500 возражений

Намерение: Вам важно работать с достойной компанией? Тогда мы предоставим портфолио…

Переопределение: не все отзывы положительные, но мы…

Разделение: давайте я покажу Вам наше портфолио, а Вы подумаете…

Объединение: отзывы бывают разные, но для Вас мы особенно постараемся.

Аналогия: Президента любой страны не выбирают единогласно.

Изменение размера фрейма: еще неделю назад были только хорошие, и Вы сможете убедится.

Метафрейм: если бы у нас не было клиентов, не было бы отзывов. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что читали далеко не все отзывы.

Другой результат: подумайте о том, сколько Вы сэкономите, работая с нами.

Противоположный пример: иногда отзывы означают, что компания работает…

Иерархия критериев: важнее, что мы сможем сделать именно для Вас.

Стратегия реальности: на самом деле, это не единственные отзывы. Например…

Последствия: Вы сможете написать среди них свой хороший.

Модель мира: для умного клиента это означает, что компания работает.

91. Я не куплю эту люстру, т. к. она не подходит к обоям

Намерение: Вы же хотите продемонстрировать гостям безупречный вкус? Эта люстра его подчеркнет…

Переопределение: да, не идеальный вариант, но…

Разделение: давайте сначала сравним ее с аналогами, потом решите…

Объединение: стиль – это важно. Он создается и игрой света тоже.

Аналогия: цвет галстука и туфель может отличаться.

Изменение размера фрейма: с точки зрения аналогов, она подходит лучше всего.

Метафрейм: если бы люстру подбирали только по обоям – да. Но…

Применение к себе: эти слова как повод объяснить Вам, как правильно выбирать свет.

Другой результат: посмотрим с точки зрения штор и мебели.

Противоположный пример: иногда дизайн комнаты можно подобрать под люстру…

Иерархия критериев: важнее, чтобы она подходила ко всему остальному.

Стратегия реальности: Вы не встречали такого сочетания? На самом деле…

Последствия: она создаст особую атмосферу в комнате.

Модель мира: для дизайнера это повод пересмотреть стиль.

92. Я не буду стелить дома паркет, т. к. ламинат дешевле

Намерение: Вам важно сэкономить? Давайте посчитаем, сколько раз Вы его будете менять…

Переопределение: да, есть разница в цене, и вот почему…

Разделение: давайте я объясню разницу, потом Вы решите.

Объединение: экономия – это прекрасно. Посчитаем с учётом замен за 10 лет.

Аналогия: если вместе с мобильным купить для него пленку, он прослужит дольше.

Изменение размера фрейма: сейчас это кажется экономией, но уже через 3 года появится разница.

Метафрейм: если бы дешевые вещи помогали экономить – согласен. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы не понимаете, насколько эти материалы отличаются.

Другой результат: посмотрим с точки зрения статуса ремонта.

Противоположный пример: иногда экономить невыгодно…

Иерархия критериев: главное, чтобы ремонт был долговечный.

Стратегия реальности: объективно говоря, с учетом изнашиваемости, дешевле стелить паркет.

Последствия: лет через 10 убедитесь, что паркет действительно долговечнее.

Модель мира: для экономного человека выгода понятна.

93. Я не куплю этот костюм, т. к. он не синего цвета

Намерение: Вам же важно выглядеть солидно? Тогда…

Переопределение: да, не совсем то, о чем Вы говорили, но этот…

Разделение: сначала примерьте его, потом подумаете.

Объединение: цвет может быть любым. Нужно, чтоб сидел удобно.

Аналогия: если кофе вкусный, то не столь важно, в какой чашке его принесли.