Думай, как Клод. Секреты продуктивности. Практическое руководство. Серия книг «ИИ в действии: Ключ к успеху»

В ответ он получил набор стандартных рекомендаций: обучить персонал допродажам, ввести программу лояльности, улучшить качество еды и сервиса. Ничего принципиально нового или адаптированного под специфику конкретного заведения.

Тогда мы решили дать Клоду больше контекста:

«Привет, Клод! У меня небольшое семейное кафе в спальном районе. Основные посетители – молодые семьи с детьми, фрилансеры, пенсионеры. Средний чек – 300 рублей.

Кафе работает 5 лет, за это время сложилась своя база постоянных клиентов. Многие приходят каждый день пообедать или поработать за ноутбуком.

Мы стараемся поддерживать домашнюю атмосферу: официанты знают постоянных гостей по именам, шеф-повар часто лично общается с посетителями, узнает их предпочтения.

Недавно открылось еще одно подобное кафе в том же районе, часть клиентов стала ходить туда. Хочется сохранить «своих» людей и повысить их лояльность.

При этом я понимаю, что сильно поднять цены или кардинально изменить формат заведения не могу – это отпугнет текущую аудиторию.

Как в такой ситуации повысить средний чек и частоту повторных визитов, сохранив атмосферу «домашнего» заведения? Буду рад твоим идеям!»

И вот тут Клод выдал действительно ценный инсайт:

«Судя по вашему описанию, ключевая ценность кафе для постоянных клиентов – не еда и напитки сами по себе, а уютная, почти семейная атмосфера и личные отношения с персоналом. Это то, за что люди готовы возвращаться снова и снова, даже если по соседству есть другие заведения.

Мой совет – развивайте эту уникальную особенность, делайте ее еще более явной и привлекательной для гостей. Вот несколько идей:

1. Введите «семейные» обеды или ужины по выходным. Создайте специальное меню с большими порциями для компаний, акцент на домашние блюда «как у бабушки». Официанты могут лично обзванивать постоянных клиентов и приглашать их на эти «семейные посиделки».

2. Запустите серию мастер-классов от шеф-повара, где он будет учить гостей готовить фирменные блюда кафе. Это должны быть камерные, почти домашние события для 5—7 человек, с личным общением и совместной трапезой. Постоянным клиентам – специальные условия и приоритетная запись.

3. Предложите постоянным фрилансерам, которые часто работают у вас, персональные «абонементы» на месяц. Например, они вносят фиксированную сумму и могут приходить работать хоть каждый день, получая какой-то минимальный заказ (чай-кофе-выпечка) бесплатно. Это даст им ощущение «клубной» принадлежности, особого статуса.

4. Заведите в кафе «доску почета» постоянных клиентов с их фотографиями и мини-историями. Новым гостям это покажет, насколько душевная и близкая к людям атмосфера в вашем заведении.

5. Раз в месяц устраивайте «вечер признаний», где сами клиенты смогут рассказать, за что они любят ваше кафе, поделиться какими-то личными историями, связанными с ним. Лучшие истории награждайте подарочными сертификатами или особым «секретным» блюдом от шефа.

Суть всех этих идей – не просто повышение лояльности, а углубление эмоциональной связи клиентов с вашим кафе. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя не просто посетителями, а долгожданными гостями, почти членами семьи. И тогда никакие новые заведения по соседству вам не страшны.

А высокая лояльность и вовлеченность сама собой приведет к росту среднего чека и частоты визитов. Люди будут приходить чаще, заказывать больше, приводить друзей – просто потому, что ваше кафе для них не просто место перекусить, а «свой» уютный мир, почти второй дом.

Надеюсь, эти идеи вдохновят вас на поиск своего уникального способа удержать и приумножить клиентскую базу. Если нужны будут дополнительные советы по внедрению – обращайтесь, буду рад помочь!»

Согласитесь, этот ответ Клода учитывает специфику кафе и содержит намного более ценные и применимые идеи, чем первый, обтекаемый вариант. И все благодаря тому, что владелец дал ИИ подробный, многогранный контекст своей ситуации.

Этот реальный кейс – лишь одна из многих иллюстраций силы контекста в диалогах с ИИ. Я уверен, что и в вашей практике появится немало подобных историй – когда несколько дополнительных абзацев бэкграунда превращают ответ Клода из общих слов в настоящий инсайт и руководство к действию.

Главное – не бойтесь экспериментировать, дополнять, уточнять.

Относитесь к каждому диалогу с ИИ как к увлекательному квесту, в котором вы вместе пытаетесь добраться до самой сути вопроса и найти наилучшее решение.

И чем больше подсказок в виде контекста вы дадите своему напарнику – тем интереснее и продуктивнее будет ваше путешествие к цели.

Послесловие к главе

Подведем итоги нашего исследования роли контекста в общении с ИИ. Мы выяснили, что:

– Чем больше релевантного контекста вы дадите Клоду, тем точнее, глубже и полезнее будут его ответы.

– Умение правильно структурировать и подавать бэкграунд вопроса – это ключевой навык для продуктивного диалога с ИИ.

– Прописывая контекст, важно покрыть ключевые аспекты: текущую ситуацию, цели, ЦА, метрики успеха, ограничения.

– Полезно использовать чек-листы и структурные шаблоны, чтобы не упускать важные детали контекста.

– Хороший бэкграунд вопроса не только улучшает качество ответов ИИ, но может приводить к ценным инсайтам и нестандартным решениям.

Но знаете, что самое ценное в этих выводах? То, что все эти принципы работы с контекстом применимы не только к диалогам с ИИ.

По сути, мы с вами сейчас осваиваем фундаментальные навыки эффективного, ясного, структурированного мышления.

Ведь умение четко озвучивать (описывать) свою ситуацию, цели и ограничения – это ключ к решению любых задач, не только в общении с нейросетями. Привычка дополнять каждую мысль полным и точным бэкграундом делает нас более внимательными к деталям, нюансам, скрытым взаимосвязям.

Представьте, как изменятся ваши рабочие обсуждения, мозговые штурмы, да и просто разговоры с друзьями и близкими, когда вы начнете применять правила «хорошего контекста» не только в чатах с Клодом, но и в любом общении.

Насколько глубже и продуктивнее будут ваши дискуссии, когда все участники возьмут за правило сначала давать подробный бэкграунд своей позиции, а уже потом переходить к сути вопроса.

Насколько быстрее и креативнее будут находиться решения, когда каждый член команды будет стараться максимально четко описать стартовые условия задачи, желаемый результат и доступные ресурсы.

И как кардинально трансформируется ваше собственное мышление, когда привычка дополнять каждую идею точным и полезыым контекстом станет для вас второй натурой. Вы буквально начнете видеть жизнь и любые проблемы в многомерном, объемном формате – со всеми деталями, гранями, взаимосвязями.

А значит – ваша способность находить действительно ценные, прорывные, нетривиальные инсайты и решения тоже выйдет на новый уровень.

Вы станете тем самым человеком, который видит корень задачи там, где остальные скользят по поверхности. И все благодаря простой привычке – всегда дополнять вопрос качественным контекстом.

Согласитесь, такая маленькая суперспособность дорогого стоит – и в работе, и в жизни. И как удачно, что тренировать ее можно в любой момент – просто формулируя очередной запрос к Клоду. Превращая рутинную переписку с ИИ в увлекательный квест по прокачке своего интеллекта.

Так что давайте использовать этот потрясающий лайфхак по полной. Будем взращивать в себе экспертов по контексту – вдумчивых, глубоких, разносторонних. И однажды перенесем этот навык в реальный мир – чтобы видеть жизнь объемнее и мыслить эффективнее.

Помните: каждый ваш диалог с ИИ – это шанс стать немножко лучшей версией себя. Развить свой ум, обогатить внутренний мир, расширить горизонты.

И пусть освоение силы контекста станет первым шагом в этом увлекательном путешествии. Шагом к новому уровню личной эффективности и самопознания.

А следующий шаг… Впрочем, о нем мы поговорим уже в следующей главе. Ведь впереди нас ждет не менее увлекательное исследование – как примерять на себя разные роли и модели мышления в диалогах с Клодом.

На этом глава 2 подошла к концу. Надеюсь, наше исследование роли контекста в общении с ИИ было для вас увлекательным, полезным и провоцирующим на размышления. Мы не просто разобрали принципы и техники эффективного общения с Клодом, но и затронули глубокие вопросы развития собственного мышления через практику диалогов с ИИ.

Теперь вы вооружены мощнейшим инструментом для прокачки своих навыков коммуникации и решения задач – умением всегда дополнять вопрос качественным, структурированным контекстом. Этот навык будет служить вам верой и правдой не только в чатах с Клодом, но и в любых жизненных и профессиональных ситуациях.

Так что смело экспериментируйте, применяйте полученные знания на практике, наблюдайте за тем, как меняется ваше мышление.

Каждый, даже самый простой диалог с ИИ может стать для вас источником ценнейших инсайтов и открытий.

Главное – быть внимательным, любопытным и открытым новому.