ЮтубинаСила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео

Честность – лучшая политика

Для начала я хочу задать вам простой вопрос. Ответьте на него быстро, первое, что придет в голову. С чем у вас ассоциируется Instagram? Мою ассоциацию можете увидеть на картинке (см. рис. 1).

Красивые полуобнаженные девушки с большими губами, стильные парни и качки, дорогие машины, дорогие отели и шикарные пляжи. Не жизнь, а ожившая мечта, сошедшая со страниц глянцевых журналов и дорогих рекламных роликов.

Когда я захожу в Instagram, у меня складывается ощущение, что это такой островок идеальной жизни в нашем мире. Возможно, после смерти люди попадают в Instagram. Лично я был бы не против!

Рис. 1. Ассоциации Instagram

Конечно, это достаточно субъективное восприятие, хотя когда я показываю этот слайд на своих выступлениях, то большая часть аудитории согласна с моими ассоциациями. И тот срез YouTube, с которым я вас познакомлю, – тоже мой личный взгляд на вещи, который может совпасть с вашим, а может отличаться.

У разных возрастных категорий, у людей с разными вкусами и взглядами, будет свое представление, но тем не менее все-таки в Instagram правит красивая картинка. Неважно, как говорит эта красивая девушка, интересно ли с ней, главное то, как выглядят ее губы, фигура и на сколько откровенный купальник на ней сегодня. YouTube – это другая платформа. Здесь люди снимают себя на видео – видно и их лицо без ретуши в фотошопе, слышен голос, и можно получить более полное представление о том, как они говорят и как выглядят.

Посмотрите, что есть на YouTube, в отличие от Instagram. Например, есть освещение проблем на канале Алексея Навального или микс из безбашенных развлечений, встреч со звездами и социальных проектов во влоге «Дневник хача» Амирана Сардорова. Юрий Дудь занял трон ютубного «Познера» – приглашает звезд на довольно серьезные интервью, Дмитрий «Трансформатор» Портнягин превращает бизнес в реалити-шоу. То есть YouTube – площадка с довольно широким охватом тем и интересов. И не все здесь стараются показаться красивее, чем есть, как в Instagram, хотя бы потому, что сделать ретушь видео гораздо труднее и дороже, чем фото.

Рис. 2. А это YouTube. Канал «Дневник хача», Юрий Дудь, канал Навального и «Трансформатор»

Конечно, и в видео кто угодно может сказать неправду, но все-таки есть такие моменты, в которых не соврешь, например, модель, которая популярна в Instagram, но которая выкладывает только ретушированные фотографии и не ведет никаких трансляций, нигде не говорит, потому что стесняется своего голоса, такая модель автоматически на YouTube проиграет менее симпатичной модели, которая берет своей харизмой, умеет говорить, интересна. Видео предъявляет свои требования и устанавливает другие правила игры.

Когда вы делаете фото, вы можете потратить кучу времени на ретушь, исправить все недостатки, прыщи, сделать более плоский живот, более округлые ягодицы и так далее. Когда вы пишете пост Вконтакте или в Facebook, то можете тщательно подумать, выверить фразы и отшлифовать, можете воспользоваться сервисом «Главред» glvrd.ru и в итоге скрыть свое истинное лицо за ретушью и редактурой, а на YouTube вы такой, какой есть. Какой бы текст вы ни написали, как бы вы его ни редактировали, вам все равно придется его произносить перед камерой, и при любом монтаже вы проявитесь в видео, проявится ваше естественное состояние – так или иначе. И, если вы будете прятать свою личность, наденете маску, будете показывать себя тем, кем вы не являетесь, например, начнете выдавать себя за эксперта в том, в чем вы не разбираетесь, это будет чувствоваться.

Именно поэтому я призываю тех, кто планирует выйти со своим контентом на YouTube, создавать и развивать свой канал, быть максимально открытыми и честными со своей аудиторией. Понятно, что, если вы рассказываете о бизнесе, который связан с электрикой, не нужно знакомить всех клиентов с семьей, рассказывать, сколько у вас детей и так далее – это лишняя открытость. Я имею в виду, что нужно просто быть честным. Например, если вы делаете обзор продукта, то честно отметьте его плюсы и минусы. Если вы новичок в каком-то вопросе – не пытайтесь выдать себя за специалиста, лучше прямо скажите зрителям: «Хочу разобраться в этом вопросе вместе с вами, присоединяйтесь и давайте свои советы в комментариях» – это отлично работает!

Павел Герасимов

youtube.com/Geometrium

Я спрашивал у клиентов, почему они покупали у нас, и большинство из них сказали, что видео дают возможность познакомиться с нами и нашими работами. Раз мы готовы показывать свои проекты широкой аудитории, то берем на себя ответственность за их качество. Это вызывает доверие и, как следствие, – помогает продавать. Поэтому для нас YouTube – инструмент привлечения клиентов номер один.

Простые инструменты продвижения

Другое важное отличие YouTube от всех остальных социальных сетей – это инструменты продвижения.

Да, сейчас ВКонтакте, Facebook, Instagram совершенствуют «умную ленту», рекомендации и так далее. Но на YouTube это, во-первых, уже создано давно, во-вторых, очень круто работает как на зрителей, так и на авторов видео.

Как работают рекомендации для зрителя?

Простой пример. Вы специально нашли и посмотрели видео о том, как ловить щуку. YouTube благодаря своим алгоритмам анализирует, что такой контент вам интересен, и начинает рекомендовать вам другие видео про ловлю щуки, про ловлю других рыб, в целом про рыбалку.

Вы можете даже не подписываться на канал о рыбалке, но YouTube и дальше будет рекомендовать вам видео этого канала и других похожих, то есть он очень хорошо подбирает контент под ваши интересы и навязчиво его вам рекомендует. Это удобно, потому что вы не пропустите что-то интересное, то, что уже оценили лайками и комментариями другие зрители.

Я, например, так узнал о канале, который на данный момент является моим любимым. Можете попробовать угадать, что это за канал, а я расскажу, как это было.

Вместе со стилистом мы готовили выпуски о стиле звезд для канала Be Bigger. Подумывали о том, чтобы сделать обзор гардероба Сергея Шнурова.

Я искал фото основателя группы «Ленинград» и смотрел разные видео с ним. YouTube «смекнул», что к чему, и начал рекомендовать мне интервью с Сергеем Шнуровым.

Среди них было одно длинное и недавно загруженное видео. Я долго игнорировал его, так как интервью со Шнуром я уже насмотрелся, а съемки выпуска о нем мы отложили на неопределенный срок.

В итоге это видео «гонялось» за мной, пока я наконец не сдался. Я кликнул по картинке – запустил видео и…

Так я познакомился с только начинавшимся каналом «вДудь». Теперь я смотрю все интервью, которые берет Юрий, даже если гость мне не интересен.

Что дают рекомендации автору видео?

Когда вы находитесь в позиции человека, который создает контент для своего канала и продвигает его, то получаете еще большую пользу от этих алгоритмов. Представьте, что вы хотите, например, продавать снаряжение для рыбалки через ваш канал, но канал совсем новый, среди подписчиков только друзья, а им вы и так уже продали все, что могли. Вы сняли видео «Как ловить щуку». Такая тема интересна определенному кругу лиц. Это не обязательно должен быть миллион человек, миллион будет заинтересован в новостях, в чем-то очень массовом. Если ваша ниша узкая, то для вас может быть очень большой аудиторией и тысяча человек – об этом мы еще поговорим. Если вы сняли хорошее видео, то при определенном количестве просмотров и лайков YouTube начинает рекомендовать ваше видео тем, кто уже интересовался ловлей щук или вообще рыбалкой. То есть алгоритмы рекомендаций работают на вас и продвигают видео.

Рекомендации на YouTube – это шикарная вещь, отличный инструмент, который выгодно отличает YouTube от других социальных сетей и благодаря которому легче продвигать свой канал и контент.

* * *

Итак, YouTube будет работать на вас. Но при определенных условиях – вы должны быть интересны. Ваш канал должен привлекать внимание. Как этого добиться? Как сделать правильный канал и продавать не продавая? Обо всем по порядку.

Концепция канала

Цель

Начинать надо с цели.

Выпишите все, что вам важно получить через YouTube-канал.

Хотите повысить вашу узнаваемость и экспертность?

Хотите продавать товары или вы хотите продавать ваши услуги?

Пишите все, что вам приходит на ум прямо сейчас. Я хочу, чтобы вы не просто читали этот текст, а вы сразу действовали, так вы сделаете первый шаг к созданию своего канала.

Запишите вашу цель. Если целей получится несколько, то пронумеруйте их в порядке значимости. Выделяем одну цель как самую главную, на тот случай, если в процессе разработки концепции канала цели будут конфликтовать между собой и придется выбирать более важную. Сделайте выбор сейчас и в дальнейшем не придется к этому возвращаться.

Зачастую выбор основной цели влияет на формат канала, то есть на выбор пути и скорость движения по нему. По шоссе можно ехать быстро, но пункт назначения находится далеко. До другой цели по узкой тропинке рукой подать, но пробираться придется не спеша.

От метафор перехожу к примеру.

Еще один заказчик пригласил меня к себе в офис. Он уже все решил сам: «Хочу бизнес-блог, как у Димы Портнягина, чтобы обо всех своих бизнесах рассказывать, чтобы дорогие машины и движуха». То, что нужно для широкой аудитории, и чтобы порадовать эго!

Я уже много всего поснимал, в том числе и бизнес-блоги, представляю сколько времени и сил нужно потратить на свой канал предпринимателю, решившему сделать «бизнес-блог как у “Трансформатора”». Даже если есть большая съемочная команда, от работы в кадре никуда не деться.

Поэтому я, как хороший врач, не спешил соглашаться с мнением пациента. Решил поставить диагноз сам.

Два часа мы общались о планируемом канале. И два часа я, так или иначе, возвращал клиента к вопросу о цели. И лишь под конец он признался мне: «Моя цель – продавать свой бизнес по франшизе. И я вообще не представляю, как со своим графиком буду успевать сниматься в блоге!»

Я нашел для него решение, которое быстрее вело к цели и экономило время. Рассказывать о нюансах своего бизнеса в формате небольших видеолайфхаков, подкрепляя свою экспертность и привлекая на канал целевую аудиторию – потенциальных покупателей его франшизы. А не всех подряд зевак и любителей посмотреть на чужие деньги в бизнес-блогах.

Определите цель. Ответьте на вопрос: зачем вы создаете канал? Ответов может быть несколько. Запишите их и расставьте напротив каждой цели номер, обозначающий ее значимость. На следующем этапе это поможет сформулировать критерии аудитории, внимание которой вы хотите привлечь; выбрать формат и темы видео.

Аудитория

Следующий шаг – это определение целевой аудитории. Да, у вашего бизнеса уже есть целевая аудитория, скорее всего, вы уже составляли аватары покупателей. Но я предлагаю взглянуть на ЦА по-новому, с точки зрения создания YouTube-канала. Почему? Если ваш зритель – это ваш потенциальный покупатель, тут все понято: аудитория канала и аудитория вашего продукта будут идентичны. Но возможен и другой вариант, например, ваша целевая аудитория именно на YouTube-канале – это ваши коллеги, и вы хотите усиливать ваш личный бренд, чтобы коллеги или конкуренты, в зависимости от того, как вам больше нравится их называть, лучше вас узнали. Поэтому еще раз уделите внимание своей целевой аудитории. Определяя, какой зритель для вас важнее – текущие клиенты, потенциальные клиенты, конкуренты или возможные сотрудники – держите в голове вашу цель и не гонитесь за всеми сразу.