Жизнь бизнес-аналитика

Жизнь бизнес-аналитика
Кондрашов Станислав Дмитриевич

В этой книге Кондрашов Станислав Дмитриевич на своем опыте рассказал и показал все подводные камни работы бизнес-аналитиком.

Жизнь бизнес-аналитика

Кондрашов Станислав Дмитриевич

© Кондрашов Станислав Дмитриевич, 2021

ISBN 978-5-0053-5926-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

«Жизнь бизнес-аналитика»

Кондрашов Станислав Дмитриевич

Часть 1

Digital-эпоха подарила много новых специальностей. Не всегда очевидно, чем конкретно занимаются некоторые специалисты – даже если вы работаете в одном офисе. И если функционал разработчика понятен четко, и какими вопросами занимается project-manager – тоже более-менее ясно, то специальность бизнес-аналитика для многих остается загадкой. В чем его польза для проекта и какие конкретно задачи он выполняет?

Зачем нужен бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик представляет собой важное звено между теми, кто отвечает за управление и коммерческую часть, и техническими специалистами. Его задача – собрать и проанализировать требования к продукту и сформулировать понятные задачи для исполнителей.

Конкретные обязанности этого специалиста могут быть разными, в зависимости от команды, но основные функции все равно сохраняются:

– Работа с требованиями. Их необходимо выявить, детально расписать, разделить на ключевые требования и не столь важные пожелания.

– Стратегический анализ. Бизнес-аналитик отлично знает продукт, и часто работает рука об руку с высшим звеном менеджмента над стратегическими задачами по проекту.

– Разработка решений. BA много работает с проектной документацией и иногда занимается созданием прототипов. Главная задача – донести до команды, как будут воплощаться решения задача.

– Управление продуктом. Одна из основных задач бизнес-аналитика – общение с руководством, Product-Owner-ами, техническими специалистами, работающими над продуктом.

В чем же может выражаться польза бизнес-аналитика? Он спасает команду от пустой траты времени из-за некорректных заданий, а заказчика страхует от получения «не того, что хотелось» в итоге. На один и тот же продукт заказчик и исполнители могут смотреть совершенно по-разному. Задача BA – обеспечить коммуникацию между ними, сформулировать желания заказчика в четкие задания, и перевести на понятный ему язык то, что говорят технические специалисты.

Может показаться, что если бы заказчик сам обладал техническими знаниями, это бы упростило процесс. Но не тут-то было. Те заказчики, кто более-менее «в теме» могут начать инструктировать специалистов по поводу того, что и как им делать, вместо того, чтобы сосредоточиться на постановке четкого задания. Поскольку заказчик все же не эксперт (иначе зачем бы ему обращаться за услугами к людям со стороны), ничего хорошего проекту это обычно не приносит.

Бывают и совсем запущенные случаи, когда заказчик сам решает делать работу (к примеру, писать код или текст для рекламы) и требует включить это в проект. От бизнес-аналитика в такой ситуации требуется быть кем-то вроде дипломата или психолога – донести до заказчика мысль, что он работает с профессионалами в своей области, и его действия скорее тормозят рабочий процесс.

Другая распространенная ситуация – когда видение продукта заказчиком совершенно не совпадает с решениями, которые команда считает наиболее подходящими. Обе стороны могут быть в чем-то правы, и задача ВА – привести их к общему знаменателю, объединить лучшие решения с обеих сторон и аргументировать это как для команды, так и для заказчика.

Возможно, этот круг обязанностей кажется похожим на работу Project-manager-а, и у них действительно много общего. В небольших компаниях эти должности довольно часто совмещаются, но в более крупных проектах работы и у PM-а и у бизнес-аналитика более чем достаточно.

Как проходит рабочий день бизнес-аналитика?

Разумеется, каждый день не будет одинаковым – ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны. Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:

10:00 – 12:00 Саппорт команды

Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.

К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик – возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть – ВА вносит коррективы в требования, если нет – должен проинформировать заказчика.

Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.

При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее:

– На связи придется быть постоянно.

– Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения.

– Нужно вовремя информировать вышестоящее руководство и заказчика об изменениях и возникших проблемах.

– Не стоит пытаться разрешить все трудности самостоятельно – вовремя сообщать о них руководству.

12:00 – 14:00 Работа с документацией

Документация занимает львиную долю рабочего времени ВА, но увлекаться ею не стоит. Ведь чересчур подробные и объемные документы попросту никто не будет читать.

Основные задачи бизнес-аналитика на этом этапе:

– создание спецификаций (документов, где четко расписаны требования)

– описание пользовательских историй, критериев приема работы, юзкейсов

– формулировка условий эффективной работы продукта

– выстраивание бизнес-процессов