8 ошибок в продажах, или Как гарантированно оттолкнуть от себя клиентов

8 ошибок в продажах, или Как гарантированно оттолкнуть от себя клиентов
Гузель Джамаева

В какой бы сфере вы ни работали, знания из этой книги помогут вам увеличить продажи. В ней вы найдете концентрат техник, проверенных ростом продаж в кризисные годы (2008 и 2014) в 2 раза. Этим она и отличается от остальных книг по продажам. Мало кто может подняться в кризис. Причем продавались продукты не жизненной необходимости. За 12 лет работы в топовых компаниях Евразии, ни в одном из существующих тренингов по продажам, даже обучающих мировых лидеров каждого в своей сфере, я не встретила то, чем буду делиться в этой книге. И надеюсь это поможет вам особенно сейчас, в кризис, удержать продажи хотя бы настолько, чтобы компания ваша осталась «на плаву». Кроме того, все эти знания о продажах абсолютно применимы к продажам по телефону. Проверила их сама в холодных звонках более чем 200 клиентам. Буду благодарна за ваши отзывы по адресу в конце книги. Сделайте шаг к росту ваших продаж!

Предисловие:

В какой бы сфере Вы не работали, знания из этой книги помогут Вам увеличить продажи.

В ней Вы найдете концентарат техник, проверенных ростом продаж в кризисные 2008 и 2014 годы в 2 раза. Этим она и отличается от остальных книг по продажам. Мало кто может подняться в кризис. Причем продавались продукты не жизненной необходимости. За 12 лет работы в продажах на одном из самых высококонкурентных рынков – где у тебя 20 конкурентов и все они «дышат в спину», в ТОП-овых компаниях Евразии, таких как «Sandoz» ни в одном из существующих тренингов по продажам, даже обучающих мировых лидеров каждого в своей сфере, я не встретила то, чем буду делиться в этой книге. И именно то что Вы узнаете из нее помогло мне стать одной из лучших сотрудников продаж компании, входящей в список «Forbes», и по мнению клиентов, и по мнению руководства. Надеюсь эти знания, которых нет ни в 1 тренинге по продажам даже для компаний, присутствующих на рынках всех континентов, помогут Вам особенно сейчас, в кризис, удержать продажи хотя бы настолько чтобы удержать компанию «на плаву» когда рухнуло все что можно – от цен на нефть до курса рубля в марте 2020г.

Эти техники проверены и в телефонных «холодных» звонках – и они работают и там. Клиенты благодарят и уважают Вас, если Вы правильно с ними общаетесь по телефону. Просто адаптируйте полученные из этой книги знания под них. Отзывы в период, когда у всех упали продажи- ноябрь 2019 – март 2020 г., на мой взгляд, лучше всего говорят о том, насколько человек мастер своего дела.

И так, сделайте шаг к росту своих продаж!

8 Опасных ошибок в продажах

или как гарантированно оттолкнуть от себя клиентов

Скажите, в Вашей работе были ситуации, когда клиенту вроде бы все объяснили, рассказали, а он не покупает?

Возможно, они ничего не говорили, даже и в переписку и разговор с Вами не вступали. А Вы выложились «на все 100», а результат ноль?

Вы безошибочно поняли, что сделали что-то не так. А что именно, непонятно. И, более того, эти ситуации повторяются, а число клиентов не растет или даже уменьшается. Ходят все реже. И вот уже пустые окошки появились в Вашем рабочем времени.

Посмотрев у конкурентов, почитав посты в Инстаграм делаете выводы что сделали не так. Делаете на Ваш взгляд действия, которые уж точно сработают, а результат опять едва заметный. Самое непоправимое в этой ситуации – упущенное время, в которое Вы реально могли заработать хорошие деньги, если бы делали ПРАВИЛЬНЫЕ действия в Нужное время.

Когда же Вы смотрите результат продаж за месяц, а особенно сравниваете с предыдущим годом не по себе, потому что продажи снижаются, хотя Вы вроде бы ВСЕ делаете.

Верно. Делаете, но не ТО.

Например:

Вы шлете «вкусные предложения с низкими ценами» новым подписчикам в Инстаграм, или не новым, а подписчикам конкурентов – а результат ноль. Выкладываете подробные посты с важной информацией- а клиенты НЕ ПРИХОДЯТ НА НИХ. Лайки же, как известно, в кассу не положишь.

И Вы опять думаете, просыпаясь в ночи, ЧТО ЖЕ ЕЩЕ такого сделать чтобы хотя бы поднять продажи до прежнего уровня, как в лучшие времена.

И Вы как ежик в тумане продолжаете искать и искать тот простой выход, те самые 20% действий, которые как Вы слышали дают 80% результата. И продолжаете возможно вкладывать деньги в сайт и рекламу. Вот только почему-то клиентов и выручки больше не становится. И начинаются постоянно задумчивые выражение лица, «неслышание» близких – ведь Вы большую часть времени решаете как же Вам привлечь клиентов, а лучше сделать постоянными и чаще ходящими самых лучших платежеспособных клиентов, Вы начинаете просыпаться по ночам, обдумывая как увеличить продажи, просыпаетесь не выспавшимся ( не выспавшейся), и так почти каждую ночь уже несколько месяцев. Клиенты, которые ходят уже не первый год куда-то запропастились, ничего дополнительно не покупают. Хотя вроде Вы им и фото выкладываете в Инстаграм, и показываете и объясняете для чего нужна эта продукция. И платите еще за то, чтобы увеличить просмотры постов в Инстаграм. Возможно, шлете красивые презентации клиентам по электронной почте, поздравляете их с праздниками, но результата почти нет.

Согласитесь, было бы так классно, если бы были способы, которые решали бы проблемы раз и навсегда.

Конечно, 100%-но волшебных таблеток нет. И Вам все равно время от времени надо было бы делать какие-то минимальные движения в продажах просто для того чтобы поддерживать ход разогнанного колеса.

Но это не идет ни в какое сравнение с той постоянной борьбой, с тем постоянным пребыванием в наэлектризованном задумчивом состоянии вечного поиска выхода из незнакомого лабиринта под

названием «продажи» и поиска ответа на вопрос «Как же сделать то, что действительно даст максимальный рост продаж и будет давать постоянно?»

При этом большинству и в голову не придет, что проблемы в продажах, которые они видят сейчас – назревали давно. Они не в один день появились. И можно было их предотвратить, да и нервы себе сберечь. Если бы сразу делали все правильно.

Правильно общались с клиентами, которые приходили. Правильно с ними взаимодействовали.

Конечно можно сказать «не те мне клиенты попались, ничего не покупают, денег им на себя жалко, все бы им экономить, «пусть как хотят, больше не буду стараться»