Краткое содержание «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»

Краткое содержание «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»
Евгения Чупина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Брэд Стоун в своей книге проводит читателя через ключевые моменты развития крупнейшего интернет-магазина Amazon. Он рассказывает о становлении компании, тернистом пути с многочисленными падениями и взлетами. Ключевая роль в успехе Amazon.com принадлежит основателю – Джеффу Безосу. Это великий предприниматель с аналитическим складом ума. Он не боится идти по головам конкурентов, беспощадно уничтожая всех, кто встает на пути к его мечте – созданию «корпорации всего». Работа площадки Amazon построена с максимальной ориентацией на потребителя. Агрессивное поведение компании к конкурентам сопровождается бережным отношением к потенциальным клиентам. Подобный подход позволил Джеффу Безосу превратить интернет-магазин продажи книг в площадку, на которой сегодня представлены миллионы товаров разной категории. Книга будет интересна всем, кто хочет узнать причины успеха Amazon.com, ближе познакомиться с его создателем и взглянуть на принципы работы компании изнутри.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»

The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon

Вступление

Перед читателем книга, рассказывающая о становлении Amazon, развитии ее отраслей и распространении по всем странам. Amazon.com – одна из немногих интернет-компаний с богатой историей, насчитывающей свыше 20 лет. На американском рынке ее доля среди онлайн-ритейлеров составляет более 28%.

Amazon не выделяет часть выручки на дивиденды, инвестирует крупные суммы в организацию логических центров, раз за разом теряет значительные ресурсы в новых проектах. Недавно фирма потратила 170 миллионов долларов на новый продукт – мобильный телефон Fire Phone. Это привело к резкому падению акций на бирже. Сотрудники и руководство Amazon отреагировали на ситуацию спокойно. Джефф Безос, исполнительный директор и основатель интернет-компании, неоднократно повторял, что готов ждать и быть непонятым длительное время ради успеха в долгосрочной перспективе.

Джефф Безос отличается жесткой организацией и блестящим аналитическим умом. Эти качества позволили ему стать выдающимся бизнесменом. Перед вами первая книга с подробной биографией известного лидера и создателя инновационных идей, стирающего в бизнесе границы, не признающего стереотипы и общепринятые утверждения.

Главная цель Amazon – самая лучшая в мире клиентоориентированность и постоянное совершенствование сервиса. Компания ставит потребителя в центр, отодвигая поставщиков, конкурентов и партнеров на второй план. За счет быстрой доставки и низких цен Amazon удалось удалить с рынка не только маленькие фирмы, но и некоторые крупные предприятия, которые оказались не способными адаптироваться к новым условиям.

Книга поможет читателям лучше разобраться в задачах Amazon – компании, которая не старается быть понятой.

Вера

Дом биржевых аналитиков

Перед тем как Amazon.com стал крупнейшим магазином книг и интернет-супермаркетом, он представлял собой идею, витавшую в воздухе нью-йоркского офиса компании D. E. Shaw & Co. Это необычная фирма, принадлежавшая бывшему преподавателю информатики Колумбийского университета. Ее успех определяло использование математических инструментов для исследования рынка. В штате вместо финансовых сотрудников трудились инженеры по компьютерным технологиям и математики.

Среди них был 29-летний Джефф Безос – вице-президент предприятия, окончивший Принстонский университет. Уже в те годы он проявлял качества, которые помогли ему достигнуть небывалых вершин. Безос мог длительное время работать без устали, отличался пунктуальностью и железной дисциплиной. В сумке у него всегда был блокнот с ручкой для записи возникающих идей. Его быстро увлекали интересные мысли, он воспринимал все окружающие его предметы и явления в аналитическом ключе.

В 1994 году Дэвид Шоу задумался над использованием Всемирной паутины для серьезного рывка компании. Он увидел в возможностях интернета уникальное преимущество. Исполнителем для реализации плана был выбран Джефф Безос. В голове возникла многообещающая идея «интернет-магазина всего».

Проанализировав идею, Безос решил остановиться на чем-то одном.

Он пришел к выводу, что открывать магазин, в котором действительно продавалось бы сразу все, непрактично – по крайней мере, на начальном этапе. Он составил список из 20 возможных категорий товаров, среди которых было программное обеспечение, канцелярские принадлежности, одежда и музыка. В конечном итоге он остановился на книгах. Они представляли собой абсолютно стандартный товар; экземпляр книги, продававшийся в одном магазине, был точной копией той же книги, лежащей на прилавке в другом месте, поэтому покупатели заранее знали, что они получат. В то время на книжном рынке присутствовали два основных дистрибьютора: компании Ingram и Baker and Taylor, поэтому новому розничному продавцу не требовалось заключать индивидуальный договор с каждым из тысячи книгоиздателей. И, что самое главное, в мире выпускалось три миллиона наименований книг, что было гораздо больше, чем могли бы разместить на своих полках даже такие крупные супермаркеты, как Barnes & Noble или Borders.

В то же время он понимал, что развитие проекта внутри стен D. E. Shaw, не позволит ему в дальнейшем стать полноценным основателем новой фирмы, поэтому принял решение уйти из мира финансов в торговлю книгами через Всемирную паутину.

Лихорадочные мечты

Безос на начальном этапе обладал скудными ресурсами для организации бизнеса. Он инвестировал в дело 10 тысяч долларов из собственного кармана, а затем получил в виде беспроцентного займа еще 84 тысячи долларов.

Денег на аренду офиса не было, работать приходилось из дома. Окончание разработки технической платформы ознаменовалось переездом команды в небольшой подвал. Запуск сайта быстро дал первые результаты: большое количество заказов вызвало серьезную нагрузку на электропроводку, для работы мощных серверов приходилось применять несколько удлинителей.

Если компания получала заказ на книгу, она связывалась с дистрибьютором, приобретала у него товар и пересылала издание по необходимому адресу. Первый рабочий стол Джеффа Безоса был из деревянной двери. Бережливость остается одним из фундаментальных принципов Amazon и по сей день. В офисах компании отсутствует дорогая мебель.

Тернистый путь фирмы – история взлетов и серьезных падений. Дорога к успеху лежала через множество трудностей, решение большинства из них требовало срочных займов. Руководство торгового предприятия Barnes & Noble оформило на Amazon иск в федеральный суд, обвиняя в недобросовестной рекламе. В заявлении говорилось, что компания называет себя самым крупным магазином книг на планете. В ответ Безос сказал, что каждое утро Barnes & Noble должны беспокоиться о своих клиентах, а не о конкурентах, которые никогда не принесут денег.

Штат Amazon стремительно рос. Безос выработал ключевые моменты, на основании которых зачислял в штат новых работников. Каждый проходил несколько собеседований. Один из интервьюеров наделялся правом наложить вето на любое решение. Если коллеги утверждали соискателя на должность, он мог отклонить кандидатуру. Подобное право возникало у сотрудника, чьи заключения в прошлом были наиболее удачные.

В 1997 году Джефф Безос рассказал студентам Гарвардской школы бизнеса о перспективах его компании. Участники встречи сделали вывод, что если в онлайн-сегмент придет крупный ритейлер, Amazon не сможет долго удержаться на плаву. Основатель компании указал на возможность такого хода событий, но отметил, что устоявшемуся бизнесу будет трудно переключить все внимание на новый канал продаж.

Последующие действия интернет-магазина привели к этапу активного развития, за которым последовал период краха «доткомов».

В конце 1990-х годов веб-пространство превратилось из провинциальной области обитания продвинутых чудиков в сферу интересов журналистов, трейдеров и обычных людей, которые впервые заинтересовались вложением денег в интернет-компании. В результате широко распространившиеся восторженные прогнозы о предстоящих изменениях в деловой и общественной жизни привели к образованию фондового пузыря, при взгляде на который рационально мыслящим наблюдателям приходила в голову мысль о массовом помешательстве. Компания Yahoo! оценивалась дороже, чем корпорация Disney; Amazon стоила больше, чем легендарная розничная сеть Sears.