Бизнес-Софт 90-х: как это было?

Иногда даже азам системной организации бухучёта. Например, несмотря на некоторый личный опыт разработки программ для автоматизации различных разделов бухучёта, я к началу второго конкурса ещё не особо понимал важности такого понятия, как «развёрнутое сальдо». Первым мне обратил на это внимание Дмитрий Соколов. Тогда он работал в фирме «Аклис» и был ведущим разработчиком программы «Гобсек». Кстати, он там придумал очень хорошую системную модель универсального информационного моделирования для наиболее массовых задач бухгалтерского учёта. Жаль, что его система впоследствии «умерла».

Дима Соколов тогда обратил моё внимание на то, что свёртывание сальдо на счетах взаиморасчётов может существенно сказаться на качестве отчётности, поскольку в ряде случаев может существенно занизить валюту баланса и привести к «приукрашиванию» финансовой устойчивости и платёжеспособности компании. Как я ему был благодарен! Поскольку тогда практически все программы не могли без специальных ухищрений вычислять развёрнутое сальдо. А многие не могли и с ухищрениями. И у меня тут же появилась возможность легко «валить» разработчиков на очных экспертизах достаточно простыми примерами. А находить методологические ошибки в чужих программах также стало важным компонентом нашей экспертной работы.

Вся эта работа занимала очень много времени. А ведь мы ещё и преподавали. Слава Богу, к тому времени уже были кандидатами наук. Хоть на это не надо было тратить время. Но теперь надо было не только бегать по фирмам, заполнять анкеты и писать внутренние отчёты. Николай Комлев поставил строгое условие нашего «функционирования»: писать статьи, много статей.

Опыт был. Но до того времени и я, и Чистов обычно писали только статьи в научные сборники. Там «полагался» и до сих пор «полагается» сухой язык, переполненный специфической научной терминологией. Сейчас я этот язык авторефератов, которым впоследствии, но уже в нулевых «наелся» выше крыши называю «научно-бюрократическим». Писать по-журналистски, с шутками и прибаутками было не положено. Пришлось переучиваться.

Никогда не забуду свою первую статью для журнала «Мир ПК» по результатам второго конкурса. Больше никогда в жизни я так долго одну статью не писал. Редактор – Анна Павловская – вытрясла тогда всю душу. Мы многократно встречались и часами работали над текстом. Проблема была в том, что сама Аня на тот момент практически ничего не понимала в данной тематике. Но очень хотела хотя бы примерно разобраться. И потому требовала писать и переписывать текст многократно. Чтобы было понятно любому читателю журнала. А я-то изначальный текст написал, предполагая наличие у читателя определённых, пусть и минимальных экономических познаний, которые, как мне казалось, должны быть у всех.

Тут сработала плохая школа «научно-бюрократического» языка статей в научные сборники. Порой создаётся впечатление, что многие авторы там намеренно пишут чрезмерно заумно, чтобы остальным было непонятно. Пересыпая текст часто совершенно ненужной наукообразной терминологией. По этому поводу впоследствии хорошо высказывался Олег Викторович Голосов – мой научный консультант по докторской диссертации: «Большинство пишут, что знают. Но мало кто знает, что пишет».

Но в итоге статья вышла, и очень хороший опыт был получен. Потом писать статьи о деловых программах стало намного проще. И их были изданы сотни. Причём значительная часть даже не под моей фамилией, хотя писал именно я.

Помню тогда я всё время «плакался» Диме Чистову на то, как меня «истязает» редактор журнала. Он просто меня не понимал. Но только до тех пор, пока сам не стал «отлаживать» уже свою статью для «Мира ПК» с тем же редактором. Потом он надолго стал её бояться: «Писать для Мира ПК? С редактором Анной Павловской? Упаси, Господи!».

Лично для меня опыт, полученный на втором конкурсе, проводившемся на протяжении всего лета 1992 года, был чрезвычайно важным. Удалось познакомиться с множеством интересных, умных людей, «насмотреться» на множество самых разных проектных решений, узнать много нового, понять как надо эффективно проводить экспертизы и, в конце концов, как про всё это писать в статьях, которые тогда просили во множестве изданий.

Можно много написать и про впечатления от других конкурсов в их естественной хронологии. Но они уже в каком-то смысле были «рутиной». Хотя и очень интересной рутиной. Поэтому дальше будет не по «хронологии», а в попытках сделать некоторые обобщения из всего, тогда увиденного.

Делиться надо!

Как отмечалось в предыдущей главе, уже к концу 80х годов существовало множество программистских кооперативов и ещё больше отдельных кустарей, выполнявших заказные работы по программированию различных бухгалтерских задач. Здесь история покрыта мраком и сейчас вряд ли кто-нибудь в состоянии более-менее точно сказать сколько их было и как-то систематизировать цены соответствующих договоров.

Первой, кто серьёзно потеснил кустарей-одиночек, и вышел на промышленные тиражи бухгалтерских программ по невысоким ценам, стала фирма «Хакерс Дизайн» с программой «Финансы без проблем». Программа была построена на новаторских принципах, которых ни у кого тогда не было, но значительную их часть многие потом переняли. Подробнее об этом будет сказано далее. Кроме того, в «Хакерс Дизайн» придумали новаторский метод её распространения. Был составлен список тысяч предприятий СССР и по их почтовым адресам наложенным платежом высылалась дискета с программой и краткой бумажной инструкцией.

Расчет оказался правильным. Поскольку цена для предприятия была копеечной, кота в мешке выкупали, чтобы посмотреть, что там внутри конверта. В итоге программа разошлась тысячами экземпляров, а «Хакерс Дизайн» получили вполне приличные деньги на её дальнейшую раскрутку. Массовый тираж дал им возможность потратиться уже и на телевизионную рекламу. По-моему это была первая в тогда ещё СССР массовая реклама отечественного программного продукта на телевидении. В 1991 году её довольно часто крутили несколько центральных каналов. И это при том, что, фактически, организация «Хакерс Дизайн» состояла всего из двух человек: Аркадия Водяника и его жены.

Справедливости ради, надо сказать что уже тогда в 1990—1991 гг. было немало вполне серьезных частных фирм, поставлявших деловое программное обеспечение для автоматизации решения задач бухучёта и всего связанного с ним, а также предоставлявших услуги по его пусконаладке: Атлант-Информ (Москва, Минск), Инфософт (Москва), Парус (Москва), Комсофт (Тольятти), Комтех (Москва) и много других. Пусть извинят, если кого-то здесь не помянул. Нет цели перечислить всех. Хочу сказать только одно: деловой софт делали и внедряли многие, но такой известности и такого тиража, как у «Хакерс Дизайн», на тот момент не было ни у кого.

Сейчас «Хакерс Дизайн» мало кто помнит. Хотя программа до сих пор используется на многих предприятиях и всё ещё есть немало энтузиастов (правильнее было бы сказать – фанатов) программы «Финансы без проблем», которые пишут на встроенном в неё специализированном языке программирования сложнейшие настройки для решения специфических задач своих клиентов.

Как же получилось, что сейчас все знают про 1С и мало кто, про безусловного лидера тех времён – «Хакерс Дизайн»?

В своё время, выступая перед журналистами, Борис Нуралиев неоднократно указывал, что, по его мнению, главной ошибкой «Хакерс Дизайн», позволившей 1С довольно быстро серьёзно потеснить её на рынке, а потом и почти полностью вытеснить, стало утверждение рекламы «Хакерс Дизайн» в виде обращения к директорам о том, что после приобретения их программы «Финансы без проблем» бухгалтер фирме не понадобится.

В «Хакерс Дизайн» упирали на свойство своей программы автоматически формировать любые совокупности необходимых записей на счетах при оформлении множества типовых хозяйственных операций. Это был явный перебор, поскольку без профессионального мнения бухгалтера относительно оформления многих хозяйственных операций, не обойтись даже сейчас, после многих лет развития и относительной интеллектуализации учётных программ. К тому же база знаний «Финансов без проблем» о типовых операциях была невелика. В «Хакерс Дизайн» считали, что раз в программе есть гибкий механизм настройки типовых операций, то сам пользователь может один раз настроить программу под себя и потом пользоваться ей, что называется «на автомате».

Но ведь кто-то такую настройку должен был выполнить! И этот «кто-то» должен был обладать довольно продвинутыми бухгалтерскими знания и техническими навыками. То есть в любом случае профессиональный бухгалтер должен был очень серьёзно «приложить руку» к настройке программы. Да к тому же должен был ещё и хорошо разбираться в технических деталях её использования. Но на тот момент уровень компьютерной грамотности конечных пользователей был невысок. И это ещё очень мягко сказано. Часто и бухгалтер, и директор видели персональный компьютер впервые и, перед тем, как показывать им порядок применения программы, их, для начала, надо было учить основам компьютерной грамотности.

Но главное было даже не это. Решение о приобретении программ для автоматизации учёта на предприятии, как правило, принимал всё-таки не директор, а бухгалтер. И когда бухгалтер видел рекламу, в которой утверждалось, что после приобретения программы он станет не нужен, то выбор, естественно, делался в пользу другого поставщика.

Таким образом, всего одна рекламная ошибка во многом свела на нет результаты быстрого первоначального взлёта. На мой взгляд, это стало следствием того, что Аркадий Водяник переоценил свои силы: одновременно вёл разработку своей весьма новаторской программы и выполнял функции исполнительного директора фирмы. А по-видимому, это плохо совместимые виды деятельности: для разработки программ нужен один склад ума, а для управления маркетингом – совсем другой.

В других компьютерных фирмах, по крайней мере ориентировавшихся на массовый тираж программных продуктов, уже тогда это понимали и разделяли разработку и маркетинг между разными сотрудниками.

Например, именно так было в 1С. Борис Нуралиев – сам великолепный проектировщик и программист – в каком-то смысле «наступил на горло собственной песне» и полностью переключился на выполнение функций исполнительного директора фирмы, передав руководство разработкой своему младшему брату – Сергею.

Кстати, есть свидетельства о том, что Борис ещё долгое время скучал по программированию. Когда-то мне довелось слышать рассказ человека, который, придя на визит к Борису рано-рано утром, когда в офисе ещё никого не было, застал его за кодированием чего-то на Ассемблере. И это в то время, когда 1С уже «гремел» по всей России и странам бывшего СССР. В ответ на вопрос: зачем он это делает, когда у него есть множество весьма квалифицированных сотрудников, тот отшутился в том смысле, что есть задачи, которые он не может никому доверить.

Я думаю, что в этом рассказе нет никакого преувеличения, поскольку сам три года работал с Борисом в одной организации и даже сидел с ним в одной комнате. Поэтому мог наблюдать насколько фанатично они с Юрой Трусовым увлечены своей работой проектировщиков и программистов. В отличие от большинства нас, молодых специалистов, которые исповедовали модный тогда в Советском Союзе принцип: «если они считают, что они нам платят, то пусть считают, что мы работаем».

Перефразируя известного поэта можно сказать так:

Суров он был, он в молодые года
Умел рассудку страсти подчинять.
Учил он жить для дела и работы,
А свой досуг в работу превращать!

Примерно так. И в 90-е, и начале нулевых ничего не изменилось. Судя по рассказам не вынесших ритма жизни в 1С сотрудников, которым я склонен доверять.

Но вернёмся к теме смены лидеров рынка в 1992—1193 гг.

Есть важный факт, который мало кто упоминает. Дело в том, что фирма «Хакерс Дизайн» изначально базировалась в Мариуполе. После распада СССР Мариуполь стал Украиной. И на достаточно продолжительное время разорвались банковские связи. Платежи, которые из всех республик бывшего СССР (в основном России) шли к «Хакерс Дизайн», попросту не доходили из-за неразберихи в банковской и почтовой сфере. А пока фирма переезжала в Москву, искала и обустраивала офис, прошло несколько месяцев, в течение которых доходы «Хакерс Дизайн» резко сократились по не зависящим от них причинам. Они долго не могли давать рекламу, потеряли некоторые важные связи. В итоге упущенное время серьёзно повлияло на рыночные позиции фирмы.

У 1С, базировавшейся в Москве, такой проблемы не было. Они успели выйти на рынок именно тогда, когда основной соперник резко сбавил обороты. Насколько я помню, их первая бухгалтерская программа «Мини-Бухгалтерия» была выпущена в феврале 1992 года. Но, разумеется, никак нельзя говорить о том, что только это обстоятельство быстро сделало 1С безусловным лидером рынка.

Тут напрашивается следующая аналогия. В своё время операционная система от IBM OS/2 была выпущена на рынок на пять месяцев позже Windows 3.1, которая за это время успела полностью захватить рынок. В итоге IBM так и не смог сколько-либо серьёзно продвинуть OS/2 даже несмотря на то, что в техническом отношении она была намного совершеннее, чем Windows 3.1 Миллионы пользователей персональных компьютеров ждали многозадачную среду и тут же согласились на то, что им предложили. И никакие недостатки Windows 3.1 уже роли не играли: за счёт выигранного времени все с ними вынужденно смирились. Как в известной пословице: на безрыбье и рак – рыба.

Так же и здесь: рынок ждал недорогой программы для ведения учёта. Сначала «хватали» «Финансы без проблем». Но как только её распространение и продвижение приостановилось по указанным выше причинам – все переключились на другой продукт.

Вообще говоря, создаётся устойчивое впечатление, что на рынке побеждают не самые лучшие, а самые продвигаемые технические решения. То есть маркетинг важнее потребительских свойств самого продукта. И в этом смысле говорить об эффективности рыночной экономики можно лишь с большой натяжкой. И то, предварительно ответив на вопросы: эффективной для кого и для чего? Чем, кстати, страдает общепринятая экономическая теория в её фундаментальных положениях вроде принципа относительных преимуществ Д. Рикардо, антикризисных рекомендаций по стимулированию потребления Дж. М. Кейнса и многих других. По-видимому, это есть одна из важнейших причин, по которой титулованные академические экономисты так и не смогли спрогнозировать ни одного серьёзного кризиса.

Возвращаясь к нашим баранам, уместно сделать небольшое отступление по поводу самого названия 1С. По официальной версии, которую Борис Нуралиев неоднократно излагал на пресс-конференциях, название с цифрой впереди было выбрано исходя из желания всегда оказываться вверху любого списка фирм, отсортированного в естественном порядке: сначала цифры, а потом буквы по алфавиту.

Однако мне известна и другая версия. Сначала 1С писался как 1S, а выбор аббревиатуры 1S был связан с тем, что на клавиатурах советских компьютеров не было знака доллара ($). А единичка – это как бы перечёркивание буквы S, при котором как раз и получается изображение доллара. Разумеется, эта инсайдерская версия происхождения названия фирмы очень быстро была забыта и потом общественности преподносилась именно версия, увязывающая название с порядком сортировки. Но почему тогда не «1А»? Кстати, потом этот принцип именования многократно использовался другими, включая партнёров 1С. Например, на память тут же приходит название «1АБ» – Первый Архитектор Бизнеса».

В отличие от «Хакерс Дизайн» и других разработчиков, фирма 1С выстроила продвижение своей программы на иных принципах. Они сделали ставку на партнёрскую сеть и очень выгодные условия привлечения партнёров. Насколько я помню, первые продаваемые ими «коробки» были существенно дешевле «коробок» у их конкурентов. Правда и доступный прямо из коробки функционал первой «Мини-бухгалтерии» образца 1992 года был существенно меньше, чем у конкурентов. По сути дела, здесь можно было только вводить проводки и получать основные бухгалтерские отчёты по остаткам и оборотам счетов за выбранный период, а также печатать основные формы документов и регламентированной отчетности. В большинстве же знакомых нам (экспертам конкурса) на тот момент программ можно было наряду с этим ещё и вести достаточно развёрнутый учет товарно-материальных ценностей, основных средств, считать зарплату по довольно сложным, унаследованным из советских времён алгоритмам. В некоторых разработках уже были специализированные подсистемы, ориентированные на учёт взаиморасчётов с поставщиками и покупателями по принципу «документ в документ». И ещё много всякого разного.

В «Мини-бухгалтерии» и её последующих развитиях в ближайшие годы ничего этого не было и в помине. Но она стоила очень дёшево, позиционируясь как программа для малых предприятий, которые в тех условиях плодились очень быстро. Приобретая задёшево эту коробку они получали минимально необходимый набор функций, который для большинства из них был вполне достаточен.

Но главное было даже не в минимальной цене. Основной трюк состоял в том, что можно было либо купить одну коробку за 10 тыс. руб, либо подписать дилерский договор и получить 3 коробки за 15 тыс. руб. Многие на это соглашались. В итоге они получали коробку с необходимыми функциями для себя всего за 5 тыс. руб. и возможность перепродать 2 другие коробки уже по той цене, которую сами назначат. Но надо было ещё их и продать. А для этого нужно было «покрутиться». Многие «покрутились» и тут же поняли свой интерес. Стали закупать ещё и ещё и перепродавать. В итоге 1С не нужно было налаживать какие-то связи с регионами, поскольку они налаживались сами собой, через многочисленных партнёров, быстро почувствовавших вкус к такой работе.

Не все простые решения гениальны, но все гениальные – просты. И такое решение 1С именно из их числа.

Следует отметить, что 1С были в несколько лучшем положении с точки зрения налаживания контактов в регионах, чем другие производители бухгалтерского софта в крупных городах. Дело в том, что они к 1992 году имели хороший опыт создания партнерских сетей, поскольку уже имели некоторую сеть, ориентированную на продвижение самых популярных на тот момент электронных таблиц Лотус 1-2-3. Сейчас Лотус забыт и все знают только Excel. Более продвинутым известно, что есть ещё и электронные таблицы из бесплатных пакетов Open/Libre Office, которые ничем не хуже, а в чём-то и лучше Excel. Но в самом начале 90х Лотус 1-2-3 был куда популярнее в мире, чем Excel.

Насколько мне известно, американцы в самом начале 90x хорошо вложились в продвижение Лотуса в тогда ещё существующем СССР. И их советским партнёром на тот момент была именно фирма 1С. Они и проспонсировали создание региональной партнёрской сети, которую 1С успешно создал.

В начале 1992 года Сергей Нуралиев написал бухгалтерскую программу и её продажи по стране запустили через эту уже готовую сеть параллельно с продажами Лотуса. И очень быстро оказалось, что продажи «Мини-Бухгалтерии» идут куда как более успешно, чем продажи Лотуса.

На момент первого (и последнего) участия фирмы 1С в нашем конкурсе «Бизнес-Софт» (второй по счёту) к середине лета 1992 года ежемесячно продавалось порядка 200—300 «коробок» с программой. И продажи быстро росли от месяца к месяцу. К концу 1992 – началу 1993 года ежемесячные «отгрузки» составляли уже более 2000 коробок. Конкуренты знали об этом и было явно видно, что завидуют. Поскольку хоть и сами росли, но совсем не с такой скоростью. Помню на какой-то совместной пьянке, на которую Николай Комлев собрал практически всех ведущих московских разработчиков бухгалтерского софта, Борис Нуралиев посидел совсем немного и, сославшись на срочные дела, быстро ушёл. После чего кто-то из присутствовавших злорадно заметил: «Пошёл коробки закатывать». Вообще-то ИТ-эшники (по крайней мере из мне знакомых) весьма интеллигентные граждане и никогда открыто не «цапались» друг с другом, не проявляя ревности и зависти. Даже по отношению к явным конкурентам. А многие даже дружат с тех пор до настоящего времени. Но в отношении к 1С всегда чувствовалась некоторая зависть, пусть и хорошо скрываемая.

Таким образом, не исключено, что именно наличие сети партнёров сыграло весьма немалую роль в начальном быстром продвижении продуктов 1С.

Однако неверно было бы считать, что без партнёрской сети по продвижению Лотуса победное продвижение продукции 1С по России и странам СНГ было бы невозможно. Эта сеть как на дрожжах быстро росла сама собой за счёт рассмотренного выше механизма: купи три коробки по цене полутора коробок и навари на перепродаже двух. При этом, подписав дилерский договор, партнёр надолго получал скидку более чем в 50%. В результате те, кто мог успешно перепродать первые две «лишние» коробки покупали их ещё и ещё. Насколько я помню, в те времена никто больше таких огромных скидок не предлагал. Видимо, жадничали. И опомнились только через два-три года. Но было уже поздно…

Те, кто застал начало 90х годов в осмысленном возрасте хорошо помнит времена «становления капитализма» в России. Заводы останавливались, зарплату не платили и всё это на фоне дикой инфляции. Люди брались за любую работу, выживали торговлей чем угодно. И 1С со своим слоганом «Станьте нашим дилером» и минимальным порогом входа в этот бизнес здесь попали точно в десятку.