Сборник учебно-методической документации по магистерской программе «Управление документацией и документальным наследием в условиях российских модернизаций» по направлению «Документоведение и архивовед

5. Функции конфликта и возможности их использования.

6. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта.

7. Межличностные стили разрешения конфликта. Сравнительная эффективность каждого стиля.

Контрольные вопросы:

1. Укажите известные вам типы взаимодействия, охарактеризуйте каждый из них.

2. Охарактеризуйте конфликт как предельный случай конкуренции.

3. Перечислите функции конфликта, укажите их значение в процессе управления.

4. Перечислите стадии конфликта, охарактеризуйте каждую из них.

5. Проанализируйте возможности изменения каждой стадии конфликтного взаимодействия в зависимости от индивидуальных особенностей руководителя.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 516–562.

2. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 80–96.

3. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 175–246.

Список дополнительной литературы:

1. Андреева Г.М. Психология социального познания., М., 1997.

2. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

3. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

4. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.

5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… М., 1996.

6. Мастенбрук У Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

Семинарское занятие 6. Переговоры как механизм урегулирования взаимодействия.

Понятие переговоров. Характеристика ситуаций, требующих переговорного процесса. Структура переговоров. Переговоры как процесс, характеристики этого процесса. Понятие стратегии переговоров, типы стратегий, достоинства и недостатки стратегии каждого типа. Понятие психологической манипуляции. Возможные манипуляции на переговорах и способы противодействия. Индивидуальные особенности менеджера и его участие в переговорах.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Понятие переговоров.

2. Структура переговоров.

3. Понятие стратегии переговоров, типы стратегий.

4. Понятие психологической манипуляции.

Вопросы для обсуждения:

1. Характеристика ситуаций, требующих переговорного процесса.

2. Этапы организации и проведения переговоров.

3. Понятие целей, задач, пределов сторон.

4. Переговоры как процесс, характеристики этого процесса. Возможные исходы.

5. Достоинства и недостатки каждого типа переговорных стратегий.

6. Возможные манипуляции на переговорах и способы противодействия.

7. Индивидуальные особенности менеджера и его участие в переговорах.

Контрольные вопросы:

1. Определите место переговоров в структуре управленческой деятельности.

2. Этапы организации переговоров. Критерии «хорошей подготовки».

3. Сделайте сравнительный анализ «жесткой», «мягкой» и «принципиальной» стратегий.

4. Приведите возможные классификации манипуляций на переговорах.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995. С. 87–97.

2. Фишер, Ури. Переговоры без поражений. М., 1993. С. 12–69.

Дополнительная литература:

Искусство вести переговоры для «чайников». М., 1997.

Педагогика

Д-р. психол. наук, доцент М.М. Мишина

Пояснительная записка