Краткое содержание «45 татуировок менеджера»

Краткое содержание «45 татуировок менеджера»
Евгения Чупина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «45 татуировок менеджера». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

45 татуировок – это авторский опыт, 45 выводов, сделанных Максимом Батыревым на основе своих жизненных историй. Он подробно знакомит читателя с правилами ведения бизнеса, рассказывает об эффективных способах управления персоналом, взаимодействиях с коллегами, приводит в примеры случаи из жизни. В книге приведены реальные истории, как вести дела и выбирать стратегию развития, чтобы добиться успеха, истории лидерства, неудачного и удачного опыта руководства. Если вы хотите стать менеджером, познакомьтесь с данной книгой. В ней описан личный путь к успеху Максима Батырева. Книга о правилах менеджмента, которые прошли проверку на эффективность в реальной жизни. Они практичны, результативны, конкретны. Произведение будет полезно широкому кругу читателей: от тех, кто только начинает карьерный путь, до руководящего звена.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «45 татуировок менеджера»

45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя

Введение

Опыт, который мы получаем во время работы, автор в книге сравнивает с татуировками – он врезается в нашу память так же прочно, как рисунки и слова в кожу. 45 татуировок – 45 советов автора, основанных на жизненном опыте, правила взаимоотношений с сотрудниками и решения нестандартных рабочих задач, эффективные подходы к управлению персоналом. Их использование в жизни спасает от ошибок и продвигает по карьерной лестнице. Успешная карьера Максима Батырева – результат упорства, многолетнего труда, железной дисциплины, а не удачное стечение обстоятельств или случайности.

1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Это одно из убеждений автора, возникшее на основе жизненного опыта. Последовательность действий, игра по правилам, постепенное движение к цели – залог успеха, считает Максим. Только гении или везунчики идут против системы и ломают ее, добиваясь всего сразу. Остальные сначала набираются опыта, познают устройство для грамотного изменения хода игры. Первому миллиону предшествует первый заработанный рубль. Большинство директоров сначала руководят небольшим отделом.

2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу

Значительная часть личных достижений автора – результат прочитанных книг и дальнейшего самоанализа, применения новых знаний на практике. Книга – инвестиция, которая возвращается, если анализировать прочитанное, делать выводы и использовать их для построения карьеры.

Если хочешь, чтобы у тебя были сильные ноги, надо бегать и приседать. Если хочешь быстро соображать, быстро принимать решения и совершать открытия, нужно качать самую главную мышцу в организме – наш драгоценный мозг.

3. Отказывайтесь от неверных стратегий – это проявление силы

Существует убеждение, что отказ от намеченного пути развития – проявление слабости. Автор в корне не согласен с этим суждением. Если выбранная стратегия не ведет к желаемому результату, надо искать новые варианты, экспериментировать, возвращаться назад, пробовать другие модели поведения. Постоянный поиск приведет к успеху. Трезвый ум, контроль над ситуацией, вовремя сделанный шаг назад – залог выигрыша в долгосрочной перспективе.

4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других

Эта татуировка – правило №1 в манере управления для Максима Батырева. Она родилась в первый день работы в компании «Что делать Консалт». До этого момента он ни разу не работал в коммерческой организации. Ему сразу пришлось влиться в рабочий процесс, о котором ничего не рассказали опытные коллеги.

Переговоры с клиентом, заполнение отчета, отправление факсом – это пришлось делать автору, основываясь на интуиции. Из-за стеснительности он не уточнил ряд моментов, и первый день на работе чуть не стал последним.

Он не знал очевидные для других вещи. Никто из сотрудников об этом не подумал. Этот случай стал источником рождения важного правила: помнить, что знания и опыт других людей не всегда соответствуют твоим.

5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами

В вашем окружении тысячи людей, которые ходят и жалуются на жизнь. Они ищут помощи в решении проблем и моральной поддержки. В идеале они хотят найти в вас единомышленника. Действовать всегда труднее, чем жаловаться на жизнь.

В книге приводится история о двух коллегах, которым пригрозили увольнением, если они не найдут клиентов. Один из них постоянно жаловался на жизнь, говорил, как все плохо, и сразу же сдался. Максим попросил помощи у успешного менеджера по продажам, который зарядил энергией, жизнелюбием и настроил на успех. Результат – автор нашел клиента в последний день испытательного срока и остался работать в фирме на долгое время.

Вывод: ваше окружение всегда будет наполнено слабыми людьми, а сильных людей надо искать самим. На них надо равняться, учиться у них, брать с них пример. Они не обязаны вас учить, но если постараться, привнесут в вашу жизнь колоссальный опыт.

6. Каждого можно простить за ошибку (при определенных обстоятельствах)

В жизни каждого есть моменты, за которые бывает стыдно. Автор книги – не исключение. В его карьере произошел случай, когда во время переговоров конкуренты предложили большую скидку потенциальному заказчику. Максим мог предложить подобные условия, нарушив строгую внутреннюю политику. Он сделал это и подписал контракт, поддавшись соблазну и уговорам своего руководителя.

Аналогичные сделки провели коллеги Батырева. Через шесть месяцев об этом узнал глава компании. Всех, кроме Максима, уволили. Он единственный признавал свою ошибку, готов был ее исправить любой ценой и не сваливал вину на других. Поэтому получил второй шанс.

7. Не делайте работу за подчиненных

Обычные работники, выросшие в руководителя, допускают типичную ошибку – выполняют функции за подчиненных, хотя у начальника нагрузка и ответственность в несколько раз больше. Результат – рядовые сотрудники не развиваются из-за отсутствия стимула, все вопросы решают за них.

Задача – найти золотую середину. Автор рекомендует отказаться от предыдущего опыта, делегировав обязанности другим. При этом постараться не терять накопленные знания, которые еще пригодятся в определенный момент.

8. Не вступайте в переговоры с «террористами»

Террористом в бизнесе автор называет любого сотрудника, угрожающего каким-либо способом. Классический пример – персонал или подразделение со специфическим функционалом.

Совет Максима – никогда не вести переговоры с «террористами» для исключения шантажа. Они лишь приводят к увольнению сотрудника или ухудшению его положения в компании.

9. Клиенты – наше все

Успех в любом бизнесе зависит от клиентов. Не все помнят эту аксиому. Автор много лет работал в фирме суперклиентоориентированной. Принцип генерального директора и начальника автора – отложить любое дело, переговоры или совещание правления компании, если речь идет о решении вопроса клиента. Любого клиента генеральный был готов встречать в лучшем виде и с улыбкой, даже если на переговоры приезжал обычный курьер. Не боясь потерять авторитет и время, он помогал своим сотрудникам в сложных ситуациях. На собственном примере показывал, что ради клиента можно задержаться в конце рабочего дня на 2-3 часа, чтобы к утру был готов требуемый документ.

10. И даже в кабаке вы – менеджер!

Отдельная тема – поведение менеджера в заведении увеселительного характера. Он отвечает за организационные моменты вечера, начиная от оплаты счета, досуга и заканчивая развозом сотрудников до дома в конце мероприятия. Автор отмечает ключевые моменты.

? Каждый оплачивает свой счет самостоятельно. Подход дисциплинирует сотрудников, они аккуратно выбирают напитки и блюда. Выход из ситуации прост: в начале вечера оформите первый общий заказ и сразу оплатите. После каждый заказывает себе дополнительные порции.

? Исключите разговоры в духе «До шести я ваш начальник, а после – друг и собутыльник». Нельзя портить завоеванную репутацию за один вечер,. Запомните: если в окружении ваши сотрудники, вы на работе.

? Члены семьи подчиненных будут вас ненавидеть или уважать. Если хотите попасть в первую категорию, не забывайте устраивать в день зарплаты увеселительные вечера с употреблением спиртных напитков.

? Исключите во время корпоративных мероприятий разговоры о карьерном росте, повышении зарплаты и других рабочих моментах. Предложите сотруднику обсудить проблему завтра. На следующий день 80% работников не подойдут с этим вопросом.