Мобильный маркетинг

FCC было постановлено, что технология соответствует всем нормативным требованиям. CPL расширила существующую технологию, чтобы обеспечить полностью автоматизированный процесс, включая замену живых операторов предварительно записанными сообщениями. Оптимизируя технологию, маркетологи могут использовать этот процесс для увеличения вовлеченности своего продукта или услуги.

Компанией Apple принято решение о прибавлении в Siri голосового пароля в целях увеличения уровня безопасности выпускаемых ею мобильных устройств. Будет осуществляться оснащение этих устройств способностью восприятия голосового пароля, состоящего не менее, чем из одного слова, воспринимаемого Siri. Помимо этого, Siri сможет распознавать голосовые нюансы владельцев устройств. Разблокировка станет производиться с помощью кода, либо сканера отпечатков, либо пароля.

Конфиденциальность

Мобильная реклама становится все более популярной. Тем не менее некоторая мобильная реклама отправляется без необходимого разрешения от пользователя, нарушая неприкосновенность частной жизни.

Следует понимать, что независимо от того, насколько хорошо разработаны рекламные сообщения и сколько дополнительных возможностей они предоставляют, если у потребителей нет уверенности в том, что их конфиденциальность будет защищена, это станет препятствовать их широкомасштабному развертыванию.

Но если сообщения исходят из источника, в котором пользователь зарегистрирован согласно программе отношений/лояльности, конфиденциальность не считается нарушенной, и даже прерывания могут порождать добрую волю.

Вопрос о конфиденциальности стал еще более значительным, чем прежде, с появлением мобильных сетей передачи данных. Ряд важных новых проблем возник, главным образом, из-за того, что мобильные устройства тесно связаны с персоналом и всегда с пользователем, и могут быть выявлены четыре основные проблемы: мобильный спам, личная идентификация, информация о местоположении и безопасность беспроводной сети. Совокупное присутствие пользователей мобильных телефонов можно отслеживать в режиме конфиденциальности.

О психологии мобильного маркетинга

С помощью реализации возможностей мобильного маркетинга организации стремятся добиваться выстраивания взаимоотношений с потребителями и увеличения объемов продаж своих товаров и услуг. Благодаря мобильному коммуникационному каналу возможным оказывается донесение информации клиенту (что называется непосредственно «в руки»). Причем это получается заметно дешевле в сравнении с печатной либо наружной рекламой.

Достижение успеха в мобильном маркетинге напрямую связано с персонифицированностью сообщений, с предоставлением клиентам возможности легкой отписки от рассылки, обеспечением полезного и отличающегося привлекательностью контента, интерактивного доступа и т. д.

При законном существовании и функционировании мобильного маркетинга и предложении организациями лишь необходимых товаров и услуг на привлекательных для потребителей условиях, организации получают честные доходы, а потребители оказываются удовлетворенными. Это подразумевает недопущение назойливости рассылки, грубости, неактуальности данных, нецензурности.

Продолжение развития рассматриваемого маркетинга реально на базе различных возможностей, которыми располагают приложения, разрабатываемые для современных мобильных устройств, грамотной и отличающейся комплексностью маркетинговой политики организаций.

1.8 Мобильный маркетинг, директ – маркетинг и Интернет-маркетинг. Стоит ли ради мобильного маркетинга отказываться от интернет маркетинга?

Мобильный маркетинг, директ – маркетинг и Интернет-маркетинг

Коммуникации в сфере маркетинга подразумевают передачу сообщений компаниями клиентам. В них входят такие компоненты как прямой маркетинг, паблик рилейшнз, реклама, POS-материалы и др. Традиционные подходы испытывают на себе давление инновационных подходов, а также новых возможностей для рекламодателей. В сегодняшних условиях целесообразно использование как традиционных, так и новых подходов, и инструментов и каналов.

Мобильный маркетинг иногда считают походящим на директ-маркетинг (прямой маркетинг), с помощью которого происходит выстраивание прямых маркетинговых коммуникаций на основе двусторонних отношений. Но директ -маркетинг не способен хорошо ориентироваться на целевую аудиторию, в этом плане мобильный маркетинг выигрывает.

Проведение прямых рассылок в директ-маркетинге обычно производится согласно базам, формирование которых осуществляют третьи стороны. Они нередко принимаются пользователями за спам. В отношении SМS-рассылки этого сказать нельзя. Подобные рассылки без согласия людей не производятся, причина этих рассылок – проявленный людьми интерес. И на данном интересе строится персонализированная реклама.

Размеры SМS-акций согласно охвату аудитории не так велики как размеры, обеспечиваемые прямой рассылкой.

В отношении мобильных баннерных кампаний можно сказать, что у них нет особых отличий в сравнении с интернет-кампаниями. Но интернет-кампании являются интерактивными, люди, как правило, кликают на баннер, после чего попадают на страницу веб-сайта, где имеется набор более обширной, детализированной информации. Ими может осуществляться рекламирование SMS-кампаний либо WAP сайтов.

Если говорить о рекламе мобильной, она не такая как интернет-реклама. Здесь размещения баннера мало, требуется хорошо поработать над форматами ради обеспечения их полезности для клиентов и эффективности для рекламодателей.

Стоит ли ради мобильного маркетинга отказываться от интернет-маркетинга?

Фото из источника в списке литературы [9]

Это было не так давно, когда нас едва можно было оттянуть от наших настольных компьютеров. Но вот мы с нашими смартфонами в одной руке и нашими таблетками в другой.

Давайте посмотрим на факты [9]:

«Более 75% населения мира имеет доступ к мобильному телефону. Есть 4 миллиарда мобильных телефонов в использовании, -1.08 миллиардов – это смартфоны. Американцы тратят в среднем час и 22 минуты в день на активности с помощью мобильных устройств».

Таким образом, мобильный маркетинг действительно выглядит так, как будто он может обогнать рабочий стол. Отметьте – это было еще до появления портативных устройств, способных к легкому получению доступа к Интернет-соединению и данным, становящихся все более и более надежными каждый год.

Итак… теперь вы должны отказаться от своей первоначальной цифровой маркетинговой кампании и сосредоточиться на этой новой и быстро растущей среде? Нет, не стоит! Мобильный маркетинг годится не всегда.

Человек не может пользоваться мобильным телефоном, когда ему необходимо написать, например, книгу или статью. Некоторые люди, находясь в домашних условиях, предпочитают пользоваться компьютерами и ноутбуками, а не мобильными телефонами, просто потому, что так им привычней или удобней. Так что мобильный маркетинг не может заменить, а тем более отменить интернет-маркетинг.

Вы должны обязательно приложить усилия, чтобы начать «думать мобильно», где можете. Но при всех своих обещаниях мобильный (будь то планшет или смартфон) по-прежнему зависит от того, для чего вы его используете. Например, вы бы не подумали набирать свою диссертацию на iPhone; но вы не пойдете искать настольный компьютер, чтобы проверить Instagram, когда можете сделать это с вашего телефона.

1.9 Использование отзывчивых тем веб-сайта. Мобильный маркетинг – это несколько другое

Использование отзывчивых тем веб-сайта, идущих с рабочего стола на мобильный

С точки зрения маркетинга у мобильных телефонов есть огромные возможности, которые вы просто не хотите себе позволить. Используйте отзывчивые темы веб-сайта, идущие с рабочего стола на мобильный.

Может вы не знакомы с фразой «отзывчивая тема веб-сайта», она означает, что веб-сайт автоматически настраивается на размер экрана. Это также означает, что вам не нужно создавать отдельный мобильный сайт. Когда вы начали работу в Интернете, первым шагом было создание вашего сайта. Вероятно, вы уже выбрали тему, которая, скорее всего, уже настроена для того, чтобы быть отзывчивой, беспрепятственно помогающей переходить с экранов рабочего стола на телефон. Но на всякий случай вы должны убедиться, что ваш сайт является мобильным. Это значит, что необходимо использовать гибкую технологию, с помощью которой ваш сайт может измениться.

Фото из источника в списке литературы [10]

Cafe Evoke – пример того, как вы можете адаптироваться не только к просмотру, но и к содержимому каждого веб-сайта. Обратите внимание, что на их странице рабочего стола на сайте представлены изображения, разные ссылки и важная информация об их бренде; в то время как их мобильная страница содержит простую информацию, необходимую большинству мобильных пользователей. Это говорит о том, как бренд понимает, что разные пользователи нуждаются в разном в зависимости от того, какое устройство они используют.

Рассматривайте потребителей, а не только устройство

Рассматривайте потребителей, а не только устройство. Вы могли бы подумать: «… Когда я наконец получаю интернет-маркетинг, здесь появляется еще одна новая платформа, которую я должен изучить…». Хотя это правда, но на самом деле это просто понимание ваших потребителей и использование этого. Считается, что [9]:

«…половина локальных запросов выполняется на мобильных устройствах. Более 80% пользователей мобильного Интернета используют свои устройства во время просмотра телевизора. Почти 100% мобильных пользователей используют его для подключения к сайтам социальных сетей».

Дело в том, что вы можете внедрить с помощью мобильного телефона что-то, способное заставить ваш бренд выделиться и по-прежнему удовлетворить привычки вашего клиента. Возьмите, к примеру, Heineken. Мобильный маркетинг мирового бренда – отличный пример того, как разместить свой бренд в руках миллиардов потенциальных пользователей.

Целью бренда было создать мобильное приложение, и сделать его привлекательным для загрузки пользователями. Как они это делают? Они создали мобильную игру, позволившую любителям Лиги чемпионов УЕФА (которую они спонсировали) взаимодействовать с реальной игрой, происходящей в реальном времени, когда она транслировалась по телевидению. Все поклонники должны были скачать приложение, установить его на своих мобильных телефонах, сыграть в игру, предвидя цели и фолы в приложении, записывая свои прогнозы. И если они правильно догадались, они могли заработать очки и получить призы Heineken.

Использование социальные медиа на мобильных устройствах – это разумно. Исследования уже указывали, сколько американцев проводят в Интернете.