Краткое содержание «Включаем обаяние по методике спецслужб»

Краткое содержание «Включаем обаяние по методике спецслужб»
Библиотека КнигиКратко

КнигиКратко
Этот текст – сокращенная версия книги «Включаем обаяние по методике спецслужб». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

В результате 20-летней работы спецагентом ФБР Джек Шафер научился виртуозно распознавать эмоции людей и влиять на них, чтобы добиваться своих целей. Занимаясь вербовкой агентов, Шафер знал, на какие рычаги нужно надавить, чтобы человек проникся мгновенной симпатией, продемонстрировал свои истинные мотивы и раскрыл свои тайные замыслы. Этими навыками разведчик решил поделиться с читателями, а его хороший знакомый профессор и психолог Марвин Карлинс помог систематизировать и интересно подать материал в книге, которая стала своеобразным пособием для тех, кто хотел бы управлять умами людей.

Но зачем все это нужно «простым смертным», не работающим в разведке? На этот вопрос отвечают сами авторы: вам, к примеру, будет проще привлекать клиентов, если вы менеджер или продавец. Вы сможете лучше находить общий язык с сотрудниками, являясь руководителем, и, наоборот, вызывать уважение начальства, будучи наемным работником. Вы научитесь поддерживать и развивать любые существующие отношения – с супругами, детьми, родственниками или коллегами. И даже получать лучшее обслуживание в качестве клиента общественных заведений.

«Эта книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить уже существующие связи, сделать более приятными случайные встречи, а также получать больше чаевых и бонусов», – заманчиво обещают авторы.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

По материалам книги

«Включаем обаяние по методике спецслужб». Джек Шафер и Марвин Карлинс

Автор краткого обзора: Библиотека «Главная мысль»

Методики спецслужб: как раскрыть замыслы любого человека

В результате 20-летней работы спецагентом ФБР Джек Шафер научился виртуозно распознавать эмоции людей и влиять на них, чтобы добиваться своих целей. Занимаясь вербовкой агентов, Шафер знал, на какие рычаги нужно надавить, чтобы человек проникся мгновенной симпатией, продемонстрировал свои истинные мотивы и раскрыл свои тайные замыслы. Этими навыками разведчик решил поделиться с читателями, а его хороший знакомый профессор и психолог Марвин Карлинс помог систематизировать и интересно подать материал в книге, которая стала своеобразным пособием для тех, кто хотел бы управлять умами людей.

Но зачем все это нужно «простым смертным», не работающим в разведке? На этот вопрос отвечают сами авторы: вам, к примеру, будет проще привлекать клиентов, если вы менеджер или продавец. Вы сможете лучше находить общий язык с сотрудниками, являясь руководителем, и, наоборот, вызывать уважение начальства, будучи наемным работником. Вы научитесь поддерживать и развивать любые существующие отношения – с супругами, детьми, родственниками или коллегами. И даже получать лучшее обслуживание в качестве клиента общественных заведений.

«Эта книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить уже существующие связи, сделать более приятными случайные встречи, а также получать больше чаевых и бонусов», – заманчиво обещают авторы.

Биографическая справка

Джек Шафер – бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант. Более 15 лет занимался контртеррористическими исследованиями и анализом, обучал специальных агентов техникам влияния и убеждения. В начале своей карьеры в ФБР успел поработать пилотом и специалистом по корейскому языку. Автор шести книг и многочисленных статей в научных и популярных журналах. Профессор Западного Иллинойского университета. Его компания Schafer and Associates обучает сотрудников правоохранительных органов, юристов, сотрудников служб безопасности.

Марвин Карлинс – профессор менеджмента Университета Южной Флориды, защитил кандидатскую степень по психологии в Принстонском университете. Автор 24 книг, в том числе бестселлеров What Every Body Is Saying (книга выходила на русском языке под названием «Я вижу, что вы думаете») и It’s a Jungle in There, и более 200 статей в профессиональных, научных и популярных журналах. Регулярно выступает на радио и ТВ, консультирует крупные международные компании. На протяжении 20 лет работал в авиакомпании Singapore Airlines.

Введение

В начале повествования Шафер вспоминает один яркий эпизод из своей агентурной работы, когда перед ним поставили задачу – заставить говорить русского разведчика Владимира. Сложность состояла в том, что арестованный шпион ни за что не желал идти на контакт, он молчал, словно рыба, много месяцев подряд, и никому не удавалось вытянуть из него хотя бы слово. Для того чтобы преодолеть его сопротивление, Шафер стал ежедневно являться в камеру к арестованному. Но вместо допросов, давления и угроз (которые, он знал, не подействуют) спецагент, сидя напротив Владимира, просто читал газету. После 1,5–2-часового чтения он так же молча вставал, складывал газету и уходил. Поначалу арестованный с безучастным видом сидел рядом, однако спустя месяц он не выдержал и поинтересовался у Шафера, какова цель его визитов. Тогда тот прервал чтение и ответил, что хотел бы поговорить, а затем снова занялся газетой. «Что ж, давайте поговорим», – согласился арестант, но добавил, что разговор не должен касаться его шпионской деятельности. Для всех остальных тем он был открыт.

С этого дня они разговаривали по нескольку часов обо всем на свете, словно старые приятели. Шафер не задавал тех вопросов, которые его реально интересовали, как и обещал. «Мы говорили об искусстве, политике, событиях в экономике, даже философствовали на жизненные темы», – вспоминает автор книги. Наконец в один прекрасный день Владимир произнес: «Я готов поговорить о том, чем занимался» – и начал излагать свои мысли настолько откровенно, словно перед ним сидел его лучший друг. «Он проникся ко мне симпатией, – говорит Шафер, – и, когда понял, что на него не наседают, почувствовал желание открыться. В тот раз спецагент США применил собственную методику; впоследствии, не раз убедившись в ее эффективности, он стал преподавать это искусство новобранцам, желавшим сделать карьеру во внешней разведке. Итак, каковы же принципы его теории завязывания дружеских связей? Разберем поэтапно.

В книге в качестве примера приводятся миссии или просто жизненные ситуации, с которыми приходилось сталкиваться Шаферу, и те пути решения, которыми он пошел для достижения цели. По аналогии вместо исходных персонажей на их месте можно представить конфликтную родственницу, неуступчивого сослуживца, затаившего обиду друга, или не идущего на контакт ребенка-подростка – словом, всех тех людей, с которыми вам приходится взаимодействовать. Применяйте к ним описанные методики и удивляйтесь результату.

Методика 1. Формула дружбы

Я поняла, что люди забудут, о чем вы говорили, и забудут, что вы делали,

но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.

Майя Ангелу

Формула завязывания дружеских связей достаточно проста. Автор видит ее так:

Дружба = близость + частота + длительность + интенсивность

Близость – это ваша дистанция с человеком, которому вы хотите понравиться, частота – регулярность вашего общения (или появления в его поле зрения, если прямой контакт невозможен). Эти два компонента главные, они зарождают в людях чувство доверия и взаимное притяжение. Однако близость должна предусматривать безопасность обстановки. Если человек почувствует угрозу от вашего чрезмерного и слишком близкого присутствия, установить с ним дружескую связь не получится, он насторожится и постарается избегать вас.

Следующие две категории – длительность и интенсивность – подразумевают, что вы постепенно увеличиваете продолжительность каждого контакта, проводите с человеком все больше времени, при этом развивая ваши отношения качественно (допускаете все более плотное взаимодействие). Например, от визуального контакта переходите к речевому, затем – к тактильному и т.д.

Как это работает?

Когда в привычном окружении человека появляется новый объект (например, некий незнакомец), мозг определяет, является ли данный стимул реальной угрозой. Если ответ положительный (человеку кажется, что незнакомец для него потенциально опасен), на подсознании включается сценарий бегства (избегания контакта). Если же человек решает, что угрозы нет, объект начинает вызывать любопытство. Кто этот незнакомец? Зачем он здесь? Как я могу использовать его для своей выгоды?

История для примера. Операция «Чайка»

Человек с кодовым именем Чайка был высокопоставленным иностранным дипломатом. Если бы удалось его завербовать, это стало бы большой удачей для американской разведки. Однако тот демонстрировал большую преданность родной стране, что ставило крест на всех попытках его переманить. Когда миссию поручили Шаферу, он потратил несколько недель на изучение объекта: в чем его привычки, вкусовые пристрастия, куда он предпочитает ходить в свободное время и т.д. Все это «альфа и омега» агентурной работы. Однако далее автор книги рассказывает, как нестандартно применить полученные сведения. Обратиться к объекту напрямую и попробовать его завербовать «в лоб» было нельзя. Вместо этого агент постепенно стал появляться в тех же местах, что и интересовавшая его персона. Будучи и сам офицером разведки, Чайка слежку, разумеется, заметил, но внешне никакого беспокойства не выражал. Вечерами он заходил в один и тот же продуктовый магазин, где покупал любимый консервированный горошек. В это же время там уже находился Шафер, который никак не проявлял своего интереса к Чайке, даже не вступал с ним в зрительный контакт, просто ходил между полок и совершал покупки, словно обычный посетитель супермаркета. Спустя пару месяцев, проходя мимо Чайки, Шафер стал здороваться с ним кивком головы. А в один из дней, будто бы случайно стоя рядом с тем самым горошком, что постоянно брал Чайка, он снял банку с полки и протянул ее подошедшему дипломату. В тот же вечер между агентами состоялся разговор, в ходе которого дипломат спросил, для чего американец следит за ним. Шафер честно признался, что хотел бы завербовать Чайку, но наслышан о его принципиальности и потому опасается потерпеть фиаско. Подобная откровенность, кажется, впечатлила иностранца. Он ничего не сказал, но спустя пару недель позвонил агенту и согласился сотрудничать.

Как это применить?

Итак, что же именно сделал Шафер? И почему то, что не удавалось другим, он проделал относительно легко, хотя это и заняло несколько месяцев выжидания? Прежде всего он поэтапно применил четыре компонента завязывания дружеской связи: постепенно приближаясь к объекту, увеличивал частоту контакта, стал проводить рядом с ним все больше времени и, наконец, вступил в прямое взаимодействие. Находясь на безопасном расстоянии, Шафер вызвал у Чайки любопытство и желание узнать, кто этот следящий за ним человек и чего он хочет. Позднее Чайка признался, что сразу распознал в Шафере агента ФБР и понимал, что его собираются завербовать. Попытки сделать это быстро и грубо он бы немедленно пресек. Однако тактика выжидания, предпринятая американцем, дала ему время на размышления. Агент уже не казался ему угрозой, напротив, он рассматривался как источник новых возможностей (в последнее время Чайка был недоволен сложившейся карьерой и беспокоился из-за предстоящего выхода на пенсию). Так что можно сказать, что звезды счастливо сложились. Но на самом деле Шафер знал, что ожидание лишь усиливает любопытство. Поэтому он ничуть не удивился, когда, подойдя в магазине к Чайке, первым делом услышал от него вопрос: «Почему вы так долго ждали?»

Итак, длительность контакта обладает уникальным свойством: чем дольше вы общаетесь с человеком, тем большее влияние на него способны оказывать. Самый яркий пример – отношения родителей и детей. Пока детям уделяется много внимания, родители имеют в их глазах авторитет. Как только этой функцией начинают пренебрегать, дети попадают под влияние улицы и друзей.

Формулу дружбы легко использовать для восстановления гармонии в супружеских отношениях. Для этого прежде всего оцените, в каком состоянии у вас находится каждая составляющая формулы дружбы.

1. Находитесь ли вы рядом с супругом достаточно часто или же вы, по сути, живете раздельно, лишь изредка встречаясь под одной крышей (близость)?

2. Часто ли вы проводите время вместе (частота)?

3. Сколько внимания вы уделяете друг другу, когда находитесь рядом (длительность)?

4. Испытываете ли вы эмоции от общения друг с другом или все ваши контакты сводятся к совместному просмотру телевизора (интенсивность)?

Понимая, где у вас «слабое звено», вы сможете корректировать отношения, чтобы улучшить их. Например, частоту можно «подтянуть», устраивая совместные вылазки в кино или театр и романтические свидания. Длительность контакта корректируется милыми смс-сообщениями и разговорами по телефону в течение дня. Интенсивность повышается, когда супруги придумывают себе интересные совместные занятия, хотя бы по выходным. Пожалуй, наименее поддается корректировке категория близости: если ее нет (и нет уже давно), остальные три компонента не сильно повлияют на общую картину. Поэтому начинать нужно с базы.

Этот принцип работает и в обратную сторону: если вы желаете прекратить какую-либо связь (любовную, дружескую, партнерскую), вам следует сокращать каждый из основных элементов дружбы до тех пор, пока отношения не изживут себя. Благодаря плавности и постепенности это не будет выглядеть как неожиданный разрыв и не причинит другому человеку боли.

Методика 2. Как научиться нравиться без слов. Невербальные сигналы

У вас не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление.

Уилл Роджерс

Сможет ли человек стать нам другом или мы так и останемся друг для друга чужими, мы определяем еще до того, как будет произнесено первое слово в разговоре. Это распознавание – «друг» или «враг» – происходит благодаря невербальным сигналам, которые мы неосознанно считываем у собеседника и посылаем в ответ свои. Шафер утверждает, что, несмотря на то что язык тела – вещь почти на 90% бессознательная, можно научиться эти сигналы контролировать (сделать их более дружескими), чтобы на глубинном уровне вызывать у окружающих интерес и симпатию.