Как успешно общаться с кем угодно! Психология успешного общения. Научитесь эффективной коммуникации

Эта команда вдохновила многих и приблизила нас к радости футбола. Выступление, харизма и решительность запомнились нам во время чемпионата мира.

Но что я пытаюсь сказать?

Мы реагируем на что-то. Мы реагируем на присутствие людей или групп. По своей сути, присутствие – это способность развивать самообладание и уверенность в ситуациях высокого давления. Это также способность полностью присутствовать, участвовать в моменте и не отвлекаться на несущественные вещи.

Почему это важно? Со временем Ваши результаты, качество работы, моральный дух и многое другое составят Вашу профессиональную репутацию или социальный статус. Поэтому представьте, что не только материальные вещи составляют Ваш статус, но и Ваше присутствие.

Вы можете общаться с людьми просто своим присутствием. Люди будут больше помнить Вас и больше доверять вам. Это удивительный эффект, который уже доказан некоторыми исследованиями.

Это означает, что Вы можете изменить ситуацию, создавая больше возможностей своим личным поведением. Не только на работе, но и в жизни. Вы можете и должны использовать то же самое для себя в простом повседневном общении. Другими словами – будьте неудержимы и увлекательны!

Как Вы можете это сделать? Это не то, с чем Вы либо рождаетесь, либо нет. Каждый из Вас может развивать большее присутствие – и каждый должен это делать!

Существует три основных элемента присутствия, на которых мы сейчас сосредоточимся.

Компоновка

Излучайте спокойствие и самообладание, когда возникает напряжение или становится необходимой высокая убедительность. Отражайте то, что Ваша аудитория хочет видеть и слышать.

Эффект сигнала.

Какие сигналы Вы сознательно или бессознательно посылаете своим телом и голосом? Избегайте признаков нервозности, беспокойства или, что ещё хуже, страха.

Соединение.

Создавайте связи, межличностные отношения и доверие. Хороший пример – политическая кампания. Независимо от того, где и перед кем выступает кандидат, он всегда даёт обещания и надежды, относящиеся к присутствующим. При этом его или её реальные взгляды отходят на второй план.

Основная компетенция: Построение доверия

У Вас когда-нибудь был начальник или лидер группы, и этот человек говорил правильные вещи, делал правильные вещи, он был умным и способным, но почему-то Вы не чувствовали себя адресованным этим человеком или его руководством? Вы просто не были мотивированы после выступления? Вы совсем не доверяли своему начальнику, даже если он имел высокие баллы по профессиональной компетентности?

Почему? Скорее всего, это недостаток межличностных связей. Важнейшим элементом присутствия является то, как Вы общаетесь с другими людьми. Мы слушаем людей, с которыми мы можем общаться, людей, с которыми мы идентифицируем себя, потому что мы им доверяем. Симпатия здесь не просто вторична.

Есть много способов построить доверие, например, схожие хобби, любимые фильмы или даже автомобили. Но теперь мы переходим к тому, как истории или диалоги могут помочь нам. Маленькая беседа – ключевое слово. Правдивая история часто раскрывает правду о человеке. Часто это уязвимость, потому что мы не совершенны. Поэтому к тому, кто делится своей правдой, стоит прислушаться.

Нас привлекают честные люди, поэтому это важная часть присутствия и общения. Достоверность и открытость создают связь. Позитивная связь между говорящим и слушателем. Это лучшая предпосылка для сочувствия, сопереживания и мотивационных способностей.

Так какие же истории могут вызвать такую связь? История об алкогольной одиссее на последнем дне рождения? – Нет. Вам нужно сосредоточиться на историях, которые подчёркивают качества, о которых люди хотят услышать.

Вызывать чувство общности.

Имеет смысл, вместо того чтобы перечислять ряд собственных достижений, рассказать об историях успеха благодаря командной работе. Расскажите историю об успехе, которого Вы смогли добиться вместе со своей командой или группой, с которой Вы работали.

Желать позитивных вещей для других.

Пожелание слушателю чего-то позитивного доказало, что оно удивительно хорошо развивает навыки межличностного общения. Это может быть, например, профессиональный успех или поздравление с особым днём.

Начните свою речь с рассказа истории.