Командный коучинг. Практическое руководство для лидеров и коучей

Командный коучинг. Практическое руководство для лидеров и коучей
Ксения Белобородова

«Командный коучинг: практическое руководство для лидеров и коучей» – методологическое пособие, знакомящее с технологией командного коучинга. Предназначено для руководителей, HR-специалистов и коучей. В книге изложены принципы формирования эффективной команды, описаны сложные ситуации, с которыми командный коуч может столкнуться. Представлены техники подготовки и проведения командных сессий. Выполнение заданий поможет читателям создать карту развития команды и подготовиться к проведению сессий.

Командный коучинг

Практическое руководство для лидеров и коучей

Ксения Белобородова

Дизайнер обложки Алла Белова

Редактор Анастасия Елисеева

Корректор Анастасия Елисеева

© Ксения Белобородова, 2024

© Алла Белова, дизайн обложки, 2024

ISBN 978-5-0062-7086-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Приветствую, коллеги!

Сейчас набирает обороты тенденция к выстраиванию внутреннего командного коучинга, проведению сессий своими силами вместо привлечения внешнего специалиста. Исходя из опыта собственной практики, могу заметить, что ко мне чаще стали обращаться не коучи, стремящиеся научиться командного коучингу, а именно лидеры, желающие освоить эту область и внедрить в своей команде. Кстати, какие подводные камни в таком подходе имеются, мы обязательно рассмотрим в одной из глав.

Поэтому я задумала написать такую книгу, такую пошаговую инструкцию, которая поможет как новичку, так и человеку, знакомому с командными мероприятиями, разобраться в процессе и начать проводить сессии самостоятельно. Или же разобраться в процессе и научиться выбирать для себя профессионалов со стороны.

Эта книга задумана как учебное пособие, методичка по командному коучингу для руководителей, тимлидов, HR-специалистов, коучей и других, у кого есть команда и желание эту команду усиливать, делать эффективнее. Так что книга словно говорит: первое, второе, третье – бери и делай!

Начнем мы с основ – «введения в специальность». Рассмотрим базовую теорию, разберем ключевые понятия, определим границы коучинга среди других смежных дисциплин. Уделим внимание этическим нормам, ловушкам и компетенциям командного коуча, так вы сможете понять, какие навыки вам необходимо усилить.

Позже познакомимся с тем, что же такое на самом деле команда, узнаем ее признаки, типы, разберемся, как диагностировать команду и составлять дорожную карту ее развития.

Далее нас ждет самая большая и невероятно важная часть, на основе которой строится практика, – мы узнаем стадии развития групповой динамики, командные роли и их выражение в сессии; поговорим о феноменах, которые проявляются в команде, и о том, как они влияют на принятие решений; научимся видеть команду как нечто большее, чем она привычно может казаться, – как большую систему.

Детально рассмотрим полный цикл командной сессии, разберем нюансы каждого этапа. Отдельно затронем тему проведения стратегических сессий. Вас ждут шаблоны сценариев на разные случаи. Обсудим, что делать в сложных и конфликтных ситуациях.

Завершим знакомством с техниками и играми командного коуча – вы получите в свой арсенал несколько работающих и проверенных инструментов.

Иногда вы будете встречать задания, и я настоятельно рекомендую их выполнять, чтобы сразу же внедрять полученные знания в практику. Так, если вы будете выполнять их, к завершению чтения данной книги вы сможете провести диагностику команды, составить план ее развития и провести свою первую сессию.

Я призываю вас не пропускать главы и не перескакивать через них, даже если тема кажется вам знакомой. Каждый раздел этой книги тщательно спланирован, чтобы постепенно углублять ваше понимание и формировать системное представление. Ведь командная работа – это искусство, требующее внимания к деталям и понимания сложных взаимосвязей.

Да, никакая книга не сможет заменить живое обучение и не разовьет навыки. Поэтому подходите к чтению как к тренингу, который требует активного участия и самоотдачи. Как известно, кто лечится по книжке – умрет от опечатки, поэтому экспериментируйте, спорьте с тем, что написано, на своем опыте проверяйте, как все работает, ищите, действуйте, развивайте себя. Главное – практикуйте, практикуйте, практикуйте!

Введение

Актуальность командного коучинга

Мы с вами живем в эпоху, когда единственной константой становится изменение, а бизнес сталкивается с острой необходимостью быстрой адаптации и гибкости. Потому сейчас особенно ценятся способности команд быстро реагировать на новые вызовы, совершенствовать внутренние процессы и достигать высоких результатов, действуя как единый организм. Командный коучинг выступает ключевым инструментом, позволяющим организациям развивать эти способности и поддерживать их.

Более того, у командного коучинга есть еще ряд важных функций, значимость которых очень возросла за последние три года.

Командный коучинг как оберег от интуитивного менеджмента

Командный коучинг позволяет команде и лидеру при принятии решений полагаться не только на интуицию, но и рациональные аргументы. Интуитивно принятые решения могут быть простыми и быстрыми, но не всегда учитывают все аспекты и последствия. Недостаточное обдумывание может привести к ошибкам и нежелательным последствиям как в деловых отношениях, так и в командной работе.

Командный коучинг как средство качественной коммуникации

Интересное исследование провели Р. Краут и Р. Джонстон. Они установили в боулинге видеокамеры и проанализировали реакции игроков. Результаты работы показали: улыбки чаще возникают в процессе коммуникации с другими людьми, чем в моменты индивидуальных успехов. Это подчеркивает важность коммуникации в команде и ее влияние на улучшение атмосферы и результативности работы.

Командный коучинг как инструмент для индивидуальных изменений

Курт Левин, выдающийся психолог, чьи работы внесли огромный вклад в развитие социальной психологии, в своей концепции о трехэтапной модели изменений писал, что легче изменить людей, организованных в группу, чем изменить любого из них, но по отдельности. Происходит это за счет того, что, с одной стороны, человек лучше осознает себя благодаря другим, а с другой – в группе он более восприимчив к информации и влиянию.

Командный коучинг как форма обучения

Человек или команда учится не на опыте, а на осмыслении этого опыта. Рефлексия позволяет выявлять сильные и слабые стороны, а также извлекать уроки для будущих действий и последующего улучшения работы. Только осмысленный опыт действительно встраивается в систему координат, неосмысленный же проходит мимо, словно и не было ничего.

Командный коучинг как способ синхронизации

Представьте себе оркестр, в котором каждый артист считает себя солистом, не слушает других и играет свою мелодию. Каким бы профессиональным ни был каждый их них, красивой единой мелодии попросту не получится. Как и в оркестре, каждый член команды может быть профессионалом в своей области, но только вместе они могут создать красивую музыку. Открытые диалоги, слушание друг друга и согласованное выполнение задач – ключевые элементы успешной командной работы.

История развития командного коучинга

История появления командного коучинга тесно связана с развитием психологии и смежных областей: тренингов, психологических групп. Основные события, способствовавшие возникновению командного коучинга:

•В конце XIX века начала формироваться социальная психология как самостоятельная наука. Само понятие «социальная психология» стало активно использоваться в 1908 году после выхода работ У. Мак-Дугалла и Э. Росса, в которых ученые-психологи впервые употребили термин «социальная психология» в названии.

•В 1905 году американский терапевт Джозеф Пратт начал объединять больных туберкулезом в группы для того, чтобы не только лечить их с помощью медикаментов, но и работать с их состоянием. Он первым заметил влияние групповой работы на состояние больных и описал его.

•В XX веке великий русский ученый Владимир Михайлович Бехтерев пишет труды «Коллективная рефлексология» и «Роль внушения в общественной жизни», в которых говорит о важнейшем влиянии социальной психики на поведение индивидов и их взаимодействие в коллективе. Он также подчеркивает, что язык – один из основных объединяющих факторов для каждого члена коллектива. Также Бехтерев затрагивал темы коллективного настроения и коллективных соматических рефлексов, что напоминает современные подходы к формированию здоровой атмосферы в команде и подчеркивает важность физического и эмоционального состояния ее членов. Он утверждал, что если члены коллектива положительно настроены на достижение какой-то цели, то и климат внутри будет положительным.

•В послевоенные годы XX века Курт Левин начал исследовать динамику малых групп и их влияние на поведение индивидов, а также собирать группы людей для улучшения навыков общения друг с другом.

•В 1930-х годах в Советском Союзе Мария Мироновна Бирштейн проводила деловые игры для руководства заводов в Ленинграде. А дальше начала развиваться ТРИЗ (теория решения изобретательских задач.

•С 1960-х годов появляются и активно развиваются психологические тренинги для руководителей, ведущими которых были Абрахам Маслоу и Карл Роджерс.

•В 1980-х годах зарождается коучинг. Основателем считается Тимоти Гэллуи (Голви).

•С 1990-х годов командный коучинг начинает активно развиваться как специализированное направление коучинга и применяться в корпоративной среде для улучшения командной работы, повышения эффективности и достижения целей.

Таким образом, шаг за шагом, командный коучинг стал востребованным и популярным инструментом в развитии команд и достижении коллективных целей.