Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом
Денис Викторович Дашкевич

Практическая книга, которая полностью соответствует реалиям российского рынка. Включает в себя конкретный алгоритм действий, что и как нужно делать, чтобы наладить постоянный поток новых клиентов через холодные звонки.

Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

Денис Викторович Дашкевич

© Денис Викторович Дашкевич, 2020

ISBN 978-5-4498-1267-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Уважаемый читатель!

Если вы хотите научиться эффективно и качественно работать с холодными звонками, назначать много встреч и постоянно привлекать новых клиентов в свой бизнес, то эта книга поможет вам.

Коротко о книге:

– 60 страниц реальной практики

– 10 конкретных шагов «без воды», чтобы легко назначать по 3 встречи за раз с новыми клиентами при помощи холодных звонков

– 11 заданий на закрепление полученных знаний

– 5 готовых чек-листов, которые можно распечатать и сразу использовать на практике в своей работе

– Готовая система холодных звонков

Об авторе:

Меня зовут Денис Дашкевич, я практикующий продавец и бизнес-тренер по продажам.

– 13 лет в продажах, из них 5 лет продавал на холодных звонках

– Провожу реалити-тренинги, показываю на своем примере, КАК нужно звонить

– Выстраиваю системы холодных звонков в отделах продаж

Если после прочтения этой книги, вы захотите получать от меня новые и эффективные инструменты по увеличению продаж, подпишитесь на мои страницы:

VK – https://vk.com/dendashkevich (https://vk.com/dendashkevich)

Facebook – https://www.facebook.com/dendashkevich (https://www.youtube.com/redirect?v=X0ot5lYySKQ&event=video_description&redir_token=cQW2kiwidDA4Fii8wJgb2ErokbJ8MTU2OTUwODU2NEAxNTY5NDIyMTY0&q=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fdendashkevich)

Instagram – https://www.instagram.com/dendashkevich (https://www.youtube.com/redirect?v=X0ot5lYySKQ&event=video_description&redir_token=cQW2kiwidDA4Fii8wJgb2ErokbJ8MTU2OTUwODU2NEAxNTY5NDIyMTY0&q=https%3A%2F%2Fwww.instagram.com%2Fdendashkevich)

Email – denis.kontact@yandex.ru (mailto:denis.kontact@yandex.ru)

Мой канал на YouTube https://clck.ru/LvUqS (https://clck.ru/LvUqS)

Мой блог «Мастер продаж» https://master-sales.net/ (https://master-sales.net/)

Также рекомендую к прочтению мою новую книгу:

Активные B2B продажи. Все инструменты менеджера (https://ridero.ru/link/IcJ6Gk0rur)

Совсем скоро выйдет мой лучший

Сборник универсальных ответов на возражения клиентов (https://ridero.ru/link/skYg1JY_AY)

Холодные звонки. А зачем они нужны?

Существует один очень интересный принцип, который отражает эффективность действий в разных сферах деятельности. Этот принцип открыл и доказал известный итальянский инженер, экономист и социолог Вильфредо Парето в 1897 году.

Это принцип 20/80. Согласно ему, 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий дают 20% результата.

Данное правило может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности. То есть данный принцип подходит большинству сфер деятельности человека.

Другими словами, у большинства из нас вне зависимости от сферы деятельности есть 20% усилий, которые дают 80% результата.

Если вы сейчас читаете эту книгу, то, скорее всего, вам нужны новые клиенты. И вы ищете те 20%, которые дадут максимум результата.

Давайте рассмотрим на примере, как работает принцип Парето 20/80 там, где есть отдел продаж.

Сейчас мы проанализируем работу обычного менеджера в B2B продажах. Посмотрим, чем он занимается в течение дня и какое ключевое усилие может качественно повлиять на его достижения в продажах.

Итак, чем чаще всего занимается менеджер по продажам в течение дня? Менеджер отгружает товар, выставляет КП и счета, проводит встречи и переговоры с клиентами, ведет отчетную документацию для руководства и занимается разными административными делами. Эта работа у менеджера занимает большую часть его времени.

Сколько нужно времени, чтобы решить все эти дела? У всех по-разному. Но очевидно одно: это дела, которые требуют многих усилий. Если мы проанализируем смысл этой работы, то выяснится, что это всего лишь «текущие дела». То есть это повседневные действия, которые нам необходимо делать, чтобы наш бизнес работал и не «заглох».

Если мы рассмотрим эти ежедневные действия по принципу Парето 20/80, то сразу увидим, что эти дела требуют от менеджера 80% усилий. И согласно теории, они дают всего лишь 20% результата.

Согласитесь, это не та результативность, к которой стремится каждый менеджер.

Почему так мало? Ведь здесь менеджер делает колоссальный объем работы.

Потому что он занимается текущими делами, а они лишь поддерживают работу бизнеса, но почти не влияют на увеличение прибыли.

Менеджер – это двигатель бизнеса, который работает на «топливе» из новых клиентов.

Тогда напрашивается вопрос: что менеджеру при минимальных временных затратах даст 80% результата. Очевидно, что такой прирост могут дать только те действия, которые ведут к увеличению объемов продаж. Конечно, можно поработать над увеличением продаж действующим клиентам, и это даст свои плоды. Но есть еще более эффективный способ быстро повысить продажи.

В работе менеджера 20% усилий и 80% результата могут дать холодные звонки.

Для того, чтобы менеджер получил 80% результата от своих действий, ему достаточно 1 часа в день для привлечения новых клиентов.