Торг Пред

– Задолбал меня этот завод, пойду и уволюсь на хрен!

– Да никуда ты не уволишься, все вы трусы только говорите, а на самом деле ничего не делаете.

Это была не совсем правда. Не редко бывали случаи когда ребята убегали с завода, увольняясь одним днём. Мой коллега увольнялся каждый год на протяжении трёх лет, ему не давали отпуска и он писал заявление. Отгуляв своё, возвращался и работал дальше. Несмотря на такое своеволие, он даже время от времени появлялся на доске почёта. А однажды был случай —«карщик» перевозил из цеха в цех детали, в какой то момент к нему подбежала женщина из отдела кадров:

– Вася тебе срочно нужно подписать новый договор, твой вчера закончился.

Вася слез с кары, ушёл в раздевалку помылся, переоделся и был таков. Контракт то закончился, и больше его тут ничего не держало. Через какое то время он конечно пришёл, забрал трудовую книжку и расчёт, но бедную кладовщицу которая верно ждала его у машины не менее часа пока кто то не подошёл и не осведомил её о Васином бегстве, многие запомнили надолго.

Время шло, я выплатил таки свой кредит и с чистым сердцем ушёл в отпуск, а затем и уволился, меня никто особенно не держал, многие я думаю даже обрадовались, так как я был плохо управляем, а так же довольно ленив.

Впервые в продажах

В продажи я попал скорее случайно. Начнем с того, что уволился я в никуда. Другого места работы не нашел, да и не искал если честно. Думал, вот уволюсь и легко найду работу, как же меня такого молодого и красивого на работу то не возьмут. О работе продавцом консультантом я подумывал ещё на заводе. Ну а что? Стоишь себе в белой рубашке такой важный, рассказываешь людям о бытовой технике, РОМАНТИКА. Мне почему то мнилось что продавцы ничего по сути не делая, зарабатывают хорошие деньги, а раз так то эта работа по мне.

И так однажды, выбирая подарок для своей возлюбленной в канун дня святого Валентина, я встретил одноклассника. Поговорили и выяснилось, что он в данный момент идет на собеседование в магазин бытовой техники «Шанс». Я решил «а почему бы не попробовать»? Время есть, ехать недалеко, чем черт не шутит.

Приехали, пообщались, заполнили анкету. И вот уже через неделю я стою в белой рубашке в одном из магазинов данной сети. Нет на работу я так просто не устроился. Мне всего лишь предложили пройти обучение, по результатам которого должна была решиться моя судьба в этой компании. Либо я иду продавцом- консультантом в новый магазин, который должен был вот вот открыться, либо иду туда же сотрудником технической поддержки, либо иду домой и вновь занимаюсь поиском работы. Неделя обучения не прошла даром, я сдал экзамен на продавца, и в моей голове даже отложилось что-то полезное. Справедливости ради стоит добавить, что учили нас на совесть. Через какое-то время я и еще около тридцати таких же молодых парней и девчонок работал над открытием нового магазина. Использовались мы в качестве дешевой рабочей силы. Не побоюсь этого слова пахали с 9 утра и бывало что до часа ночи, а наутро надо было снова выходить к девяти на работу. Организовывали нас из рук вон плохо, так как наши непосредственные руководители были такими же пацанами продавцами, правда с опытом и кто-то из них становился нашими старшими продавцами. Сколько раз мы переставляли полки наверное и не сосчитать, затем при выставлении товара его так же передвигали туда сюда несметное количество раз. Я всё задавал себе вопросы как же так неужели нельзя сначала всё просчитать и потом уже начинать работу?! Пару раз даже спрашивал об этом у старших продавцов, ответ был предсказуем:

– Что – то не нравится? Вали!

Не нравилось многое, особенно то что за такую работу никаких премий не предполагалось. Единственное что для нас сделали это вечером кормили едой быстрого приготовления, по простому «бичухой» или « бичпакетами».

В таком режиме прошло примерно две недели, честно говоря точно сказать не могу, все дни слились в один. Я много раз порывался уйти или еще проще не выходить, но каждый день упрямо вставал и шел на работу надеясь что с открытием магазина всё изменится. Я уже столько потратил времени и сил, что просто так уйти не мог. Несмотря на то, что роптали все никто так и не ушел во время подготовки магазина, зато после открытия побежали один за одним. Я не понимал почему так происходит, ведь пройден такой путь, а вы так легко сдаетесь да еще и в тот момент когда наметился просвет. Знаете после изнуряющей работы по шестнадцать часов в день, стоять по десять часов на ногах в белой рубашке и уходить домой в 20:00 казалось мне просто прекрасной работой.

Помню одного парня который ушел первым. У него родился ребенок на следующий день после открытия магазина. Он попросил выходной для того чтобы забрать жену из роддома. Ему отказали, и он тут же написал заявление. Директор нашего ТЦ довольно жесткая неприятная молодая женщина которая мнила что знает всё о том как надо работать. И относилась к нам как гастарбайтерам. Уйдут эти, придут другие, не страшно! Под её руководством я проработал около месяца, в какой-то момент ко мне подошли и сказали:

– В магазине на Парковом не хватает людей. Завтра выходишь туда!

У меня ничего не спрашивали, сказано это было по сути в приказном порядке. Хочешь, выходи хочешь не выходи, нам плевать. Ещё они забыли упомянуть о том, что выходил я не работать, а снова стажироваться. Если понравлюсь местному руководству – возьмут, ну а если нет – значит моя блестящая карьера продавца- консультанта окончена. Об этом я узнал по выходу на новое место работы.

Не буду утомлять рассказом о стажировке на новом месте, скажу только, что экзамен сдал успешно, и остался работать в этом магазине на долгий срок. Здесь было гораздо лучше и комфортнее находиться чем на прошлом месте работы. Чувствовалось отсутствие напряжения между директором и работниками и как следствие мы работники относились друг к другу гораздо лучше чем там. Я проработал в Шансе в общей сложности полтора года. Честно говоря сам не заметил как стал матерым продавцом который обязательно должен продавать намного больше чем новички и немного меньше чем старший продавец, а то ведь он может и обидеться, субординацию нужно соблюдать.

В один прекрасный момент наш магазин перестал существовать. Открыли в этой части города большой магазин нашей сети, вследствие чего у нас стало в разы меньше народу, продажи упали, и жил это магазин только благодаря тому, что помещение которое мы занимали, было в собственности у компании и обходилось довольно дешево.

Из нашего магазина ушли почти все «старички». Я остался. Мне пообещали повышение до старшего продавца, но своё обещание так и не выполнили, видимо потому что было мне тогда всего двадцать лет и начальство решило, что старшим мне быть рановато. Ввиду отсутствия покупателей пропали и продажи, а с продажами упали и наши заработки, но мы не унывали, отсутствие под боком начальства сильно расхолаживало, нет у нас конечно была женщина которая являлась ИО директора магазина, но ее никто не боялся. Чего уж говорить об этом если ее даже не называли ни на ВЫ ни по имени отчеству, она конечно пыталась с нами бороться но так как никаким авторитетом не обладала все её потуги сошли на нет.

Да! Это был самый веселый отрезок моей карьеры. Никто уже не стоял по стойке смирно, никто не протирал технику по утрам, Ходили шутки о том что вот эту газовую плиту с выемками мы протирать не станем пока пыль не сделает ее ровной поверхностью. Старичков мальчиков осталось всего двое, я и мой друг огромный парень с угрожающей внешностью по имени Саша. Чего мы с ним только не придумывали. Забавных случаев миллион. Однажды когда продавали покупателю холодильник, в коридоре вытащили его из коробки и укатили в зал на осмотр. Пока клиент любовался на свою будущую покупку Саша влез в коробку, а холодильник в высоту сто восемьдесят сантиметров, закрыл коробку сверху и повинуясь моим командам вышел в зал. И в тот момент когда клиент расплачивался у кассы, с громким криком вырвался из этой коробки. К сожалению в силу своего косноязычия не могу описать чувства клиента, по моему он не был доволен произошедшим, но нам было плевать, мы веселились.

Много было интересных и запоминающихся происшествий, если описывать даже часть из них, уйдет много времени, а вы мои читатели, боюсь, начнете скучать. Скажу только одно: тщательнее выбирайте технику в магазине, максимум, что знает продавец, это характеристики. Вряд ли Вам честно ответят, что лучше та или иная марка. Тренды меняются постоянно, и то что вчера было хорошо, сейчас уже не очень или даже еще хуже. С белой техникой несколько проще но тоже нюансов хватает уж поверьте. Я более 10 лет не работаю в это сфере, но честно говоря не верю в изменения к лучшему. Пожалуй, стоит все таки привести пример, чтобы не быть голословным:

Когда начался БУМ на DVD плееры. В нашем городе правила бал фирма BBK. Соотношение цены и качества продукции этой компании было на тот момент самой оптимальной. При сравнительно низкой цене DVD плееры этой фирмы читали практически все форматы и к тому же не гнушались откровенно потрепанными дисками. Царапанные потертые, пиратские, да абсолютно любые диски проигрывались на нем на ура. Естественно сарафанное радио разнесло информацию об этих чудо машинах по всему городу. Однако спустя какое то время процент брака продукции ББК начало зашкаливать. Доходило до того что около 30% плееров возвращалась с браком в первые 2 3 месяца использования. И вот приходит к нам такой плеер уже из ремонта на продажу, предыдущий хозяин не стал связываться с бракованным товаром и взял деньги. Плеер починили и прислали нам. При проверке мы выяснили, что плеер то работает, но вот диск назад не отдает. Эта модель была без дисковода, и выплевывала диски высовывая их где то наполовину, это важное уточнение в дальнейшем пригодится для полного понимания момента. Так вот диск внутри, что же делать? Мой старший товарищ приподнимает плеер на несколько сантиметров от стола, а потом роняет его обратно. И О ЧУДО!!! Адская машина выплюнула диск.

– Ну что обратно в сервис её?

– Да нет, пусть стоит. Может кто купит.

Так он и стоял пока на него не позарился один мужчина. Консультируя его я предупредил, что марку ББК лучше не брать вообще а данную модель в частности, не сказав правда при этом о дефекте. На что мужчина мне ответил, дескать мне не верит, что такой как я раздолбай уже однажды посоветовал ему купить плеер АКАЙ который приказал долго жить и так как ему знающий друг посоветовал именно этого красавца, его он и возьмет, и довольный собой убежал за деньгами. Примерно через час наблюдаю такую картину на столе проверки стоит это бедолага плеер а рядом стоит давешний дядя и ждет проверки. Мужчина подготовился основательно и принес с собой лицензионный диск с концертом Майкла Джексона. Мой коллега, тот самый вышеупомянутый Александр крутится вокруг стола подключая плеер к ТВ. Всей проверки я не видел так как отвлекся на другого клиента, однако вернувшись к столу застал интересную картину. Судя, по всему Саша уже успешно проверил, аппарат и клиент остался доволен, но что за суета? У нашего Александра растерянный вид, замечаю что он с напряжением чего то ждет и не может дождаться. «Таак» думаю «Все таки подвел китайский агрегат». Подхожу к другу и интересуюсь. О казалось так и есть, не хочет чертова машина отдавать лицензионный диск клиента.

– я на кнопку нажал- говорит мне тихонько Саша- она OPEN пишет а диск не выходит!!! Чего делать то?!

– С ним такое уже было- отвечаю я пытаясь помочь коллеге советом- ты его с собой возьми в коридоре немного стукни, диск выскочит.

Саша послушал, но сделал по своему. Схватил многострадальную технику, не отключая от телевизора, присел на корточки и давай лупить его об колено. Диск не выходит, покупатель в шоке, Саша весь красный, эффекта то нет.

– Что вы пытаетесь сделать? – спрашивает мужчина у Александра

– Да понимаете плеер Ваш диск отдавать не хочет. Заело что-то.

– Так я диск забрал.

!!!Вот это да. Что же получилось на самом деле. Саша показал человеку, что диск успешно проигрывается изображение и звук присутствуют, нажал кнопку OPEN, и полез за коробкой, что бы начать упаковывать технику. В этот момент диск вышел и мужчина успешно забрав его сунул обратно в бокс. Саша не видел манипуляций клиента со своим имуществом и так как на экране отображалась последняя команда, решил что что-то пошло не так. Заканчивая историю могу сказать – всё закончилось так как я и предупреждал. Мужчина купил таки этот плеер, и вернул буквально через месяц ввиду очередной поломки.

Часто вспоминается мне один наш грузчик. Грузчик в магазине в большинстве своем были обычными мужиками, но этот выделялся. Как он сам говорил, он умеет гадать, привораживать и так далее. Однажды я попросил его погадать мне. Он не отказался, но сказал что рука моя для гаданий ему не нужна. Я спросил о моём будущем и он ответил:

– Жизнь тебя «потрепает».

И оказался прав. «Трепает» и по сей день.

Затем я спросил про достаток. На что был ответ:

– Богатым не станешь, но хватать будет.

Надеюсь на это очень сильно. Другие ребята грузчики его недолюбливали, одному из них молодому парню 23 лет он нагадал что тот не доживет и до 30. Однако потом в личной беседе со мной сказал что парень не протянет даже до конца текущего года. До конца того года парнишка дотянул, однако дожил ли до 30 не знаю, потерял связь с ним ибо никогда друзьми ни с тем ни с другим не являлись. Желаю ему здоровья и надеюсь, что предсказание не сбылось.

Как то к одной из девочек моих коллег по цеху пришел на работу брат. Тогда я и узнал, что существует такая профессия Торговый представитель. Как ее описывала сама девочка, не работа – мечта, парень ездил по магазинам и ларькам продавал какую то свою продукцию, имел собственный автомобиль, работал не полный день, и зарабатывал на порядок больше нас продавцов. Да еще и начальственного пригляда за ним как такового не было. Нет, он конечно приезжал каждое утро в офис на планерку, а каждый вечер приезжал сдавать деньги, но и только. В полях он мог делать, что захочет. И это конечно сильно привлекало.

2.Переходим к сути…

Торговый представитель кто это???

Уволившись из магазина, я решил попробовать себя в роли торгового представителя. Куда я только не ездил, чего мне только не рассказывали на собеседованиях. На тот момент я приобрел свой первый автомобиль. Это был старик родом из СССР, гордо именуемый ВАЗ-2106. Мой ровесник обладал множеством болячек, как связанных с возрастом, так и с производством. Чего в нем только не ломалось за то время пока я им владел, и конечно же одной из отговорок потенциальных работодателей была старость моего стального коня. Однако были и другие. Самым главным было конечно же отсутствие опыта в данной профессии. Мой опыт продавца-консультанта не котировался по сути нигде.

– Молодой человек ну вы поймите – говорили мне при личном общении – В магазине к вам люди сами приходят, а здесь нужно самому добиваться, чтобы у вас купили товар. Других то торговых полно, и они к владельцу каждый день приходят, выбирай любого!

Зерно правды в этих словах конечно имеется, но магазинов бытовой техники тоже хватало даже в нашем городе, даже если клиент пришел, это совсем не значит что он купит именно у вас, а не пойдет дальше искать лучшего предложения.

Не буду долго рассказывать о том, как я искал работу, расскажу как нашел первую в FMSG.

Поехали мы как то в торговый центр с моей девушкой и пока она набирала шмотки для примерки я увидел в окно оптовку у которой стояло несколько газелей и легковых машин.

«Тут точно есть торговые» от чего то подумалось мне.

Договорившись со своей девушкой о том, что я быстренько метнусь на базу поинтересуюсь нет ли у них набора, я рванул туда. И о чудо меня утвердили уже на первом собеседовании. После получасовой беседы с офис-менеджером меня направили к безопаснику, с ним беседа была еще короче, он поинтересовался у меня о прошлом месте работы, завуалировано спросил не воровал ли чего? И с грозным видом пообещал выяснить мою подноготную. После чего меня отправили к будущему супервайзеру. В общем говоря по честному мне просто повезло. Им срочно была нужна замена увольняющемуся торговому, и я подвернулся как раз кстати.

Уже на следующий день я впервые выехал «в поля». В компании произошла рокировка. Увольнялся парень который работал с местными сетями, и другого торгового решили так сказать повысить. Раньше он ездил «на дальняк» в дальние городишки и деревни нашей области, и его территория начиналась за сотню километров от нашего города, а тут ему предложили работать с сетями находящимися в черте одного города, по сути никуда не выезжая.