Современные маркетинговые технологии, глобализация и конфликты

Современные маркетинговые технологии, глобализация и конфликты
Джозеп Бертран

На примере мелких и средних фирм рассмотрен процесс выхода на новые рынки. В книге рассматриваются основные управленческие решения, принимаемые компаниями в связи с глобализацией бизнеса. Описание примеров глобальной маркетинговой деятельности реально существующих компаний, ситуационные задачи, тесты и ролевые игры помогают связать теорию с практикой.

Для студентов, изучающих глобальный/международный маркетинг, для маркетологов и менеджеров, осваивающих новые рынки – как зарубежные, так и внутренние.

Джозеп Бертран

Современные маркетинговые технологии, глобализация и конфликты

Понятие глобализации, являясь понятием противоречивым, становится, однако, главным в деловом мире. Все более очевидно, что конкуренция компаний выйдет на международный уровень. Менеджмент знаний станет важной частью тех организаций, которые стремятся быть лидерами. Окажется необходимым то, что уже сейчас никто не ставит под сомнение, а именно важность кадровой политики компании. Будут необходимы квалифицированные специалисты в международной области, умеющие легко приспосабливаться к различным изменяющимся ситуациям. Поэтому такие люди, как автор данной книги, посвятили свои усилия наблюдению и анализу сложностей интернационализации и таким образом внесли вклад в более глубокое осмысление основ международного бизнеса.

Джорди Серрет

Генеральный директор СОРСА

Вступление

Эта книга актуальна в силу необходимости совершенствования и обновления знаний в сфере постоянно меняющейся корпоративной экономики. На сегодняшний день Каталония имеет довольно благоприятную экономическую обстановку, и ее основной задачей является решение проблем, связанных с глобализацией и интернационализацией.

Экономика Каталонии способствует занятости населения, она стремительно развивается в направлении интернационализации, инноваций и внедрения новых технологий. Все это гарантирует то, что мы решим вышеобозначенные проблемы. Говоря об этом, также необходимо отметить два существенных факта: во-первых, Каталония является одной из самых густонаселенных и быстро развивающихся промышленных зон в Европе, на ее территории работают около 500 тысяч компаний, производящих разнообразные товары; а во-вторых, деятельность, связанная с химическим, текстильным, пищевым и сельскохозяйственным секторами, как правило, направленная на экспорт, также сконцентрирована в Каталонии.

Поэтому, если нам удастся перейти от открытой экономики к мировой, от внутреннего инвестирования к внешнему, приобщаясь таким образом к мировому рынку, мы сделаем огромный шаг в сторону того, чтобы по праву считаться одной из наиболее развитых наций.

Уверен, что книги, подобные этой, вносят неоценимый вклад в развитие мировой экономики.

    Артур Мас
    экс премьер-министр Генералитета Каталонии

Новая книга Джозепа Бертрана отвечает растущей необходимости в точной и практической информации о проблемах, возникающих при выходе на международный рынок, а также при освоении новых рынков. В частности, все более сложные методы работы на международном уровне требуют сопоставительной оценки различных вариантов поведения, что и рассматривает автор. Благодаря большому международному опыту автора, его объяснения являются четкими и понятными. Вновь замечу, что он обогатил знания, необходимые для решения проблем, связанных с интернационализацией компаний.

    Хоакин де ла Инфеста
    (Joaquin de la Infiesta)
    BERD (Европейский банк развития)
    экс директор по Испании и Мексике

Благодарности

Моим студентам из университета Помпеу Фабра (Pompeu Fabra); с факультета экономики в Университете Барселоны; из Университета Диего Порталес, Сантьяго и Буэнос-Айрес.

Моим студентам по программе МТP из России, Украины, Узбекистана, Монголии, Молдавии, Казахстана и Киргизии.

Моим студентам в РАНХиГС, в Москве, из Летнего кампуса в Казани, из Иваново, а также Фонду развития конфликтологии и Санкт- Петербургскому гуманитарному университету профсоюзов.

Всем моим студентам за то, что они помогли мне узнать, кто я на самом деле.

Часть I

Экспортные отделы

Глава 1

Интернационализация и глобализация

B этой главе вы узнаете о преимуществах интернационализации бизнеса и трудностях, которые могут возникнуть, если не следовать этому пути, а также о теориях, касающихся антиглобализации и ее последствий.

1.0. Глобализация и ее противоречия

Мир становится глобальным, даже в большей степени по сравнению с последним десятилетием. Расходы на телефонные услуги уменьшились, а качество связи улучшилось. Воздушный и морской транспорт следуют аналогичной тенденции, наращивая свой потенциал, что связано с созданием новой инфраструктуры и облегчением перемещения товаров.

Знание становится все более универсальным и, с использованием Интернета, такие системы как Google и Facebook стали неотъемлемыми инструментами глобализации, доступными практически каждому. Миграционные потоки в прошлом укрепили присутствие в странах назначения людей, которые в настоящее время являются полноправными гражданами, имеющими возможность предложить своим семьям новые перспективы поиска лучших возможностей, как на личном, так и на профессиональном уровне.

Потенциальные проблемы данных процессов имеют последствия в экономической сфере, а также в личном плане.

Поступление товаров по сниженным ценам вследствие различия условий труда в странах, осуществляющих производственную деятельность, имеет ряд последствий – как положительных, так и отрицательных.

Первоначально цены на продукты систематически снижаются, в то время как качество постепенно выходит на более высокие уровни, тем самым бюджетные магазины переходят в категорию среднего ценового сегмента.

Как следствие, эти продукты больше не производятся в развитых странах, что приводит к закрытию заводов, не выдерживающих конкуренцию с производителями в развивающихся странах, где зарплаты ниже, отсутствуют налоги и наблюдается критически низкий уровень социальной защиты.

Проигравшие

Глобализация представляет собой процесс, порождающий большое недовольство, особенно среди работников с низким уровнем профессиональной подготовки, которым легко находят замену в ходе изменений в корпоративной структуре. Средний класс в развитых странах оказался проигравшей стороной в этом процессе и теперь опасается за свое будущее. С другой стороны, низшие классы общества в развивающихся странах еще не ощущают влияние глобализации.

Проигравшими являются низкоквалифицированные рабочие из процветающих западных стран, которые ограничиваются лишь безучастным наблюдением сокращения рабочих мест и закрытия компаний. Например, больше нет необходимости чистить окна, мыть окрашенный пол или выполнять работы по ремонту электроснабжения. Неспециализированная карьера не предполагает выполнение узкопрофильных задач.

Проигравшими являются страны, не присоединившиеся к глобальному процессу в силу политических причин, например, Северная Корея, чей ВНП продолжает снижаться, или в силу иных причин, как в случае со странами Африки, расположенными к югу от Сахары.

Мир плоский и станет еще более плоским с течением времени. Потенциальные проблемы, связанные с данными изменениями, имеют свои последствия, как в экономической, так и в личной сфере.

Ценовая конкуренция в отличие от качественной является примером неравносильной борьбы, имеющей явного победителя и усугубляющей существующую проблему. По мере роста качества экспортной продукции данное противоборство выходит за рамки ценовой конкуренции, становясь также борьбой за поддержание секторов экономики, таких как текстильная промышленность, производство игрушек, обуви (эти отрасли сильно пострадали в Испании).

Победители

Руководители предприятий должны принять решение о закрытии своих компаний или о переориентировании последних на другие секторы. Они могут достичь своей цели путем переориентирования продукции на качественные показатели, либо путем производства совершенно других товаров, либо извлечением прибыли из распределительных сетей. В целом, если коммерческие руководители перенаправят свои знания в альтернативное русло, они окажутся на выигрышной стороне в рамках глобального процесса.

Однако победителей должно быть больше

В данном конкретном случае, проведя анализ, мы пришли к выводу, что помимо бизнесменов победителями являются потребители, семьи, торговые агенты компаний, которые знают, как переориентировать свои ноу-хау и рассредоточить производство, а также те, кто знает, как соответствовать требованиям клиентов, которые покупают, руководствуясь не только ценой, но и качеством, и переориентируют знания путем профессиональной подготовки.

Также к победителям относятся семьи, познавшие обычаи жителей других частей света, а также отдельные люди, которые чувствуют себя комфортно, преодолевая межкультурные различия. В эту категорию попадают люди, пользующиеся услугами сети учреждений своей страны и ищущие доступные варианты среди услуг, предлагаемых в собственном государстве.

Победители включают в себя рабочих из Индии, Китая, Таиланда и Турции, если им удалось стать частью глобального процесса. Это актуально при условии, если низкозатратные предприятия этих стран знают, как производить продукцию, способную заинтересовать потребителя по другую сторону экономической границы.

Победителями являются также страны, которые видят потенциал в таланте своего народа, поддерживая его путем содействия обучению, оказания медицинской помощи, прозрачности в управлении финансами, поддержания минимального уровня коррупции, сохранения юридической независимости, предоставления более эффективной защиты прав на владение имуществом, отсутствия дискриминации по половому и религиозному признаку или притеснения меньшинств. Данный список пополняют страны, способные эффективно реализовывать существующие тенденции, которые характеризуют глобализацию как «открытие, не только физическое, но и психологическое». Статистические данные о сокращении масштабов бедности в мире показывают, что на протяжении многих лет наблюдались короткие периоды спада, из-за частных причин, понимание которых выходит за рамки глобализации.

К числу победителей относятся компании, переместившие часть своего производства за рубеж и продолжающие заключать субподряд и выпускать конечный продукт в своих странах, т. е. компании, которые в состоянии производить товары, задействуя кадровый потенциал извне и снижая конечную цену. Более того, они не только нанимают больше сотрудников, но и производят товары лучшего качества, отвечающие современным требованиям устойчивого развития, что является реальным последствием принципа выравнивания.

Экономический либерализм без контроля со стороны государства нецелесообразен при справедливом распределении богатства.