Нейромаркетинг: использование в соцсетях, в рекламе и других направлениях

Использование нейромаркетинга для прогнозирования поведения пользователей соцсетей

Нейромаркетинг приобретает большое значение, когда дело доходит до прогнозирования поведения пользователей с помощью биометрических измерений, поэтому он может быть важным инструментом, используемым при разработке контента, привлекающего организации и их аудитории.

Результаты анализа основных исследований в рассматриваемой области раскрывают важность нейромаркетинга. Некоторые из исследователей сходятся во мнении, что эффективность коммуникаций между организациями и аудиторией в социальных сетях зависит больше от социологии и психологии, чем от самих технологий.

В исследовании Meshi et al. (2015) социальных когнитивных процессов и нейронных систем описаны социальные мотивы, побуждающие людей использовать социальные сети, и предложены системы для их использования. Использование соцсетей происходит по двум основным причинам: они обеспечивают связь с другими людьми и управление впечатлениями, производимыми на других людей.

Использование нейромаркетинга для анализа социальных сетей

Использование социальных сетей происходит по двум основным причинам: связь с другими людьми и управление впечатлением, которое они производят на других.

На социальных платформах люди пытаются удовлетворить свои основные социальные потребности и принимают поведение, основанное на социальном познании, думая о психических состояниях и мотивациях других пользователей. Они ориентированы на самореферентное познание, публикацию информации о себе и обработку социальных вознаграждений, а также на предложение социальных связей или улучшение репутации.

Использование нейромаркетинга для анализа социальных сетей позволяет компаниям не обращать внимания на большие данные и выходить за рамки социально желаемых ответов, поскольку дает возможность выявления реальных реакций. Таким образом, усилия имеют большую финальную награду. Однако для обеспечения устойчивости, поскольку это совместные усилия (компании нуждаются в помощи потребителей для сбора данных), коммуникационная стратегия должна быть направлена на то, чтобы показать потребителям, какую они получают выгоду.

Использование нейромаркетинга для продвижения в социальных сетях

Дело в том, что пространство социальных сетей перенасыщено сообщениями, поэтому маркетологам нужны новые способы преодоления шума.

Социальные сети – это большой мир, к которому маркетологи могут подключиться ради увеличения охвата. Сегодня многие маркетологи принимают во внимание психологию человека при продвижении бренда в соцсетях. На техническом языке мы называем это нейромаркетингом.

Нынешние маркетологи постоянно стараются найти надежные способы сделать и успешно запустить рекламу. Нейромаркетинг – еще одно веяние в этом направлении. Комплексное исследование нейромаркетинга должно включать в себя изучение того, как он используется организациями для продвижения своих маркетинговых усилий, и его реального влияния на современную маркетинговую арену.

Использование нейромаркетинга для лучшего понимания покупательского поведения и нахождения четких способов влияния на него

Вы можете удивиться, заметив, что нейромаркетинг – это не совсем современная маркетинговая стратегия. Данный термин был впервые введен еще в 2002 году, когда исследователями стал практиковаться анализ нейронной активности и имело место изучение активности человеческого мозга, когда потребителями просматривалась реклама или осуществлялось исследование товаров.

Здесь следует обратить внимание на саму идею заглянуть в человеческий мозг ради того, чтобы прийти к пониманию, что именно заставляет людей принимать решения о покупках. Являясь весьма интригующей, интересной и захватывающей, данная идея была поистине революционной, так как чтение потребительских мыслей было и остается остро желанным аспектом для маркетинговых и иных исследователей.

Нейромаркетинг – это процесс изучения потребительского поведения с помощью различных инструментов. Это метод, глубоко исследующий бессознательные действия, выполняемые потребителем, и то, как данные реакции влияют на покупательское поведение.

Одна из причин растущего интереса к нейромаркетингу среди современных маркетологов состоит в их стремлении нахождения четких способов влияния на покупательское поведение и покупательские решения. Маркетологи надеются, что с помощью некоторых достоверных исследований по этому вопросу они смогут каким-то образом контролировать подсознание и заставлять людей покупать продукты и услуги, которые они хотят продавать.

1.4 Расширение знаний о нейробиологии выбора. Нейробиологические методы

Расширение знаний о нейробиологии выбора

Bault и Rusconi (2020) указывают, что в последние годы знания в области нейробиологии выбора значительно расширились. Исследования в области принятия решений выявили важные механизмы мозга, которые создают представление о субъективной ценности варианта на основе предыдущего опыта, полученного и сравниваемого с другими вариантами, доступными для выбора.

Нейробиологические методы

Нейробиологические методы включают в себя использование инструментов и методов для измерения, картирования и записи мозговой и нейрональной активности во время поведения и, таким образом, генерируют неврологические представления этой активности для понимания конкретных реакций в мозге и нервной системе как результат воздействия раздражителя.

Эти методы, позволяющие нейробиологам наблюдать за нейробиологическими процессами, происходящими во время поведения в реальном времени, можно разделить на три широкие категории:

1) нейробиологические инструменты и методы, регистрирующие нейронную активность мозга (электромагнитную и метаболическую);

2) нейробиологические инструменты и методы, регистрирующие активность вне мозга;

3) нейробиологические методы, предназначенные для манипулирования нервной активностью.

Ambler et al. (2000) было проведено 2 небольших эксперимента с использованием методов нейромаркетинга, чтобы определить влияние на пользователей эмоциональной и рациональной рекламы.

Авторы основывали свое исследование на результатах предыдущего исследования, показавшего, что эмоциональная реклама генерирует более высокий уровень узнавания и памяти, чем чисто когнитивная.

В их первом эксперименте выводы были проверены с помощью обычных методов перед применением фармакологических препаратов (?-блокаторов), чтобы увидеть, уменьшается ли воздействие с точки зрения запоминания и распознавания обоих типов рекламы.

Во втором эксперименте использовалась магнитоэнцефалография (Magneto-Encephalography – MEG) для исследования, существуют ли различные модели активации мозга во времени и пространстве между аффективной и когнитивной рекламой.

Это исследование показало, что маркетинговые коммуникации, базирующиеся на активностях/эмоциях, когда люди действуют, делятся, обещают или бросают вызов, обычно более эффективны, чем основанные на рациональности.

1.5 Три технологии, помогающие нейромаркетологам изменить мир

Сегодняшняя перенаселенная среда подвергает потребителей такому количеству рекламных стимулов, что становится невозможным сознательно их все замечать. Это заставляет задуматься о наиболее практичных способах оценки эффективности рекламы.

Маркетологам теперь известно, что эмоциональный опыт является наиважнейшим компонентом, влияющим на изменение внимания, памяти и отношения, которые, в свою очередь, влияют на решения о покупке.

Несмотря на это, часто бывает сложно оптимизировать и доставить желаемый эмоциональный опыт, потому что эмоции возникают за пределами нашего сознательного осознания, и поэтому их трудно, если не невозможно, выразить словами.

Фактически, традиционные методы исследования рынка не могут дать исчерпывающий обзор того, что происходит в потребительском мозгу во время воздействия рекламы. Отсутствие понимания предполагает, что пора переосмыслить, как осуществляется маркетинг, по этой причине использование нейромаркетинга становится все более популярным и эффективным способом понимания мира потребителей.

Отслеживание глаз

Общее убеждение в том, что эффективность рекламы зависит от памяти, привело к мысли, что более запоминающаяся реклама способна приводить к росту объемов продаж. В течение многих лет запоминаемость рекламы находилась в центре внимания как академических кругов, так и исследователей рынка, однако влияние внимания на маркетинговые материалы оставалось недооцененным. Хотя это не новость, что внимание к рекламе является первым этапом ее обработки, похоже, что мало усилий прилагается, чтобы понять, как размер и размещение графических, текстовых и брендинговых элементов в рекламном объявлении меняют базовый план и поэтапный перенос внимания с одного. элемента на другой. Полезно различать базовый и дополнительный типы внимания. Во многих случаях базовое внимание определяет, будет ли потребитель уделять рекламе дополнительное внимание.

Базовое внимание часто происходит автоматически и улавливающим графические элементы рекламы.

Дополнительное внимание считается выборочным и переносится с графических элементов на текст или элементы брендинга объявления. Следовательно, оно зависит от количества исходного внимания. Мало что известно о передаче внимания в сложных сценариях, поэтому каким образом рекламодателям решать, как сочетать графические, текстовые и фирменные элементы для достижения максимального эффекта?

Один из способов проверить влияние различных элементов рекламы – использовать отслеживание взгляда. Это можно сделать с помощью очков со встроенными камерами или слежения за глазами на экране. Движения глаз являются выдающимися индикаторами зрительного внимания, поэтому инструменты отслеживания взгляда могут дать бесценную информацию о последовательности и частоте саккад и фиксаций. Такие данные могут помочь отследить, как потребители извлекают и накапливают информацию из рекламы, а также выявить, как размер, цвет и размещение различных элементов рекламы определяют точность и задержку в рекламе памятных вещей.

Кодирование лица

Десятилетия исследований продемонстрировали, как эмоциональные реакции формируют отношение к рекламе или бренду, которое, в свою очередь, меняет намерение потребителя приобрести рекламируемый продукт. Несмотря на это, исследователям все еще трудно оценить, вызывают ли рекламные ролики желаемые эмоции, и трудно определить момент, в котором они возникают. Причина, по которой так сложно измерить эмоции, заключается в том, что они относятся к категории невербального общения, но традиционные методы исследования, такие как опросы и фокус-группы, едва ли дают возможность определить точные моменты, в которых они возникают.

Одним из наиболее богатых источников невербальной информации является выражение лица. Выражения лица настолько информативны и правдивы потому, что они легко видны другим, возникают спонтанно и их трудно контролировать.

Фактически, не только присутствие, но и отсутствие эмоционального выражения может использоваться для определения спонтанной реакции на рекламный материал. Было доказано, что люди могут делать до 10 000 движений лица, которые отражают 7 основных эмоций: счастье, печаль, гнев, страх, отвращение, презрение и удивление. В целом эти эмоции подразделяются на положительные и отрицательные, и считается, что они влияют на потребителя, вызывая мотивацию приблизиться или уйти. Излишне говорить, что крайне важно исправить или убрать элементы, не вызывающие желаемых эмоций. Но каковы инструменты для обеспечения эффективной оценки этого?

Сегодня появление передовых междисциплинарных технологий чтения по лицу открывает возможность по-новому выявлять скрытые реакции потребителей. Например, компании-разработчики программного обеспечения, такие как Affectiva или недавно приобретенный Emotient, дают возможность определять и отслеживать эмоции от начала до конца рекламного ролика. Такое отслеживание позволяет преодолеть разрыв между вниманием к рекламе и решениями о покупке, выявляя элементы, мешающие формированию желаемого восприятия рекламы, и, следовательно, дает шанс прогнозирования эффективности рекламы с более высоким уровнем точности.

Электроэнцефалограмма

Электроэнцефалограмма (EEG) Источник: https://neurosoft.com/ru/catalog/eeg/neuron-spectrum-61-65

Технологии айтрекинга и кодирования лица традиционно концентрируются на измерении внимания и эмоций. Однако часто требуется более подробная информация о физиологических реакциях на рекламу, чтобы получить более целостное представление об эффективности телевизионных рекламных роликов. Например, редко бывает просто определить, какие элементы рекламного ролика способствуют запоминаемости.

Ученые предположили, что более высокая эмоциональная интенсивность приводит к лучшему кодированию памяти. Хотя некоторые программы кодирования позволяют отслеживать эмоциональную интенсивность, эти меры не дают прямой информации о процессах памяти, таких как кодирование и поиск информации. Поэтому становится сложно заметить, в какой момент процессы памяти начались или закончились.