? регулярно читает рассылку;
? задает вопросы по продукту;
? комментирует;
? записался на консультацию/презентацию продукта;
? смотрит видео;
? пришел на семинар.
Третий уровень: «Я хочу больше узнать о вас»
Возможные признаки:
? проходит опросы;
? проводит много времени на сайте;
? задает вопросы о компании;
? пришел на бесплатную консультацию/презентацию продукта;
? изучает кейсы.
Четвертый уровень: «Мне интересны ваши продукты»
Возможные признаки:
? оставил заявку на платный продукт;
? обсуждает условия;
? торгуется;
? открыто говорит о покупке продукта;
? запросил КП (коммерческое предложение);
Пятый уровень: «Я хочу купить ваш продукт»
Возможные признаки:
? купил продукт;
? подписал договор;
? внес предоплату.
Инструменты продаж. Плюсы и минусы
Выбор правильного инструмента продаж позволит нам быстрее и эффективнее перевести потенциальных клиентов с одного уровня осознанности на другой.
Личные продажи
Плюсы:
? расходы сводятся к нулю.
Минусы:
? длинный цикл сделки;
? низкая стоимость вашей продукции;
? на встречи соглашаются только люди второго уровня осознанности (мы сразу теряем до 80 % аудитории).
Партнерские продажи
Плюсы:
? продажи проходят без вашего участия;
? высокий уровень доверия у ваших клиентов;
Минусы:
? сложно привлечь партнеров;
? партнеры работают бессистемно;
? партнеры могут исказить информацию о вашей продукции;
? у партнеров высокие вознаграждения.
Продажи через сайт
Плюсы:
? средняя стоимость услуг;
? теплые клиенты;
Минусы:
? требуется много времени на создание сайта и настройку рекламы;
? высокие расходы;