Краткое содержание «Маркетинг в социальных сетях»

Краткое содержание «Маркетинг в социальных сетях»
Евгения Чупина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Маркетинг в социальных сетях». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Дамир Халилов в своей книге рассматривает основные механизмы SMM-продвижения. Он обращает внимание на ключевые преимущества метода и отмечает, что не стоит игнорировать SMM-рекламу в век социальных сетей. При этом стоит помнить, что такой способ продвижения подходит не для всех сфер бизнеса. Материал содержит перечисление главных маркетинговых инструментов и приемов, применение которых решает ряд задач по увеличению продаж, привлечению новых клиентов, повышению трафика на сайте. Автор описывает этапы создания рекламных кампаний и сообществ на популярных российских площадках: «ВКонтакте», Facebook, Twitter и Foursquare. Он дает рекомендации по анализу эффективности выбранной маркетинговой стратегии. Книга будет интересна предпринимателям, желающим повысить лояльность покупателей и привлечь новых клиентов в свой бизнес, а также специалистам, которые делают первые шаги в SMM-сфере.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Маркетинг в социальных сетях»

Маркетинг в социальных сетях

Введение

Дамир Халилов в книге «Маркетинг в социальных сетях» рассказывает о способах продвижения товаров и услуг через публичные аккаунты в интернете. Он делится информацией о том, в каких областях бизнеса SMM дает хорошие результаты, а в каких нет; опровергает заблуждения о маркетинге; повествует, когда лучше обратиться за помощью к специалисту, агентству и настроить SMM-кампанию самостоятельно.

Одно из существенных преимуществ материала – ориентация на российский рынок и читателя, рассмотрение сведений об SMM в нашей стране. Автор акцентирует внимание на социальной сети «ВКонтакте», которая считается самой популярной среди наших сограждан. Он приводит примеры рекламных кампаний, организованных на разных площадках.

«Маркетинг в социальных сетях» написан в формате учебника, в котором информация хорошо структурирована. Нет необходимости читать все страницы, можно сразу обратиться к представляющему интерес разделу. Дамир Халилов по пунктам рассказывает о создании и продвижении сообщества, общении с целевой аудиторией, дает советы по контролю и оценке кампании. В последних разделах он рассматривает текущую ситуацию и перспективы SMM-индустрии в России и в других странах.

Основы Social Media Marketing

В интернете специалисты применяют различные инструменты для продвижения бизнеса. Использование социальных сетей перед баннерной и контекстной рекламой, поисковой оптимизацией и традиционными маркетинговыми приемами имеет ряд преимуществ:

1. «Сарафанное радио» показывает высокую эффективность в социальных сетях. Это основа вирусного маркетинга. Распространенные форматы – инфографика, видеоролики и вирусные сайты. Можно выделить два варианта действия «сарафанного радио»: межпрофильное распространение – информация или ссылка передается пользователям друг от друга; социальное распространение – данные о продукте и услуге появляются на публичных страницах с помощью встроенных механизмов («Поделиться» «Вконтакте» и Facebook, «Retweet» в Twitter). Второй вариант охватывает более широкую публику и дает значимые результаты. Главная задача маркетолога – подробно изучить целевую аудиторию, найти мотивы для передачи сведений и формирования вирусного контента.

2. Таргетинг. Во время регистрации пользователь детально заполняет анкету, сообщая возраст, семейное положение, хобби, место проживания и работы, образование и другую личную информацию. Это позволяет детально отобрать целевую аудиторию для кампании.

3. Нерекламный формат. В современном мире человек со всех сторон окружен рекламой. Его мозг вырабатывает фильтры, которые блокируют на сайтах участки с баннерами. Явление называется «баннерная слепота». SMM предполагает более ненавязчивую подачу объявлений, здесь не используются кричащие изображения, а материал распространяется на основе интересных для пользователя тем и не вызывает отторжение.

4. Интерактивное взаимодействие. Большинство маркетинговых инструментов не предоставляет возможность получить обратную связь от потребителя для корректировки стратегии: рекламодатель может рассказывать о продукте в «пустоту». В социальных сетях работа строится в двустороннем формате, что обеспечивает глубокое общение с публикой и своевременное внесение изменений в параметры кампании.

Вокруг новых предметов и явлений быстро возникает множество мифов. SMM-сфера – не исключение. Рассмотрим основные заблуждения.

В социальных сетях люди ничего не покупают. Разумеется, люди приходят туда не для шопинга. Однако пользователи восприимчивы к интересной для них информации. Вступая в сообщество, они фактически остаются с компанией на постоянной связи. Если взаимодействие верно спланировать и реализовать, то участники сообщества постепенно будут становиться ближе к принятию решения о покупке. В социальных сетях сидят только дети. Нет, там представлена очень разная аудитория – с точки зрения возраста, уровня дохода, профессии и образования, места жительства. Социальные сети представляют собой некий срез населения, и в той или иной мере там представлены все основные демографические кластеры. SMM – это очень дорого. SMM может быть и вообще безбюджетным – все зависит от масштаба и необходимого охвата. Распространена модель, при которой кампания стартует с использованием малобюджетных либо вовсе бесплатных инструментов (например, интеграции сайта с социальными сетями, распространения брендированного контента), а после того как они начинают давать эффект, подключаются уже более дорогие инструменты (например, таргетированная реклама «ВКонтакте» или Facebook). Эффективность SMM-кампании нельзя посчитать. На самом деле существуют четкие метрики и способы оценки результата кампании.

Одними из первых рекламодателей, оценивших потенциал социальных сетей, стали представители крупного бизнеса, которые активно продвигали товар и услуги своих компаний. Для них это способ решения долгосрочных стратегических маркетинговых целей: увеличение информативности, лояльности и доверия клиента к продукту, брендинг, наблюдение за реакцией потребителя, отслеживание обратной связи, корректировка настроений целевой аудитории. SMM-кампании крупных фирм отличаются широким охватом, интерактивностью коммуникации и использованием нескольких площадок. Для них характерен акцент на повышение репутации, общении с публикой для нейтрализации негатива и опроса мнений о своем товаре. К рекламе в социальных сетях обычно обращаются застройщики и девелоперы, различные финансовые фирмы, банки, сетевые операторы услуг, киноиндустрии, производители и торговые центры.

В последние годы наблюдается тенденция увеличения в сфере SMM представителей малого и среднего бизнеса. Они обращаются к маркетинговым инструментам для быстрого решения текущих задач: распространение сведений об акциях и скидках, мотивирование клиентов на совершение повторных покупок. Торговля, туристические фирмы, сфера услуг и локальные производители товаров – наиболее часто встречающиеся представители в SMM.

К активным пользователям SMM причисляют предпринимателей онлайн-индустрии. Они решают задачи повышения трафика и конверсии (получение большого числа целевых действий, подписок и покупок) с помощью создания тематических сообществ, микроблогов, настройки таргетированной рекламы, создания тизеров на подходящих площадках и страницах. Социальные сети помогают увеличить охват целевой аудитории для нового проекта. В онлайн-сфере к приемам SMM прибегают интернет-магазины, сайты купонов, онлайн-сервисы и стартапы.