Диджитал-маркетинг

Компаниями используются рассматриваемые технологии не только, чтобы размещать мобильную рекламу. Они могут благодаря им быть с пользователями на связи, решать их проблемы, предоставлять им информацию не заботясь, что они в данный момент находятся далеко.

Мобильные устройства считаются самыми популярными девайсами. Это нужно помнить.

Пользователи приходят на сайты компаний благодаря: seo-продвижению; контекстной и традиционной рекламе; партизанскому маркетингу; SMM. Благодаря известным и простым приемам сайты компаний могут продвигаться к первым страницам поисковиков. Копирайтерам компаний нужно заниматься написанием отличного контента.

Компаниям следует стараться делать все возможное, чтобы пользователи их находили сами. Это считается более верным и дешевым способом привлечения к сайтам новых клиентов.

Измерения также представляют собой компоненту диджитал-маркетинговой стратегии компании. Благодаря измерениям можно понять, насколько эффективной оказалась выбранная компанией диджитал-маркетинговая стратегия. Поэтому рекомендуется фокусироваться на измерении:

1) действий пользователей и конверсии;

2) уровня вовлеченности пользователей и числа их ответов на письма;

3) уровня воздействия на пользовательскую активность (к примеру, можно обеспечить измерение числа пользователей, которые привели на сайт компании своих друзей).

Рекомендуется обеспечивать ежемесячную подготовку сводки и проводить анализ сделанного, а также влияния активностей компании на полученный результат.

10 причин, почему компаниям нужны цифровые маркетинговые стратегии

Рассмотрим 10 причин, почему компаниям нужны цифровые маркетинговые стратегии, описанных Давом Чеффи (или что происходит, когда у компании нет такой стратегии) [8]:

1 Вы не имеете целей. Компании, не имеющие цифровой стратегии, не имеют четких стратегических целей в отношении того, что они хотят достичь в Интернете с точки зрения получения новых клиентов или построения более глубоких отношений с клиентами существующими. А если у вас нет целей, вы, вероятно, не выделяете достаточно ресурсов для достижения поставленных целей, и вы не оцениваете через аналитику, достигли ли вы этих целей.

2 Вы не знатете свою долю рынка онлайн. Потребительский спрос на интернет – услуги может быть недооценен, если у вас нет цифровой стратегии. Возможно, что еще более важно, вы даже не понимаете, каков ваш интернет – рынок. Динамика его будет отличаться от рынка при рассмотрении его с позиций учета только традиционных каналов, так как будут различные типы профиля клиента и поведения конкурентов, вариантов маркетинговых коммуникаций.

3 Существующие и новые ваши конкуренты получают дополнительную долю рынка. Если вы не выделяете достаточно ресурсов для цифрового маркетинга, или вы используете свой подход без четко определенных стратегий, то ваши конкуренты в выигрыше, но не вы.

4. У вас нет мощного онлайн-ценностного предложения. Четко определенная стоимость предложения клиентам онлайн поможет вам дифференцировать свое онлайн-поощрение существующих и новых клиентов, благодаря которому они примут вас изначально и будут оставаться лояльными.

5. Вы не знаете своих клиентов, получаемых через Интернет, достаточно хорошо. Часто говорят, что цифровая среда является «самой измеримой средой, существовавшей когда – либо». Но Google Analytics и подобные сервисы не помогут вам хорошо узнать клиентов. Здесь нужны инструменты обратной связи с клиентами.

6. Вы не интегрированы. Все согласны с тем, что цифровые медиа лучше всего работают при интеграции с традиционными средствами массовой информации и каналами реагирования.

7. Цифровой маркетинг не имеет достаточного количества людей/бюджета, выделенных с учетом его важности. Недостаточный веб-ресурс не будет работать на базе планирования в области выполнения задач электронного маркетинга, и, вероятно, будет иметь место отсутствие конкретных специалистов с навыками электронного маркетинга, которые эффективно реагируют на угрозы со стороны конкурентов.

8. Вы теряете время и деньги из-за дублирования. Даже если у вас есть достаточно хороший ресурс, инвестиции в него могут быть потрачены впустую. Это особенно касается крупных компаний, где наблюдаются различные варианты маркетинговой организации закупок с использованием различных инструментов или услуг различных агентств, сосредоточенных на выполнении аналогичных задач интернет-маркетинга.

9. Вы недостаточно гибкие, чтобы не отставать или оставаться впереди. Если вы посмотрите на лучшие онлайн-бренды, такие как Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, все они динамичные и использующие новые подходы, чтобы получить или сохранить свои онлайн-аудитории.

10 Вы не оптимизированы. Каждая компания имеющая свой веб-сайт, имеет свою аналитику, но многие топ-менеджеры не гарантируют, что их команды делают все необходимое, чтобы анализировать и действовать. Если же имеется стратегия, вы можете переходить к непрерывному совершенствованию таких ключевых аспектов, как поисковый маркетинг, пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, электронная почта и маркетинг социальных медиа.

Обратите внимание, что на сайте Дава Чеффи можно скачать бесплатно некоторые инструменты, помогающие формированию диджитал-маркетинговой стратегии [8].

III ДИДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГ, РАССМАТРИВАЕМЫЙ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

3.1 Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина. Поисковая и медийная реклама как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга

Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина

В отношении продвижения продукции интернет-магазинов можно сказать, что его выполнение происходит, как правило, с применением технологий диджилал-маркетинга. Коммуникации с позиций диджитал-маркетинга выступают в виде таргетированного и персонализированного онлайнового взаимодействия компании с ее клиентурой. Это взаимодействие, которое интегрировано в маркетингово-коммуникативную систему компании, и реализуется с помощью прибегания к использованию диджитал-маркетинговых коммуникационных каналов для обеспечения непрерывности ведения диалога с клиентами и управления их лояльностью.

К основным инструментам диджитал-маркетинга, актуальным для интернет-магазинов, принято причисление: рекламы поисковой; рекламы медийной; поисковой оптимизации; веб-сайта; товарных агрегаторов (прайс-агрегаторов, маркет-плейсов); SMM маркетинга в социальных медиа; Email-маркетинга; ремаркетинга.

Поисковая (контекстного вида) реклама как отличающийся актуальностью для интернет-магазинов инструмент диджитал-маркетинга

Когда, отвечая на пользовательские запросы, поисковики показывают рекламные объявления, некоторые из пользователей кликают на них, что приводит к их попаданию на веб-сайты интернет-магазинов, являющихся рекламодателями.

Интернет-магазинам важно отслеживание показателя «кликабельности» (отклика, CTR), получаемого путем исчисления процентного отношения численного значения кликов к числу рекламных показов. Интернет-магазинами обеспечивается оплата рекламы контекстного вида за пользовательские клики (за каждый из них). При этом имеет место большая варьируемость цен, находящихся в зависимости от уровня конкурентного противостояния между магазинами, являющимися рекламодателями. Некоторые из интернет-магазинов готовы оплачивать клики дорого, так как более высокая оплата кликов содействует поднятию их объявлений на страницах интернет-поисковиков.

Системами контекстной интернет-рекламы практикуется стимулирование магазинов-рекламодателей к улучшению «кликабельности», влияющей на позиции объявлений наряду с ценой. К примеру, при снижении этого показателя наполовину, допустившие это снижение магазины в целях сохраниния позиций своих объявлений, вынуждены наполовину больше оплачивать каждый клик.

Чтобы поисковая реклама давала хороший эффект, интернет-магазинам рекомендуется осуществление непрекращающейся тщательной работы, касающейся поисковых запросов. Целесообразным представляется повышение позиций по тем из запросов, которым свойственно приводить в интернет-магазины клиентов и содействовать получению прибылей. Не стоит особо тратиться на показы по запросам, являющимся малоприбыльными либо даже убыточными. В то же время интернет-магазинам следует иметь в виду, что бесприбыльность может быть спровоцирована:

не соответствующим поисковым запросам и пользовательским интересам содержанием рекламных объявлений;

не соответствующей поисковым запросам посадочной страницей магазина;

наличием косвенных, не имеющих прямой связи с настройками поисковиков проблем, имеющих отношение к ассортименту, сайту, сервису и т. д.

Реклама медийного вида как отличающийся актуальностью для интернет-магазинов инструмент диджитал-маркетинга

Применение рекламы медийного вида распространяется на решение проблем, касающихся имиджевых целей, узнаваемости брендов, формирования потребительского спроса на товары-новинки.

Осуществление таргетинга на целевые аудитории происходит в соответствии с тематиками рекламных площадок, социально-деографическими пользовательскими характеристиками и ранее наблюдавшимися предпочтениями клиентов в интернете.

Выполнение рекламных объявлений осуществляется в видеоформате, либо в формате графического вида с целью получения имиджевого эффекта, оказываемого на пользователей даже в ситуациях их неперехода на веб-ресурс интернет-магазина.

Коммуникации происходят главным образом на баннерах, размещение которых практикуется обычно на площадках, отличающихся хорошей посещаемостью.

Чтобы объявление запоминали, его показ одним и тем же пользователям бывает многократным.

Рекламу имиджевого типа заказывают лишь крупные высокобюджетные кампании-рекламодатели.

Реклама медийного вида бывает разная, она классифицируется по разным критериям, один из которых – критерий пользовательской готовности к совершению покупки. Имиджевой рекламе нередко противопоставляют такую медийную рекламу, которая служит цели удовлетворения имеющегося спроса. Создание подобных рекламных объявлений ориентируется на уже готовых к переходу на веб-сайт интернет-магазина пользователей в целях реализации покупок. Такая реклама отлична от рекламы имиджевой, поскольку для ее создания иногда практикуется использование текстовых блоков и небольших недорогих баннеров. Повышение уровня эффективности данной рекламы обеспечивается отказом от показа объявления одним и тем же пользователям чаще одного раза. Реализация этого возможна при условии, что используется единая система, управляющая показами на различных площадках.

Если говорить об оплате рекламодателями площадкам показов объявлений, относящихся к традиционной медийного вида рекламе, то оплата производится согласно модели CPM – стоимость 1000 показов. Но интернет-магазинами обычно практикуется оплата не согласно показам а в соответствии с кликами по модели CPC – стоимость клика.

3.2 Поисковая оптимизация и веб-сайт, как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга

Поисковая оптимизация как отличающийся актуальностью для интернет-магазинов инструмент диджитал-маркетинга

Специалистами под понятием поисковой опимизации подразумевается понятие процесса работы над веб-сайтом (веб-ресурсом), нацеленного на увеличение релевантности веб-ресурса конкретно определенным ключевым запросам (словам), повышающего популярность веб-сайта для поисковых систем и, соответственно, и обеспечивающего рост позиций в итогах поиска, которые важны с точки зрения привлечения многочисленных посетителей.

Интернет-магазинам необходимо, прежде всего, поработать над составлением семантического ядра, являющегося, по сути, списком пользовательских запросов, по которым станет происходить продвижение веб-сайта в поисковиках.

Имеет место существенное различие входящих в ядро запросов по признаку частоты их пользовательского использования. Считающиеся высокочастотными запросы способны на то, чтобы приводить в интернет-магазины большое число посетителей. В то же время практика показала, что высокочастотные запросы – немногочисленны, и пришедшими по ним посетителями лишь изредка совершаются покупки. Одна из причин этого состоит в том, что запрашиваются обычно обобщенные названия категорий теми из пользователей, у которых еще не произошел выбор конкретной товарной модели.

Продвигаться с применением высокочастотных запросов – прерогатива интернет-магазинов высокобюджетных и крупных. По таким запросам лучше всего приводить людей на важнейшие страницы веб-сайтов, к которым причисляется страница, являющаяся главной, а также страницы важнейших разделов. Что касается запросов низкочастотных, то это обычно запросы названий товарных моделей. Страницы с показом этих моделей запрашиваются обычно пользователями, определившимися со своим выбором, и знающие определенно, в чем они действительно нуждаются. Такие посетители являются посетителями, покупающими чаще. Благодаря подстройке многих страниц веб-сайтов под низкочастотные запросы, посещаемость интернет-магазинов растет.