ЮтубинаСила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео

Если мы говорим о покупателях, то нужно помнить, что тех, кто вас смотрит, будет больше, чем тех, кто у вас что-то купит. Будут люди, которым понравится ваше видео, понравитесь вы, и они довольно быстро примут решение о покупке. Будут также люди, которым могут понадобиться месяцы или даже годы, они будут вас смотреть и только потом примут решение: да, пришло время, сложились звезды и что-то еще в жизни, и они у вас купят. И обязательно будут те, кто станет просто вас смотреть, потому что им нравится ваш контент (см. рис. 3).

Рис. 3. Целевая аудитория

Павел Герасимов

youtube.com/Geometrium

Где-то через месяц после того, как видео «Обзор квартиры-студии 34 м

» начало набирать обороты и попадать в рекомендованные, с YouTube-канала пришел клиент. Это было где-то год назад. Его квартира небольшая, но со временем стали появляться проекты с большей площадью, с YouTube-канала начали приходить интересные проекты.

Артур Подребенников

youtube.com/Отельеры

У нас был план на четырнадцать серий, сняли мы половину, все это выложили. Тот запал, который был вначале, он потихоньку уходил. Но мы еще ждали: ну когда же пойдут заказы, когда пойдут вот эти заявочки! Не было их, не было. И тогда единственное, что спасало, это тот фан, который был изначально: делаем для удовольствия, для себя, делаем это, снимаем – что получится, то и получится. Раз пошли по этому пути, дойдем до конца. И уже буквально через пару серий, к восьмой-десятой, наконец-то уже пошла обратная связь, полились заявки и пошли клиенты.

Запишите всех потенциальных зрителей и подробно пропишите, по каким причинам и кто вас захочет смотреть, зачем им это. В дальнейшем это поможет выбирать правильные темы видео и подход к созданию контента.

Чтобы показать, как важен этот шаг, приведу мой любимый пример. Я часто использую его в своих презентациях. У меня есть знакомые из сферы IT: веб-дизайнеры, разработчики. Они долгое время были наемными работниками и мечтали создать собственную веб-студию. Навыки у них уже были, а для продвижения своих услуг они выбрали современный и недорогой, по их мнению, инструмент – канал на YouTube. Они решили сделать обучающее видео по веб-дизайну и разработке сайтов и запустили канал. Аудитория действительно стала подтягиваться, авторы канала совершили просчет, не продумав состав целевой аудитории. Они хотели продавать услуги своей студии, а аудитория вокруг их канала собралась не та. Их канал заинтересовал не потенциальных заказчиков, а тех, кто сам хочет научиться делать сайты.

Вы ведь понимаете, что это две разные аудитории: заказчики, которые хотят готовый сайт, готовое решение и те, кто хочет научиться самостоятельно работать фактически с теми же заказчиками.

Несмотря на то что ребята совершили ошибку при определении аудитории, при выборе тематики видео, эта история закончилась хеппи-эндом: они очень быстро сообразили, к чему их привел этот канал, закрыли еще не успевшую заработать студию и открыли школу веб-дизайна, создания сайтов и всего, что с этим связно. И школа сейчас успешно работает, привлекая учеников с YouTube-канала. Они смогли изменить направление под новую аудиторию. Извилистая дорожка все же привела их к успеху!

Не все смогут так извернуться и перестроить свой бизнес. Поэтому – уделите особое внимание двум моментам.

• Первое – это цель, которую вы преследуете.

• Второе – ваша целевая аудитория.

Формат

Третий шаг на пути к созданию канала – выборформата и тем видео.

Все шаги выстроены в определенной последовательности, которой я настоятельно рекомендую придерживаться. Сначала цель, потом аудитория. И исходя из первого и второго мы определяемся с форматом видео.

Если вы еще не являетесь активным пользователем YouTube, я очень рекомендую вам стать им. Есть прекрасный афоризм Стивена Кинга: «Если у вас нет времени, чтобы читать книги, у вас не будет времени, чтобы их писать». Поэтому я хочу, чтобы вы или сотрудник, который будет заниматься вашим YouTube-каналом, были в теме, то есть знали, что нового происходит, какие на канале тенденции, что сейчас популярно. Это поможет сэкономить бумагу и сократить время чтения книги, так как я не буду перечислять все возможные форматы и жанры, существующие на YouTube. А значит, вы скорее сможете перейти от изучения теории к созданию канала. Я хочу выделить всего три формата, которые подойдут для бизнеса.

1. Уроки. Уроками я называю все видео, где человек сидит в кадре, как это обычно делаю я, и делится каким-то своим опытом, своими знаниями. Это могут быть совершенно разные знания, подаваться они могут в строгом формате или с юмором. В любом случае такое видео будет показывать вашу экспертность в теме. Этот формат подойдет психологам, юристам, преподавателям иностранных языков, косметологам и визажистам, бизнес-тренерам и еще многим экспертам, занятым в сфере услуг.

2. Обзоры. Идеально подойдет тем, у кого есть интернет-магазин, кто занимается продажей товаров. Обзоры – это видео, в которых раскрываются плюсы и минусы использования тех или иных товаров. Соответственно, вы будете рассказывать о товарах, которые представлены у вас в магазине. И я сразу прошу вас делать это как можно более честно. Еще раз повторяю, на YouTube зрители любят и ценят честность. Какую пользу приносят людям ваши обзоры? Огромную! Вы помогаете им сделать выбор, еще не доходя до магазина или не заходя на сайт. Зрители видят, что есть товар А и товар Б, у каждого есть свои плюсы и минусы, о которых вы говорите честно, предоставляя покупателю самому сделать выбор, давая ему возможность взвесить все аргументы «за» и «против». Таким образом, он будет вам благодарен за контент, останется с вами, подпишется и получит практическое, осязаемое представление о товаре, у него будет ощущение, что он с вами этим продуктом пользовался и получил представление о его качестве.

3. Влоги – формат, который активно используется бизнесменами на YouTube. Из ярких примеров – «Трансформатор» Дмитрия Портнягина, «Жизнь Би». Здесь важно давать живой интересный контент из вашей жизни. Если вы горите желанием сделать именно такой формат, если у вас хватит на это сил и бюджета, то делайте. Это отлично покажет вас как эксперта, продемонстрирует зрителю, что вы не просто сидите и рассказываете о своих знаниях, а что вы их применяете на практике.

Так мы, например, делаем на канал «Отельеры», где Никита Челноков и Артур Подребенников рассказывают, как они строят отели. Они строят, а мы это снимаем шаг за шагом и демонстрируем и в конце каждого видео приглашаем зрителей стать со-инвесторами такого проекта. Конечно, доверие к авторам, которые снимают такие видео, намного выше, чем к тем, кто просто сидит и вещает на камеру «да, мы знаем, умеем, делаем» и все. Теоретические знания, конечно, хороши, но показать все это на практике гораздо лучше. Это ведь YouTube – он создан для того, чтобы показывать.

Формат влога требует дополнительных усилий, потому что на самый обычный и скучный день никому неинтересно смотреть. Нужно готовиться к съемкам, делать так, чтобы все было вживую, но в то же время показать самые интересные моменты вашего бизнеса и обязательно добавить в это какую-то пользу для зрителя.

Итак, есть три формата, из которых я вам предлагаю выбирать: это уроки, где вы чему-то учите, обзоры, где вы рассказываете про конкретные товары, которые вы продаете, и третье – это влоги. На одном канале можно совместить разные форматы, если они объединены общей тематикой, вы также можете выбрать другой формат из тех, что я не назвал.

Но, прежде чем экспериментировать, выберите один из трех форматов – начните с простого и проверенного мной подхода.

Все, что сейчас мы с вами обсуждаем, это концепция канала. Помимо формата помните о частоте публикации видео. Обозначьте ее для себя сразу. Сможете ли вы делать выпуски каждую неделю? Может, у вас получится чаще – два раза в неделю, либо это будет очень сложный, насыщенный выпуск, но он будет выходить раз в месяц. Конечно, рекомендуется выпускать новое видео не реже раза в неделю, но существуют и популярные каналы, не следующие этому правилу, выпускающие видео гораздо реже.

Выбрав формат и определившись с частотой выхода видео, решите – будете ли вы лицом канала или ваши интересы на YouTube будет представлять наемный сотрудник. Если вы развиваете личный бренд, то важно, чтобы вы сами были в кадре. Но если заинтересованы в продаже товаров и продвижении интернет-магазина и при этом не хотите появляться на YouTube-канале, то можете нанять блогера с опытом или «вырастить» своего.

Создание канала и настройки

Профили – в чем разница

Создание и настройки канала – это необходимая рутина, которую нужно выполнить один раз, в самом начале, так, чтобы потом не возникало никаких помех на пути развития. Если вы считаете, что создать аккаунт на YouTube очень просто, я с вами не буду спорить, но по опыту работы вижу, что даже на этом этапе люди совершают ошибки. Я расскажу, что обязательно нужно сделать, что важно настроить и каких ошибок следует избегать.

Следующий текст вплоть до параграфа о сценарии видео я не рекомендую читать сидя в удобной позе на диване – будет скучно. Это пошаговая инструкция, следовать которой нужно сидя за компьютером и выполняя действия.

Думаю, что у каждого из вас уже есть YouTube-канал, по крайней мере у каждого, кто пользуется Gmail – электронной почтой от Google, потому что YouTube-канал (профиль) создается автоматически, когда вы заводите почтовый ящик на Gmail. Какую ошибку совершают многие? Созданный по умолчанию канал начинают вести как основной. Конечно, криминального здесь ничего нет, его можно вести, но я вам не рекомендую это делать, и вот почему.

Первая и главная причина, по которой не стоит вести такой канал как основной: вы не сможете на него назначить администратора. А если вы создаете канал для бизнеса и планируете делегировать задачи по загрузке и продвижению видео, то эта функция вам очень скоро понадобится.

В отличие от публичного канала Be Bigger, на моем личном канале, который был создан системой по умолчанию, нет видео, нет подписчиков. Он нужен мне как профиль для просмотра видео, сохранения понравившихся подписок на каналы. То есть это мой пользовательский, а не авторский канал. С ним YouTube становится для меня персональным телевизором с уникальной, интересной именно мне программой передач. А точнее, рекомендованных видео и каналов.

На Be Bigger царят другие правила. Помимо меня туда заходят администраторы, список подписок строго отфильтрован – в нем указаны не те каналы, которые я смотрю, а другие мои проекты, то есть здесь подписки работают как реклама (см. рис. 4).

И вы поступайте так же: пользуйтесь каналом, который у вас создан по умолчанию, как зритель, а канал для бизнеса создайте отдельно.

Рис. 4. Подписки

Создаем новый канал, назначаем администратора

Для этого не надо создавать новую почту, а просто заходите в настройки в своем профиле и создаете новый аккаунт.

На любой странице YouTube в правом верхнем углу кликните по аватару канала, в раскрывшемся списке выберите «Настройки» – пиктограма в виде шестерни (см. рис. 5), а затем «Показать все каналы или создать новый» (см. рис. 6).

Рис. 5. Настройки

Рис. 6. Показать все каналы

У меня в таком случае открывается список всех каналов, с которыми я работаю: тех, которые я сам создал, и тех, на которые я назначен администратором (рис. 7).

На этом экране, нажимая плюс, вы можете создать канал, который будете вести как канал для бизнеса (см. рис. 7).

Рис. 7. Список каналов и создание нового

На него вы уже сможете назначить разных администраторов. Это очень удобно, потому что в противном случае, если канал сделан из вашего профиля по умолчанию, вам придется давать вашим сотрудникам, которые работают с этим каналом, вашу почту и пароль от нее, только так они смогут попасть на него.

На экране настроек нового канала у вас появится строка «Добавить или удалить администраторов» (см. рис. 6).

Еще раз путь: