10 лучших книг по интернет-бизнесу. Тренинги стоимостью $500 в подарок каждому читателю

• Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей.

• Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12—40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой».

• Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку.

• Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика.

• На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите „Мне нравится“») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее.

• В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.

Не хватает скорости?

Если прироста вашей страницы на Facebook недостаточно, вы не набираете нужного числа пользователей в сутки, хотя уже испробовали все возможности – задумайтесь о платном привлечении пользователей.

Впрочем, я не рекомендую прибегать к этому способу – скорее всего, вы что-то упустили из виду или где-то допустили ошибки. Попробуйте перечитать предыдущие главы, повторите эксперименты, и, возможно, вам удастся «поймать» свои упущения. Обратите внимание на Welcome Page – попробуйте улучшить конверсию, проверьте все ссылки, плагины, баннеры – действительно ли они работают, проанализируйте статистику.

Лично проверьте все, не доверяйте эту работу сторонним специалистам. Как показывает практика, рано или поздно что-то «отваливается». И эту потерю можно не заметить: изменили дизайн, но при этом забыли поставить ссылку, добавили новый код, и из-за него перестал работать редирект на Facebook. Ежедневно проверяйте статистику, она сразу покажет, когда началось падение.

Но если вы готовы потратить деньги на то, чтобы нарастить число друзей, возможны следующие варианты: купить друзей (звучит цинично, но применяется на практике), купить трафик на Welcome Page, купить рекламу на Facebook.

Контрольный список

Итак, вы узнали, как собрать 100 000 друзей на вашу страницу Facebook. Пора за работу! Вот список задач, которые вам предстоит решить:

• Создать страницу на Facebook (если нет).

• Набрать в группу (на страницу) 25 человек и получить уникальное имя типа www.facebook.com/имя_вашей_компании_или_продукта.

• Оформить страницу – добавить фото, видео, информацию о компании и пр.

• Разработать хорошую Welcome Page, сделать ее видимой по умолчанию для всех новых посетителей.

• Установить на вашем сайте различные плагины от Facebook.

• Попросить всех сотрудников, коллег вступить в группу, чтобы поддержать ее на начальном этапе. Вы также можете разослать письма вашим бизнес-партнерам и поставщикам. Если у вас на основном сайте уже есть форум и другие популярные места, попросите всех их участников также вступить в вашу группу. Обычно при регистрации на форуме указываются e-mail-адреса участников, на них и можно написать.

• Если у вас уже есть группы в других социальных сетях – разместить сообщения о том, что теперь у вас есть группа и на Facebook. Вы можете периодически повторять это сообщение или давать ссылки на новости Facebook.

• Если есть база данных ваших текущих клиентов, подготовить рассылку для них. Напишите текст с приглашением вступить в группу, коротко и ясно объясняющий, что это им даст (скидки, рекомендации, оперативная информация). Будьте осторожны с рассылкой, посоветуйтесь с системным администратором, чтобы вас не приняли за спамеров, если вы будете рассылать более 500 писем в сутки. Все письма должны быть персональными – с указанием имени получателя («Добрый день, Андрей!»).

• Можно делать публикации и до набора большего числа друзей, но лучше подготовьтесь, начинайте работать с группой по достижении 3—5 тысяч человек.

• Следить за оттоком из группы. Если резко вырастают отписки, значит, вы делаете ошибки. Обратите внимание, что, как и сколько было опубликовано в этот день.

Как дружить со 100 000 друзей?

Самое главное для вас – попасть в ленту новостей фанатов, чтобы они прочитали ваше сообщение. Иначе вы их больше не увидите, и 100 000 друзей не дадут вам никакого результата.

Это не особенно сложно, но требует дисциплины и системности – обязательного выполнения ряда правил. Плюс вам потребуется время для общения с вашими фанатами. На это надо будет тратить не менее часа в день. Оптимально – несколько раз в сутки по 5—10 минут, чтобы оперативнее отвечать людям.

Не забывайте, что ваша цель не просто пообщаться с людьми, а получить определенный результат. Напишите себе соответствующий план. Например, в нем могут быть такие пункты:

• Получить из Facebook не менее 200 заказов в месяц.

• Отток фанатов не должен быть более 1000 в месяц.

• Число просмотров каждого сообщения должно быть не менее 50 тысяч.

• Число переходов на наш сайт из Facebook должно быть не менее 90 тысяч в месяц.

• Получать не менее 7000 «лайков» и комментариев в месяц на ваши сообщения в Facebook.

Далее вы должны следить за выполнением этих пунктов. Если что-то стало получаться, например, каждую запись читают 50 тысяч раз, то вы можете повысить рубеж – добиться 60 тысяч просмотров или исключить его из плана и придумать новый важный для вас показатель.

Если что-то не получается – скажем, не удается добиться 200 заказов в месяц, то разделите задачу на части: 50 заказов в неделю, или 7 в сутки. Смотрите, в какие дни недели удавалось выполнять план, оценивайте и повторяйте положительный опыт. Если же ни разу не удалось сделать недельный, суточный план – ищите ошибки. Возможно, стоит снизить план до 150 заказов в месяц, а когда вам удастся достичь намеченного рубежа, снова повысить показатель.

Как часто публиковать сообщения?

Как часто надо публиковать сообщения? Базовый принцип: одно сообщение в сутки. Если у вас сильный бренд и много новостей, то есть число клиентов превышает один миллион в стране, то можно и больше, но с осторожностью. Но все равно одна новость в сутки должна быть «ведущей», то есть самой сильной. Эти выводы подтверждают исследования Socialbakers.com. Многие успешные бренды на Facebook в среднем публикуют именно одно сообщение в сутки.

Пример. Почему надо публиковать сообщения каждый день или достаточно часто, а не пару раз в неделю, месяц? Во-первых, вы делали группу не для красоты, а для того чтобы она давала какой-то результат. Если вы собрали 100 тысяч друзей или хотя бы 10 тысяч, но не работаете со своей аудиторией, то зачем было вообще их собирать? Деньги не должны лежать, они должны работать. Аналогично и на Facebook, друзья бренда должны не просто числиться, а давать какую-то отдачу вашему бизнесу.

Во-вторых, по статистике только около 30—50% пользователей заходят на Facebook каждый день. Эти данные приводит сама социальная сеть. Как минимум половина ваших читателей, скорее всего, не увидит вашего сообщения, так как в день их захода на сайт ваша новость уже уйдет глубоко в архив, и никто ее там не найдет. А может, она вообще не попадет в ленту новостей, потому что у многих пользователей по 80 и более любимых сообществ и десятки друзей.

Поэтому, публикуя сообщения ежедневно, вы будете иметь максимальную вероятность попасть на стену всех читателей. Грубо говоря, сегодня вы попадете в ленту новостей одной половины читателей, а завтра – другой. На практике какая-то часть будет видеть ваши сообщения каждый день, а какая-то – периодически. Но у вас будет минимальное число людей, кто вообще не увидит новости хотя бы раз в неделю.

Необходимо помнить: слишком много сообщений – это плохо. Если вы работаете в журнале или газете и от вас все время ждут свежих новостей, постоянная их генерация является нормальной. Но если вы производитель сметаны или пивной ресторан, то публикацией нескольких сообщений вы можете отпугнуть ваших фанатов.

Что надо публиковать?

Если вам кажется, что публиковать нечего, вы сильно ошибаетесь. У любой компании масса новостей, независимо от возраста и масштаба бизнеса. Вот далеко не полный перечень того, о чем вы можете рассказывать на страницах вашей группы Facebook:

• Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг.

• Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции.

• Информация о скидках, акциях, распродажах.

• Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта.

• Интересные факты об истории компании.

• Интересные моменты из жизни компании.

• Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией.

• Важные, интересные отзывы о продукте, например, от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии.