Топ секретов управления компанией

Как организовывать, рекомендации:

1) Еженедельно на планерках смотрите какую область улучшить, ускорить, сделать эффективнее.

2) Напишите план улучшения, того что выбрали.

3) В течение недели выполните весь план.

Совет: Не пытайтесь внедрить сразу все инструменты для улучшения бизнеса. Сначала нужно провести анализ и определить, какая область “хромает” больше всего. Внедряйте инструменты шаг-за-шагом и собирайте обратную связь от сотрудников и клиентов, если это возможно. Для достижения лучшего результата – ваша команда должна вас поддерживать в вопросе внедрения новых инструментов, если это не так – решите это. 

3 Секрет управления. Регламенты решают все

Регламент (фр. Reglement, от regler – установлять, приводить в порядок) – инструкция, устав,  распоряжение, постановление: правила какой-либо службы, письменно разъяснено.

В процессе систематизации бизнеса Владелец создает инструкции и регламенты, которые являются  фундаментом компании. Это как конституция государства, ваш оплот, ваша этика, ваша стойкость и сила  в компании. Регламенты также могут быть для сотрудников вашей душой, защитой и надеждой, они  будут их оберегать и направлять на цель. В каждом регламенте, написанным вами, они будут видеть вас  и вашу мощь.

Не пренебрегайте регламентами в компании, ведь если вы будете к ним относиться как к бумажкам, то и  сотрудники будут делать то же самое, они не будут иметь важности и силы. Но если вы сделаете их  значимыми, создадите их ценность, ваше построение компании будет на века. Ваш дух, ваша сила будет  жить все существование компании, это есть систематизация и выход из операционки. Вас нет, но ваша  сила и присутствие осуществляется всегда.

Идея: Внедрение регламентов потребует вашего упорства и целеустремленности в этом вопросе. Вы должны сами понимать, для чего вам это нужно и что вы этим хотите достичь. Сотрудники не всегда могут видеть в этом здравый смысл, но это то, что поможет вам снять с себя часть задач и переключиться на более глобальные задачи. 

4 Секрет управления. Обучать и еще раз обучать!

Причина не следования регламентам, плохой работы, текучести кадров, невыполнение планов и тем,  что персоналом никто не занимается как следует или занимаются по ходу решения каких-то проблем.  Это приводит к низким показателям в компании и неэффективности персонала. И обычным решением  в компании становится поиск, либо смена сотрудников, что несет за собой затраты бюджетов равные  годовым зарплатам специалистов. Создайте регулярное обучение сотрудников.

Как это сделать быстро и без затрат? Начните с ваших еженедельных выступлений. Минут 30-60  уделяйте сотрудникам, рассказывая о регламентах, целях компании, или обучая их. Поручите  дополнительно сотруднику отдела персонала на еженедельной основе следить за исполнением  регламентов с возможностью переобучать сотрудников. Это позволит держать в активном состоянии  весь ваш фундамент регламентов.

Идея: Мир меняется настолько стремительно – каждый день появляется что-то новое.  Ваши сотрудники должны быть всегда вооружены информацией и знаниями. Ежедневное или еженедельное обучение должны стать частью рабочего процесса. Чтобы регулярное обучение сотрудников не создавало трудностей – автоматизируйте этот процесс. Вы также можете проводить обучение сами, привлекать сотрудников или сторонних специалистов. В любом случае, уделяйте этому время!

5 Секрет управления. Планирование и координации

Планирование является основой для активного продвижения. Регулярные координации избавляют  компанию от конфликтов, ненужной работы и разных усилий, исключают форс-мажоры, сбои,  разногласия. Формируется единый фокус на цели и приоритеты на дальнейшее развитие, что приводит к  слаженной и прогнозируемой работе. Все проблемы мгновенно исчезают и решаются.

На какие особенности координаций я бы хотел обратить ваше внимание:

1) Сделайте их регулярными в определенное время и ничего не меняйте

2) Сделайте легкий формат общения по установленной форме в виде: отчет за день, план на  следующий, проблемы, помощь от других областей

3) Установите тайминг в 20 минут – он будет фокусировать всех на конкретике и уберет “рассказы”.

Планирование. Небольшие рекомендации, что должно быть в плане:

1) Организационные действия, направленные на улучшение области

2) Много действий по продвижению компании

3) Текучка

Идея: Планирование и координации – это два небольших секрета, которые помогут синхронизироваться с сотрудниками. Инструмент координации вы можете взять на вооружение и успешно его использовать для общения с сотрудниками. На координациях вам станет понятна текущая обстановка в какой-то отрасли, а инструмент планирования поможет направить внимание на корректировку этой отрасли, либо на улучшение. Планирование также необходимо для установления более конкретных и правильных шагов, чтобы задача была выполнена успешно.

6 Секрет управления. Все оцифровывайте и следите

Каждая деятельность в компании индивидуальна, но, несмотря на это, каждую деятельность можно  измерить, посчитать и делать эти подсчеты регулярно с определенной периодичностью. Вопрос для  чего вам это нужно? А для того, чтобы видеть все узкие места в компании, видеть закономерность  одних показателей с другими. Когда вы точно сможете отслеживать все измерения, ваша деятельность  станет очень предсказуемой и дальновидной, а также будет наполнена правильными  управленческими решениями.

Что вы должны сделать? Выведите все основные ключевые показатели компании в виде графиков.  График позволяет визуально показать определенное состояние области в виде визуального  отображения данных за период. Следите за графиками с определенной регулярностью. Добавьте сюда  подшитые планы областей, влияющие на доход, и вы увидите какие действия в компании и к чему они  приводят. Также это позволит вам на основе этого анализа дополнить базу регламентов или  инструкций в компании.

Совет: Вам, как Владельцу бизнеса ежеминутно нужно отслеживать важные показатели вашей компании. Если у вас получится вывести важнейшие графики на экран телевизора и отслеживать в режиме реального времени – это будет очень продуктивный шаг для вашего бизнеса. Это даст возможность не только видеть их, но и корректировать их, принимая грамотные решения. Такой опыт реально существует, внедрен во многих успешных компаниях и показывает неплохие результаты.

7 Секрет управления.  Фокус на доходе

Одной из основных задач управления компании является притягивание большого количества внимания  всех сотрудников на доход. Ведь вы, как владелец, думаете о нем постоянно, заставьте думать о нем  других, и ваши совместные усилия ускорят в 10х скорость расширения бизнеса.

Фокус (лат. focus – очаг, место, где разводится огонь) – сфокусируйте все внимание компании на доходе, и  у компании не будет нужды в деньгах.

Ниже приведу одни из основных шагов как это сделать:

1) Вовлекайте мозговыми штурмами руководителей с целью увеличения дохода.

2) Если в области есть возможность продажи – введите дополнительный показатель дохода –  мотивируйте на увеличение дохода.

3) С отдела продаж требуйте планы по продажам на несколько месяцев вперед.

4) Проводите собрания и получайте обратную связь от сотрудников с просьбой написать что  улучшить в компании. Сотрудники на своих местах могут видеть больше.

5) Давайте клиентам намного больше, чем они ожидают от вас. Это могут быть подарки, сервис или  дополнительная забота от вас, то чего они не ожидают

Идея: Где внимание – там и деньги. Если ваши руководители и сотрудники будут ориентированы на доходе, то и прибыль в компании не заставит себя долго ждать. Объясните вашим сотрудникам из чего состоит прибыль компании, из чего формируется их доход. Такие простые истины автоматически помогут переключиться вашим сотрудникам на продажи, а остальное – дело техники и инструментов продаж. Используйте мотивацию, обучение, планирование – то, о чем мы говорили в предыдущих разделах.

8 Секрет управления – Бонус. Проявляйте настойчивость при внедрении инструментов

Вам может показаться, что сотрудники саботируют новые инструменты, которые вы хотите внедрить в  компанию. Но это будет только в самом начале, и то в подавляющем большинстве нужно просто еще  раз рассказать про эти инструменты и привести их к пониманию, что благодаря им их работа улучшится.

Ваша последовательность действий при внедрении новых инструментов:

1) Расскажите всем об инструменте, покажите как его использовать и напишите соответствующую  инструкцию или регламент

2) Получите подтверждение, что все понятно, и сотрудники будут это применять, и им это нужно

3) Следите за тем, чтобы это делалось

4) Переобучите тех, кто с первого раза не понял

5) Повторяйте пункт 4 до тех пор, пока не будет все внедрено, следите за статистиками

"Иногда нужно проявить чуть больше настойчивости, чтобы в компании было больше  организованности." – Катаев Максим 

Совет: Вам нужно быть готовым к тому, что сотрудники не будут принимать нововведения в организации. Не все готовы столкнуться с обучением, с новыми инструментами. Но вы должны понимать, что это страх, лень или другие психо-эмоциональные моменты. В любом случае, используя последовательность действий из Секрета номер 8, вы можете попробовать внедрить новые инструменты, а также дайте понять сотруднику, что от них только выиграет вся компания. Усильте контроль (вы или руководитель) на некоторое время и когда поймете, что сотрудник это “пережил” , вернитесь в привычный режим работы. 

9 Секрет управления – Бонус. Ваша свобода кроется в ответственности