Краткое содержание «Секреты идеального магазина»

Краткое содержание «Секреты идеального магазина»
Библиотека КнигиКратко

КнигиКратко
Этот текст – сокращенная версия книги «Секреты идеального магазина». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Стэнли Маркус – один из известнейших бизнесменов ХХ в. Сменив отца на посту управляющего магазином дорогой одежды и предметов роскоши Neiman Marcus, Стэнли превратил его в процветающую розничную империю. Магазины Маркуса пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию Далласа.

Несмотря на то что имя Стэнли Маркуса ассоциировалось внутри страны и за ее пределами с поставкой эксклюзивной одежды, для жителей Далласа он был гораздо больше, чем просто управляющий магазином. Он был совестью города, пытаясь расширить его горизонты, открыть ему глаза на красоты мира и раскрыть его объятия для всех. Он постоянно подталкивал город к росту, организуя в своем магазине специальные показы, выставки современного искусства и другие общественно значимые мероприятия. Стэнли понимал: будущее его компании напрямую зависит от скорости, с которой будет расти город, в котором он живет. Больше населения – больше клиентов для Neiman Marcus. Это был, пожалуй, один из главных секретов его идеального магазина. «Нельзя только брать, нужно и отдавать», «Великий город нуждается во многом» – эти принципы Стэнли усвоил от своего отца. Когда-то давно отец Стэнли выбрал Даллас местом для своего бизнеса и своей жизни, а потому делал все, чтобы помочь этому городу стать достойным его собственных амбиций.

Вот уже на протяжении десятилетий дизайнеры лучших домов мод разрабатывают для Neiman Marcus эксклюзивные линии одежды и драгоценностей. Владельцы самых роскошных брендов считают за честь представить свои товары в одном из этих магазинов. Качество обслуживания в Neiman Marcus – признанный образец высококлассного сервиса, который ни одному магазину мира не удалось превзойти или хотя бы повторить. И всего этого добился один человек – Стэнли Маркус, сумевший сделать свой магазин действительно идеальным для многих поколений американцев.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Стэнли Маркус «Секреты идеального магазина»

Гений розничных продаж

Стэнли Маркус – один из известнейших бизнесменов ХХ в. Сменив отца на посту управляющего магазином дорогой одежды и предметов роскоши Neiman-Marcus, Стэнли превратил его в процветающую розничную империю. Магазины Маркуса пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию Далласа.

Несмотря на то что имя Стэнли Маркуса ассоциировалось внутри страны и за ее пределами с поставкой эксклюзивной одежды, для жителей Далласа он был гораздо больше, чем просто управляющий магазином. Он был совестью города, пытаясь расширить его горизонты, открыть ему глаза на красоты мира и раскрыть его объятия для всех. Он постоянно подталкивал город к росту, организуя в своем магазине специальные показы, выставки современного искусства и другие общественно значимые мероприятия. Стэнли понимал: будущее его компании напрямую зависит от скорости, с которой будет расти город, в котором он живет. Больше населения – больше клиентов для Neiman-Marcus. Это был, пожалуй, один из главных секретов его идеального магазина. «Нельзя только брать, нужно и отдавать», «Великий город нуждается во многом» – эти принципы Стэнли усвоил от своего отца. Когда-то давно отец Стэнли выбрал Даллас местом для своего бизнеса и своей жизни, а потому делал все, чтобы помочь этому городу стать достойным его собственных амбиций.

??

Отец Стэнли Маркуса, Герберт, происходил из бедной семьи. Прежде чем открыть свое дело, Герберт успел поработать и в сельском магазине, подметая полы и перевязывая пакеты, и в страховой компании, продавая полисы, и в магазине женской обуви. Герберт был мало знаком с образом жизни богатых людей, но от природы обладал хорошим вкусом и тратил почти весь свой заработок на личный гардероб. Высокий, красивый, опрятный молодой человек, интересный собеседник, даже без денег он имел успех в обществе. Герберт Маркус активно занимался самообразованием и жадно поглощал книги. К этому он с детства приучал и своего сына, Стэнли. Отец считал, что разбираться в книгах и быть начитанным гораздо важнее, чем, например, заниматься спортом.

Мать Стэнли, Минни Лихтенштейн, тоже не считала спорт важным, зато настаивала на том, чтобы ее сын брал уроки ораторского искусства и учился говорить без подготовки. Каждую субботу Стэнли ходил в школу риторики, где декламировал со сцены речь, выученную за неделю. Стэнли навсегда утратил робость перед публичными выступлениями и абсолютно уверен, что эти занятия были для него очень полезны.

Ребенком Стэнли постоянно играл в магазине: «Я частенько проводил время в отделе, где подгонялись платья, катая по полу игрушечные тележки из спичечных коробков и катушек. Так что можно сказать, что мои отношения с Neiman-Marcus начались буквально с двухлетнего возраста и с самых низов, т.е. с пола». Позже во время школьных каникул он работал там курьером, кладовщиком и младшим клерком и, наконец, официально присоединился к компании, окончив школу бизнеса Гарвардского университета.

??

Neiman-Marcus был основан Гербертом Маркусом, его младшей сестрой Кэрри Маркус Нейман и ее мужем Элом Нейманом. Никто из трех партнеров не имел высшего образования и опыта самостоятельного ведения бизнеса, однако они с такой самоуверенностью ринулись в новое дело, что повергли в шок конкурентов. В те годы королем розничной торговли одеждой в Далласе был магазин Sanger Brothers. Открыть магазин в городе, где безраздельно властвует Sanger Brothers, – для этого требовалась настоящая смелость. Но она у новых партнеров была в избытке. Neiman-Marcus не просто открылся – он сразу громко заявил о себе. В воскресенье 8 сентября 1907 г. газета Dallas Morning News в объявлении на целый разворот известила своих читателей об «открытии нового фешенебельного магазина для модниц, специализирующегося на готовой одежде».

Несмотря на массовый спад в бизнесе, новый магазин приняли моментально. Благородные дамы Далласа и их окружение находились под впечатлением от уровня магазина, качества обслуживания и изысканного ассортимента. Тетя и отец Стэнли Маркуса имели врожденный дар чувствовать и ценить красоту, чего не получили от своего окружения и образования. Они с детства были перфекционистами и жили по принципу Оскара Уайльда: «У меня непритязательный вкус. Мне достаточно самого лучшего».

Neiman-Marcus продемонстрировал прибыль в первый же год работы, а также приобрел постоянных покупателей.

??

К тому моменту, как Стэнли Маркус окончил Гарвард, за Neiman-Marcus прочно закрепилась репутация «магазина хорошего вкуса». Стэнли хотел заняться книжным бизнесом, но отец уговорил его попробовать найти себя именно в его магазине. Как показало время, это было правильным решением. 24 года Стэнли проработал бок о бок с отцом, а после его смерти стал руководителем Neiman-Marcus. Стэнли не только сохранил семейное дело, но пошел гораздо дальше – создал розничную империю и тот Neiman-Marcus, который знают во всем мире сейчас.

Именно благодаря Стэнли Маркусу Даллас был нанесен на «географическую карту моды». Стэнли превратил его из провинциального города в место, которое могло принять таких знаменитостей, как Коко Шанель, Грейс Келли и Кристиан Диор – их Маркус заманивал в город различными рекламными кампаниями. Маркус первым в стране стал устраивать еженедельные показы мод в розничных магазинах и первым ввел индивидуальную подарочную упаковку. Он также был основателем премии Неймана-Маркуса за выдающееся обслуживание в области моды (Элизабет Арден и Кристиан Диор стали одними из ее номинантов).

Вот уже на протяжении десятилетий дизайнеры лучших домов мод разрабатывают для Neiman-Marcus эксклюзивные линии одежды и драгоценностей. Владельцы самых роскошных брендов считают за честь представить свои товары в одном из этих магазинов. Качество обслуживания в Neiman-Marcus – признанный образец высококлассного сервиса, который ни одному магазину мира не удалось превзойти или хотя бы повторить. И всего этого добился один человек – Стэнли Маркус, сумевший сделать свой магазин действительно идеальным для многих поколений американцев.

Основные даты жизни

20 апреля 1905 – В США в семье Герберта Маркуса и Минни Лихтенштейн появляется первенец Стэнли.

1926 – После окончания Гарварда Стэнли Маркус год учится в бизнес-школе, но не заканчивает ее, поскольку устраивается на работу в Neiman-Marcus. Стэнли проводит первый показ мод и придумывает дизайн фирменной упаковки Neiman-Marcus.

1928 – Герберт Маркус выкупает долю Эла Неймана и становится полновластным хозяином компании. Герберт не ищет более опытного партнера или управляющего, а решает дать шанс Стэнли.

1932 – Стэнли знакомится с Мэри Кэнтрелл, новой заведующей отделом спорттоваров. Она становится его женой.

1934 – Стэнли дает первую рекламу Neiman-Marcus в журналах Vogue и Harper’s Bazaar.

1936 – У Стэнли и его жены рождается первый ребенок – девочка Джерри, а через два года – двойня, мальчик и девочка, получившие имена Ричард и Венди.

1937 – О Neiman-Marcus пишет журнал Fortune. Это становится первым серьезным появлением имени компании в национальной прессе.

1938 – Neiman-Marcus учреждает награду для дизайнеров за выдающиеся достижения в области моды. Она становится настоящим аналогом «Оскара» в модной индустрии.

1939 – Журнал Life публикует фотоочерк о магазине, ставшем с того момента любимой темой обозревателей по всей стране.

1942 – Стэнли Маркуса призывают на военную службу в Вашингтон – возглавлять секцию женской и детской одежды в рамках программы экономии ресурсов для помощи военной экономике.

1947 – Neiman-Marcus приглашает на одно из своих мероприятий восходящую звезду мировой моды Кристиана Диора. Это первое путешествие Диора в Америку.

1950 – Умирает отец Стэнли Маркуса. Стенли становится президентом и CEO компании. Он открывает в магазине ресторан Zodiac Room и спа-салон The Greenhouse, бронировать время в котором нужно за несколько месяцев.