Выжить в мире МФО

Мы же, как специалисты, бабулек любили особенно. Причина раз: не всегда их соглашались страховать наши партнеры, особенно сильно возрастных. И спецу, конечно, гораздо проще согласовать с клиентом выдачу займа «чистыми», без всяких страховок.

Причина два: в компании существовала скидка для обладателей пенсионного удостоверения. Хорошая такая скидка. Очень умный ход – дополнительный бонус для привлечения заемщиков со стабильным доходом. А продавать что-то со скидкой – да раз плюнуть!

Причина три: бабулечки, которые переходили в разряд постоянных клиентов, еще и получали накопительный бонус, который суммировался с пенсионной скидкой. По итогу выходило, что бабушка со всеми скидками и без страховки могла брать и отдавать займы почти без переплат, в любое время. Взяла – отдала, взяла – отдала. Ну потеряла в месяц сто рублей, но зато взамен…

Подозреваю, им и деньги-то были не нужны. Приходили они к нам в офис исключительно ради общения. А то как же! Специалист вокруг бабулечки бегает, приятные слова говорит. Много внимания, обсуждение актуальных новостей из телевизора и жизни. Сочувствие, понимание, забота.

Мы прыгали вокруг бабулек, аки козлики, и они, бабульки, расцветали на глазах. Казалось бы, как мало человеку для счастья надо!

И вот из-за этого, видимо, был введен в компании новый штраф. «За посторонние разговоры с клиентом во время заведения заявки». Разговоры стали суше. Бабульки стали приходить реже. Компании было перпендикулярно – все равно дохода от них никакого. Очевидно она, компания, очень заботилась о нашем времени и о том, чтобы мы не тратили его бесполезно. Не на таких, бесперспективных, клиентов.

Сложно выговариваемое слово

Работа специалистом по выдаче займов очень быстро отбивает желание помогать вопреки здравому смыслу. То есть выслушать – да, посочувствовать – конечно, но помогать…

Последний всплеск желания помочь в ущерб собственному материальному положению у меня случился очень давно. Когда в офис пришел клиент с пропиской в далеком (от нас) Крыму и с желанием до него, Крыма, добраться. Хоть на поезде, хоть на попутках, хоть на собаках в упряжке. Саму слезливую историю: как мужчина оказался в наших краях и без денег, я сейчас, за давностью лет, уже и не вспомню.

Заводим заявку – отказ. И мужчина начинает доставать всё из карманов на предмет «чего-ценного».

– Девушка, купите Power bank, а? Всего за пятьсот рублей отдам.

Смотрю я на этот аппарат антикварной, разве что, ценности и прикидываю, что в жизни он мне и за бесплатно как-то нафиг не нужен. И в магазине такой, если и продается, то явно дешевле стоит, а за пятьсот даже тогда можно было взять что поприличнее. Ну да ладно. Человек в беде, надо помочь!

Внешний аккумулятор, кстати, несмотря на свой невзрачный вид, оказался неплохим и даже жив до сих пор. Коллеги по работе сочли меня крайне хитрожопым и прагматичным человеком, когда в офисе я начала не только телефон заряжать, но и на будущее энергию накапливать. Пиздить, стало быть, у работодателя хотя бы электричество. На следующий день с аккумуляторами пришли все.

Правильно, когда у тебя оклад – минималка, должны же быть от работы хоть какие-то плюшки? В нашей стране минималка – это даже не гарантия того, что люди будут работать, а всего лишь гарантия, что они хотя бы вредить не будут. И то не факт.

А вот список бабушек, которым в очередной раз не хватило пару рублей на платеж был нам известен поименно и постоянно пополнялся. Вроде мелочь, и вроде не сложно добавить, но раздражали жуть как! Потому как повторялось это от раза к разу. День за днем, ведь таких «чаек» много.

– Ваш ежемесячный платеж одна тысяча сто двадцать три рубля.

– Ой, милая, у меня тут не хватает.

– Одна тысяча сто двадцать три, а иначе, при недоплате будет просрочка.

– У меня тут тысяча сто двадцать. Добавь три рубля, милая? Я тебе в следующий раз отдам.

Вздыхаешь. Лезешь в коробочку. Была у нас в офисе такая, для размена и вот таких попрошаек. Деньги в ней – наши собственные, а не компании, поэтому подсчет их никто не вел, но все сотрудники офиса честно сбрасывали туда любую накопившуюся по карманам мелочь. Потому как клиенты атаковали, а совесть-поганка не давала сказать «нет».

– Вот, дорогая, я все отдала, а теперь домой ехать не на что. А пешком я не дойду, ноги болят. Дай, девочка, двадцать рублей на автобус? Я отдам.

– Вы мне еще с прошлого месяца должны, – отвожу глаза. И вроде совестно, но оборзели в край уже! Еще бы на такси стреляли.

Последней каплей стало, когда мне на личный сотовый позвонила клиентка в дату платежа и заявила, что сегодня подойти не может, потому как ретроградный меркурий в зените, но и в просрочку уходить не желает.

– Поэтому заплати за меня, а завтра я подойду и отдам.

На мое решительное «нет» обиделась и выплачивать займ и вовсе перестала. «Вы там такие жадные все! На нас наживаетесь, а помочь не хотите!».