Краткое содержание «Ноу-хау. Искусство быть лидером»

Краткое содержание «Ноу-хау. Искусство быть лидером»
Библиотека КнигиКратко

КнигиКратко
Этот текст – сокращенная версия книги «Ноу-хау. Искусство быть лидером». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Журнал Fortune назвал Рэма Чарана «ведущим экспертом в области корпоративного управления». Почти 40 лет он консультирует топ-менеджеров General Electric, DuPont, Verizon’s. Главы этих успешных компаний признаются: «Рэм Чаран – наше секретное оружие».

Образ жизни, который ведет Рэм Чаран, многим покажется странным. 365 дней в году он работает – решает бизнес-проблемы в компаниях по всему миру. Один звонок Джека Уэлча или другого CEO – и Чаран уже мчится на помощь. Он никогда не был женат и не имеет детей. У него нет автомобиля (он и водить-то не умеет), а собственный дом Рэм Чаран приобрел совсем недавно, в возрасте 68 лет. Он ночует в гостиницах, поскольку постоянно находится в разъездах. Два помощника отправляют Чарану через курьерскую службу чистую одежду в любую точку земли, где бы он ни находился. Верный советник выдающихся руководителей любит повторять: «Я счастливый человек, потому что занимаюсь любимым делом». Он чрезвычайно предан своей работе и не привязан к вещам, поскольку считает, что они в меньшей степени говорят об успешности их обладателя. Свой необычный подход к жизни Рэм Чаран проповедует и в бизнесе. Он советует при найме ключевых сотрудников в последнюю очередь обращать внимание на такие личностные черты, как представительная внешность, превосходные коммуникативные навыки, смелое видение и харизма. Разумеется, указанные качества важны. Но этого недостаточно, чтобы стать хорошим руководителем. Сколько раз вам приходилось видеть, как люди уверенно принимали решения, катастрофические для бизнеса? Сколько раз вы выслушивали смелые видения, которые оказывались на деле пустой болтовней? Личные качества – это лишь малая часть лидерского пирога. Успех в бизнесе зависит прежде всего от умения принимать верные решения, достигать высоких результатов и зарабатывать деньги. Как этого добиться мы расскажем в нашем обзоре бестселлера "Ноу-хау. Искусство быть лидером" Рэма Чарана.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

«Ноу-хау. Искусство быть лидером» Рэм Чаран

Секретное оружие СЕО

Журнал Fortune назвал Рэма Чарана «ведущим экспертом в области корпоративного управления». 37 лет он консультирует топ-менеджеров General Electric, 33 года – DuPont, 20 лет – Verizon's. Глава этой успешной телекоммуникационной компании Иван Сейденберг однажды признался: «Рэм Чаран – мое секретное оружие».

Образ жизни, который ведет Рэм Чаран, многим покажется странным. 365 дней в году он работает – решает бизнес-проблемы в компаниях по всему миру. Один звонок Джека Уэлча или другого CEO – и Чаран уже мчится на помощь. Он никогда не был женат и не имеет детей. У него нет автомобиля (он и водить-то его не умеет), а собственный дом Рэм Чаран приобрел совсем недавно в возрасте 68 лет. Он ночует в гостиницах, поскольку постоянно находится в разъездах. Два помощника отправляют Чарану через курьерскую службу чистую одежду в любую точку земли, где бы он ни находился. Верный советник выдающихся руководителей любит повторять: «Я – счастливый человек, потому что занимаюсь любимым делом». Он чрезвычайно предан своей работе и не привязан к материальным вещам, поскольку считает, что они в меньшей степени говорят об успешности их обладателя.

Свой необычный подход к жизни Рэм Чаран проповедует и в бизнесе. Он советует при найме ключевых сотрудников в последнюю очередь обращать внимание на такие личностные черты, как представительная внешность, превосходные коммуникативные навыки, смелое видение и харизма. Разумеется, указанные качества важны. Но этого недостаточно, чтобы стать хорошим руководителем. Сколько раз вам приходилось видеть, как люди уверенно принимали решения, катастрофические для бизнеса? Сколько раз вы выслушивали смелые видения, которые оказывались на деле пустой болтовней? Личные качества – это лишь малая часть лидерского пирога. Их ценность в отсутствии навыков управления бизнесом равна нулю. Лидерство в бизнесе – это, прежде всего, умение принимать верные решения, достигать высоких результатов и зарабатывать деньги.

В книге «Ноу-хау. Искусство быть лидером» Рэм Чаран сформулировал восемь ноу-хау, или иначе навыков, которыми необходимо обладать, чтобы добиться успехов в бизнесе. Автор считает, что владение этими ноу-хау позволит руководителям правильно диагностировать любую ситуацию и принимать верные решения.

Биографическая справка

Рэм Чаран родился в 1939 году в Индии. Еще в детстве начал работать в семейном обувном магазинчике. Он один из 17 членов своей семьи смог получить образование. Став инженером, уехал работать в Австралию (бабушка Чарана продала свои золотые украшения, чтобы купить ему билет на самолет). Докторскую степень Чаран получил в Гарвардской школе бизнеса, где и остался преподавать. С 1978 года он работает консультантом. Автор 11 книг. В 1999 году Чарану было сделано тройное шунтирование сердца. Через 11 дней после операции он вернулся к работе. Рэма Чарана называют трудоголиком, а он говорит, что просто нашел свое призвание.

Алгоритм успешного лидерства

Высокий интеллект, представительная внешность, смелое видение, – все эти качества важны для руководителя, но вовсе не гарантируют, что их обладатель добьется успеха в бизнесе. Можно быть чрезвычайно харизматичной личностью, но чтобы удержаться на вершине, нужно обладать еще и навыками управления бизнесом, которые Рэм Чаран называет ноу-хау. Ноу-хау – это то, что отличает руководителей, умеющих добиваться результатов. Это признак людей, знающих, что делать.

Ноу-хау 1

Умение позиционировать и своевременное перепозиционировать свой бизнес. Этот навык является primus inter pares – первым среди равных. Если вы не заложите правильный фундамент своего бизнеса, он в конце концов рухнет. Позиционирование – это центральная идея вашего бизнеса, от которой зависит, заработаете вы деньги или нет. Если людям нравится то, что вы им предлагаете, и вы можете продать это с прибылью, значит, вы на правильном пути. Если же они не понимают, что вы им предлагаете, или им это не нравится, денег вы не заработаете. Но даже если выбранное вами позиционирование сегодня приносит деньги, вполне вероятно, что завтра все изменится. Вам придется периодически перестраивать свой бизнес, чтобы он продолжал приносить прибыль (см. Бизнес-позиционирование).

Ноу-хау 2

Умение выявлять изменения во внешней среде. Лидеру важно научиться предугадывать изменения во внешней среде и действовать в обгон конкурентов. Сегодня нельзя сидеть сложа руки и ждать, когда тенденция окончательно прояснится. Выдающиеся руководители обычно предпочитают наступать. Они практически всегда воспринимают изменение в бизнес-среде как возможность, даже если в краткосрочном аспекте оно пока представляет собой угрозу. Один из эффективных способов овладеть этим навыком – активно слушать и неутомимо искать все новое и необычное. При этом нужно быть реалистом. Пессимист увидит только угрозы и препятствия, а оптимист может сделать поспешные выводы, не увидев полной картины (см. Выявление изменений во внешней среде).

Ноу-хау 3

Умение добиваться от людей эффективной работы. Чтобы реализовать задуманные планы, руководителю нужно научить людей координировать свои действия и вместе идти к общей цели. Владение этим навыком дает успешным лидерам практические инструменты, при помощи которых можно заставить работать любую организацию – даже ту, в которой царят пораженческие настроения (см. Единая команда – как ее сформировать).

Ноу-хау 4

Умение оценивать людей и подбирать для них подходящую работу. Лидер должен разбираться в людях. Распространено мнение, будто все мы оцениваем людей исключительно интуитивно. Однако Рэм Чаран считает, что это вполне сознательно развиваемый навык. Необходимо постоянно работать над достижением более точного понимания каждого человека: в чем его достоинства? Какой у него потенциал? Насколько точны ваши выводы по сравнению с выводами ваших коллег? Обязательно проверяйте, действительно ли люди демонстрируют тот потенциал, который вы в них увидели. Только постоянная практика и анализ своих ошибок – вот единственный путь овладеть этим навыком и отточить его до уровня интуиции (см. Инструменты кадровой политики).

Ноу-хау 5

Умение создать сильную и сплоченную управленческую команду. Короля делает свита. В современном бизнесе никто не может выиграть без поддержки высокоэффективной команды. Однако заставить работать в одной упряжке людей преуспевающих и уверенных в себе, к тому же зачастую с высоким самомнением – задача непростая, но вполне достижимая (см. Команда управленцев).

Ноу-хау 6

Умение правильно ставить цели. Цели – это пункт назначения, куда вы хотите привести свой бизнес. Они объединяют и направляют энергию людей в нужное русло. Выбор правильной цели – это особое мастерство, которым, к сожалению, владеют не все лидеры. Важно, чтобы ваши цели не были чересчур скоромными, либо чересчур агрессивными, либо внутренне противоречивыми (см. Определение правильных целей).

Ноу-хау 7

Умение расставлять приоритеты с лазерной точностью. Приоритеты – это маршрут к достижению целей. Если вы хотите победы сразу по всем фронтам, результатом, скорее всего, будет поражение. Зачастую руководители устанавливают слишком много приоритетов и распыляют силы, вместо того чтобы сосредоточиться на самом важном. Если цели устанавливаются на заоблачной высоте, то приоритеты на уровне земли. Они должны быть абсолютно четкими, конкретными и, самое главное, выполнимыми (см. Постановка приоритетов).

Ноу-хау 8

Умение взаимодействовать с внерыночными силами. Анализируя позиционирование своей компании, постарайтесь определить, какие социальные проблемы оно может спровоцировать. Успешный руководитель должен научиться чувствовать себя вне рынка как в родной стихии, иначе компания будет вынуждена уйти в глухую оборону. Важно уметь приспособиться к усиливающемуся давлению общества на бизнес. Лучшая тактика в данном случае – профилактика плюс наступление (см. Умение взаимодействовать с внерыночными силами).

___________________________________________

Этим ноу-хау не учат в школе, и овладеть ими не так просто. Но мастерство приходит с опытом. Благодаря настойчивости и рекомендациям Рэма Чарана, каждый руководитель сможет использовать их автоматически. Именно так специалист превращается в профессионала: какой бы сложной и незнакомой ни была ситуация, он знает, как, когда и в какой комбинации применить нужные навыки.

Бизнес-позиционирование

Главные вопросы, на которые лидер всегда должен знать ответ: что мы предлагаем потребителям? Чем мы лучше наших конкурентов? Как мы на этом заработаем денег? От ответов на них зависит процветание бизнеса. Умение позиционировать и перепозиционировать бизнес – одно из ключевых требований, предъявляемых к современным руководителям. Правильность выбранного позиционирования проверяется простым вопросом: приносит ли ваш бизнес прибыль в соответствии с вашими ожиданиями или нет?

Как овладеть навыком позиционирования бизнеса

Чтобы научиться успешно позиционировать свой бизнес, нужно развивать в себе 1) умение препарировать рынок и определять, в каких новых или уже существующих сегментах компания сможет заработать деньги, а в каких нет; 2) склонность к тому, чтобы начинать действовать как можно раньше. Навык позиционирования подразумевает способность мыслить концептуально и широко, но в то же время конкретно и сфокусировано, на уровне земных реалий своих потребителей, конкурентов и с точки зрения зарабатывания денег. Не стоит думать, что такое сочетание невозможно для человека. Успешные руководители вполне с этим справляются.

___________________________________________

Сложность и непредсказуемость реального мира делают позиционирование бизнеса по определению рискованным делом. Чтобы избежать ошибок, Рэм Чаран рекомендует:

Рекомендация 1

Старайтесь выявлять изменения во внешней среде на стадии ранних предупредительных сигналов. Один из первых признаков, предупреждающих компанию о надвигающейся опасности, – это отток потребителей. Еще один предупредительный сигнал связан с ситуациями, когда один или несколько показателей структуры доходов начинают сокращаться или заметно отставать от аналогичных показателей конкурентов. Нужно установить реальную причину такого положения дел: виновата экономика или причина кроется во внутренней неэффективности компании по сравнению с конкурентами, а может быть пришло время перепозиционировать бизнес.

Рекомендация 2

Не зацикливайтесь на том, что приносило вам успех в прошлом и в чем вам психологически комфортно. Позиционирование не бывает вечным. Мало того, в современном мире оно вообще долго не живет. «Срок годности» актуального позиционирования стабильно укорачивается, и в будущем эта тенденция сохранится.

Рекомендация 3

Не теряйтесь, даже если понимаете, что основы вашего бизнеса рушатся. Нельзя допускать, чтобы внутренние страх и неуверенность брали вверх и мешали принять правильное решение. Критическую роль в такой ситуации будут играть ваши упорство и желание перемен. Успешный руководитель должен быть психологически открытым, восприимчивым и активным в поиске признаков того, что бизнес меняется или вот-вот изменится.

Рекомендация 4

Принимая решение о позиционировании (или перепозиционировании), не забывайте об очень важном факторе – самой организации. Вполне вероятно, что сопротивление внутри нее будет высоким и испытает на прочность вашу решимость, смелость и упорство. Если вы сомневаетесь, что вам под силу склонить сотрудников на свою сторону, подсознательно вы станете действовать не так настойчиво. Помните, что в такие переходные периоды ваши лидерские качества не раз подвергнуться суровой проверке.

Рекомендация 5

Внимательно следите за игрой ваших конкурентов. Разные игроки совершенно по-разному реагируют на изменение деловой среды в своей отрасли: одни предпочитают обороняться, другие – наступать, а третьи – упрямо игнорируют любые неприятные симптомы. Действия одного игрока влияют на действия всех остальных, а некоторые партии между конкурентами могут разыгрываться годами. Даже если вы найдете отличное позиционирование для своего бизнеса, внешние силы могут сделать его неактуальным быстрее, чем вы успеете воплотить его в жизнь.