Крылатая горилла. Как создать и провести свой лучший тренинг

Крылатая горилла. Как создать и провести свой лучший тренинг
Катерина Медведева

Книга-тренинг, собрание практических рекомендаций в стиле how-to, которые смогут использовать тренер, преподаватель, коуч, фасилитатор, модератор, ведущий онлайн-курсов.

Приводятся примеры реальных кейсов, изучив которые, вы научитесь создавать прочную структуру тренингов, работать с организацией системно и устранять не симптомы, а причины проблем, работать с участниками разного темперамента.

Книга будет полезна не только обучающим специалистам, но и руководителям и HR-ам, которые смогут лучше понять свою команду и проводить изменения в своем коллективе.

Катерина Медведева

Как создать и провести свой лучший тренинг

© Катерина Медведева, 2021

© Издание. Проект Livres, 2021

Посвящается сложным участникам тренингов, выжавшим из меня много пота – без вас эта книга не была бы такой живой

Книга основана на реальных событиях и наблюдениях автора. Имена героев изменены, любые возможные совпадения случайны.

    Катерина Медведева

Слова благодарности

Спасибо!

Моей маме Татьяне Медведевой. Когда я была еще девочкой, мама нам с сестрой читала сказки и детские рассказы, которые она сочиняла сама. Меня тогда удивляло ее желание писать книгу. Но, видимо, оно передалось мне по наследству.

Моему мужу Сергею Кузнецову, которому я после тренингов «подсаживалась на уши» по ночам. Ему приходилось часами выслушивать мои рассказы, пока однажды он не сказал:

– Мне уже надоело все это слушать. Если тебе так интересно рассказывать об этом, пиши книгу.

Моему другу Алику Якубовичу за первые уроки литературного мастерства во время прогулок по нашему родному городу и первый совет, который я получила:

– Если не знаешь, какой теме посвятить книгу, просто начни, а потом будет понятно, какая тема у тебя получается лучше.

Моему учителю по современному психоанализу – символ-драме, Якову Леонидовичу Обухову-Козаровицкому за мотив «Необитаемый остров», после которого я написала первые 25 страниц. За его поддержку и помощь в написании главы «Глубинная психология в обучении».

Марку Розину, который как наставник, дал мне подробную обратную связь по двум частям книги: «Системный подход в обучении», «Глубинная психология в обучении», а также по главе «Групповая динамика».

Моей музе Екатерине Оаро, которая превратила мои штампы в игривые искры. Своей заботой и искренней любовью Катя вдохновила меня: занудное складывание букв превратилось для меня в парящую прогулку по радуге. Катя первая увидела мои тексты, обогрела их своей любовью и, редактируя, превратила их в рукопись книги.

Ирине Гусинской и ее курсу «Как написать и издать бестселлер» за последний пинок, после которого мне пришлось сжечь все мосты сомнений и оправданий и идти только вперед. Ирина создала условия, в которых я просто не смогла не дописать книгу.

Спасибо моим первым читателям, которые одобрили текст и подарили мне вдохновение на дальнейшую работу. Это Елена Соловьева, Наталья Тарасова, Михаил Стависский, Ирина Мальцева, Тимур Крюков, Любовь Максимова, Екатерина Евстюнина, Ольга Зенина, Светлана Белякова, Светлана Ваюсова, Сергей Князев, Наталья Прокофьева.

Спасибо моему издателю Марине Соловьевой, которая меня нашла, подставила свое крепкое плечо и организовала весь процесс издания.

Я благодарна моему коллективу компании «Анотта», который пятнадцать лет был со мной и верил во все мои замыслы.

Спасибо моим сыновьям Степе и Макару за поддержку и веру в меня и мою книгу.

Часть 1. Введение в тренинг

Глава 1. Фонарик, вдохновение, дар. Что такое тренинг?

Однажды Андрей, друг из социальных сетей, прислал мне подборку из 25 лекций профессора Роберта Сапольски[1 - Роберт Сапольски ? нейробиолог, профессор Стэнфордского университета, научный сотрудник Института приматологии при Национальном музее Кении.] «Биология поведения человека». По вечерам я лежала в своей кровати под одеялом и читала эти лекции, получая лучшие мировые знания онлайн. А мой сын в это время делал уроки, смотря видеоролики на YouTube, в которых учитель объяснял школьный предмет.

Тогда я задумалась, что достаточно просто протянуть руку за планшетом или смартфоном, чтобы найти в Интернете все необходимые знания. Нам будто бы больше и не нужны посредники. Но в чем тогда ценность тренинга? И что такого может дать тренер, чего не даст Google?

Тренинг – это фонарик в океане знаний

Я часто думаю о том, что и океан можно переплыть самой, но это долго и опасно. В бескрайних водах легко заблудиться, а то и утонуть, если отправиться в это путешествие без помощников и дополнительного снаряжения.

Сегодня знания за счет сети Интернет настолько доступны, что мне они представляются в виде бескрайнего океана. Как в нем найти ту информацию, которая будет полезна именно сейчас и именно мне?

И тогда я представляю себе тренера, который словно фонариком в океане знаний подсвечивает необходимую информацию для ученика, чтобы тот не сбился с пути. Тренер, убирая лишнее, неактуальное и облегчая сложное, помогает получить нужные знания прямо сейчас и быстрее продвинуться к цели.

Тренинг – это КАК, а не ЧТО

Когда мы вводим запрос в поисковую строку, мы не хотим получить знания вообще, а только те, что помогают добиться результата. Мы смотрим прогноз погоды, чтобы понять, брать зонт или нет, когда можно высаживать в открытый грунт помидоры, паковать ли теплые вещи в командировку. Мы ищем информацию, чтобы получить ответ на вопрос: «Как быть дальше?», чтобы выбрать правильное решение и реализовать его в поступке. Именно в этом нуждаются участники: в знаниях, отвечающих на вопросы: «Как? Как быть?

Как поступить?» в противовес знаниям «Что».

Все наши тренинги – это ответ на вопрос «Как?»

Например, участникам совершенно не важно, какие виды активного слушания кто-то когда-то придумал. Это те самые знания из разряда «Что». А что тогда для них важно? Важно побыстрее успокоить своего ребенка или клиента, важно научиться понимать потребности и намерения собеседника. Активное слушание как раз помогает в таких ситуациях.

Поэтому ваша аудитория хочет не просто узнать о технике активного слушания, она жаждет научиться активно слушать ребенка, клиента, партнера. Это значит, что нам, тренерам, стоит делать акцент не на теорию, а на практическое применение техники в конкретных жизненных ситуациях.

Тренинг – это тренировка

Знаете, то, что не забывается, остается с нами навсегда? Опыт, прожитый в теле. То есть, если мы узнаем, КАК сделать нечто, а потом получаем результат, применив это знание, мы вряд ли забудем его. Получить первое проверенное «как?» на тренинге помогут практические упражнения. В сущности, нам – тренерам, даже на руку, что сейчас так много информации можно найти в Интернете. Благодаря этому, ценное время тренинга мы можем посвятить тренировке, а не записи лекции.

Тренинг – это вдохновение в дар

Вспомните, какой предмет вы больше всего любили в школе? Наверняка тот, который объяснял наиболее понравившийся вам преподаватель.

Учитель словно оживляет информацию, и его энергия передается ученикам. В итоге ученики получают дополнительную мотивацию, что дает силы преодолеть трудности познания в дальнейшем.

Тренинг – это условия для развития

Немецкий и американский психолог Курт Левин писал: «Обычно легче изменить индивидуумов, собранных в группу, чем изменить каждого из них в отдельности». Тренинг – это групповой формат, в котором участники общаются не только с тренером, но и между собой. В это время они создают новое, сталкиваются друг с другом, познают себя, получают обратную связь. В мире цифровых технологий и дистанционного обучения такой опыт становится сокровищем.

Тренер знает о потенциале группы и использует его. Он создает такие условия, при которых участники активно развиваются и впитывают новые знания.

Резюме главы

1. Сегодня знания повсюду, а значит, не стоит тратить время на тренинг, если в нем информация, отвечающая на вопрос «Что?»