Шпаргалка для гувернантки. Книга третья

Уход за гардеробом ребенка; стирка, глажение, сюда включается и чистка детских игрушек.

Сопровождение ребенка в детский сад, кружки, секции и т. д.

Организация досуга ребенка

Выполнение назначений педиатра и инструкций родителей

Оказание первой помощи ребенку

Знакомство ребенка с окружающим миром»

Развитие речи, рисование, лепка, пение, обучение грамоте, письму – все перечисленное занятия действительно является необходимым в период возрастного развития. Однако включая в обязанности гувернантки

дошкольное обучение, нанимателям следует помнить о том, что кроме перечисленных занятий, в свод обязанностей необходимо включать этикет. Этикет является частью культурных традиций, отражающий и национальные особенности, принятые нормы поведения в социуме определённой страны. Зачастую специалисты агентства не имеют правильного представления о круге обязанностей гувернантки – об этих прописных истинах, которыми руководствуются во всём мире на протяжении, более чем две сотни лет.

Правила полезно знать, чтобы правильно развивать ребёнка, каноны традиции быта. И если самый главный канон уважение к себе и уважение к собеседнику, чтобы ни в коем случае никого не обидеть, если эти правила, нарушаются сотрудниками многих крупных столичных агентств то, это можно понимать как отсутствие деловой подход сотрудников агентств. В этой связи напрашивается вопрос: «Следует ли обращаться в подобные агентства, если нет уважения нанимателя к соискателю?»

Обратимся к конкретным примерам:

«В агентстве, расположенном на Тверской с одиннадцати утра и до девятнадцати вечера обычно продолжались экспресс собеседования с кандидатами домашнего персонала. Собирая в группы примерно по шесть человек, а затем, приглашали в отдельную комнату для бесед к нанимателям. Во время такого знакомства с кандидатами на должность домашнего пепрсонала; нянями, гувернатками и домработницами наниматели, могли говорить, о чём только душа пожелает. Зачастую утомляя бессмысленными вопросами, которые абсолютно не имели никаго отношения к данной сфере услуг. Морально изматывающие собеседования, отнимали уйму времени у претенденток, ожидающих своей очереди в фойе агентства на диванах и стульях. Как-то раз, на одно из таких собеседований, где находилась Людмила, пришли две элегантно одетые дамы – наниматели. Как выяснилось; они подбирали гувернантку для девочки но, вместо расспросов о стаже работы с детьми, о возрасте воспитанника, образовании, посыпались странные вопросы, которые мало касались работы с детьми, казалось, что здесь проводятся проверка претенденток на стрессоустойчивость, соответствующая вакансии брокера, по принципу злой добрый полицейский.

«Сколько ещё они – обе будут её пытать, – подумала Люда, – хотелось попросту прервать непонятное экспресс собеседование, с вопросами абсолютно далёкими по смыслу не относящихся к поприщу гувернантки; о фильмах – совсем неуместных на её взгляд. Казалось, что сейчас нанимателей интересует вопрос: « Будет ли гувернантка смотреть сериалы?» В таком случае, могли бы об этом прямо спросить. Ответ бы звучал однозначно, – во время работы я не смотрю фильмы, тем более сериалы, ни бразильские, ни какие либо другие».

– Кто, по Вашему мнению, из актёров является самым блистательным в нашей стране?

– Алиса Фрейндлих. В каких Вам известных фильмах актриса снималась?

– Не помню – «что происходит, – Людмила не понимала, – мозги, как ей стало казаться, заходят в „ступор“ – это ощущение как с ситуацией на экзамене, когда ты знаешь, но почему – то в этот момент ответить не в состоянии». И как ни странно, вопрос по существу, оказался заданным в самом конце:

– Какие методики занятий с детьми Вам известны?

Людмила посмотрела на женщин, «Интересно, кто из них мама?» Одна, из сидевших напротив стола, больше напоминала бурятку с её монголоидной формой лица и стрижкой каре, а вторая – её подруга с классически собранной в виде круглого шара на затылке, причёской шатенка.

«Когда прекратятся допросы этих двух ненормальных?» – думала она, глядя на то, как постоянно не закрывались их рты; «впившись в неё глазами», женщины не унимались, увеличивая поток вопросов, на манер, задаваемых игрокам в телешоу; с последующим нарастанием скорости, – «Хорошо, что перед приходом сюда побывала в Китайгородском торговом центре. Прикупив там блестящий браслет и воспользовавшись возможностью переодеться, поменяла рубашку в светлую клетку на тунику, с изображением вида, утреннего океана» – теперь, ей было легче и не только потому, что шопинг снимает нервозность, проветривая мозги. А потому, что когда они принимаются «поедать глазами», расцветка туники и позолота браслета отвлекают этих двух «ненормальных», по всей видимости, лесбиянок, которые достали, впившись в зрачки её глаз, смотрят но, к счастью и не только в зрачки, переводя внимание с них на рисунок туники и браслеты. А чем они здесь занимаются – гипнотизируют? – недоумевала она».

Третий час, как собравшиеся в приёмной ожидали результаты их выбора, какая – то гувернантка порывалась уйти, менеджер попросила её немного ещё задержаться, к концу третьего часа определились, результат этого поразил: из восьми, кандидаток на вакансию гувернантки пригласили подписывать договор кандидатку, которая была не в курсе дошкольных методик. Об этом она поделилась в фойе, после собеседования с ней нанимателей, когда ждала результата вместе с другими женщинами, которым только предстояло пройти собеседование. И как выяснилось в итоге, она проживает вблизи дачи этих женщин, нанимающих персонал для ребёнка. «И зачем только, столько людей сюда приглашать, отнимать время, когда в анкете агентства имеются данные, о месте проживания каждого их кандидатов?» – недоумевала Людмила. Но, каково же было её удивление, когда во время объявления актрисы года по телеканалу культура прозвучала фраза: актрисой года стала Алиса Фрейндлих. «Может они приходили в агентство не для найма гувернантки ребёнку, а с целью, узнать её мнение: «Кого номинировать на вручение премии?»

Тем не менее, без успешного прохождения собеседования – нет и приглашения на работу, которое начинаются с пробных дней в этих семьях. Менеджер, должный оговаривать оплату за каждый пробный из дней – вероятно, по причине того, что агентство с этого плату не взимает. А в реальности, заигрывает с нанимателями, которым не сообщается, о необходимости оплаты за пробные дни. Всё приходится узнавать самим претенденткам на должности по услугам домашнего персонала, иначе работай как «Папа Карло[3 - Папа Карло – герой сказки А. Н. Толстого «Золотой ключик, или Приключения Буратино»]». «Учитывая отношения к нанимаемому персоналу, не удивительно, что ничего нормального от подобных менеджеров агентств и не ждёшь, – размышляла Людмила, ожидая, уже второй час, когда же и её пригласят. Тем более, когда не учитывается человеческий фактор, говоря о найме работников. В организацию деятельности персонала, как известно, включается пункты: от правильного подбора персонала, постановки конкретных задач, согласование усилий для более эффективного решения поставленных задач и определение обязанности и ответственности сотрудников.

О таком ли отношении, в своё время писали разработчики современной теории менеджмента Анри и Мария Файоль? Согласно этой теории: «…Оплата труда должна быть справедливой и по возможности удовлетворять как персонал, так и организацию, как нанимателя, так и работника…», размышляла по дороге на квартиру к Володе Людмила, которая и имела высшее образование по специальности финансовый менеджмент.

Она сталкивалась и с ситуацией, когда её прогноз, предупреждение нанимателя о работе недобросовестного повара, куда в качестве гувернантки приглашали её, повредил ей самой. Людям с высшим образованием сложно работать в сфере услуг персонала, так как их предвидение неблагоприятной для работодателя ситуации задевает, прежде всего, его самолюбие; у нанимателя амбиции в голове только одно – кто в доме хозяин так, зачем ему советы работников, окончивших Ломоносовское МГУ[4 - МГУ – Московский Государственный Университет им. Ломоносова]?

И опять то, ли по странной случайности, при выборе кандидата на должность гувернантки эта же нанимательница через определённое время выбирает её – Людмилу. Почему? Спросить у неё или у менеджера Тверского агентства, обращения к ней в отношении оплаты за пробные дни не принесли результата. Тем не менее, Людмила не понимала, почему менеджер пригласила её на собеседование к той же нанимательнице? С чем это связано, с тем ли, что в агентстве учитывается зодиакальный фактор, человека, для определённой семьи с их зодиакальными знаками. Людмила обладает превосходным для этой профессии знаком – Рак, человек, рождённый под этим знаком, является очень домашним, любит детей и комфорт, он находится в условиях, соответствующих финансовому благополучию, в случае, если рак уходит – это сигнал того, что раку становится не уютно, значит, где-то скрыты причины, не располагающие его будущему. В приёмной с ней познакомилась девушка с Украины.

– Когда я была у неё на Красной горке, – обратилась она, рассказывая ей о той самой нанимательнице, отношения с которой у Людмилы так и не сложились, – она мне за трое суток с ночёвкой не заплатила. Или им только нравится использовать нас. Это «Бе… Мор» направляет, заниматься людей с детьми, гувернантка работает день другой и всё за спасибо. В течение двух недель к подобной маме, которая не оплачивает, это отработанное у неё время, а кандидатам она была бы должна заплатить за труд. Вот они и поступают в доле с менеджером, приходят разные люди, она выбирает, пробуют и не платят, какая же классная экономия денежных средств.»[5 - Из романа: «If you get me-12.07.20» Роман «Если ты достанешься мне» – автор Беннани Ирен, 2020 год.]

Всё это происходит от того, что наниматель не имеет должного представления – кто перед ним. Тема светская: этикет – требует пристального внимания, умение слушать, вглядываться в ситуацию. Иначе, будет и дальше происходить монолог, когда сотрудники не задумываются о том, кто перед ними – «курица, несущая золотые яйца» от которой зависит успешность агентства.

Уважение труда гувернантки, глубокое понимание задач и соответственно целей, приоритеты, которые подразумеваются в перспективе развития личности и овладения навыками; всё это – старт для жизни ребёнка.

Об этом стоит задуматься многим сотрудникам, осуществляющим подбор персонала, чтобы правильно выразить современное прочтение классических правил, обеспечить правильную подачу и оказание услуг, людям, нанимающим воспитателя, гувернантку для занятий с ребёнком. Чтобы наниматели имели ясное представление о том, кого именно они нанимают, для каких целей и какие задачи стоят перед ними. Компетентно ли, агентство правильно воспринимать запросы клиента, представить нанимателю для занятий с ребёнком, в определённом случае именно гувернантку а, не повара, не домработницу, чтобы клиент имел чёткое представление о том, кого он нанимает.

Потому у агентств есть шанс исправить ситуацию – вглядеться в неё, вернуться к первоначальному своду правил.

Понимание и разделение задач, которые стоят перед нанимателем; помощь маме, в чём конкретно заключается эта работа? Чтобы грамотно оказать требуемые услуги нужно на первых этапах определить цели для чего приглашает сотрудника к ребёнку для ухода за ним как няня или наниматель преследует другие цели – развитие, обучение, воспитание; возрастное развитие, включающее: развитие речи, рисование, лепка, пение, обучение грамоте, письму, этикету, которые входят в круг обязанностей гувернантки.

Оправдается ли, ожидание поставленных нанимателем задач к гувернантке, если прежде она: вымотается; выполняя обязанности по поддержанию порядка в детской комнате, уходом за гардеробом ребенка; занимаясь стиркой, глажением белья, уходом за детскими игрушками, а потом лишь, она приступит к занятиям с ребёнком, каково качество оказываемых услуг в итоге получит ребёнок?

В таком случае риторический вопрос: – Каково качество услуг, предоставляется агентством, где неверно позиционируют обязанности домашнего персонала?

Глава 3

Как исключить возникновения конфликтов на почве непонимания работодателем различия круга обязанностей няни и гувернантки?

Чтобы исключить непонимания, в первую очередь на собеседовании необходимо узнать ожидания нанимателя и расставить приоритеты.

К сожалению такая ситуация происходит зачастую не во многих агентствах, которые предоставляют услуги, гувернанток, где ещё до проведения испытательных пробных дней, как правило это не более двух суток, круг обязанностей прописывается в договоре, также нередко сотрудников, гувернанток происходят напрямую, по объявлениям. Предварительно составленное соглашение с обеих сторон значительно облегчает и исключает непонимание круга обязанностей между работодателем и нанимаемым персоналом; няней, гувернанткой, поваром.

В таком случае будет достигнуто соглашение между нанимателем и гувернанткой по поводу предоставляемых услуг, что гарантирует исключение разногласий в отношении работ, не перечисленных в договоре или же, при взаимном согласии обеих сторон, за дополнительные поручения будет взыматься оплата этих услуг. Так, как нередко в период работы, заходит речь о подобных «подводных камнях», не относящихся к занятиям воспитателей, гувернанток, таких как: уборка квартиры, приготовления пищи; зачастую это касается приготовления еды не только для малыша но, и для всех остальных членов семьи.

Во – вторых, необходимо преждевременно согласовать вопрос в отношении количества воспитанников, с которыми предстоит заниматься. Нередко нанимая гувернантку к двум детям, родители позволяют себе обязывать таковую укладывать и третьего годовалого малыша. В таком случае нужно связаться с агентством, чтобы его сотрудники побеседовали с нанимателями, напомнив им условия договора. Возможно, что обе стороны найдут компромисс в виде доплаты за расширение круга обязанностей гувернантки, в случае согласия выполнять таковые, например: на занятия в качестве няни. Конечно, возможны случаи, когда в дом с приходом гостей количество детей в доме на какой – то период семейных торжеств, круг обязанностей возрастает, как в этом случае и ответственность гувернантки. В сложившейся ситуации эти вопросы наниматели напрямую должны согласовывать и обсуждать с гувернанткой.

При этом необходимо учитывать, что в период общения гувернантки с детьми, она находит к каждому из детей индивидуальный подход, а также вовлекая в игру, проводит различные развивающие занятия в игровой форме игры – и это далеко не просто присмотр и уход за детьми, которые относятся к функциям няни. Такие как: творческие занятия по укреплению мелкой моторики рук (рисование лепка, аппликация), занятия на внимательность, которые стимулируют улучшение памяти, проводит тестовые занятия, выявления потенциал каждого из детей, превращает игру в артистическое представление, в котором дети читают стихи, поговорки скороговорки. В обязательном порядке проводит подвижные занятия, наблюдает за выполнением детьми заданий на координацию, ориентирование в пространстве; насколько он понимает – где его левая сторона, а где – правая. Во время прогулок в доверительных беседах с детьми, гувернантка учит детей коммуникативному поведению со сверстниками и с другими людьми, подводя к пониманию правильного поведения в социуме.

А, кроме того, в основную обязанность гувернантки входит не только подготовка к обучению грамоты, математике и письму. Занимаясь с детьми рисованием, лепкой, а возможно и иностранными языками она прилагает усилия к развитию его творческого потенциала, культуры общения и навыков коммуникации, поведения в социуме, понятие окружающего мира и осознания в нём своей личностной роли.

Можно продолжить и дальше перечислять спектр обязанностей гувернантки, таких как: приобщение к миру прекрасного, развитие эстетического вкуса – это может касаться и посещения музеев, художественных выставок. А совместные походы в океанариумы, дельфинарии, зоопарки не только расширяют детский кругозор, знакомя с окружающим миром но, в то же время, способствуют любви к животным и чуткого отношения к «меньшим братьям».

Всё вышеупомянутое должно подводит к выводу, что развитие ребёнка требует большого внимания, постоянной взаимосвязи с детьми, контакта, ведь именно во время общения с ребёнком, с ним могут происходить различные ситуации, требующие разъяснения. Но, занятая приготовлением блюд на кухне или уходом за гардеробом ребёнка, что в какой – то мере пересекается с функциями няни или больше соответствует услугам домашней работницы, гувернантка не в силах уделить своё время ему самому.

Как видно, во многом именно от воспитателя, гувернантки зависит интеллектуальное и гармоничное развитие подрастающего поколения, так зачем же создавать препятствия в этом?

Тем более для возрастного развития ребёнка, большим плюсом является понимание родителями целей, для которых была приглашена в семью гувернантка и какие функции и задачи предстоят перед ней.

Для благотворного влияния на развитие ребенка, немаловажно иметь правильное представление о реализации детских потребностей; в какой форме ставить задачи необходимые во время формирования личности, которые внедряются в процесс воспитания. Все это вопросы, задачи, которые возлагаются на гувернантку и которые подлежат совместному обсуждению с родителями. Для формирования правильного подхода к восприимчивой детской психике, чтобы избежать нагнетания негативной обстановки в семье, устранять возникающие на почве не понимания, противоречия во взглядах на воспитание родителей. Роль воспитателя, прежде всего в налаживании внутрисемейных контактов; в настройке родителей на понимание, знание и соблюдение детских потребностей.

Глава 4

Правильный и позитивный подход гувернантки к процессу воспитания, его составляющие

«Встреча двух людей – это встреча двух химических элементов. Реакция может и не произойти, но если произойдет – изменяются оба»

– Карл Густав Юнг

Прежде всего, приходя в семью, гувернантке нужно понять с каким работодателем предстоит общаться, какая среда воздействует на ребёнка.

«Для ребёнка семья – это среда, в которой складываются условия его физического, психического, эмоционального и интеллектуального развития.