Ораторское искусство

4. Вы иронизируете по поводу какой-либо ситуации.

5. Вы сообщаете что-то неожиданное.

6. Вы говорите самые важные мысли вашей речи.

Кроме всего прочего, обратите внимание на ваши глаза. Взгляд выдает вашу заинтересованность в общении с людьми, пришедшими на выступление. Если вы смотрите поверх голов слушателей или, наоборот, в пол, то не трудно сделать вывод, что вам интересно не столько донести информацию до людей, сколько просто правильно произнести заготовленную речь. Важно постараться наладить визуальный контакт с лицами в зале, периодически переводя взгляд с одного человека на другого. Скорее всего, вы найдете тех, кто с вами солидарен, поддерживающе следит за вами взглядом или кивает. Если же от волнения вы начнете слишком быстро и часто переводить взгляд, такое поведение может выдать ваши переживания и неуверенность. Во время выступления очень важно учитывать не только содержание речи, но и поведение оратора в процессе ее произнесения, поскольку именно поведение позволяет вам наладить контакт со слушателями и правильно преподнести подготовленный материал. Для слушателей и зрителей важна не только сама информация, которую они получают, но и живой человек, оратор, который, в отличие от автора книги, предлагает аудитории живое общение, позволяет внести некую интерактивность в происходящий процесс. Инициаторами этого процесса выступают именно умелые ораторы, благодаря правильному поведению, выразительным жестам и мимике которых, мы с большим увлечением слушаем их выступления.

ЧЕТЫРЕ ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ РАБОТЫ С АУДИТОРИЕЙ

Если вы хотите быть настоящим профи и очень точно обдумывать свои феноменальные выступления, то без понимания сути этих четырех инструментов вам на сцене делать нечего. Вот они:

•   Авторитет спикера

•   Интересы аудитории

•   Структура речи

•   Правильное представление

Игнорирование любой из этих составляющих может разрушить ваше выступление. Поэтому, чтобы такой беды не случилось, разберем каждую составляющую и найдем скрытый в ней потенциал.

1. Сила авторитета

На протяжении всей своей истории люди ищут кого-то сильнее себя: физически, эмоционально, интеллектуально. И в этом поиске нет для них равных, ведь результат такой охоты всегда успешный. Мы любим авторитетов – они знают больше, видят дальше, копают глубже. И если в глазах своих слушателей вы будете экспертом, то к вашим советам будут прислушиваться. А это значит, что вы можете в своем публичном выступлении больше сосредоточиться на раскрытии идеи, а не на том, чтобы пробиваться через стены недоверия и безразличия.

Чем больше ваша авторитетность, тем меньше критичности в восприятии ваших слов. Как стать авторитетом в голове слушателей? Для этого вам необходимо транслировать свою экспертность через имеющиеся информационные каналы: социальные сети, прессу, телевидение и пр. Что вы можете сделать, чтобы уже сегодня повысить уровень своей экспертности в глазах людей вокруг вас? Вот несколько вариантов контента, которым вы можете поделиться с миром, чтобы вас начали воспринимать как профессионала в своем деле:

•   заявите об успехах ваших клиентов (рассказывайте истории)

•   раскройте личные результаты (кем вы были и кем стали)

•   похвастайтесь работой с известными брендами (людьми и фирмами)

•   поделитесь, кто ваши наставники (расскажите, у кого вы учились)

•   напишите книгу (а если это будет бестселлер, то вообще отлично)

•   расскажите о победах в профессиональных номинациях;

•   станьте основателем проекта.

А возможно, у вас большое количество подписчиков (если за вами следит хотя бы сотня тысяч людей, то с закрытыми глазами можно вас приобщить к гильдии инфлюенсеров средней руки).

Добавьте вашему образу человечности.

Статус эксперта – это хорошо, но сам по себе он далекий, холодный и директивный. Если хотите этого избежать, то вам необходимо, кроме авторитетности, добавить несколько капель дружбы. Как это можно устроить? Здесь все просто: добавьте больше личного к своим выступлениям, сообщениям, вебинарам:

•   вспоминайте о своих ценностях и убеждениях;

•   расскажите об идее, которая возникла у вас во время разговора с женой или ребенком;

•   поделитесь выводами, которые вы сделали после своих неудач (наконец вам пригодятся неудачи);

•   ненароком вспомните о своем хобби или любимом блюде;

•   ваш вариант.

Не всегда бывает легко рассказывать личное. Но если вы хотите, чтобы вам доверяли, то должны сделать первыми шаг навстречу, рассказав о чем-то личном. Выбирайте то, о чем вы готовы рассказать. Впоследствии вы сможете углубить вашу связь благодаря тому, что раскроете какую-то более личную информацию.

2. Инструмент второй – понимание интересов вашей целевой аудитории

Перед тем, как предложить свою идею, подумайте над тем, что ищут ваши слушатели. Ваша идея должна резонировать с их интересами. Чем ближе к реальности будет представление о мотивации ваших слушателей, тем круче вы сделаете свою презентацию.

Несколько идей, которые позволят вам приблизиться к пониманию своих слушателей:

•   общайтесь с ними;

•   интересуйтесь, с какими проблемами они сталкиваются;

•   читайте профильную литературу (журналы, сайты, форумы).

3. Инструмент третий – структура выступления

Мы рассмотрели выше, насколько важно разработать четкую структуру выступления и как захватить внимание слушателей с первых секунд. А сейчас я хочу сосредоточить ваше внимание на еще одной ценной вещи – умении найти баланс между логикой и эмоциями.

Аристотель выделял три составляющие убедительности: этос, логос и пафос. Об этос (личность спикера) мы уже поговорили, когда раскрывали создание образа авторитета. Пришло время уделить внимание логосу (логика) и пафосу (эмоциям).

Роковыми могут стать крайности. Полностью логическая презентация будет скучной, и вы потеряете интерес аудитории после первых 10 минут выступления. Если вы полностью перейдете в эмоции, то будете напоминать американского проповедника: внимание людей удержите, но к предложениям спикера они будут относиться с подозрением.

Ваша задача – научиться находить баланс. С одной стороны, доказательства для логики: цифры, факты, четкие причинно-следственные связи, примеры, подтверждающие ваши слова. С другой стороны, чтобы эмоции не остались в стороне: метафоры, аналогии, истории – вам в помощь.

4. Инструмент четвертый – правильное представление материала

Вы уже знаете, насколько важно быть авторитетом для слушателей, понимать их реальные проблемы и разработать структуру выступления, в которой будет апелляция и к логике, и к эмоциям.

Что же такого важного необходимо знать о правильной реализации идеи выступления?

Во-первых, разговаривайте с людьми на языке, который они понимают. И речь не о русском, английском и пр. Если вы действительно эксперт в своей теме, то знаете, что этот статус – результат тысяч часов практики, сотен прочитанных книг (большинство из которых скучны). А еще одним результатом тяжелого профессионального роста является деформация языка – вы знаете много интересных слов, которые для вас обыденны, а для ваших слушателей могут быть загадкой. Профессионал не всегда осознает, как в выступлении перешел на «птичий язык». Это так называемое «проклятие знания». Поэтому выбирайте мудрые темы, а не мудрые слова. Крутизна эксперта проявляется в том, насколько просто он может объяснить сложную тему. Просто – не значит примитивно.

Во-вторых, избегайте слишком большого количества саморекламы. Людей, в первую очередь, интересуют они сами. Но это не значит, что вам о себе запрещено рассказывать. Можно. Просто расскажите о себе через призму интересов слушателей. Предположим, ключевой проблемой вашей аудитории является неумение делегировать задачи. Тогда один из своих советов подкрепите историей, в которой к вам обратился человек с этой проблемой, и вы ему помогли. Здесь можно во всех красках разрисовать изменения в жизни вашего клиента (яркие эмоции, освобожденное время, значительную прибыль). Рекламировали ли вы себя такой историей? Безусловно. Но так как акцент был смещен с вас на клиента, то аудитория легко воспримет эту историю.

В-третьих, добавьте интерактива. Мы больше доверяем людям, интересующихся тем, что мы думаем. Именно поэтому спикеры (онлайн и оффлайн), которые имеют целью нам что-то продать, стремятся к максимальному контакту с аудиторией.

В-четвертых, соблюдайте ораторскую диету. Не пытайтесь сделать то, что сейчас я делаю в этой брошюре – давать большое количество пользы за раз. У нас с вами разные возможности. Особенность текста в том, что вы в любой момент можете перечитать предложение, если оно вам не понятно. Также вы можете добавить этот текст в закладки и вернуться к нему, когда возникнет необходимость подготовить действительно качественно проработанное выступление. В публичной речи у вас не будет такой возможности. Чрезмерная плотность идей в выступлении выведет из строя аудиторию, она будет перенасыщена. Поэтому лучше сосредоточиться только на четырех идеях и больше времени уделить примерам удачного и провального их использования.

В-пятых, повторяйте ключевую идею. Ваша презентация должна иметь ядро, идею, на которую работают все сказанные вами слова. Для того, чтобы выделить основной месседж вашего выступления, ответьте на такой вопрос: «Если слушатель сможет запомнить только одно предложение из всего, что вы сказали, то что это будет за предложение?» Попробуйте уложиться в 10 слов, не переоценивайте возможностей ваших слушателей. Четко осознавайте ключевую идею вашей презентации и повторяйте ее в течение выступления время от времени. Если ваше выступление – это не агитационная речь, то не обязательно повторять свое послание в единой формулировке, подбирайте синонимы. Пусть слова меняются, а суть остается неизменной.

Ваша задача как спикера – понимать скрытые механизмы психики человека (восприятие и обработка информации, принятие решения, мотивация к изменениям) и использовать эти знания на благо всех.