Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR
Бен Ламорт

Пол Нивен

МИФ Бизнес
OKR – система постановки целей и оценки ключевых результатов – это универсальный инструмент для компаний, которые хотят добиваться качественных целей и делать так, чтобы каждая команда видела результаты своих усилий. Эту книгу Пол Нивен и Бен Ламорт написали, чтобы заполнить пропасть между теорией и практикой. Они обстоятельно рассказывают, что такое OKR и как они возникли, почему они обеспечивают гибкость в бизнес-среде и каким именно образом следует внедрять их в вашей компании. Вы узнаете, как мировые лидеры используют OKR каждый день, чтобы помочь командам и сотрудникам расширить свое видение, прокачать мышцы целеполагания и достичь результатов, соответствующих их потенциалу. На русском языке публикуется впервые.

Пол Нивен, Бен Ламорт

Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Научные редакторы Наталья Гульчевская и Ирина Сукманюк

Издано с разрешения Projex International LLC c/o Alexander Korzhenevski

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© 2016 by John Wiley & Sons International Rights, Inc. All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2021

?

Моей жене Лоис, которая всегда верит в меня и вдохновляет выходить за границы возможного.

    П.Н.

Моей жене Ариане за безграничную безусловную любовь и за то, что вдохновляет меня фокусироваться на моих мечтах.

    Б.Л.

?

OKR подходят не только компаниям из Кремниевой долины. Я видел силу их преобразующего импульса и для компании из списка Fortune 500, давно удерживающей свои рыночные позиции, и для небольшой амбициозной и быстрорастущей компании. Эта книга – мастрид для любого бизнес-лидера, стремящегося к новой постановке целей и созданию гибкой, мотивированной и увлеченной команды.

    Дин Картер, вице-президент Human Resources & Shared Services

OKR – это чудо-машина. Поставьте «стратегию» на вход – и на выходе вы получите точно настроенную модель управления. В этой книге есть все необходимое для создания такой машины. Прочтите, сделайте это и наблюдайте, как творится волшебство.

    Джон Герболд, сооснователь GoNoodle

Эта книга поможет вам внедрить гибкую и прозрачную систему для выравнивания команд, отделов и структур внутри вашей организации. Здесь все понятно, а излагаемые авторами принципы актуальны для всех бизнес-лидеров всех стран.

    Роберт Генц, сооснователь и CEO Zalando SE

Исчерпывающая и вместе с тем простая для понимания книга, которая возвращает OKR замыленный смысл. Если вашей организации нужен реактивный ранец, эта книга – то что надо.

    Кристина Уодтки, адъюнкт-профессор Стэнфордского университета и автор книги Radical Focus

Создание ценности – это обеспечение более высоких бизнес-показателей, а не совершенствование технологии. Эту книгу должен прочесть каждый, кто стремится направить ресурсы своей компании на ее первоочередные цели. Знания и рекомендации, которые вы получите, прочитав эту книгу, помогут вам быстро и эффективно поставить перед собой правильные цели.

    Роджер Фьюгет, IT-директор CareerBuilder

Спустя три года после внедрения OKR в нашей компании эта книга заставила меня задуматься о том, как мы можем улучшать нашу модель и извлекать еще больше пользы из огромной ценности OKR. Если вы только знакомитесь с OKR, прочитайте эту книгу. Если уже внедряете OKR, прочтите ее. Это принесет пользу.

    Холли Энгер, директор по стратегическому управлению персоналом Sears Holdings Corporation

Отличная книга! OKR обеспечивают операционную согласованность, и любая компания может извлечь выгоду благодаря данной модели. Правильные технологии и правильно выстроенные процессы вместе могут глобально изменить то, как мы работаем. Если вы заботитесь о том, чтобы управлять инновациями, вовлеченностью сотрудников, обеспечивать выравнивание и добиваться результатов, вам непременно нужно прочитать эту книгу.

    Крис Дагган, CEO BetterWorks

Нивен и Ламорт проделали огромную работу, подготовив к печати это подробное руководство по OKR. Они предлагают интересный и практический подход, который наверняка сэкономит вам время на разработку наилучшего плана действий для вашей организации.

    Хенрик-Ян ван дер Пол, учредитель и CEO компании Perdoo

Это базовое руководство по OKR, написанное двумя известными экспертами в своей области. Как коуч по OKR, могу с уверенностью сказать: «Этот мяч нельзя пропустить».

    Фелипе Кастро, основатель Lean Performance

Постановка целей и оценка результатов в соответствии с ними имеют решающее значение для успеха любой компании. Эта книга – обязательная литература для каждого лидера, который хочет делать все правильно.

    Рэндалл Болтен, CFO и автор Painting with Numbers

Система показателей хороша для руководителя, панель управления – для отдела. А что лучше всего подходит отдельным сотрудникам? Внедрите OKR – новую модель управления эффективностью, на которую перешли Intel и Google. Она направляет и мотивирует сотрудников достигать цели. Эта книга поможет вам понять, что такое OKR, как они работают и почему способны трансформировать вашу компанию.

    Уэйн У. Эккерсон, основатель и главный консультант Eckerson Group

Когда я открыл для себя OKR, то понял: кто-то взял на себя труд систематизировать лучшие практики многих топ-менеджеров, позволяющие постоянно добиваться высоких результатов. Прочитав эту книгу, могу сказать: Нивен и Ламорт сумели убедительно объяснить на практических примерах, что такое OKR, почему OKR обеспечивает успех и как эффективно ее внедрить. CEO крупных и малых компаний должны обязательно прочесть эту книгу!

    Марк Митчел, предприниматель и бизнес-ангел

Предисловие партнера

Применяете ли вы уже OKR в работе или только стоите в начале пути – мы уверены, что книга Бена Ламорта и Пола Нивена станет для вас такой же настольной, как и для нас.

Четвертый год мы помогаем командам выстраивать управление по целям и ключевым результатам для гибкого, сфокусированного и согласованного движения к ясным амбициозным целям. Соответствуя agile-манифесту, OKR органично интегрируется с практиками scrum и kanban, а также применяется как самодостаточная система исполнения стратегии.

Интерес к OKR в России растет, и нас часто просят порекомендовать литературу по этой теме. Статьи, описывающие практический опыт, полезны, но похожи на кусочки пазла из разных наборов, потому что OKR в каждой компании подстраивается под специфику отрасли и бизнес-процессов. Также встречаются противоречивые рекомендации или примеры, не соответствующие принципам OKR. Когда мы прочитали книгу Нивена и Ламорта, получили целостную канву, куда логично уложились вся теоретическая информация и наш собственный опыт.

Это практическое пособие, всестороннее описание OKR как системы исполнения стратегии. Начиная с определения миссии, видения и стратегии, заканчивая постановкой целей и ключевых результатов, согласованных по вертикали и горизонтали, регулярным измерением прогресса и поддержкой системы в рабочем состоянии. Книга содержит квинтэссенцию опыта авторов, накопленного при внедрении OKR.

Мы обращаемся к книге каждый раз при решении возникающих вопросов, перечитываем для сверки нашего направления, зачастую открывая для себя новые слои понимания. И поэтому искренне рады, что появилась возможность издать ее на русском языке и рекомендовать практикам OKR.

    Наталья Гульчевская и Ирина Сукманюк, управляющие партнеры OKR Academy

Введение. Почему мы решили написать эту книгу