Complete-менеджмент (целостность мышления и практики менеджера). Часть 1. Целостный метод менеджера

В современном представлении менеджер, как координатор – производитель координации, должен создавать и использовать совокупность технологий производства координации.

Руководство – метод координации, заключающийся в прямом влиянии менеджера на поведение людей, входящих в производственно-технологический объект управления. Менеджер, как руководитель должен быть лидером, направлять усилия менеджеров и специалистов на решение проблем предприятия, используя свое влияние, основанное на власти и силе.

Власть, как известно, имеет объективное правовое основание в виде законодательных и других нормативных актов. Сила имеет субъективное основание в виде духовных, нравственно-волевых, интеллектуальных и физических возможностей, присущих данному менеджеру – ДНИФ-возможностей.

Менеджер сочетает координацию в условиях согласия и условиях несущественной неопределенности, с координацией-руководством в условиях существенной неопределенности и трудностей в достижении согласия.

Руководство – тот метод координации, который позволяет обеспечить цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности. Руководство необходимо в связи с тем, что время от времени возникают не только условия существенной неопределенности, но и трудности в достижении согласия с объектом управления. В этих условиях менеджер переходит к руководству, как целенаправленной реализация власти и/или силы одного человека в отношении другого человека, групп людей в интересах предприятия.

Руководство успешно, если оно основано на признании подчиненными права менеджера-руководителя на лидерство, исходящем, как правило, из прошлого опыта результатов его руководящих решений. Признание выражается здесь в виде доверия.

Общую модель руководства деятельностью производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады руководства «субъект руководства – объект руководства – результат руководства».

Здесь субъект руководства – менеджер производственной триады. Объект производства руководства – специально создаваемые структуры подготовки и реализации решении руководителя производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат – цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности.

Известно, что часто руководитель-практик низко ставит теорию управления, считает, что на практике «все не так». Он прав, так как никакая теория управления не приготовлена специально для тех конкретных обстоятельств, в которых он действует. Он не прав, так как он успешно работает потому, что эффективно соединяет ранее полученные мировоззренческие, теоретические и методологические знания с конкретной практикой; но эти знания устаревают.

Выход в том, что каждый современный руководитель должен обладать целостностью мышления и практики, позволяющей интегрировать новые и ранее полученные знания для решения профессиональных проблем и дифференцировать их для решения локальных задач в целостном комплексе. Целостность мышления и практики способствует и повышению профессиональной и социальной мобильности менеджера в рыночных условиях.

В современном представлении менеджер, как руководитель – производитель руководства, должен создавать и использовать совокупность технологий лидерства, технологий сочетания власти, силы и доверия.

• Все выявленные функциональные триады менеджера соответствуют признанному выделению функций менеджмента. Функциональные триады – компоненты производственной триады. Надо также заметить, что в реализации каждой из функциональных триад менеджера присутствуют реализации других функций. Этот факт можно отразить в виде матрицы функций менеджера.

Так, при осуществлении контроля (учета, анализа, оценки и т. п.) необходимы планирование (проект) контроля, организация контроля, мотивация контролеров, координация и руководство контролем.

При осуществлении планирования необходимы контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) планирования, мотивация планировщиков, организация, координация и руководство планированием.

При осуществлении организации необходимы планирование организации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) организации, мотивация организаторов, координация и руководство организацией.

При осуществлении координации необходимы планирование (проект), организация, мотивация координации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) координации, руководство координацией.

При осуществлении руководства необходимы планирование (проект) руководства, организация, мотивация и контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) руководства, координация руководства.

В результате каждая функциональная триада может рассматриваться и как производственная триада.

Все выявленные функциональные триады менеджера и производственная триада, частью которой является данный менеджер, должны осуществлять свои деятельности взаимосвязано и взаимообусловлено, формируя цельный и целостный менеджмент.

В каждой функциональной триаде осуществляется один целостный набор видов деятельности. Это целостная совокупность анализа, исследования и других видов деятельности; они описаны в главе, посвященной моделям целостной деятельности.

В результате применения указанных моделей целостной деятельности появляется возможность единства модельного и методологического обеспечения всех функциональных триад.

Единство метода моделирования функций менеджера с помощью триад дает возможности:

– первая – единого моделирования триад деятельности менеджера в виде цельной и целостной модели complete-триады [30,37];

– вторая – осуществления Принципа единого инструмента [37,39], позволяющего существенно повысить производительность и эффективность труда менеджера, группы менеджеров.

Формирование цельности и целостности функциональных и производственной триад – главное назначение менеджера.

Закон выживания, сохранения и развития предприятия можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о функциональных триадах менеджера в следующем виде:

универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, его функциональных триад управления, совокупностей его функциональных триад управления на собственное выживание, сохранение и развитие.

Метод выживания, сохранения и развития предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного преобразования потенциала среды совокупностью функциональных триад управления предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде.

Метод выживания, сохранения и развития функциональной триады менеджера в среде предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет совместного с другими функциональными триадами менеджера преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для выживания, сохранения и развития.

В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) функциональных триад менеджера тогда являются:

– повышение способности функциональных триад менеджера к совокупному целостному выживанию, сохранению и развитию в среде предприятия;

– способность функциональных триад менеджера к эффективной конкуренции за использование потенциала предприятия в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;

– существенное конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других функциональных триад менеджера.

В обеспечении целостности и цельности функциональных триад менеджера определяющая роль принадлежит вышестоящей функциональной триаде менеджера.

• Триада управления, как сложная и большая система. В отношении сложных систем мы основываемся на постулате акад. А. И. Берга [3]: «для составления модели сложной системы необходимо, как правило, использовать более чем две теории, более чем два языка описания системы, ввиду качественного различия внутренней природы элементов системы между собой и наличия разных подходов к моделированию объектов различной природы».

Из этого следует, что модель сложной системы можно представить в виде совокупности трех и более «простых» моделей.

Надо заметить, что сложность модели часто отождествляют с трудностью решения задач моделирования, возникающей из-за недостаточно развитого аппарата составления моделей для отдельных конкретных приложений.

На самом деле, как явствует из предыдущего изложения, триада управления (производственная триада) сложна, так как в ней есть части – функциональные триады, качественно различные по внутренней природе и требующие разных подходов к их моделированию. Так, природа планирования качественно отлична, напр., от природы мотивации. Составление моделей планирования и мотивации требует, что очевидно, разных подходов. Подобные обоснования можно привести и в отношении любого другого сочетания функциональных триад.

Но, в то же время, в каждой функциональной триаде, как здесь установлено, есть любая другая функциональная триада. Следовательно, надо применять такие методы моделирования, чтобы все функциональные триады могли составлять целостное целое.

В отношении больших систем мы основываемся на определении, данном В. И. Чернецким в первом, по сведениям автора, учебном издании по этому предмету [7]: «большая система (БС) есть система, представляющая собой совокупность взаимосвязанных управляемых подсистем, объединенных общей системой управления, характерной особенностью которой является наличие выделяемых частей. Причем для каждой части можно определить: цель функционирования, подчиненную общей цели всей системы; участие в системе людей, машин и природной среды; существование внутренних материальных, энергетических и информационных связей между частями системы; а также наличие внешних связей рассматриваемой системы с другими».

Производственная триада (триада управления) – большая система, так как представляет собой совокупность функциональных триад, объединенных общей системой управления – менеджером.

Причем, в соответствии с определением большой системы, для каждой функциональной триады можно определить: цель функционирования, подчиненную общей цели всей производственной триады; участие в функциональной триаде людей, машин и природной среды; существование внутренних материальных, энергетических и информационных связей между функциональными триадами; а также наличие внешних связей рассматриваемой производственной триады с другими производственными триадами во внешней и внутренней средах.

Сложную, как и большую производственную триаду, невозможно «рассмотреть за один раз», чтобы получить решение проблемы, достичь цели, продуцировать результат.

Сложную производственную триаду нельзя «рассмотреть за один раз» из-за того, что надо последовательно рассмотреть несколько моделей функционирования производственной триады, напр., в экологической, экономической, социальной средах.

Большую производственную триаду нельзя «рассмотреть за один раз» из-за того, что надо последовательно рассматривать несколько моделей частей производственной триады, напр., функциональных триад, как систем.

Задача менеджера – объединение возможностей моделирования производственной триады, как большой и сложной системы, на основе целостного метода. Тогда можно разрабатывать и применять совокупности моделей производственной триады, как большой и сложной системы в целостном единстве.

Закон выживания, сохранения и развития предприятия теперь можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о большой и сложной системе в следующем общем виде:

универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, всех его производственных триад, как больших и сложных систем, на совокупное целостное выживание, сохранение и развитие.

Метод выживания, сохранения и развития большого и сложного предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала целостного выживания, сохранения и развития за счет согласованного преобразования потенциала среды совокупностью больших и сложных производственных триад предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде для целостного выживания, сохранения и развития.

Метод выживания, сохранения и развития больших и сложных производственных триад предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала целостного выживания, сохранения и развития за счет согласованного с другими большими и сложными производственными триадами предприятия преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для целостного выживания, сохранения и развития.