Краткое содержание «Копируй это!»

Краткое содержание «Копируй это!»
Библиотека КнигиКратко

КнигиКратко
Этот текст – сокращенная версия книги «Копируй это!». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Жизнь Пола Орфала невероятна. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, он с трудом мог читать и писать, а повзрослев, был не в состоянии сидеть на деловых встречах и совещаниях. Однако Пол рассматривал свои недостатки как уникальные возможности. Такие качества, как гибкий, беспокойный ум, неспособность сидеть на одном месте, привели его к созданию неортодоксальной, ориентированной на людей компании. Сегодня ежегодный оборот FedEx Kinko?s составляет более $1,5 миллиарда. В 1450 офисах в 11 странах мира заняты свыше 20 тыс. сотрудников.

Непоседливость основателя фирмы шла компании на пользу: «Скольких топ-менеджеров вы знаете, действительно понимающих то, что происходит на переднем крае их бизнеса? Я понимал». Орфала выходил из офиса, чтобы увидеть все своими собственными глазами. Однажды ему попалось одно китайское изречение: «Твои глаза верят сами себе. Твои уши верят другим». Никогда еще он не встречал более верного замечания. Большинство людей верят тому, что им говорят, или тому, что они читают, в противоположность тому, что они видят – или переживают – сами. Пол всегда доверял своим глазам. Иначе говоря, он научился чувствовать возможности собственными глазами.

Сегодня по всему миру насчитывается 1450 офисов Kinko’s. Более сотни самых первых партнеров Орфала теперь стали миллионерами. Что еще более важно, ежедневно сотрудники компании помогают решить множество проблем миллионам клиентов.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Пол Орфала «Копируй это!»

Бродячий директор

«Я предпочитал, чтобы меня называли не исполнительным, а бродячим директором. Мое тело привыкло находиться все время в движении, а это в свою очередь разжигало мою творческую активность, которая сразу же снижалась, когда я оказывался в офисе».

Пол Орфала

Жизнь Пола Орфала невероятна. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, он с трудом мог читать и писать, а повзрослев, был не в состоянии сидеть на деловых встречах и совещаниях. Однако Пол рассматривал свои недостатки как уникальные возможности. Такие качества, как гибкий, беспокойный ум, неспособность сидеть на одном месте, привели его к созданию неортодоксальной, ориентированной на людей компании. Журнал Fortune трижды называл ее одним из лучших мест для работы в Америке. Сегодня ежегодный оборот Kinko’s составляет более $1,5 миллиарда. В 1450 офисах в 11 странах мира заняты свыше 20 тыс. сотрудников.

Пол Орфала родился в семье предпринимателей. Оба родителя, Эл и Вирджиния Орфала, были потомками ливанских иммигрантов. В детстве Пол не знал ни одного человека, который бы работал по найму: это было не престижно. «Когда ты являешься подчиненным, – говорила Вирджиния Орфала, – то ты стоишь не больше, чем твоя последняя зарплата».

Родственники Пола сотрудничали друг с другом в бизнесе. Это было естественно. Бизнес и семья считались неразделимыми. Отец и дядя мальчика были равноправными владельцами Charm of Hollywood – компании по пошиву дамского платья. Дядя Вик заведовал производством, а Эл Орфала занимался бизнесом и обновлением дизайна одежды. Они не соревновались, а процветали в компании друг друга.

Хотя мама Пола была домохозяйкой, от природы она была так же искусна в делах, как и его отец. Ее матери пришлось одной растить семерых детей во времена Великой депрессии, после того как дед погиб в автомобильной катастрофе. Вирджиния Орфала переняла от своей матери деловую сноровку и постоянно пыталась передать свой опыт сыну. Никто – ни в бизнесе, ни в жизни – не может сравниться по влиянию, которое она оказала на Пола.

??

В начальных классах Пол Орфала даже не смог выучить алфавит. Неудивительно, что он стал двоечником. Четыре из восьми школ города его отчислили. В третьем классе учителя направили мальчика в школу для умственно отсталых детей. Большинство новых одноклассников Пола страдали синдромом Дауна или другими тяжелыми заболеваниями. К счастью, Орфала прошел тест на IQ, набрав 130 баллов, и снова влился в систему общего образования. Но ничего не изменилось к лучшему. В табеле успеваемости будущего миллиардера обычно красовались тройки, двойки и единицы. Кое-как юноша окончил школу. В выпуске Пола Орфала было 1200 человек, и он оказался восьмым с конца по успеваемости.

Родители Орфала оказали ему неоценимую поддержку: «Моя мать помогла мне развить мой собственный взгляд на мир. Однажды, после того как меня в возрасте 13 лет выгнали из школы, заместитель директора сказал моей матери: “Может, он когда-нибудь научится стелить ковры”. Мама вернулась домой в тот день вся в слезах и сказала: “Я знаю, что Пол может больше, чем просто стелить ковры”. Мама никогда не обращала внимания на суровые оценки других людей. И когда я был в унынии, когда я задавался вопросом, в каком приюте для бездомных мне суждено умереть, она поддерживала меня, говоря: “Знаешь, Пол, отличники работают на хорошистов, троечники управляют компаниями, а двоечники создают собственные компании”».

??

Пол не мог найти себе работу в юные годы. Когда он учился в старших классах, то подрабатывал на фабрике своего отца: застегивал пуговицы на платьях после глажки. Но отцу пришлось в конце концов уволить сына. Он просто не знал, что с ним делать. Сосед мальчика проработал там пару дней, после чего его выгнали за то, что он разлил молоко, а посетитель поскользнулся на нем и упал. Пол попробовал свои силы на местной заправочной станции. Его уволили в первый рабочий день: почерк юноши оказался неразборчивым, и никто из клиентов не мог прочитать записи на своих расчетных листках. Школьником он пробовал красить бордюрные камни, но вместо этого залил краской всю обивку в автомобиле кузины.

Стало совершенно ясно, что единственно верное решение для Пола – заняться собственным бизнесом и быть самому себе хозяином. С таким количеством предпринимателей в семье эта идея не была такой уж неожиданной. Пол Орфала понял: «Нет смысла стремиться угодить каждому, ведь это просто невозможно с моими способностями. Лучше стараться угодить самому себе».

??

Идея собственного бизнеса пришла Полу в голову на последнем курсе Университета Южной Калифорнии. Профессор поручил студентам писать курсовые работы. Так как Пол не очень хорошо читал и писал, он не мог полноценно изучать материал. Вместо этого он стал мальчиком на побегушках: снабжал ребят кофе и пиццей. В его обязанности также входило изготовление копий работ и сдача их в срок для получения оценки.

В назначенный день Пол пошел в копировальный центр университета с бумагами в руках. Но там он увидел нечто гораздо более интересное – сам копировальный центр. Это было весной 1970 года. Пол вернулся в аудиторию бегом, почти задыхаясь. Он понял, что сможет открыть копировальный центр сам, и уже знал где. Его подружка в те годы была студенткой

в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, в двух часах езды от Лос-Анджелеса. Там вообще не было копировальных центров ни для студентов, ни для преподавателей.

Пол не составлял бизнес-план, не изучал рынок. Но его внутреннее чутье подсказало: можно получить деньги, продавая продукцию этих машин. И то, что он даже не представлял себе, как они работают, не имело никакого значения. Его отец взял для него банковский кредит на $5 тысяч. Пол нашел и арендовал небольшой закуток 10 метров недалеко от университета, рядом с рестораном быстрого питания. Центр было решено назвать Kinko’s, потому что так Пола прозвали друзья из-за курчавых волос. Плата за аренду составляла $100 в месяц. Места было так мало, что, когда фирме потребовалась вторая машина, пришлось выставить ее на тротуар – клиенты делали свои копии прямо на улице.

??

Когда Пол готовился к открытию первого центра, он поклялся, что останется над своим бизнесом, а не в нем. Он нанял людей, чтобы они занимались Kinko’s вместо него. А когда он там бывал, то редко работал за прилавком. Основателю компании было скучно в салоне. Что ему действительно нравилось, так это выходить на улицу и беседовать с людьми. Кроме того, он ходил по территории университета и раздавал рекламные листовки: «Нет лучшего способа оставаться над бизнесом, чем постоянно и творчески размышлять о маркетинговой политике: как и кому ты предлагаешь товар и как это можно сделать еще лучше… Я научился перекладывать большое количество рутины на плечи других людей. Это важное умение. И если вы не будете его развивать, то останетесь такими занятыми, что не сможете выкроить свободного часика, не говоря уже о свободной неделе или месяце, чтобы посидеть и творчески поразмыслить, куда бы вам хотелось направиться и что надо сделать, чтобы туда попасть».

??

Несмотря на все усилия подняться над ежедневной суетой, Полу это не вполне удавалось. Достаточно быстро он понял, что ему нужен хороший отпуск. Орфала на несколько месяцев оставил Kinko’s на попечение коллег и путешествовал с рюкзаком за спиной, останавливаясь в дешевых отелях. «Всем молодым людям следует попробовать комбинацию из скуки и бедности. Это чрезвычайно мотивирует. Во мне вновь проснулись амбиции. Я стал размышлять, как же мне открыть второй салон. Мои мысли распутались сами по себе, и я яснее представил перспективы своего бизнеса».

После возвращения из отпуска Орфала нашел помещение, которое было еще меньше, чем первый салон в Санта-Барбаре. Это была бывшая подсобка близлежащего ресторана, и Пол платил за нее $80 в месяц. Хотя расширение компании пока носило экспериментальный характер, но оно началось: «Не верьте, если вам кто-либо скажет, что хороший отпуск отвлекает внимание от основных задач. Даже когда Kinko’s заняла прочные позиции на рынке, мне удавалось выкраивать каждое лето три – пять недель для отдыха. Мне надо было полностью отключиться. За меньшее время вы не сможете расслабиться… Выполняйте вашу работу так, чтобы у вас оставалось время на отдых. Позвольте вашей душе догнать ваше тело. Это может изменить вашу жизнь».

??

Еще один действенный способ оставаться над бизнесом, по мнению создателя Kinko’s, – это почаще выходить за пределы офиса. В своей работе Пол Орфала соблюдал цикличность: приблизительно три недели – в дороге, затем три недели – в главном офисе. Во время поездок он старался бывать не только в торговых точках Kinko’s в различных регионах страны, но и посещать предприятия конкурентов, так как сам факт их существования говорил о том, что что-то они делают верно. Пол хотел разузнать, что именно.

Эти поездки позволили Орфала добиться многого. Во-первых, они давали возможность покидать главный офис: «Лучший способ показать людям, что ты им доверяешь, – оставить их одних. Я обнаружил: в течение первой недели мало кто верил в то, что я уехал. На второй неделе сотрудники привыкали к моему отсутствию и на третьей неделе уже сами со всем справлялись». Во-вторых, работа вне офиса позволяла освободиться от однообразных дел, не оставляющих места для озарения и инноваций.

Непоседливость основателя фирмы шла компании на пользу: «Скольких топ-менеджеров вы знаете, действительно понимающих то, что происходит на переднем крае их бизнеса? Я понимал». Орфала выходил из офиса, чтобы увидеть все своими собственными глазами. Однажды ему попалось одно китайское изречение: «Твои глаза верят сами себе. Твои уши верят другим». Никогда еще он не встречал более верного замечания. Большинство людей верят тому, что им говорят, или тому, что они читают, в противоположность тому, что они видят – или переживают – сами. Пол всегда доверял своим глазам. Иначе говоря, он научился чувствовать возможности собственными глазами.