Медиация в профессиональной деятельности. Урегулирование споров

Медиация в профессиональной деятельности. Урегулирование споров
Ирина Манина

В книге представлен материал в той трактовке и последовательности, которая, по мнению автора, позволит эффективнее раскрыть суть медиации – мягкого способа разрешения споров. Книга будет интересна студентам вузов, работникам сферы образования, представителям различных профессий – всем, кто хочет научиться управлять конфликтами, улучшать отношения в трудовом коллективе, в семье, с представителями разных поколений и национальностей, формируя медиативную культуру общения в современном обществе.

Медиация в профессиональной деятельности

Урегулирование споров

Ирина Манина

Дизайн обложки, графика Александр Лаврухин

© Ирина Манина, 2022

ISBN 978-5-0055-0045-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО

Во втором издании книги «Медиация в профессиональной деятельности» я постаралась представить теоретический материал в той трактовке и последовательности, которая, на мой взгляд, позволяет преподавателю-тренеру эффективнее донести до слушателей суть медиации как одного из видов цивилизованного мягкого способа разрешения споров.

Надеюсь, что эта книга будет представлять интерес для студентов, сотрудников образовательных организаций, представителей различных профессий и всех тех, кто хочет применять технологии понимающего медиативного подхода как эффективного способа сохранения и улучшения межличностных отношений, при проведении переговоров с коллегами, урегулировании бытовых и семейных разногласий. Полученные знания придадут слушателям курса уверенности в управлении конфликтами, возникающими в различных сферах деятельности. Применение техник, инструментов, философии медиации, основанной на понимании, поможет избежать конфликтных ситуаций в общении как со взрослыми, так и с детьми.

ПРЕДСТАВЛЯЕМ АВТОРА

Ирина Ивановна Манина – специалист в области медиации, тренер медиаторов, магистр психологии, практикующий психолог-консультант, супервизор, преподаватель кафедры психотерапии и психологического консультирования НОЧУ ВО «Московский институт психоанализа»; педагог-психолог высшей квалификационной категории МБОУ «Лицей 3» им. главного маршала авиации А. Е. Голованова, где с 2015 года руководила Службой школьной медиации. Ирина Ивановна проводит групповые тренинги, консультирует и проводит процедуру медиации различных видов споров в очном формате и онлайн.

Ирина Ивановна – Член профессионального сообщества медиаторов СРО «Ассоциация Национальная организация медиаторов», Международного Пула Профессиональных Медиаторов, автор многочисленных публикаций о медиации и медиативном подходе – публикуется в журналах, сборниках научно-практических конференций, является инициатором издания методических пособий: «Азбука понимания», «Как организовать службу медиации в образовательной организации», активно проводит вебинары, популяризируя медиацию.

За период медиативной деятельности с 2011 года провела более 300 тренингов по медиации, обучила более 2000 человек медиативному подходу, урегулировала около 500 конфликтов.

Обращайтесь: Е-mail:7928494@gmail.com

Вам помогут урегулировать конфликт, провести консультацию, тренинг или занятие по медиации, создать Службу медиации.

О КНИГЕ

Образование – вещь превосходная, но хорошо бы понимать, что ничему из того, что следовало бы знать, насильно научить нельзя. Знания можно взять только добровольно, дать их – невозможно.

Данный авторский курс ориентирован на 40 академических часов в аудитории и 32 часа самостоятельной работы. Материал разделен на шесть блоков.

В начале каждого раздела даны вопросы для актуализации знаний. Они помогают структурировать уже знакомую информацию и подготавливают слушателей к запоминанию новой. В книге  опубликованы двенадцать различных конфликтных ситуаций (учебные кейсы) для отработки медиативных навыков участников тренинга  в малых группах, самостоятельно или с коллегами.

Очные встречи со слушателями курса предполагают два модуля: вечерние короткие 4-часовые встречи по пятницам и 8-часовые – по субботам и воскресеньям. Между модулями предусмотрен интервал в две недели для выполнения домашних заданий и применения на практике полученных знаний.

Итоговые испытания по завершению курса проходят в очно-заочном формате по билетам. В каждом билете два вопроса по теории и практическое задание (кейс).

РЕКОМЕНДАЦИИ ВЕДУЩЕМУ

Для эффективной организации работы группы необходимо:

1. Проводить занятия в форме тренинга, а именно: исключить разделение участников на пары за партами, объединить всех в круг, чтобы каждый присутствующий видел лица других участников. При необходимости провести совместно с участниками перестановку стульев и парт.

2. Ведущему провести этап знакомства с участниками на основе принципа добровольности, предварительно пояснив, что ВСе ПРОИСХОДЯЩЕЕ на занятиях имеет прямое отношение к процедуре медиации.

3. Если будут опоздавшие на первое занятие, предложить занять свободное место, затем уделить им достаточное внимание, пояснив группе, что, на основе принципа равенства и равноправия каждый из участников имеет право на внимание ведущего и информированность, предоставить опоздавшим слово для презентации.

4. После презентации ведущего (тренера) и участников выяснить ожидания от занятий у каждого, обсудить возможность реализации этих ожиданий, подкорректировать их исходя из плана занятий.

5. Познакомить группу с планом работы, с распорядком дня и совместно выработать ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ на занятиях, пояснив, что данные ПРАВИЛА могут быть приняты при условии единогласного одобрения. Пояснить, что разработанный и согласованный документ (ПРАВИЛА) обязателен для исполнения и подписывается каждым участником группы.

ВСТРЕЧА ПЕРВАЯ

ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ

ПЛАН

1. Знакомство с медиацией.

Понятие медиации и процедуры медиации.

2. Кто такой медиатор?

3. Личные качества медиатора.

4. История возникновения медиации.

5. Основание применения медиации в РФ.

6. Основные понятия.

7. Сферы применения медиации.

ЗНАКОМСТВО С УЧАСТНИКАМИ ВСТРЕЧИ.

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА.

Составление договоренностей о правилах поведения.

Определение конфликтного опыта, знаний о медиации.

Согласование ожиданий от курса.

1. Случались ли с вами конфликтные ситуации?

Как вы с ними справлялись?

2. Что вы чувствовали, когда попадали в конфликтную ситуацию?