Библиотечно-информационное обслуживание за рубежом

Во время Национального года чтения отмечена ключевая роль библиотек в пропаганде чтения. Принято решение поддерживать хорошие начинания и энтузиазм библиотекарей. Для повышения их профессиональной подготовки разработан ряд очных и дистанционных учебных курсов.

Национальный год чтения замечателен прежде всего тем, что позволил привлечь сотни тысяч людей к чтению, многие из которых впервые получили от чтения радость. Он уникален по своему масштабу, уровню поддержки со стороны правительства и коммерческого сектора. Было разработано множество новых методов работы, объединяющих разные слои общества. Эта кампания позволила многим осознать и оценить важность чтения, зажгла энтузиастов и дала старт новым программам в области развития и поддержки чтения. По ее результатам сформулированы основополагающие идеи этих программ: изменение отношения к чтению в разных слоях общества; поддержка ведущей роли библиотек в развитии читателей; работа в партнерстве.

Многие мероприятия, проведенные в Год чтения (1998), имели продолжение и развитие в последующие годы. Энни Эворол в докладе на “БиблиОбразе – 2005” поделилась опытом своей страны – что и как было сделано для того, чтобы подрастающее поколение начало приравнивать чтение к непреходящим ценностям жизни. Отдельные программы и проекты были посвящены чтению в семье, развитию чтения в обществе, чтению и прослушиванию литературных произведений, организации консультативной помощи молодежи в раскрытии потенциала чтения, а также разнообразным конкурсам, премиям, лотереям и т. д. К эффективным приемам отнесены: читательские группы-клубы, продвигающие чтение не только в библиотеках, но и в других местах; вручение премий книгам, получившим высокую оценку читателей; работа Агентства чтения, распространяющего рекламные материалы и рецензии на издаваемые книги; программа “Чемпионы чтения”, рассчитанная только на мальчиков и мужчин. Вся эта многогранная работа дала положительный результат, о чем свидетельствуют, например, результаты страны в международных обследованиях качества чтения. Великобритания заняла 5-е место в обследовании PISA – 2000 г. К сожалению, в 2009 г. лидирующие место по читательской грамотности 15-летних подростков не удалось сохранить. Учащиеся Великобритании заняли 19 -27 место среди 65 стран. Но в 2018 г. результаты читательской грамотности подростков значительно улучшились. Они заняли 11 -20 место среди 77 стран.

На сайте Агентства и чтения (The Reading) предлагаются различные подходы и ресурсы для поддержки детского чтения, адресованные как целевой аудитории, так и педагогам и библиотекарям.

Библиотеки – постоянные партнеры школ в программах по поддержке детского и семейного чтения. В качестве примера можно привести масштабный проект «Вызов летнего чтения», который действует в течение 20 лет при поддержке Агентства чтения и в котором принимают участие почти все публичные библиотеки страны. В 2015 г. в программе приняли участие 786 547 учащихся в возрасте 4 -11 лет. Цель программы состоит в том, чтобы школьники прочитали 6 и более книг во время летних каникул. Подросток может зарегистрироваться на сайте программы, почитать мнения сверстников, выбрать книги, которые ему интересны, а также поиграть в сюжеты, связанные с литературными произведениями. Когда школьник ответит на несколько вопросов о своих предпочтениях, специалист программы «Сортировщик книг» (Book Sorter) порекомендует ему книги для чтения. На сайте программы предоставлена возможность организации читательских соревнований в масштабах класса или школы.

Заслуживает внимания и другая программа – “Толкатели книг”. Эта программа была задумана в противовес распространителям наркотиков и использует ту же лексику. Она нацелена на подростков 13 -15 лет, на их привлечение к распространению книг и пропаганду чтения. Подростков готовят к этой деятельности: обучают навыкам пропаганды книги, приемам рекламы и оценки литературных произведений. Они знакомятся с новыми изданиями и придумывают их подачу целевой аудитории: “10 книг заставляют вас плакать”, “Книги на десерт” и т. д. Программы пользуются успехом. Подростки охотно занимаются пропагандой книг, овладевая при этом сами навыками творческого чтения.

Оригинален и такой проект, как “Дебаты юных читателей”. В ходе дебатов писатели и группа 15-летних подростков в присутствии большого количества публики обсуждают определенную тему. В 2005 г., например тема звучала так: «Мы считаем, что экран могущественнее печатного слова. Вы согласны?» Дебаты дают возможность библиотекарям узнать мнения подростков о прочитанных книгах, в дальнейшем наладить связь с читателями. Во время дебатов работает книжный магазин, часть книг распределяется бесплатно, а участники дискуссии получают их в пакете с подарками.

В Администрации графства Дербишир при поддержке Совета графства ежегодно устраивают для приемных детей и их опекунов “Большой книжный праздник”. Дети встречаются с известными писателями и артистами, посещают выставки, покупают книги в специально организованном для праздника магазине, где можно получить их и бесплатно по специальным ваучерам. Библиотечная реклама на празднике способствует привлечению в библиотеки новых читателей. С каждым годом число участников Большого книжного праздника возрастает вдвое.

В Великобритании активно реализуется проект “Рекомендации в книжные магазины”. Например, имеется такой вариант: «Читатель библиотек рекомендует». Читатели дают рецензии на книги, попечительский совет их обсуждает, а затем обработанная информация поступает в магазины.

Следует также отметить знаменитый конкурс “TeenRead”, лауреатов которого супруга премьер-министра Великобритании Шерри Блейер награждала на фестивале “БиблиОбраз-2005”. Всем желающим познакомиться с условиями этого конкурса на стенде Британского Совета раздавались красочные диски с исчерпывающей информацией.

Одна из составляющих Общенациональной программы по чтению в Великобритании – ориентация на создание библиотечных партнерств, которые активно развиваются в течение последних десяти лет. Их цель – внедрять актуальные и современные стандарты обслуживания читателей, а также объединять важные ресурсы на местах: СМИ, бизнес, книготорговлю. Библиотекари Великобритании являются мощным отрядом профессионалов, которые осознают свою миссию и задачи по обеспечению возможностей для развития личности, расширения доступа к организованным формам получения информации, обучения и культуры. Библиотека Британского музея, например, открыла веб-сайт Living Words специально для школ и школьных библиотек. Он предоставляет учителям и учащимся сокровища своих архивов с помощью специально организованной системы навигации и ряда проектов, предполагающих активное использование справочных материалов – книг, древних манускриптов, исторических документов, карт и других информационных источников, которыми обычно пользуются посетители библиотек.

Итак, Английская библиотечная система продолжает активно развиваться в современных условиях, оказывая большое влияние на библиотеки других стран. Библиотечная работа с детьми в Великобритании – одно из развитых и приоритетных направлений. Особый интерес для отечественных специалистов представляет опыт британских коллег в области развития и поддержки чтения. “Самая лучшая книга в мире – та, которую вы любите больше всего. Найти эту книгу можете только вы сами, а наша задача состоит в том, чтобы помочь вам в этом”[32 - Ильина, Т. Читаем всей страной! Опыт британских коллег в области развития и поддержки чтения /Т. Ильина // Школьная библиотека. – 2004. – № 4. – С. 24.]. Это стало девизом всех библиотечных специалистов современной Великобритании.

2.2. Германия

Германия – европейская страна с богатыми культурными традициями. Во всем мире известны такие немецкие деятели культуры и науки, как Ричард Вагнер, Этих Мария Ремарк, Зигмунд Фрейд, Иоганн Вольфганг Гете и многие другие. Среди писателей и поэтов известными авторами являются Бертольт Брехт, Эрнст Теодор Амадей Гофман, Готхольд Лессинг, Генрих Клейст, Фридрих Шиллер, крупнейшие детские писатели: О. Пройслер, Э. Кестнер, Дж. Крюс и многие другие. А сказки братьев Гримм стали знаменитыми во всех странах мира.

В конце ХХ века произошли серьезные изменения в культурной жизни Германии. В связи с объединением ФРГ и ГДР встала проблема слияния всего того лучшего, что было накоплено в культурном развитии обеих стран, в том числе и в области библиотечного дела. По статистике в Германии имеется около 3600 публичных библиотек, сохранились детские библиотеки. О количестве школьных библиотек не существует достоверных статистических данных.

Каждый муниципалитет, а их в Германии 14,5 тыс., каждая земля самостоятельно решают, нужны ли ему библиотеки, как они должны работать, каков их штат. В тех местах, где политики осознали ценность библиотек, возникают интересные библиотечные концепции, создаются библиотеки, которые работают творчески и развивают индивидуальные проекты. Отсутствие утвержденных стандартов и нормативов оставляет место для индивидуальных решений – поэтому библиотеки Германии отличает разнообразие и оригинальность.

2.2.1. Немецкая национальная библиотека

Центральным хранилищем всех печатных изданий на немецком языке является Немецкая национальная библиотека. В 1997 г. было отрыто новое здание Немецкой национальной библиотеки во Франкфурте-на-Майне. В основных помещениях площадью 77 тысяч квадратных метров разместились 18 миллионов изданий. В читальных залах площадью 3200 квадратных метров оборудовано 350 рабочих мест. Главная цель библиотеки – обеспечить пользователям свободный доступ к информации и знаниям.

В 2006 г. был принят закон «О немецкой национальной библиотеке». С принятием закона существенно повысился статус библиотеки и ее рейтинг в библиотечном пространстве. Немецкая библиотека не только обрела новое имя – «Немецкая национальная библиотека», но и более широкий круг задач. В составе библиотеки: Немецкая библиотеку во Франкфурте-на-Майне, Немецкая библиотеку в Лейпциге и Немецкий музыкальный архив в Берлине. Центральный офис находится во Франкфурте-на-Майне. Помимо сбора и хранения всех германских и немецкоязычных публикаций, Национальная библиотека призвана также собирать и хранить тексты, опубликованные в электронной версии – онлайн-публикации.

Получение и хранение обязательного экземпляра позволило Немецкой национальной библиотеке стать уникальным хранилищем всех опубликованных материалов, вышедших на территории Германии с 1913 года. В результате она стала крупнейшей библиотекой страны с фондом около 30 миллионов печатных изданий, рукописей, микрофильмов и цифровых носителей. Более 20 миллионов составляют книги. В филиалах библиотеки имеется 24 миллиона 100 тыс. единиц.

Важно отметить, что Немецкая национальная библиотека не только обладает статусом центральной архивной библиотеки страны, но и выполняет функцию библиографического центра страны. В связи с этим в круг ее задач входит подготовка и публикация материалов немецкой национальной библиографии, а также предоставление пользователям широко спектра информационных услуг как в национальном, так и международном масштабе.

В Национальной библиотеке Германии имеется большой опыт использования электронного каталога в работе с пользователями. Этот вид услуг, как в стенах библиотеки, так и за ее пределами, постоянно обновляется и совершенствуется с внедрением новейших технологий.

Для Национальной библиотеки Германии характерна новая концепция обслуживания пользователей. Так, во Франкфурте, где реализована гибкая система зон обслуживания без стен и перегородок, а также имеется открытый фонд в читальном зале, – все это позволяет осуществлять посетителям быстрый доступ к информации.

Среди других крупных библиотек в Германии – книгохранилищ называют: Библиотеку земли Бавария в Мюнхене, располагающую почти 4 миллионами книг; Немецкую библиотеку в Лейпциге, где хранится более 6 миллионов книг, опубликованных на немецком языке в ХХ веке; Государственную библиотеку прусского культурного наследия в Берлине, в которой хранится около 4 миллионов книг. Великолепные собрания книг имеют и университетские библиотеки.

Регулированием деятельности библиотек на федеральном уровне обеспечивают важнейшие объединения – это Союз немецких библиотек DBK (как союз организации), а также два союза сотрудников: профессиональная ассоциация Information Bibliothek и Союза немецких библиотекарей (VDB), которые вместе с Немецким культурным центром им. Гёте и ekz – Bibliothekssepvice объединились в организацию Bibliothek und Information Deutschland (BID). Координацию по некоторым вопросам выполняет Ассоциация компетенций для библиотек, относящаяся к Союзу немецких библиотек в Берлине и финансируемая Постоянной конференцией министров образования и культуры.

2.2.2. Публичные библиотеки

Почти в каждом городе Германии имеются публичные библиотеки. В базе данных немецкой библиотечной статистике представлено более 9 тысяч библиотек, которые финансируются по территориальному принципу городами и общинами.

В городах с населением более 100 тысяч человек часто публичные библиотеки формируют с одной центральной библиотекой и филиалами. В системе могут быть и специальные подразделения: детская и юношеская библиотека, музыкальная библиотека, а также передвижные и школьные библиотеки с функцией филиалов. Большим спросом у читателей по-прежнему пользуется художественная и научно-популярная, а также детская литература.

В последнее время растет число материалов, выдаваемых в электронном виде через сайты библиотек. Электронные материалы загружаются на мобильные устройства пользователя: ридеры, планшеты, смартфоны. Они защищены специальной системой управления авторским правом и доступны читателям в течение максимум месяца. По состоянию на 2019 г. такие электронные издания выдавались в двух тысячах библиотек и пользуются все большей популярностью.

Многие библиотеки, работающие с электронными носителями информации, создали «региональные объединения», куда зачастую входит до 80 библиотек. Вместе они эффективно формируют фонд электронных изданий, предоставляют пользователям единый портал, через который можно получить электронное издание. Услугой Onleihe могут пользоваться и читатели сельской местности, если они записаны в одну из библиотек, участвующих в программе.

2.2.3. Лучшая библиотека в городе Штутгарт

К числу одной из лучших публичных библиотек Германии относится городская библиотека Штутгарда, построенная в 2011 году как центр просвещения и культуры. Она включена в число 25-ти самых красивых и семи самых оригинальных библиотек планеты. Девятиэтажное здание в виде куба снаружи покрыто кирпичами из стекла в бетонном обрамлении. В темное время суток здание подсвечивается и переливается всеми цветами радуги. Внутри здания белоснежные интерьеры разбавляют цветовыми контрастами книги на полках.

У библиотеки есть помещение, которое архитектор назвал – «Сердце». Это большой четырехэтажный зал в центре строения. Именно отсюда, по мнению архитектора, должно начинаться посещение библиотеки. Именно здесь читатели должны настроиться на мир литературы и идти к книжным полкам. Разделы-этажи библиотеки называются «Мир», «Жизнь», «Дети», «Музыка», «Литература», «Знания». В библиотеке организовано огромное количество мест не только для чтения, но и для прослушивания музыки, и для работы в Интернете.

Среди рекордов штутгартской библиотеки – это самые продолжительные часы работы из всех публичных библиотек Германии. Стеклянные двери, на которых выгравированы приветствия и прощания на немецком, турецком и русском языках, открываются здесь 6 дней в неделю с 9 утра до 9 вечера. Для желающих обогатиться духовно среди ночи имеется «Библиотечка для всех, у кого бессонница». В камере хранения круглосуточно доступны книги, DVD и компакт-диски.

Библиотека выдает и произведения изобразительного искусства. В «Графотеке» содержится собрание из двух с половиной тысяч произведений искусства. Графика, коллажи и фотографии современных художников доступны пользователям библиотеки за два с половиной евро страхового взноса.

Инновационные аспекты работы библиотеки, ее сервис и программы популяризации чтения вызывают особое восхищение и огромный интерес у посетителей. Не удивительно, что многие из них называют ее одной из самых впечатляющих библиотек в мире.

2.2.4. Библиотечное обслуживание детей и подростков

Большую тревогу у политиков, педагогов, родителей, библиотекарей Германии вызывают результаты PISA – теста – “Программы по международному тестированию учащихся”. Тестирования проводятся с целью изучения у подростков читательской грамотности. В 2003 г. в тестировании участвовало 32 страны. Немецкие школьники заняли 21 место. Оказалось, что почти четверть учащихся не достигли минимального уровня навыков чтения и 40% учащихся (в основном мальчики) вообще не читают. Причины такого показателя и меры, которые надо предпринять по воспитанию детей и подростков как читателей, стали предметом широкого обсуждения. Библиотекари предложили свои программы в развитии навыков чтения и воспитания потребности в непрерывном познании. На заседании секции библиотек для детей и подростков ИФЛА в 2003 г. С. Крюгер из Штутгарта рассказала о различных программах и акциях, подготовленных и осуществляемых детскими библиотекарями[33 - Мяэотс, О. Н. “Берлинское книжное лето”: этот и другие проекты представили участникам конгресса немецкие коллеги /О. Н. Мяэотс // Библиотека. – 2004. – № 2. – С. 81 -82.].

По результатам итогов международного тестирования PISA в 2009 г. немецкие 15-летние учащиеся заняли 20-е место среди 65 стран. Средний балл по читательской грамотности составил 497 баллов по 1000-балльной шкале. В 2018 г. в тестировании принимали участие школьники 77 стран, немецкие подростки заняли 14-24-е места, набрав 489 баллов. Самый высокий балл – 555 у подростков Китая и 1-2-е место. Результаты тестирования убедительно доказывают, что Германии, как и большинству стран мира предстоит преодолеть ряд препятствий на пути к всеобщей читательской грамотности в ее современном понимании.

В настоящее время многие публичные библиотеки разрабатывают оригинальные программы по привлечению детей и подростков к чтению, по формированию у них информационной грамотности, организуют многочисленные мероприятия, проекты, проводят различные акции[34 - См.: Черничкина, Ю. П. Опыт публичных библиотек современной Германии по приобщению детей и подростков к чтению / Ю. П. Черничкина //Открытый доступ: Библиотеки за рубежом 2007. – М.: Рудомино, 2007. – С.41-66.].

Немецкие специалисты в течение многих лет пытаются решить вопрос, какой должна быть детская библиотека настоящего и будущего. Свидетельством тому является книга "Детская библиотека»[35 - См.: Детская библиотека: Материалы №7 Немецкого библиотечного института. – М.: Медиум, 1994. – 92 с.], написанная ведущими библиотековедами и библиотекарями-практиками Германии. Эта книга – итог огромной работы над тем, как сделать библиотеку притягательной для детей и подростков, чтобы избежать самой главной потери – разочарованных читателей.

Руководитель проекта по организации детских библиотек Рольф Рамке утверждает, что девизом библиотекарей на ближайшее время будет "Библиотека для всех". Особенно важными аспектами устройства детской библиотеки наши коллеги в Германии считают:

1. Для специфического обслуживания детей необходимо другое количество помещений, чем для взрослых.

2. Следует учитывать возрастные особенности и индивидуальность детей. (Наряду с активными есть дети, которые ищут спокойствия и уединения.)

3. Воздействие библиотеки на развитие личности ребенка. (Публичная библиотека должна знать содержание учебного процесса и требования школы, но, кроме того, ее услуги по части образования основываются на принципе свободы и самоопределения детей, значение которых для их развития невозможно переоценить. Библиотека не имеет права оказывать давление на ребенка, он сам может решить, чем ему заниматься. И в то же время детям необходимы советы, идеи, стимулы, чтобы на деле испытать приобретенные ими способности).

Устройство и оформление библиотеки справедливо признается очень сложной задачей. Нельзя требовать ее выполнения от одного библиотекаря. В этом деле должен участвовать график, менеджер, библиотекарь, архитектор.

Немецкие библиотековеды большое внимание уделяют исследованию специфических потребностей отдельных групп читателей и методам работы с ними. Так, они считают, что есть много возможностей для того, чтобы занять маленьких детей (до 4-х лет) в библиотеке. Если дети остаются с взрослыми, то в отделе для взрослых рекомендуется оборудовать особое место, приспособленное для игр вблизи рабочих мест, чтобы сохранялся контакт родитель – ребенок. Эти уголки или площадки по своему оформлению должны отличаться от помещений для взрослых и создавать для детей приятную атмосферу. Когда существует возможность оставлять маленьких детей под присмотром воспитателя (скорее всего, за плату), то тогда важно оборудовать специальную детскую комнату.

Дифференцированный подход к детям – один из основных принципов работы с юными читателями. Так, детям 4 -6 лет библиотекари обычно предлагают чтение вслух сказок и историй, проигрывание грампластинок со сказками и копирование иллюстраций из книг по желанию или по специально разработанной библиотекой программе. Подобные массовые и групповые мероприятия проводятся также социальными педагогами или вспомогательным персоналом, в том числе родителями. Для различных видов деятельности выделяются небольшие площадки или даже отдельные помещения. Например, часто используют сказочный шатер, в котором группа детей читает вслух или играет. Этот шатер очень привлекателен и для проходящих мимо детей, они могут заглянуть внутрь через специальные окошки и зайти, присоединившись к уже находящимся там детям. Важно оградить других посетителей от шума. Обычная меблировка детских библиотек – круглые столы, которые дают то преимущество, что дети сидят кружком, когда нужно, вместе с взрослыми. Книжные стеллажи для детей дошкольного возраста малопригодны. Для хранения книжек с картинками рекомендуется использовать книжные ящики или коробки.

Библиотековеды отмечают, что для возрастной группы 6 -9-летних присутствие педагогов все еще важно и в игре, и при выполнении домашних заданий. Библиотекарь помогает детям советом при выборе книг, при удовлетворении конкретных запросов на литературу. Специалисты заметили, что с развитием навыков чтения уменьшается желание ребят слушать чтение вслух, но зато они охотно занимаются рисованием или игрой. В этом возрасте привлекается для работы с детьми больше мультимедийных средств. Детей при этом побуждают говорить об увиденном и таким образом приучают глубже воспринимать и обдумывать происходящее.

Большое внимание уделяется удовлетворению потребностей 10 -13-летних подростков. В фонде, по мнению специалистов, должна присутствовать серьезная отраслевая литература, художественная и деловая, так как подростки в недалеком будущем будут ходить в отдел для взрослых. Слушание музыкальных записей все больше и больше привлекает 10 -13 летних подростков. Делается все возможное, чтобы они слушали музыку в библиотеке.