках стратегии T&D.

Обратная связь по его работе:

• обратная связь от управленческой команды на защиту стратегии T&D (утвердили или нет);

• KPI работы функции (бесперебойная работа);

• KPI работы команды (бесперебойная работа).

МЕТОДОЛОГ T&D

Непосредственно руководит разработчиками-методистами.

Кросс-функционально взаимодействует со службой HR, управленческой командой, командой среднего менеджмента.

Вход: Направления работы с персоналом.

Шаги бизнес-процесса:

1. Оценка уровня эффективности направлений по работе с персоналом на настоящий момент.

2. Снятие заказа от бизнеса, уточнение имеющихся ресурсов.

3. Принятие стратегических вызовов функции T&D (вместе с руководителем функции и кросс-функциональной командой).

4. Формирование и защита стратегии функции T&D и бюджета (вместе с руководителем функции).

5. Проработка всех сложных T&D-аспектов вызовов и стратегий «в принципе», отвечая на вопрос «как это сделать?». 6. Совместно с руководителем функции и руководителем программ и комплексных T&D-проектов прорабатывает и готовит описание проекта, защищает его перед кросс-функциональной командой.