1000 советов на все случаи жизни, умный друг в кармане
«Искрит розетка. Это опасность поражения током. Заявку, пожалуйста.»
Говорите спокойно, но как человек, который знает нормы.
5. Записывайте номер заявки
Это защитит вас в любой спорной ситуации.
Спокойно говорим:
«Продиктуйте, пожалуйста, номер заявки».
С номером они не смогут сказать:
«Вы не звонили»,
«Мы не в курсе»,
«Записи нет».
6. После звонка – сделайте фото или видео проблемы
Это не паранойя, а нормальная практика:
a) протечки,
b) искры,
c) мокрый потолок,
d) ожоги на розетке,
e) лужа на полу.
Фото – ваша страховка, если аварийная служба приедет и скажет:
«Ну мы ничего не видим».
7. Когда приехала бригада – встречайте уверенно, но вежливо
Ваши действия:
Проведите их сразу к месту – без долгих историй с порога.
Коротко покажите, что произошло.
Скажите, какие меры вы уже предприняли.
Не мешайте работать, но и не уходите далеко.
Люди работают быстрее, когда видят адекватного хозяина квартиры.
8. После устранения аварии – возьмите акт
Это важно:
для управляющей компании,
для компенсаций,
для последующих ремонтов,
для доказательства, что проблема была не ваша.
Фраза: «Составьте, пожалуйста, акт о выполненных работах» – это нормальная, официальная практика.
9. Что НЕ делать никогда
не кричать
не угрожать
не умолять
не «лечить» проблему самостоятельно
не включать приборы «проверить»
не трогать мокрые розетки
не ждать три часа молча, если авария опасная
Один звонок – и повторный, если не едут.
Вы имеете право.
Аварийные службы – это как пожарные:
чем чётче вы объясните ситуацию, тем быстрее вас спасут.
И ещё: человек, который знает, как говорить, всегда получает помощь быстрее, чем человек, который нервничает.
Вы не просите.
Вы сообщаете.
Вы действуете.
Это и есть взрослая бытовая безопасность.
6. Документы, которые лучше держать в одном месте
Документы – это не бумажки.
Это ваши права, деньги, безопасность и способность решать проблемы без суеты.
Их беспорядок – это хаос.
Их порядок – это сила.
Соберите всё в одну папку/коробку/органайзер – и вы удивитесь, насколько спокойнее станет жизнь. Да, может для кого-то это элементарно и всё лежит на определённом месте, но как показывает практика у многих это не так.
1. Личные документы каждого члена семьи
1) Паспорт
2) СНИЛС
3) ИНН
4) Полис ОМС (и ДМС, если есть)
5) Свидетельства о рождении детей
6) Удостоверение многодетности/ветерана, если есть
7) Военный билет (для тех, кому актуально)
Это база. Потеря любого из них – это квест, который никому не нужен.
2. Документы на квартиру и имущество
1) Свидетельство о собственности / выписка ЕГРН
2) Договор купли-продажи
3) Акт приёма-передачи
4) Договоры на технику с гарантией
5) Документы на машину: ПТС, СТС, страховка
В критический момент (потоп, ремонт, страховой случай) эти бумаги – броня.
3. Медицинские документы
1) основные анализы
2) заключения врачей
3) выписки после операций
4) документы о хронических заболеваниях
5) карты прививок
6) список принимаемых лекарств
Когда случается ЧП, человек не вспоминает, что у него было 5 лет назад – а врачам это важно.
4. Финансовые документы
1) договора со страховыми компаниями
2) кредитные договоры
3) важные расписки
4) пенсионные бумаги
5) документы на банковские ячейки
6) «наследственный блок» – если он оформлен
Финансовый хаос – главный источник бытовых войн.
5. Документы ЖКХ и дома
1) договор управления домом
2) акты выполненных работ
3) переписка с УК
4) квитанции (лучше электронные, но 1–2 месяца можно держать)
5) акт приёма электрики/газового оборудования
6) инструкции к счётчикам
Одним актом вы можете выиграть спор с УК – но только если он у вас есть.
6. Документы на здоровье и безопасность семьи
1) страховка от несчастных случаев
2) страхование жилья
3) документы на охранную сигнализацию
4) инструкции от пожарных датчиков
5) контакты аварийных служб
Это тот набор, который экономит сотни тысяч рублей.
7. “Папка тревожного чемоданчика” (на всякий случай)
Сюда кладут:
1) копии паспортов
2) копии основных документов
3) список важных телефонов
4) немного наличных
5) флэшку с семейными файлами
Пусть лежит и не пригодится – но если пригодится, вы будете благодарить себя прошлого.
8. Где всё это хранить
Лучше всего:
– одна плотная папка А4,
– или коробка с ячейками,
– или домашний мини-сейф (если есть).
Главное: всегда одно и то же место.
И ещё – скажите близким, где оно.
Бесполезно, если знаете только вы.
9. Что НЕ стоит хранить вместе с документами
1) банковские карты
2) ключи от дома
3) пароли
4) большие суммы наличных
Документы – отдельно.
Деньги и ключи – отдельно.
Когда документы собраны – это как включить режим «взрослой версии себя».
Вы перестаёте быть заложником бюрократии и становитесь человеком, который в любой момент может:
a) доказать свои права,
b) оформить компенсацию,
c) быстро собрать пакет для больницы,
d) решить конфликт с УК,
e) выехать на отдых без истерик,
f) просто жить спокойнее.
Порядок в документах = порядок в голове.
И это одна из самых сильных форм бытовой безопасности.
7. Что делать при утере важных бумаг
Потеря документов – это не конец света, это просто день, когда взрослая жизнь сказала:
«Ну что, готов(а) к квесту?»
Главное – не паниковать.
Все документы восстанавливаются.
Все.
Ну, может, кроме любимой тетрадки из 1 класса – но она нас сейчас не волнует.
Делаем всё по шагам.
1. Паспорт РФ
Что делать:
Идти в МВД или МФЦ.
Написать заявление об утрате.
Подать документы на новый паспорт.
Нужны:
1) заявление,
2) фото,
3) квитанция об оплате госпошлины,
4) документы подтверждающие регистрацию (если есть копии).
Сроки: 10–30 дней.
Важно: если подозреваете кражу – заявление в полицию обязательно.
2. СНИЛС
СНИЛС – самый лёгкий документ для восстановления.
Где восстановить:
в МФЦ
в ПФР через Госуслуги
Нужен только паспорт.
Готовность – быстро, от 1 до 7 дней.
3. ИНН
Восстанавливается так же легко, как и СНИЛС.
Где:
МФЦ, налоговая, Госуслуги. Нужен паспорт.
4. Полис ОМС
Потеряли?
Не страшно, у вас всё равно есть электронная версия в базе.
Что делать:
прийти в страховую (которая выдала полис) или в МФЦ
Дубликат выдадут бесплатно.
5. Документы на квартиру (свидетельство / ЕГРН)
Хорошая новость:
сегодня оригинал не нужен вообще, вся информация хранится в Росреестре.
Что делать:
заказать выписку ЕГРН через МФЦ или Госуслуги
при необходимости – восстановить договор купли-продажи (в архиве Росреестра или у нотариуса, если сделка нотариальная)
Паники ноль.
6. ПТС и документы на автомобиль
Если потерян ПТС:
идущие в МФЦ или ГИБДД
заявление
госпошлина
выдадут новый ПТС
Если потеряно СТС – восстанавливают ещё быстрее.
7. Банковские документы, карты, договоры
Делать так:
Сразу звонить в банк и блокировать карту.
Восстановить карту – 1–5 дней.
Договоры можно получить повторно в любом отделении.
Не бегаем, не нервничаем.
Банк – это сервис, а не квест.
8. Медицинские документы
Если потеряли мед.карту:
большинство данных у врача есть в электронной системе
дубликат делают по заявлению
Анализы, выписки, заключения – можно восстановить в учреждениях, где сдавали.
9. Документы на детей
1) свидетельство о рождении – в ЗАГС
2) полис ОМС – в страховой
3) СНИЛС – МФЦ
Пакет максимально простой.
10. Если документы украли
Делаем обязательно:
Заявление в полицию – чтобы защитить себя от мошенничества.
Блокируем всё, что можно: карты, Госуслуги, финансы.
Меняем документы быстрее – это ваша безопасность.
11. Золотое правило: делайте копии
Лучший способ избежать хаоса:
1) копии паспорта, СНИЛС, ИНН, документов на квартиру
2) электронные копии на флешке или в облаке
3) бумажные копии в «папке безопасности»
4) фото документов в телефоне (без фанатизма)
Когда есть копии – восстановление ускоряется в разы.
Потеря документов – это не трагедия, а временная неприятность.
Как дождь без зонтика: неприятно, но переживётся.
Главное – знать порядок действий.
И помнить:
порядочные люди не тонут в бумажках, они ими управляют.
ГЛАВА 4. Деньги и финансовая гигиена
1. Как не попадать на мошенников
Мошенники – это не про «наивных бабушек».
Сегодня они обманывают всех: умных, образованных, молодых, взрослых, с дипломами, с опытом.
Почему?
Потому что мошенничество – это не про интеллект.
Это про эмоции, скорость и внезапность.
Поэтому главный принцип:
когда эмоции включились – деньги выключаются.
Давайте разберёмся, как не стать их добычей.
1. Золотое правило №1: никто никогда ничего не проверяет по телефону
Если вам звонят и говорят:
«Это банк, у вас подозрительная операция»
«Ваш счёт заблокирован»
«На вас оформлен кредит»
«Ваши данные утекли»
«Срочно подтвердите личность»
«Мы сотрудничаем с МВД/ФСБ/ЦБ»
– все эти фразы — 100% мошенники.
Вот прямо 100%.
Почему?
Потому что банки, МВД, полиция, ЦБ не решают ничего по телефону.
У них есть отделения, заявления, протоколы, личное присутствие.
Телефон – единственный инструмент мошенников.
2. Золотое правило №2: не называть НИКОМУ коды, пароли, CVV и данные карты
Ни разу. Никогда. Никому. Ни при каких обстоятельствах.
Даже если:
1) говорят, что вы выиграли приз
2) предлагают кешбэк
3) пишут с «Сбербанка»
4) звонят с «МВД»
5)пугают потерей всех денег
Если человек спрашивает коды —
значит у него одна цель: залезть в ваш счёт.
Настоящие сотрудники банка НИКОГДА не спрашивают:
a) код из SMS
b) CVV
c) логин/пароль от банка
d) номер карты
e) секретные слова
Не бывает таких случаев в природе.
3. Золотое правило №3: если звучит срочность – это ловушка
Фразы-маркеры:
a) «Срочно!»
b) «Немедленно!»
c) «У вас 2 минуты!»
d) «Если не сделаете сейчас – потеряете деньги!»
e) «Быстро подтвердите операцию!»
Мошенники знают: человек под давлением думает хуже.
Настоящие организации говорят спокойно – и никогда не торопят.
4. Опасные типы мошенничества, которые работают на 90%
А) «Сын/дочь попал в беду»
Классика жанра:
«Ваш сын/внук задержан, нужно срочно перевести деньги».
Как действовать:
a) положить трубку
b) перезвонить реальному человеку
c) не говорить мошеннику никаких имён
Они ждут, что вы сами скажете: «Это про Колю?»
И потом начинают крутить историю под ваше имя.
Б) «Ваши деньги в опасности»
Самый мощный сценарий.
Звонят «из банка» и говорят:
a) «У вас пытаются украсть деньги»
b) «Ваши счета под угрозой»
c)«Сейчас нужно вывести средства на безопасный счёт»
Безопасного счёта НИГДЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
Это 100% мошенники.
В) Поддельные сайты маркетплейсов
Ловят людей на:
a) «скидка 70%»
b) «остатки склада»
c)«оплата доставки 50 руб или бесплатно»
Сайт выглядит как настоящий, но адрес другой.
Если цена подозрительно низкая – значит, платите вы, а товар не приедет.
Г) «Ошибка перевода»
Пишут: «Мы случайно перевели вам деньги. Верните назад».
И присылают липовый чек.
Вы переводите свои деньги – а те «ошибочные» были нарисованы.
Д) Фейковая работа
Опасные фразы:
a) «Минута в день – доход 5000 рублей»
b) «Просто лайкайте видео»
c)«Мы вам переведём деньги, а вы потом…»
Любая работа, где платят за бездействие, – мошенничество.
Е) Поддельные курьеры
Особенно с маркетплейсов.
Мошенники:
a) забирают товар «на возврат»
b) забирают посылку «ошибочно»
c)требуют доплату за доставку
Курьер ничего не будет забирать без вашего согласия через ЛК.
5. Простые антимошеннические навыки, которые спасают деньги
1) В ответ на любой подозрительный звонок – кладём трубку
НЕ обсуждаем.
НЕ объясняем.
НЕ спорим.
Не геройствуем.
Просто клацаем «отбой».
И звоним сами в банк – по номеру с карты.
2) Любые действия – только когда вы инициировали звонок сами
Если человек вам звонит – это потенциальный мошенник.
Если вы звоните сами – это безопасно.
Эта простая мысль спасает тысячи людей.
3) Держите банковский телефон в отдельном месте
И зарегистрируйте номер, который:
a) не светится нигде
b) не используется в соцсетях
c) известен только банку
Это резко снижает риск звонков.
4) Настройте лимиты на операции
Ограничьте:
a) переводы
b) онлайн-покупки
c) платежи по карте
Тогда даже если данные утекут, деньги не улетят.
5) Никогда не переводите деньги «временно»
«Вернёте потом»,
«ошибка»,
«помогите человеку» —
всё это сценарии мошенников.
6. Что делать, если всё-таки попались
Это не позор – мошенники профессионалы.
Делаем так:
Сразу звонить в банк – блокировка карты.
Подать заявление о мошенничестве.
Сохранить все сообщения, номера, чеки.
Подать заявление в полицию.
Сменить пароли от банков/Госуслуг.
Чем быстрее вы действуете – тем выше шанс вернуть деньги.
Мошенники работают не с логикой – с эмоциями.
И лучший щит – не подозрительность, а спокойный, взрослый алгоритм:
Стоп.
Отбой.
Перепроверить самостоятельно.
Человек, который действует спокойно – не добыча.
Он – крепкий орешек, на котором мошенники ломают зубы.
2. Простая система учёта расходов
Учёт расходов – это не наказание и не скука.
Это способ перестать удивляться фразе:
«Куда опять всё делось? Я же ничего не покупал(а)…»
Хороший учёт – это не про экономию, а про ясность.
Когда вы знаете цифры, у вас появляется спокойствие, уверенность и контроль.
И деньги начинают вести себя прилично.
Вот система, которая работает у 90% нормальных людей – без фанатизма, без Excel-шока.
1. Принцип «три корзины» – основа простоты
Разделите свои расходы на три крупные корзины:
Корзина 1. Обязательные расходы. То, без чего жизнь не работает:
1) коммуналка
2) аренда / ипотека
3) интернет, связь
4) транспорт
5) кредиты
6)питание базовое
Это ваши «фиксированные точки». Они всегда будут.
Корзина 2. Переменные расходы (гибкие). То, что зависит от вашего выбора:
1) покупки
2) кафе
3) косметика
4) одежда
5) мелочи для дома
6) развлечения
Именно здесь деньги утекают незаметно.
И именно здесь проще всего экономить без боли.
Корзина 3. Сбережения и цели. То, что делает будущее менее тревожным:
– подушка безопасности
– крупные цели: отпуск, ремонт, техника
– долгосрочные накопления
Если у человека есть эта корзина – он живёт спокойнее.
Если нет – живёт в стрессе.
2. Ведём учёт по принципу «3 минуты в день»
3 минуты – это ровно столько, чтобы:
– записать покупки за день
– посмотреть остаток
– ничего не забыть
Не делайте идеально – делайте регулярно.
Форматы, которые работают:
1) Блокнот (самый простой)
Три страницы: обязательные, переменные, цели.
Каждый день – короткие записи.
2) Приложение на телефоне
Любое удобное: CoinKeeper, ZenMoney, Monefy.
Главное – чтобы вам нравилось.
3) Гугл-таблица из трёх столбцов
Просто, чисто, красиво.
Главное не система – а привычка.
3. Расходы считаем не копейки, а категории
Большая ошибка – записывать каждую жвачку.
Это быстро надоедает.
Правильная система:
Записываем суммы по категориям, а не каждую мелочь.
Например:
1) питание – 14 200
2) транспорт – 2 300
3) кафе – 3 600
4) дом – 4 100
Категории дают понимание, куда уходят деньги.
Мелочи – только создают усталость.
4. Один раз в месяц – «финдуш» (финансовый душ)
Раз в месяц нужно посмотреть правде в глаза. Спокойно.
Что делаем:
1. Сверяем три корзины
Сколько ушло в обязательные, переменные, сколько отложили.
2. Ищем слабые места
Например:
«Кафе – 7000? Ого, теперь понятно, куда улетало…»
«Косметика – 15 000? А я думала, меньше…»
Не ругаем себя. Мы учимся.
3. Ставим план на следующий месяц
Простой, реальный.
4. Переносим остатки в сбережения
Это мощно мотивирует.
5. Система «конвертов» – рабочая классика
Не нужно брать реальные конверты.
Это образ.
Создайте 5 виртуальных «конвертов»:
Питание
Транспорт
Дом
Развлечения
Спонтанные мелочи
Выделяете на каждый сумму – и не выходите за неё.
Эта система:
– убирает хаос
– гасит импульсивные покупки
– даёт ощущение контроля
6. Создайте одну простую табличку «вся картина месяца»
В ней должно быть только:
доход
обязательные расходы
переменные
накопления
итог (остаток)
Если видите, что остатка нет – значит, нужно менять пропорции.
7. Принцип «сначала себе»
Самое важное:
откладывать деньги нужно сразу, а не «если останется».
Сумма не важна:
a) 300 рублей
b) 1000
c) 3000
Важно – регулярность.
Когда вы откладываете сразу, вы становитесь человеком, который думает о будущем.
8. Антисливный список – бюджет без дыр
Это 10 вещей, которые незаметно воруют деньги:
1) регулярные подписки (которые вы забыли)
2) кафе «по мелочи»
3) доставки еды
4) мелкие покупки на маркетплейсах
5) две одинаковые косметички
6) спонтанные эмоции
7) подарки «на бегу»
8) техники сомнительных брендов
9) ожидание «зарплаты» как спасения
10) кредиты «на всё подряд»
Раз в месяц пересматривайте этот список. Это спасает.
9. Главный принцип финансовой гигиены
Ваши деньги – это не загадка.
Это цифры.
Если вы их знаете – вы управляете ими.
Если не знаете – ими управляют эмоции и маркетологи.
Учёт расходов – это не скука.
Это свобода.
Это спокойствие.
Это взрослая опора.
3. Планирование расходов. Постановка финансовых целей
Пример (юмор):
Одна девушка в интернете открыла «секрет богатства». Делится гордо:
– Хочешь накопить 12 миллионов за год? Легко! Откладывай по миллиону в месяц – и через 12 месяцев у тебя будет 12 миллионов. Элементарно.
У каждого свои финансовые возможности, поэтому цифры в примерах ориентировочные, только для понимания логики.
Большинство людей считают, что финансовое планирование – это скука, таблицы, дисциплина уровня космонавтов и отказ от радостей жизни.
На самом деле всё проще:
это просто способ жить чуть спокойнее, чем вчера.
Финансовые цели – это как навигатор:
вы и так куда-то едете, но с навигатором шанс заблудиться меньше.
1. Начинаем не с мечт, а с реальности
Чтобы что-то планировать, нужно знать три вещи:
Сколько приходит – доход.
Сколько уходит – расходы.
Сколько остаётся – реальный остаток.
Это ваша точка А.
Без точки А любая цель будет просто «хочу когда-нибудь».
2. Правило «трёх уровней целей»
Цель – это не «мечта», не «когда-нибудь», не «если повезёт».
Цель – это конкретика.
Делим все цели на три уровня:
Уровень 1: Ближайшие (1–3 месяца)
Это то, что делает жизнь комфортнее прямо сейчас:
a) оплатить страховку
b) купить зимнюю одежду
c) заменить технику
d) собрать мини-подушку 5–10 тысяч
Эти цели быстрые и мотивируют.
Уровень 2: Средние (3–12 месяцев)
Это то, что требует дисциплины:
1) отпуск
2) ремонт комнаты
3) крупная покупка
4) обучение
5) накопление на непредвиденные ситуации
По ощущениям – достижимо, если не саботировать себя.
Уровень 3: Долгосрочные (1–5 лет)
Это «взрослые цели»:
a) накопить серьёзную подушку
b) перейти на новую профессию
c) купить авто
d) увеличить доход
При долгосрочных целях главное – не скорость, а регулярность.
3. Правило “маленьких шагов” – главный секрет
Большая цель из серии «накопить 150 000» – пугает.
Но та же цель в формате «кладу по 3000 в месяц» – уже не страшна.
Поэтому каждая цель должна быть разбита на маленькие, реальные шаги.
Не «накопить 120 000».
А: «кладу по 3000 ежемесячно».
Психика воспринимает это спокойно.
4. Планирование бюджета по принципу 50/30/20 (адаптированный)
Классика, которую мы немного адаптируем под реальность:
50% – обязательные расходы
Коммуналка, еда, связь, транспорт.
30% – жизнь и радости
Кафе, покупки, быт.
20% – будущее
Сбережения, цели, подушка безопасности.
Если пока 20% для вас недостижимо – ничего страшного.
Начните с 5%, потом 7%, 10%…
Рост постепенно даёт огромный эффект.
5. Как планировать месяц
Каждый месяц – в начале – делаем маленькую 5-минутную сессию:
Считаем доход.
Выделяем обязательные расходы.
Определяем сумму «на жизнь».
Перечисляем деньги на цели.
Ставим маленькие задачи на месяц.
Формулировки должны быть простыми:
«отложить 3000 в подушку»
«докупить недостающие лекарства»
«оплатить курсы»
«погасить 1 кредитный платёж заранее»
Сложные планы живут недолго.
Простые – живут годами.
6. Как выбрать главную цель месяца
Есть правило «правды в лицо»:
берите только одну главную цель на месяц.
Не три. Не пять. Не восемь. Одну. Выбираете то, что:
a) душит
b) тревожит
c) давно хотите решить
d) долго откладывали
И делаете именно её. Остальное – бонус.
Когда человек закрывает одну цель в месяц – его жизнь через год не узнать.
7. Система «конвертов под цели»
Создайте виртуальные конверты: