…о компании:
– историю, важные факты и особенности;
– миссию компании;
– особенные преимущества компании;
– конкурентные отличия и особенности, соблюдая ЭТИКУ
…о продукте:
– польза, которую можно получить, пользуясь этим продуктом;
– конкурентные преимущества этого продукта;
– аргументы, почему вашу продукцию стоит приобрести именно сейчас.
…о клиенте:
– проблемы;
– желания;
– потребности;
– информацию о клиенте.
Что нужно взять:
– каталог;
– образцы продукции;
– буклеты, проспекты;
– имиджевые инструменты: ручка, блокнот, визитница;
– калькулятор;
– имиджевая сумка;
– шкатулка с тестерами (если такая есть в компании)
Каждый из этих инструментов может сыграть решающую роль при заключении сделки.
Вам не надо при встрече с клиентом выкладывать все это на стол. Доставайте по очереди нужные предметы, демонстрируйте его, работайте с ним, а потом аккуратно возвращайте в сумку. Особенно это актуально, когда мы работаем в кафе, и там маленькие столики. И все это будет выглядеть естественно, изящно и очень красиво.
Как выглядеть на 1 миллион долларов?
Выглядеть достойно помогают и форма одежды, и цвет, и аксессуары. Этой теме можно посвятить целую книгу, мы же с вами
затронем только некоторые аспекты формирования имиджа.
Удивительно, но некоторые абстрактные понятия, которые мы не можем видеть, осязать, ассоциируются у нас с каким-то конкретным цветом.
Любовь – красный.
Прохлада – голубой.
Свежесть – зеленый.
Усталость – серый.
Веселье – желтый, оранжевый.
При помощи внешнего вида можно формировать отношение к себе других людей, а можно формировать отношение к самому себе – увеличивать свою уверенность или сердечность (окружающие и весь мир относятся ко мне так, как я отношусь к себе).
Ведь цвет костюма может задавать тон и атмосферу встречи. Замечено, что если человек одет в зеленое, розовое собеседник к нему более открыт, готов обсуждать свои проблемы и потребности более детально и искренне… А если человек одет в красное, то вольно или невольно ожидаешь, что он будет проявлять активность, инициативу и чаще всего так и происходит.
Самое важное в этой информации то, что, отправляясь на ту или иную встречу, можно проектировать ее настроение и атмосферу при помощи цвета своей одежды.
Нужно понимать, что ваша одежда на встречу, где вы будете продавать, и одежда на бизнес встречу, где вы будете заинтересовывать клиента деловым предложением будет отличаться. Если розовый цвет одежды на вас при продаже будет говорить о вас как о человеке открытом, романтичном, то на бизнес встрече этот же цвет будет говорить о том, что вы не достаточно сильны для бизнеса.
Красный – уверенность, активность, лидерство.
Зеленый – душевность, приятное отношение, сердечность.
Белый – творчество, неординарность.
Коричневый – занудство, консерватизм, большое обилие страхов.
Синий – стереотипность.
Черный – доминирование, уверенность в своих силах.
Избегайте чтобы у вас меньше всего было в одежде таких цветов: коричневый, синий, серый. Его носят люди, имеющие много фобий и стереотипов относительно бизнеса. Походите хотя бы полчаса в сером гольфе, и вам не захочется выделяться из толпы, захочется быть серой мышкой. Возьмите себе коричневое платье, и вам захочется закрыться в тихой комнате и чтобы вас никто не трогал, откуда-то появляются страхи. Синий цвет аналогично! На подсознательном уровне они вызывают именно такие ассоциации.
И еще один момент относительно когда-то популярных платьев в горошек или рубашек в мелкую клеточку. Разочарую любителей такого фасона – данные платья и рубашки вызывают невротичность. То есть почему-то вы начинаете раздражаться по любому поводу.
А теперь вспомните какого цвета была раньше школьная форма? Коричневого, синего? Для чего? Для того чтобы мы проявлялись как личность? Или для того чтобы держать в рамках молодых лидеров?
Отдельного разговора заслуживает роль аксессуаров в создании имиджа. Аксессуары подчеркивают в вашем имидже что-то особенно важное, значимое.
Вот, например, что будет подчеркивать золотая ручка «Паркер» о своем хозяине? А ежедневник? А деньги, которые аккуратно сложенные в стильном кожаном кошельке у хозяйки? А значок от компании?
Как говорят, мелочи не решают ничего, они решают все! Когда мы знакомимся с незнакомым человеком, то мы стараемся определить его статус по его одежде, осанке и аксессуарам.
Какой бы имидж вы ни старались явить миру, он, прежде всего, должен быть отражением вашей внутренней сути и основываться на ней. Если вы надели на каждый палец по золотому перстню, но у вас сутулая осанка как у старушки, то при всем вашем желании вас не примут как перворазрядную особу!