Краткое содержание «Организационная культура и лидерство»

Краткое содержание «Организационная культура и лидерство»
Евгения Чупина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Организационная культура и лидерство». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Книга рассказывает о понятии «организационная культура», ее разновидностях и значении в структуре предприятия. Эдгар Шейн показывает, как климат в организации влияет на успех и адаптацию фирмы к меняющимся внешним условиям, как происходит ее формирование и укрепление в коллективе. Исследования, описанные в произведении, раскрывают суть организационной культуры, ее уровни и критерии проявления. Описывается место лидера и рабочей команды в создании общей концепции, процесс грамотного введения кардинальных изменений в политику фирмы. Понимание теоретических положений облегчается примерами из реальной жизни иностранных компаний. Книга будет полезна студентам, изучающим управление и менеджмент, и руководителям любого уровня в качестве генератора новых идей для развития гибкого и динамичного предприятия.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Организационная культура и лидерство»

Организационная культура и лидерство

Введение

Организационная культура – общий климат предприятия, характерные для него методы работы с клиентами, пропагандирующиеся ценности, принципы и кредо. Это определенная схема взаимодействия работников компании – яркая характеристика коллектива.

Понимание структуры организационной культуры, разновидностей, способов влияния на нее поможет всем, кто сталкивается в трудовой деятельности с разного рода организациями: кадровый персонал, менеджеры, управленцы любого уровня.

Смысл и роль культуры

Определение культуры организации

Часто в организации возникает недопонимание: при попытке менеджеров изменить поведение подчиненных они встречают сопротивление, которому трудно найти логическое объяснение. Руководитель подробно объясняет причины, которые подтолкнули на введение новых правил, но персонал продолжает работать по старым нормам, как будто ничего не слышит.

Такие действия со стороны отдельных подчиненных или групп внутри предприятия ставят под угрозу существование самой компании, особенно в кризисный период или при наличии внешнего давления.

Концепция организационной культуры объясняет и нормализует все эти явления. С пониманием ее динамики приходит и понимание поведения работников внутри организации, оно больше не расстраивает и не удивляет нас.

Настоящее осознание организационной культуры помогает лучше понять себя, прочувствовать грани собственной личности, это явление не только окружает нас, но и находится внутри нас.

Главная особенность организационной культуры – нечто невидимое оказывает существенное влияние на все процессы, развивающиеся в организации. Очевидная роль руководящего звена – управление, создание или уничтожение культуры.

Формальное определение культуры

В каждой сфере, на каждом языке слово «культура» трактуется по-разному. В нашем случае это понятие проще донести через его основные составляющие:

? Нормы поведения во взаимоотношениях людей.

? Групповые правила: внутренние негласные законы и ценности.

? Провозглашенные ценности, к которым стремится коллектив (высокий стандарт качества и др.).

? Официальная философия организации: правила и принципы, озвученные акционерами.

? Правила игры: негласные и неписаные нормы, которым следует новичок.

? Климат: атмосфера в компании, включающая общую модель поведения, и стратегии, основанные на предыдущем опыте.

? Способы организации и проведения корпоративных вечеров, совместных праздников.

Отражение группы и ее особенности кроются в каждой составляющей. Некоторые пункты выражены документально, другие воспринимаются на уровне подсознания. Определение культуры можно сформулировать следующим образом:

Культура группы может быть определена как паттерн коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем.

Не каждое человеческое сообщество создает культуру. Термин «группа» в данном произведении в отличие от толпы и собрания индивидов означает наличие богатой содержательной истории, из-за которой образуется определенная культурная формация.

Другое важное замечание: культура и лидерство – это две стороны одной медали. Лидеры, формирующие группы и компании, создают культуру. Если она уже существует, то влияет на критерии лидерства и выявляет возможных руководителей.

Уровни культуры

Анализ культуры возможен на нескольких уровнях. На поверхности лежит уровень артефактов. Это все явления, которые мы видим, слышим, чувствуем, когда сталкиваемся с новой организационной культурой.

Артефакты – символика компании, оформление офисных помещений, корпоративная лексика, продукция и услуги, дресс-код и манера общения. Вокруг них формируется климат группы.

Еще один уровень – провозглашаемые ценности группы. Здесь речь идет о «социальной валидации». Это ситуация, когда все члены команды воспринимают нормы и правила организации как должное, не обсуждают и не требуют их объяснения. Верность этим убеждениям играет решающую роль в стабилизации положения и в преодолении кризисных моментов в истории предприятия.

Третий уровень – базовые представления. Действия людей в повторяющихся ситуациях создают понимание того, как устроен рабочий процесс, что не всегда отражает действительность.

Базовые предположения определяют поведение людей в кризисных ситуациях, реакцию на перемены и трудности у компании. Это некая «ментальная карта», в которую сложно внести изменения.

Границы простираемости культуры

Миссия как способ адаптации к внешней среде

У всех групп и предприятий возникает необходимость решать две архетипические проблемы:

1. Выживание и приспособление к внешним обстоятельствам.

2. Создание единой структуры внутренних процессов, позволяющих фирме держаться на плаву и адаптироваться к меняющимся условиям.

Следствием этого является необходимость создания первичной задачи, «причины для существования» или общей концепции выживания, которую разделяют все члены команды.

У предприятий, которые стремятся к получению прибыли, задача сводится к решению вопросов экономического развития и роста. Для этого необходимо поддерживать грамотные контакты с заинтересованными лицами: