По всем вопросам обращайтесь на: info@litportal.ru
(©) 2003-2024.
✖
Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»
Автор
Год написания книги
2018
Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля
Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»
Иван Критчин
Ваша игра в карьерный рост только начинается? Как и в любом деле, один неверный шаг или упущение приводят к т. н. «концу игры» (game over). Автор книги доступно и с весомой долей юмора рассказывает об основных аспектах управленческой деятельности. Здесь нет лоска западного делового мира. Это сугубо отечественный продукт, с его реалиями и ментальностью, который поможет вам не допускать ошибок и стать успешным лидером на российском рынке.
Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»
Иван Критчин
© Иван Критчин, 2018
ISBN 978-5-4493-8808-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
<…> Останься прост, беседуя с царями,
Останься честен, говоря с толпой;
Будь прям и твёрд с врагами и друзьями,
Пусть все, в свой час, считаются с тобой;
Наполни смыслом каждое мгновенье,
Часов и дней неумолимый бег,
Тогда весь мир ты примешь во владенье,
Тогда, мой сын, ты будешь Человек!
Редьярд Киплинг, Заповедь
Однажды, уходя с работы и задержавшись на пару часов по велению сердца, вышестоящего руководства и безмерного чувства ответственности, я обратил внимание на кабинет с открытыми жалюзи, освещенный люминесцентными лампами. Внутри кабинета за рабочим столом восседал человек, с недавнего времени переведенный со специалиста на свою первую руководящую должность. Он всецело был погружен в разноцветные графики, играющие яркими красками на экране монитора.
Остановившись, я стал наблюдать и мысленно думать, через какой промежуток времени он меня заметит. В глазах нового руководителя линейного звена читались тоска, усталость и отчаяние, что подкреплялось выделяющимися красными сосудами на склере глазных яблок. Казалось, он играет в детскую игру «гляделки», заимствованную у животного мира, когда для психологической победы над противником нельзя моргать и отводить взгляд. Он был так увлечен своей работой, что и не собирался замечать чье-либо присутствие. Создавалось ощущение, что в мире остались только он и графики, и если он их «пересмотрит», то свершится чудо, и мир, в лице компании, будет спасен, а он, теперь уже руководитель, изыщет славу и крупный денежный приз за свой героизм.
Немецкий мыслитель Ф. Ницше однажды написал: «Когда долго всматриваешься в бездну, бездна начинает всматриваться в тебя».
Не выдержав, я вошел в кабинет и только тогда привлек его внимание.
– Физкульт-привет трудящимся! – праздно и с улыбкой сказал я. Дождавшись ответного приветствия, я продолжил:
– Уже стемнело на улице! Охрана волнуется внизу, глядя в мониторы, как бы инфаркт не настиг сотрудника. Не хотят ЧП в свою смену. Ты бы ступал домой, а то утро, знаешь ли, мудренее. Вид у тебя и вправду неважный, совсем не такой, каким был, когда тебя представляли на общем собрании и объявляли новым руководителем отдела. Глаза сейчас на клавиатуру выпадут, а ты все сидишь, запал энтузиазма иссякнет, вселенская тоска пронзит сердце, а стресс от отчаяния не даст восстановиться организму. Каков итог? Знаешь? Сгоришь на работе, то есть проиграешь начатую игру в карьерный рост.
В ответ он начал говорить о важности изучения, что так надо, объясняться, почему задержался, что теперь он должен знать все и вся. Не став более напутствовать, я попрощался, пожелав удачи. Для себя же решил, что поговорю с ним завтра, когда он войдет в нормальное состояние и будет готов воспринимать советы старших товарищей, чтобы не допускать ошибок, через которые проходит каждый начинающий управленец.
Наверняка вы тоже были свидетелями горящих взоров и пламенных речей при «инаугурации» вновь испеченного руководителя. Наблюдали, как человек, заступая в должность, уверен в своих силах и помыслах, с юношеским максимализмом знающий, как завоевать рынок или наладить производство, но по истечении времени встречали его недовольное лицо с потухшим взглядом и мерно шагающего с обходным листом в отдел кадров?
С тем парнем я все же поговорил и попросил его не стесняться обращаться ко мне за помощью. Он деликатно попросил список рекомендованных книг для повышения управленческих компетенций. Я посоветовал определенную литературу, как зарубежных, так и отечественных авторов. При этом я отметил, что содержимое этих книг поможет обрести уверенность и расширить кругозор, но не более. Все остальное появится с опытом. Как говорят в силовых ведомствах: «Опыт, как и половое бессилие, приходит с возрастом».
Мысленно я осознал, что ни в одной из прочитанных книг я не встречал отсылок к суровым российским реалиям, нашей ментальности, далекой от рамок мышления Запада и Востока, особенностям ведения бизнеса и его взаимодействия, как внутреннего, между сотрудниками, так и внешнего, с партнерами, конкурентами, клиентами и органами государственной власти. А между тем – это основа, определяющая развитие компании, по своей значимости не уступающая стратегии, а чаще всего представляющая собой симбиоз.
Так появилась идея написания книги для начинающих руководителей, для тех, кто только встал на тернистый и ответственный путь лидерства.
Все руководители совершают типичные ошибки, связанные с самомнением, страхами, неправильной организацией трудового процесса подчиненных, отсутствием познаний в области психологии и методов воздействия, нарушением негласных правил принятия управленческих решений, попытками взвалить непосильный груз ответственности на свои плечи, без понимания того, что тянуть подразделение должен не он сам, а его команда, и он теперь не одиночка, а главный командный игрок – лидер, устанавливающий правила игры и несущий ответственность за каждого члена команды.
Книга, как вы уже могли заметить, рассчитана на широкий круг читателей. Материал будет полезен и тем, кто хочет подняться по карьерной лестнице, так и тем, кто давно уже «перевалил» за середину этого многогранного и витиеватого пути наверх, чтобы вспомнить, каково это было.
Также книга содержит описание особенностей ведения бизнеса в России, готовые бизнес-кейсы, которые можно быстро внедрить в работу, демонстрирует важность профессионального развития и выработки системного мышления, несмотря на отведенную узкую роль в управлении линейным или функциональным звеньями.
Отличительная особенность этой книги в том, что ее можно читать в любом порядке, не ожидая, что все идет по нарастающей, а ближе к окончанию откроются чакры и да пребудет просветление. Чудес не бывает, есть только труд, в данном случае – управленческий, включающий активную деятельность коры больших полушарий, главным оценочным критерием которого всегда являлся и будет являться результат команды.
Приятного и полезного чтения тебе, уважаемый мой читатель!
Карьерный рост, или боишься – не делай, а делаешь – не бойся
«Не власть портит людей, а наоборот – самые испорченные люди больше всего тянутся к власти». Это сказал человек, достигший практически абсолютной власти на территории в 22 400 000 квадратных километров, именуемых Союзом Советских Социалистических Республик.
Противоречивая цитата, не так ли? С другой стороны, кому, как не ему, знать, что такое власть, и чем человек, власть придержащий, отличается от обычного населения.
Допустим, вы являете собой исключение из правил и олицетворяете человека, приятного во всех отношениях: образованного, непризнанного гения мысли, отца или матери российской демократии, интеллигента, начитанного и с широким кругозором, обладающего необходимым опытом и силами, с брутальным поведением и яркой харизмой. Да, да, это ты, мой дорогой читатель и руководитель линейного звена. С одной лишь пометкой – это твое личное мнение о себе. Это внутреннее эго нашего «я», каждого из нас. Чем выше твой доход и шире возможности, тем меньше внутренний контроль этого «я». Просто помни об этом, шагая по карьерному пути и периодически спотыкаясь о ступеньки лестницы, ведущей на вершину должностного пьедестала.
«А зачем нужен карьерный рост?» – рассматривать вышеуказанный аспект под таким углом зрения, конечно, не стоит. Это понятно, ты умен, крут, поэтому заслуживаешь уважения в виде должности, а также зарплаты, чтобы всем показать и доказать, чего ты стоишь в этой жизни. Не так ли? Но здесь есть исключения, лишь подтверждающие правило.
Кто может рассчитывать на карьерный рост? Если отбросить кумовство и коррупцию, то доступ к вышестоящему посту обеспечивается тем, кто:
1) имеет представление о работе и обладает необходимым опытом и навыками.
Если ты не понимаешь, что ты делаешь, и тебе не хватает познаний в профессиональной области, чтобы спрогнозировать развитие ситуации, то какой тебе рост? Вопрос не стоит в профессионализме. К сожалению, наличие профильного образования и верх мастерства не гарантируют продвижение. У одного из сатириков был интересный номер, в котором обсуждался вопрос руководителей. Посыл выступления был следующим: ребенок, имеющий склонность к математике, становится математиком, к физике – физиком, к истории – историком, и только тому, у кого нет талантов, ничего не остается, кроме как стать руководителем. Тем не менее, чем выше твой профессиональный уровень подготовки, тем чаще к тебе будут прибегать за советом, учитывать твое мнение, вспоминать о тебе при решении какой-либо сложной задачи. Отсюда вытекает второй пункт;
2) «на слуху».
Отбросим армейский постулат, который гласит: «Не хочешь мозолить руки – не мозоль глаза командиру». Ведь твоя задача – карьерный рост. Ты должен быть узнаваемым, про тебя должны вспоминать, твоя активность должна быть заметна не только непосредственному начальнику, но и на ступень, а то и на две, выше. Ты можешь успешно выполнять поставленные задачи хоть год, хоть десять лет, но оставаться в тени, если не будешь заниматься самопиаром. Се ля ви…
Необходимо найти способ отмаркетинговать свои результаты, то есть завернуть свою конфету в яркую обертку, обязательно заметную для глаз руководителя. Доказать тем небожителям, что ты делаешь не «потому, что…», а вопреки;
3) амбициозен.
Собственники готовы платить за амбиции: они смотрятся красиво и вселяют руководству веру в тебя. Амебное и инфантильное поведение никому не интересно. Ты просто обязан всем показать, что ставишь перед собой высокую цель и готов к ее достижению. На горизонтальном уровне это воспринимается как проявление «понтов» и дурости. На вертикальном уровне это проявление лидерских качеств и отсутствие нытья, которое так надоело «топам» (руководители высшего звена). Главное не переборщить и не взваливать на себя совсем уж непосильную ношу, ведь по итогам отчетного периода нужно будет доложить о выполнении, взятых на себя обязательств.
Как-то я был на съезде директоров по В2В, поводом к командировке служила стратегия и результаты ушедшего года. Я был достаточно юн для этой должности и поэтому общался с более старшими товарищами по цеху, узнавая общую политику партии и вникая в узкие моменты рабочих бизнес-процессов. Расположившись рядом с коллегой, который на тот момент трудился в должности директора направления в одном из филиалов Уральского региона более восьми лет, мы заслушали выступление одного из новоиспеченных, как и я, функциональных руководителей.
Регион, который представлял докладчик, находился, с экономической точки зрения, в депрессии. Об этом я знал не понаслышке, а убедился воочию, проходя на его территории военную службу. Отчитавшись по итогам года, он стал бравировать лозунгами, что в силах исправить ситуацию, а далее блеснул плановыми цифрами, от которых у него самого задрожала нижняя челюсть. Выглядело это неестественно и фантастично, при этом он сохранял умный вид, заглядывая в глаза федеральным «топам». Руководитель направления холдинга подошел к нему и сказал: «Давайте похлопаем и поддержим аплодисментами человека, не боящегося ставить перед собой амбициозные цели. Он этого заслуживает». Сидевший рядом со мной «ветеран» ухмыльнулся, а затем аккуратно прошептал мне на ухо: «Поаплодируем человеку-долболобу. К следующему съезду его не будет».
Действительно, на следующем сборе, состоявшемся через полгода, этот амбициозный парень отсутствовал. Спросив у коллег, как там означенный город, оказалось, что местного директора по В2В уволили. Поэтому не путай амбициозность с идиотизмом, не подменяй эти понятия, а подходи рассудительно и рационально к цели П-50, то есть с вероятностью выполнения всего лишь 50%;
4) имеет «чемоданное настроение».
Иван Критчин
Ваша игра в карьерный рост только начинается? Как и в любом деле, один неверный шаг или упущение приводят к т. н. «концу игры» (game over). Автор книги доступно и с весомой долей юмора рассказывает об основных аспектах управленческой деятельности. Здесь нет лоска западного делового мира. Это сугубо отечественный продукт, с его реалиями и ментальностью, который поможет вам не допускать ошибок и стать успешным лидером на российском рынке.
Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»
Иван Критчин
© Иван Критчин, 2018
ISBN 978-5-4493-8808-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
<…> Останься прост, беседуя с царями,
Останься честен, говоря с толпой;
Будь прям и твёрд с врагами и друзьями,
Пусть все, в свой час, считаются с тобой;
Наполни смыслом каждое мгновенье,
Часов и дней неумолимый бег,
Тогда весь мир ты примешь во владенье,
Тогда, мой сын, ты будешь Человек!
Редьярд Киплинг, Заповедь
Однажды, уходя с работы и задержавшись на пару часов по велению сердца, вышестоящего руководства и безмерного чувства ответственности, я обратил внимание на кабинет с открытыми жалюзи, освещенный люминесцентными лампами. Внутри кабинета за рабочим столом восседал человек, с недавнего времени переведенный со специалиста на свою первую руководящую должность. Он всецело был погружен в разноцветные графики, играющие яркими красками на экране монитора.
Остановившись, я стал наблюдать и мысленно думать, через какой промежуток времени он меня заметит. В глазах нового руководителя линейного звена читались тоска, усталость и отчаяние, что подкреплялось выделяющимися красными сосудами на склере глазных яблок. Казалось, он играет в детскую игру «гляделки», заимствованную у животного мира, когда для психологической победы над противником нельзя моргать и отводить взгляд. Он был так увлечен своей работой, что и не собирался замечать чье-либо присутствие. Создавалось ощущение, что в мире остались только он и графики, и если он их «пересмотрит», то свершится чудо, и мир, в лице компании, будет спасен, а он, теперь уже руководитель, изыщет славу и крупный денежный приз за свой героизм.
Немецкий мыслитель Ф. Ницше однажды написал: «Когда долго всматриваешься в бездну, бездна начинает всматриваться в тебя».
Не выдержав, я вошел в кабинет и только тогда привлек его внимание.
– Физкульт-привет трудящимся! – праздно и с улыбкой сказал я. Дождавшись ответного приветствия, я продолжил:
– Уже стемнело на улице! Охрана волнуется внизу, глядя в мониторы, как бы инфаркт не настиг сотрудника. Не хотят ЧП в свою смену. Ты бы ступал домой, а то утро, знаешь ли, мудренее. Вид у тебя и вправду неважный, совсем не такой, каким был, когда тебя представляли на общем собрании и объявляли новым руководителем отдела. Глаза сейчас на клавиатуру выпадут, а ты все сидишь, запал энтузиазма иссякнет, вселенская тоска пронзит сердце, а стресс от отчаяния не даст восстановиться организму. Каков итог? Знаешь? Сгоришь на работе, то есть проиграешь начатую игру в карьерный рост.
В ответ он начал говорить о важности изучения, что так надо, объясняться, почему задержался, что теперь он должен знать все и вся. Не став более напутствовать, я попрощался, пожелав удачи. Для себя же решил, что поговорю с ним завтра, когда он войдет в нормальное состояние и будет готов воспринимать советы старших товарищей, чтобы не допускать ошибок, через которые проходит каждый начинающий управленец.
Наверняка вы тоже были свидетелями горящих взоров и пламенных речей при «инаугурации» вновь испеченного руководителя. Наблюдали, как человек, заступая в должность, уверен в своих силах и помыслах, с юношеским максимализмом знающий, как завоевать рынок или наладить производство, но по истечении времени встречали его недовольное лицо с потухшим взглядом и мерно шагающего с обходным листом в отдел кадров?
С тем парнем я все же поговорил и попросил его не стесняться обращаться ко мне за помощью. Он деликатно попросил список рекомендованных книг для повышения управленческих компетенций. Я посоветовал определенную литературу, как зарубежных, так и отечественных авторов. При этом я отметил, что содержимое этих книг поможет обрести уверенность и расширить кругозор, но не более. Все остальное появится с опытом. Как говорят в силовых ведомствах: «Опыт, как и половое бессилие, приходит с возрастом».
Мысленно я осознал, что ни в одной из прочитанных книг я не встречал отсылок к суровым российским реалиям, нашей ментальности, далекой от рамок мышления Запада и Востока, особенностям ведения бизнеса и его взаимодействия, как внутреннего, между сотрудниками, так и внешнего, с партнерами, конкурентами, клиентами и органами государственной власти. А между тем – это основа, определяющая развитие компании, по своей значимости не уступающая стратегии, а чаще всего представляющая собой симбиоз.
Так появилась идея написания книги для начинающих руководителей, для тех, кто только встал на тернистый и ответственный путь лидерства.
Все руководители совершают типичные ошибки, связанные с самомнением, страхами, неправильной организацией трудового процесса подчиненных, отсутствием познаний в области психологии и методов воздействия, нарушением негласных правил принятия управленческих решений, попытками взвалить непосильный груз ответственности на свои плечи, без понимания того, что тянуть подразделение должен не он сам, а его команда, и он теперь не одиночка, а главный командный игрок – лидер, устанавливающий правила игры и несущий ответственность за каждого члена команды.
Книга, как вы уже могли заметить, рассчитана на широкий круг читателей. Материал будет полезен и тем, кто хочет подняться по карьерной лестнице, так и тем, кто давно уже «перевалил» за середину этого многогранного и витиеватого пути наверх, чтобы вспомнить, каково это было.
Также книга содержит описание особенностей ведения бизнеса в России, готовые бизнес-кейсы, которые можно быстро внедрить в работу, демонстрирует важность профессионального развития и выработки системного мышления, несмотря на отведенную узкую роль в управлении линейным или функциональным звеньями.
Отличительная особенность этой книги в том, что ее можно читать в любом порядке, не ожидая, что все идет по нарастающей, а ближе к окончанию откроются чакры и да пребудет просветление. Чудес не бывает, есть только труд, в данном случае – управленческий, включающий активную деятельность коры больших полушарий, главным оценочным критерием которого всегда являлся и будет являться результат команды.
Приятного и полезного чтения тебе, уважаемый мой читатель!
Карьерный рост, или боишься – не делай, а делаешь – не бойся
«Не власть портит людей, а наоборот – самые испорченные люди больше всего тянутся к власти». Это сказал человек, достигший практически абсолютной власти на территории в 22 400 000 квадратных километров, именуемых Союзом Советских Социалистических Республик.
Противоречивая цитата, не так ли? С другой стороны, кому, как не ему, знать, что такое власть, и чем человек, власть придержащий, отличается от обычного населения.
Допустим, вы являете собой исключение из правил и олицетворяете человека, приятного во всех отношениях: образованного, непризнанного гения мысли, отца или матери российской демократии, интеллигента, начитанного и с широким кругозором, обладающего необходимым опытом и силами, с брутальным поведением и яркой харизмой. Да, да, это ты, мой дорогой читатель и руководитель линейного звена. С одной лишь пометкой – это твое личное мнение о себе. Это внутреннее эго нашего «я», каждого из нас. Чем выше твой доход и шире возможности, тем меньше внутренний контроль этого «я». Просто помни об этом, шагая по карьерному пути и периодически спотыкаясь о ступеньки лестницы, ведущей на вершину должностного пьедестала.
«А зачем нужен карьерный рост?» – рассматривать вышеуказанный аспект под таким углом зрения, конечно, не стоит. Это понятно, ты умен, крут, поэтому заслуживаешь уважения в виде должности, а также зарплаты, чтобы всем показать и доказать, чего ты стоишь в этой жизни. Не так ли? Но здесь есть исключения, лишь подтверждающие правило.
Кто может рассчитывать на карьерный рост? Если отбросить кумовство и коррупцию, то доступ к вышестоящему посту обеспечивается тем, кто:
1) имеет представление о работе и обладает необходимым опытом и навыками.
Если ты не понимаешь, что ты делаешь, и тебе не хватает познаний в профессиональной области, чтобы спрогнозировать развитие ситуации, то какой тебе рост? Вопрос не стоит в профессионализме. К сожалению, наличие профильного образования и верх мастерства не гарантируют продвижение. У одного из сатириков был интересный номер, в котором обсуждался вопрос руководителей. Посыл выступления был следующим: ребенок, имеющий склонность к математике, становится математиком, к физике – физиком, к истории – историком, и только тому, у кого нет талантов, ничего не остается, кроме как стать руководителем. Тем не менее, чем выше твой профессиональный уровень подготовки, тем чаще к тебе будут прибегать за советом, учитывать твое мнение, вспоминать о тебе при решении какой-либо сложной задачи. Отсюда вытекает второй пункт;
2) «на слуху».
Отбросим армейский постулат, который гласит: «Не хочешь мозолить руки – не мозоль глаза командиру». Ведь твоя задача – карьерный рост. Ты должен быть узнаваемым, про тебя должны вспоминать, твоя активность должна быть заметна не только непосредственному начальнику, но и на ступень, а то и на две, выше. Ты можешь успешно выполнять поставленные задачи хоть год, хоть десять лет, но оставаться в тени, если не будешь заниматься самопиаром. Се ля ви…
Необходимо найти способ отмаркетинговать свои результаты, то есть завернуть свою конфету в яркую обертку, обязательно заметную для глаз руководителя. Доказать тем небожителям, что ты делаешь не «потому, что…», а вопреки;
3) амбициозен.
Собственники готовы платить за амбиции: они смотрятся красиво и вселяют руководству веру в тебя. Амебное и инфантильное поведение никому не интересно. Ты просто обязан всем показать, что ставишь перед собой высокую цель и готов к ее достижению. На горизонтальном уровне это воспринимается как проявление «понтов» и дурости. На вертикальном уровне это проявление лидерских качеств и отсутствие нытья, которое так надоело «топам» (руководители высшего звена). Главное не переборщить и не взваливать на себя совсем уж непосильную ношу, ведь по итогам отчетного периода нужно будет доложить о выполнении, взятых на себя обязательств.
Как-то я был на съезде директоров по В2В, поводом к командировке служила стратегия и результаты ушедшего года. Я был достаточно юн для этой должности и поэтому общался с более старшими товарищами по цеху, узнавая общую политику партии и вникая в узкие моменты рабочих бизнес-процессов. Расположившись рядом с коллегой, который на тот момент трудился в должности директора направления в одном из филиалов Уральского региона более восьми лет, мы заслушали выступление одного из новоиспеченных, как и я, функциональных руководителей.
Регион, который представлял докладчик, находился, с экономической точки зрения, в депрессии. Об этом я знал не понаслышке, а убедился воочию, проходя на его территории военную службу. Отчитавшись по итогам года, он стал бравировать лозунгами, что в силах исправить ситуацию, а далее блеснул плановыми цифрами, от которых у него самого задрожала нижняя челюсть. Выглядело это неестественно и фантастично, при этом он сохранял умный вид, заглядывая в глаза федеральным «топам». Руководитель направления холдинга подошел к нему и сказал: «Давайте похлопаем и поддержим аплодисментами человека, не боящегося ставить перед собой амбициозные цели. Он этого заслуживает». Сидевший рядом со мной «ветеран» ухмыльнулся, а затем аккуратно прошептал мне на ухо: «Поаплодируем человеку-долболобу. К следующему съезду его не будет».
Действительно, на следующем сборе, состоявшемся через полгода, этот амбициозный парень отсутствовал. Спросив у коллег, как там означенный город, оказалось, что местного директора по В2В уволили. Поэтому не путай амбициозность с идиотизмом, не подменяй эти понятия, а подходи рассудительно и рационально к цели П-50, то есть с вероятностью выполнения всего лишь 50%;
4) имеет «чемоданное настроение».
Последний отзыв
Классно