Бережливое мышление

Бережливое мышление
Филипп Семенычев

В книге рассматривается такое неоднозначное понятие, как «бережливое мышление». Вы узнаете, в чём именно оно проявляется, и познакомитесь с рядом способов его формирования. Кроме того, в настоящей книге вы найдете краткое описание авторской методики по формированию бережливого мышления в игровой форме. Книга представляет собой краткую выжимка наблюдений, из серии психологии изменений, описывающих приёмы и подходы к изменению мышления в сторону рациональности и бережливости. Книгу можно считать продолжением книги «48 правил бережливой культуры», а также основой для создания тренажёра "Рациональный менеджер".

Филипп Семенычев

Бережливое мышление

О чём книга?

В настоящей книге мы остановимся на таком неоднозначном понятии, как «бережливое мышление». Мы посмотрим, в чём именно оно проявляется, и приведём ряд способов формирования бережливого мышления. Кроме того, в настоящей книге приводится краткое описание авторской методики по формированию бережливого мышления в игровой форме.

В настоящее время, время жёсткой конкурентной борьбы практически во всех сферах, успешными являются компании, которые приспосабливаются под изменчивую рыночную обстановку, учатся развиваться и совершенствоваться, сокращая затраты и избавляясь от всего лишнего. Тем, кто знаком с понятиями Lean Manufacturing и Бережливое производство (далее обобщим всё понятием Lean) должно быть понятно, о чём идёт речь. Известно, что большинство современных зарубежных компаний широко применяют принципы, методы и инструменты Lean.Это позволяет им сокращать затраты, повышать качество продукции, быстрее производить привычный продукт и быстрее выводить новые продукты на рынок. Те компании, которые не развиваются, или делают это медленно, сильно отстают в конкурентной борьбе и со временем исчезают с рынка.

В России также существует ряд успешных примеров применения Lean-технологий (принципов, методов и инструментов), не смотря на то, что рыночная экономика в нашей стране начала формироваться совсем недавно. Как вы можете помнить, ещё не так давно, в Советском союзе не существовало конкуренции вообще. Предприятиям спускался план производства, который распределялся государством. Номенклатура продукции была не большой и ограниченной. Мышление большинства современных руководителей, а также поголовного большинства учителей современных руководителей сформировалось в совершенно иную эпоху. Тогда не было необходимости бороться за каждого клиента, сокращать время исполнения заказа, расширять линейку продукции и улучшать качество до мировых стандартов. Управление осуществлялось по стандартному шаблону.

Сегодня всё изменилось, управлять и мыслить так, как 50 и даже 30 лет назад уже нельзя. Нужно применять самые эффективные и самые современные подходы к управлению и совершенствованию. Если не рассматривать отдельных выдающихся руководителей, то можно смело утверждать, что менеджмент нашей страны только начинает это осознавать. В то же время, Япония начинала переосмысливать подходы к производству почти 100 лет назад. Запад почти 50 лет назад, если считать с крупнейшего нефтяного кризиса 70-х годов. По мере осознания появляется потребность в новых знаниях. Так, с начала 2000-х годов в России популяризируются идеи Lean Manufacturing, известные больше как Бережливое производство. Также широкое распространение получил такой метод, как 6сигм, популярный в Америке, ТОС (теория ограничений системы) и т.д. Существуют много иных известных и некрупных подходов к менеджменту и совершенствованию. В контексте настоящей книги нам нет разницы, какой набор методов лучше, а какой хуже, где и как их лучше применять и т.д. Важно то, что применение любого метода и инструмента без изменения мышления даёт только ограниченные результаты.

Если человеку, который привык копать ямы лопатой дать экскаватор, что он будет делать? Он скажет, что быстрее вскопать по привычке, нежели разбираться с новой техникой. В моём подчинении были молодые мастера, которые сами выполняли отдельную работу на участке, вместо того, чтобы организовать подчинённый им персонал. Приходилось их переучивать, и им было нелегко в тот момент смотреть по-другому на, казалось бы, одну и ту же работу.

Это тоже пример разницы в мышлении. Абсолютно аналогичная разница прослеживается между продвинутым японским и среднестатистическим российским руководителем. Как бы ни прискорбно это звучало. Далее в книге мы познакомимся с тем, как сократить эту разницу с помощью формирования бережливого мышления у российского руководителя, с учётом нашего менталитета, истории и прочих отличительных особенностей. На самом деле, этих особенностей не так много, как принято считать. Далее мы увидим это. Мы рассмотрим самые короткие и надёжные пути для формирования бережливого мышления.

Чем настоящая книга отличается от книги «48 правил формирования бережливой культуры» 2017 года? На самом деле всем. Почти за 2 года работы в проектах, постоянных наблюдений за изменениями, за поведением руководителей и за несколько лет попыток разработать универсальный инструмент формирования бережливого мышления, было собрано много информации. Разумеется, прежде чем делиться инсайтами с широкой аудиторией, их надо подтвердить и проверить на практике. К моменту завершения написания книги «48 правил формирования бережливой культуры» таких инсайтов уже накопилось предостаточно. Но отличие не только в этом. Главное отличие заключается в том, что первая книга о бережливой культуре ориентирована на руководителей и собственников бизнеса, т.е. на тех, кто управляет людьми. Я постоянно повторяю то, что руководитель как никто другой влияет на поведение подчинённого, что он формирует парадигмы в коллективе. Неважно маленький это коллектив или большой. Неважно, какого уровня этот руководитель. Первая книга пропитана этой мыслью и объясняет как руководитель технически, чуть ли не по шагам, может сформировать бережливую культуру и подвигнуть своих подчинённых мыслить по-другому. По своей сути, это инструкция для руководителя, помогающая ему менять мышление подчинённых. Это инструмент, которым должен пользоваться сам руководитель.

В то же время настоящая книга – это инструмент, который руководитель может дать своим подчинённым и обязать пользоваться им. Она объясняет апробированные на практике подходы изменения мышления людей и изменения отношения людей к определённым аспектам работы. Большая часть материала настоящей книге послужила основой для разработки тренажёра «Рациональный менеджер», с помощью которого я провожу тренинги и объясняю менеджерам суть Lean.

Бережливое мышление – это …

И так, что же такое бережливое мышление? Почему именно бережливое? Откуда вообще это словосочетание?

В английском языке есть уже устоявшееся словосочетание Lean thinking. Lean в переводе – тощий, худой, без жира и запасов. Thinking – это мышление. Дословно словосочетание можно перевести как «бережливое мышление». На западе оно означает способность мыслить категориями и принципами Lean. По-другому, бережливое мышление – это способность принимать верные решения на благо компании с определённой перспективой на будущее. Это полезные привычки и парадигмы у руководителей, которые приносят пользу компании, персоналу и им самим в долгосрочной перспективе.

Это самое простое определение, которое можно было сформулировать. Здесь можно провести прямую аналогию со спортом. Формирование бережливого мышления можно сравнить с наработкой спортивной техники, которая в игре применяется уже без обдумывания. Например, футбол, или борьба. Один спортсмен тренируется, оттачивая точность ударов по мячу, представляя, как он обходит соперников. Он оттачивает технику ухода с мячом и т.д. Другой спортсмен также оттачивает захваты, изучает возможности для ухода от захватов противника в разных положениях. Потом, когда спортсмены участвуют в соревнованиях, выходят на поле или татами, они не задумываются над своей техникой, а принимают решения автоматически, исходя из выбранной ситуации. Чем больше опыт спортсмена и чем лучше он тренировался, тем более правильные решения он принимает на состязании. Аналогично с менеджером, управляющим каким-либо процессом. Его успех также зависит от привычек и парадигм мышления, которые он наработал за время своей работы, учёбы, стажировки и т.д. Он также учится реагировать на различные ситуации: решать проблемы. И то, как он мыслит, напрямую зависит на успех в этом нелёгком деле.

Как известно, устоявшийся российский перевод Lean Manufacturing – Бережливое производство. Если объективно посмотреть на понимание инструментария и философии Бережливого производства, а затем на понимание инструментария и философии Lean, то нельзя не заметить разницу. Понятие Lean гораздо шире и насыщенней. Так получается потому, что в нашей стране распространена и популярна лишь часть принципов, методов и инструментов. Это нормально, т.к. среднестатистический руководитель просто не поймёт их смысл и назначение. У него не будет условий, чтобы успешно применять их. И дело здесь не в том, что люди на западе умнее нас, просто они совершенствуют менеджмент в условиях сформировавшегося рынка на много дольше, чем мы.

Самый распространённый пример такого ограничения – это применение принципа вытягивания, когда производство начинается не по плану, а по требованию Заказчика. О вытягивании достаточно много написано в книгах. Даже в русскоязычной литературе можно встретить описания инструментов и примеры реализации принципа вытягивания. Это достаточно известный принцип в России. Тем не менее, хорошие примеры его реализации можно встретить только частично на отдельных участках продвинутых предприятий. В чём же дело? Всё потому, что до выстраивания вытягивания необходимо проделать колоссальный фронт работ, без которых оно не будет работать. В первую очередь нужно стабилизировать производство, чтобы оно стало предсказуемым и давало постоянные стабильные результаты. Нужно выстроить поток, организовать работу в соответствии со временем такта, изменить размеры партий, организовать рабочие места и многое другое. Даже в крупных книгах описание вытягивания располагается либо в конце, либо в середине книги. Кто пробовал выстроить вытягивание, поймёт, о чём идёт речь.

Точно также, с существующим мышлением мы не можем полноценно пользоваться всем инструментарием Lean. Мы привыкли работать, руководствуясь одними и теми же принципами, решая одни и те же проблемы. Заметного успеха добиваются лишь те, кто открыл своё сознание новым идеям и поверил в них.

Представьте, если большинство российских менеджеров сформирует новые привычки и новое мышление. Пусть оно будет не кардинальным образом, но хотя-бы немного отличаться в лучшую сторону. Они смогли бы вывести свои организации на мировой уровень по производительности, качеству и скорости поставок.

Кому нужно мыслить бережливо?

Так как я профессионально занимаюсь производственным консалтингом уже много лет, мне постоянно приходится сталкиваться с различными проявлениями проблемы, о которой говорилось выше. Это проблема старой закалки и советского взгляда на процессы производства и управления. В силу профессии, я общаюсь с руководителями разного уровня, а также с собственниками предприятий и провожу свои наблюдения. Отмечу то, что подавляющее большинство собственников открыто к изменениям и, их мышление можно назвать бережливым. Они не владеют передовыми методами оптимизации, но они работают над созданием своего бизнеса, учитывают каждый заработанный и сэкономленный рубль, не понаслышке понимают необходимость постоянного развития. С ними приятно иметь дело, т.к. они конструктивно воспринимают большинство идей и сразу думают над тем, как их использовать с максимальной пользой. Того же нельзя сказать о большинстве руководителей, не являющихся собственниками. Здесь статистика такова, что в большинстве случаев они стремятся делегировать любую работу по улучшениям, или не заниматься ей. Меньше это проявляется у руководителей высшего звена управления и больше у руководителей среднего звена управления.

Разумеется, рациональность никому не вредила. Но, как показывает практика, упражняться и оттачивать бережливое мышление рекомендуется каждому. И речь идёт не только о производственных руководителях и вообще о руководителях. Речь идёт действительно о каждом человеке.

Даже студент, который ещё учится и даже не начал путешествие по карьерной лестнице какой-нибудь организации, может начать «прокачивать» в себе бережливость. В этом есть огромный смысл и польза. Попадая на предприятие, его научат как надо и как не надо делать, как расставлять приоритеты и решать проблемы. Хорошо, если это будет продвинутое предприятие с современным менеджментом, носителем бережливого мышления. Хуже, если это будет постсоветское предприятие с консервативными руководителями, которые «работают так уже 50 лет». Но любой человек, даже без опыта работы, пришедший организацию с правильными привычками и пониманием того, что хорошо и что плохо, ценится втройне. Такие люди быстрее добиваются успеха и продвигаются по карьерной лестнице. Они более востребованы на предприятии, особенно если к бережливому мышлению добавить лидерские способности. Здесь работает принцип пустого стакана: вы не сможете налить воды в полный стакан, но сможете налить в пустой. Так же проще научить человека делать что-то по-новому и мыслить определённым образом, если он ещё не успел приобрести иных навыков и стереотипов. В последнем случае придётся переучивать: выливать воду из стакана, или чего хуже – мешать её. А это всегда сложно и неэффективно.

Бережливое мышление необходимо любому специалисту, стремящемуся занять руководящую должность. Так же, как и футболист перед матчем тренируется на поле, специалист может натренировать своё бережливое мышление до определённого уровня, когда ему потребуется практика. Но когда он выйдет на поле, точнее, получит руководящие функции, он уже будет руководствоваться бережливым мышлением автоматически.

Руководители любого уровня – это аудитория, которая больше всех нуждается в формировании бережливого мышления. Это люди, которые непосредственно здесь и сейчас ежедневно применяют (или не применяют) бережливое мышление в работе. Работа руководителем заставляет постоянно решать проблемы, при ограниченных ресурсах и проявлять гибкость мышления. Бережливое мышление здесь оказывается как нельзя кстати. Руководители, принимающие и руководствующиеся бережливым мышлением, добиваются больших результатов. Единственным недостатком является обратная сторона успеха. Такие руководители более востребованы, поэтому по статистике им приходится чаще менять места работы и должности. Решив основные проблемы в одной зоне, таких руководителей перемещают в другое место с другими, более серьёзными проблемами и т.д. Однако, для руководителя с бережливым мышлением это не недостаток, а возможность для роста и развития.

Потребность в формировании бережливого мышления более чем актуальная. Как правило, не стоит вопроса «нужно бережливое мышление или нет». Стоит вопрос «как его сформировать?»

Зачем мыслить бережливо?

Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим одну значительную проблему. Передовые методы оптимизации производства достаточно популярны в нашей стране с начала 2000-х годов. Многие предприятия изучают и применяют отдельные элементы Бережливого производства, 6sigm, Lean, ТОС и т.д. Большинство предприятий получают хорошие результаты и приличные экономические эффекты. Но в чём же проблема? Отдельные изменения и улучшения происходят везде, но что происходит с компанией в целом? Как правило, ничего. Локальные достижения никак не влияют на благополучие компании в целом. Существует масса примеров подобных компаний. И конечно существуют причины, почему так происходит, которые, между прочим, были описаны в зарубежной литературе ещё 30 лет назад. И это знают все.

Lean и Бережливое производство, которые столь популярны в нашей стране, по своей сути являются не набором готовых решений: инструментов или методов. Это в первую очередь образ мышления людей, или философия, как принято писать в книгах. Без изменения мышления, никакие улучшения не будут полезны для компании. Это будут либо незначительные изменения, либо изменения, которые со временем вернутся к первоначальному состоянию. Если руководитель принимает одни и те же решения по одним старым алгоритмам и смотрит на вещи тем же взглядом, что два поколения руководителей до него, то результаты его работы никогда не улучшатся. Сотни предприятий прошли этот урок.

Это естественно, мы всегда стараемся получить быстрые и заметные результаты, а затем взяться за что-то новое и опять получить быстрые и заметные результаты. Изменение мышления не происходит быстро и его не заметить сразу. Начиная рационально мыслить, человек начинает принимать правильные решения, получать лучшие результаты, но не сразу. Не так просто этого достичь. Всегда проще принять привычное и знакомое решение, вместо правильного. Рациональное и бережливое мышление не проще, но полезней и выгодней всем.

Ошибка большинства предприятий заключается в том, что стремясь получить быстрые результаты, никто не уделяет внимания изменению мышления. Это то же самое, что ехать на автомобиле и не обращать внимания на коробку переключения передач, ехать всё время на первой скорости. Успех организации в первую очередь определяется талантом и способностями её руководителей. Насколько рационально и бережливо мышление руководителей, настолько и продвинется организация в нелёгком деле улучшения и развития. Как же происходит у нас? Новые поколения руководителей обучаются у предыдущих поколений, перенимают их опыт, знания и умения решать одни и те же проблемы.

Меня учили именно так. Когда я работал в производстве, я пришёл в систему, которая сформировалась в 70-х годах после запуска завода. Отчётность, принципы решения проблем, проведения совещаний, общения с персоналом и т.д., всё это передавалось от старших руководителей на протяжении десятилетий. В этом и есть сложность изменения мышления.

Но это не значит, что менять мышление невозможно, или не нужно. Если вы хотите развиваться: становиться успешным и востребованным сотрудником, руководителем и собственником бизнеса, это необходимо. Сотрудник с рациональным и бережливым мышлением всегда востребован и больше ценится. Руководитель с бережливым и рациональным мышлением принимает более верные решения, добивается лучших результатов и формирует вокруг себя команду таких же людей. Собственник бизнеса или ТОП-менеджер, имея рациональные и бережливые установки, способны вывести свои организации на передовые позиции любых рейтингов.

Как изменить мышление?

Изменение мышления – не простое дело, особенно с приобретением опыта и знаний. Тогда это становится сделать гораздо сложнее. Помните «принцип полного стакана»?

Существует ряд теорий по изменению мышления, описанных с точки зрения психологии и управления изменениями. С одной из теорий, проверенной на практике вы можете познакомиться, прочитав книгу «48 правил формирования бережливой культуры», 2017 год. Там описываются подходы к формированию правильных привычек и парадигм в коллективе. А привычки и парадигмы, как известно, являются основными составляющими бережливого мышления. Пока мы не будем вдаваться в подробности, и описывать различные методики изменения мышления, однако приведём несколько аргументов, присущих каждой из них.

Какие бы подходы к изменению мышления вы не использовали, если это не гипноз или другое носильное вмешательство, первым шагом является доведение новой информации. Человек сначала должен просто узнать что-то новое, узнать, что это новое существует и, желательно, кто-то этим новым пользуется. На первом шаге ещё не обязательно понимать пользу, осознавать её и тем более, что-то делать. Важно просто узнать. Если вы читаете эту книгу и интересуетесь направлением Lean и бережливым мышлением, вы уже имеете первую информацию. Следовательно, другая, более сложная информация из той же области усвоится вами гораздо лучше и быстрее. Дальше наше восприятие работает следующим образом: