Банкосы

Банкосы
Олег Борисович Антонов

Специалист по внедрению и поддержке аналитических систем Исмаил устроился на работу в банк. Его с ходу назначают начальником отдела документооборота департамента ИТ, не интересуясь его способностями к этой деятельности. Очень быстро он понимает, что деятельность многих работников банка бессмысленна и не требует особых навыков. Быстро освоившегося с нехитрыми обязанностями Исмаила тут же начали заваливать поручениями и просьбами коллеги, не желающие особенно утруждаться. Через несколько месяцев Исмаил уже изнемогал от нагрузки, но руководство только подшучивало и советовало повышать свою производительность. Дело близилось к тому, что сейчас модно называть «профессиональным выгоранием» и когда Исмаилу поручили составить отчет по общей деятельности банка, он безропотно взялся за него. Отчет засланного нанятой консалтинговой компанией в банк робота вызвал у руководства сначала шок и возмущение, но через некоторое время в банке прошла реорганизация…

Олег Антонов

Банкосы

Антонов Олег Борисович

Банкосы

– Знаешь, мы тебя отправим к технарям, пусть решат, куда тебя пристроить. Резюме захвати, – румяная, словно налитое яблочко, сотрудница отдела кадров вернула Исмаилу файлик с распечатанным листом и, выведя в коридор, объяснила, как попасть в ДИТ. Банковские коридоры были пустынны, за закрытыми дверями шла таинственная банковская жизнь, в которую новоиспеченному молодому специалисту предстояло окунуться.

Директор департамента информационных технологий столкнулся с Исмаилом в дверях своего кабинета и, узнав, зачем тот пожаловал и как его зовут, представился и, посетовав на занятость, увлек за собой по коридору.

– Нам предстоит много работы, – на ходу давал директор идущему рядом Исмаилу пояснения, – банк расширяется и специалистов не хватает. Катастрофически. С этим надо как -то бороться, хоть самому на улицу выходить – людей искать. У нас сейчас начинается обновление техники, программное обеспечение тоже будет меняться. Больше всего нужны люди в техподдержку, чтобы ставить и настраивать технику и ПО. Не только здесь, в офисе, но и по филиалам.

– Но я-то специалист по внедрению и поддержке аналитических систем, – попытался вклиниться в размеренный монолог директора Исмаил, после того, как они вышли из третьего по счету кабинета. Но директор отмахнулся от этих возражений, как от надоедливой мухи.

– Хороший специалист должен с любой работой справляться, – назидательно ткнул он указательным пальцем вверх и отправился дальше.

Заходя в кабинеты, он здоровался с присутствующими и задавал вопросы, на которые сотрудники пытались ответить, кто сразу, а кто – после некоторой задержки, словно вспоминая, о чем идет речь. Ответы сотрудников директора как будто особенно не интересовали, так как он с озабоченным видом разворачивался и направлялся к выходу, не дослушав. Иногда ответы достигали его уже в коридоре, и он отвечал на ходу, совершенно не заботясь, услышат ли его. Так они пробежались по всему этажу и вернулись к кабинету директора. Исмаил уже забыл, зачем он пришёл. Но об этом не забыл директор.

– Значит, ты у нас склонность к аналитике проявляешь, – усадив его за гостевой стол, директор занял кресло за широким столом, заваленным бумагами и поелозил мышкой по столу, пробуждая компьютер. – Тогда я тебя сейчас определю…

Директор, подавшись вперед, вглядывался в экран монитора, а Исмаил рассматривал корешки книг, стоящих в застекленном шкафу. Всё это были книги по ИТ: проблемы, решения, системы… В основном, переводные издания. Но среди них затесались две книги по бизнес-процессам и справочник по телекоммуникациям. Интересно, а какие из них директор на самом деле читал, задумался Исмаил, скорее всего те, что выглядят более потрепанными. Но он ведь мог и не один пользоваться книгами, может, эти книги предназначены для общего пользования, тогда потрепанность не доказывает, что именно директор ими пользовался.

– В новый отдел, – жизнерадостно сообщил директор, откинулся на спинку кресла, потянулся и ухмыльнулся словно кот, объевшийся сметаны. – Назовем его… отделом документооборота и обеспечения.

– И кем я там буду? – вяло поинтересовался Исмаил. У него уже появились сомнения в том, что ему понравится работать здесь, в этом банке. Слишком уж несерьезным казался директор, каким-то поверхностным, словно жук-плавунец. Вот, собирается назначить каким -то делопроизводителем, сиди потом до пенсии среди бумаг, а он дальше себе по водной глади скользить будет, из кабинета в кабинет шастать…

– Начальником будешь. Две ставки я тебе дам, на одну ставку у меня уже есть кандидатура. А на вторую ты сам подберешь человека через месяц. Оформляйся в кадрах и приступай.

– Но я ведь не знаю, чем там заниматься надо, – начал было возражать Исмаил, но директор уже вновь преисполнился энергией. Расписавшись на резюме, так им и не прочитанное, он едва не вытолкал оторопевшего Исмаила в коридор, направляя в отдел кадров.

– Главное, это желание работать, остальное приложится. Начнем с шестисот зеленых, за год ставку можно будет удвоить, – после такого напутствия Исмаилу оставалось только молча проследовать на оформление. Он-то рассчитывал на пятьсот баксов, о большем и не мечтал. Раз ему предлагают больше, так, может не стоит спорить, да и работа может оказаться интересной?

К работе Исмаил смог приступить только через неделю – пришлось ждать, пока банковская служба безопасности проверит его данные, да и собрать необходимые справки оказалось не таким простым делом, пришлось бегать по городу и стоять в очередях. В психоневрологическом диспансере за справку взяли полтора бакса, в наркологическом центре – два. Вся проверка заключалась в том, что брали удостоверение личности соискателя справки и искали схожую фамилию в толстых конторских книгах, заполненных от руки. Не найдя, выдавали серую бумажку с печатью заведения и штампом: «На учете не состоит».

– Вот смехота, – заявил стоящий в молчаливой очереди мужчина средних лет с трясущимися пальцами. – А если кто вчера начал бухать или наркоманить, и у него завтра крыша поедет? Он на учете не состоит, и состоять не будет, пока кого-нибудь не угробит или в больницу не угодит. Вот тогда его сюда привезут на регистрацию, а так-то все чистенькие…

– Ты давай, братан, притухни, – посоветовали из очереди, – пока тебя самого не зафиксировали.

– Да кому я тут нужен? – протягивая удостоверение и деньги в окошко, с кривой ухмылкой пробурчал мужчина. И, получив справку, презрительно сплюнул: – Без бумажки таракашка, а с бумажкой – человек.

Первый день Исмаила прошел в неспешных хлопотах: директор привел его в отдел поддержки банковской системы, представил двум женщинам и двум парням и оставил устраиваться за свободным столом у окна. Исмаил узнал, как зовут обитателей комнаты, ответил на несколько вежливых вопросов и, почувствовав, что интереса у присутствующих не вызывает, решил не мешать людям работать и стал смотреть в окно. За окном был двор, заставленный машинами, изредка по двору проходили люди, да десяток голубей топтался у небольшой лужицы. За спиной слабый шум компьютерных вентиляторов изредка прерывался телефонными звонками, недолгими разговорами о каких -то проблемах и последующими шелчками клавиш. Пару раз начинал шуметь электрический чайник, Исмаила напоили чаем из чужой кружки с цветочками, от конфет и печенья он отказался.

К обеду угрюмый парень из отдела техподдержки притащил для него новый комп, подключил и настроил сеть, записал на бумажке входные пароли и, пробурчав что-то неразборчивое про инструктаж, ушёл. Без пятнадцати час присутствующие в комнате разом оживились, женщины пошли обедать, пригласив и Исмаила, но он вежливо отказался. Ему надоело сидеть без дела, да и есть не хотелось. Парни же быстро достали из-под столов пакеты с едой и несколько минут шумно сопели, стучали ложками по стеклу и обменивались невнятными репликами, обсуждая предстоящую битву. Исмаил догадался, что они говорят о сетевой игре и перестал прислушиваться. Настроил экран монитора под себя (яркость и контрастность побольше, тона потеплее), просмотрел, что из программ стоит на компе и убедившись, что помимо стандартного офисного пакета ничего нет, решил самостоятельно установить привычные Фотошоп и ПРОМТ. Вдруг пригодятся в работе с документами. Потом просмотрел свойства самого компьютера и убедился, что характеристики процессора средненькие, видеокарты нет, а памяти не хватит на что-нибудь серьезное. В общем, обычный офисный набор. На сетевом диске обнаружил несколько папок с дистрибутивами и программами, нашел и папку с документацией по банковской системе и решил посмотреть, с чем тут работают. Когда с обеденного перерыва вернулись женщины, парни, весь обед дружно убивающие кого-то в сетевой стрелялке, перестали орать и материться, стянули наушники с микрофонами и отправились покурить, возбужденно обсуждая игру. Исмаил, следуя найденной инструкции пользователя банковской системы, заблокировал комп и отправился к руководству за указаниями.

– Познакомьтесь, наш новый сотрудник, – представил директор Исмаила собравшимся руководителям отделов департамента ИТ. – Начальник отдела документооборота, теперь со всеми вопросами по договорам и документам прошу обращаться к нему. Надеемся, что теперь хоть какой-то порядок с бумагами будет наведен. Оч-чень рассчитываем.

– Постараюсь, – отозвался Исмаил, чувствуя, что краснеет под взглядами коллег. Директор коротко представил ему присутствующих и перешел к обсуждению текущих вопросов. И здесь манера директора не дослушивать подчиненных до конца, перебивать и отвечать на вопросы с задержкой вновь позабавила Исмаила, остальные воспринимали это спокойно, наверное, уже привыкли. Через полчаса совещание закончилось, Исмаил получил от директора три папки со старыми и новыми договорами, от других начальников – обещание передать ещё по парочке завалявшихся в столах договоров и отправился к себе, стараясь не перепутать имена сотрудников и названия управлений, с которыми ему теперь предстояло контактировать. В комнате, едва сгрузив папки на свой стол, вытянул из лотка принтера несколько чистых листов бумаги и принялся записывать то, что успел запомнить. Конечно, была справочная система банка, где были и названия подразделений, и имена сотрудников. Не было только фотографий, а ему не хотелось путаться в именах, встретив в коридорах банка одного из тех, с кем успел познакомиться.

Просмотрев первый взятый наугад новый договор, оказавшийся договором на годовую техническую поддержку информационной системы банка, Исмаил подивился большому количеству орфографических ошибок и корявости предложений. Найдя в справочной системе банка телефон директора, Исмаил поинтересовался, где хранятся файлы с электронными копиями договоров. Оказалось, что часть есть у директора, а где остальные – придется выяснять самому. Спрашивать надо тех, кто занимался этими договорами. Исмаил несколько опешил от такого заворота, ведь в самих договорах кроме наименования банка и его руководителя не было никаких других сведений о том, для какого подразделения закупалась техника или программное обеспечение. Скорее всего, директор не хочет утруждать себя воспоминаниями. Ладно, можно начать поиски самому, а по ходу можно будет выяснить, для кого эти договора составлялись, ведь не сам директор ДИТ, а уж тем более, не председатель правления, чья подпись была почти на всех, их печатали. Ожидая, пока директор по сети перебросит файлы, принялся выбирать из справочной системы тех, кто мог иметь дело с договорами, решив разделить их по тематике, близкой к наименованиям управлений.

– Договора надо будет согласовать с нашими юристами, финансистами и бухгалтерией. Прохождение договоров по всем кабинетам возлагается на вас. В помощники себе ищите человека, а новенькую вашу сотрудницу я буду контролировать сам. Надо навести порядок с протоколами заседаний комитетов, много бумаг приходит из канцелярии, и я не успеваю со всеми разобраться, – директор ДИТ указал трясущимся пальцем на заваленный бумагами стол и, словно застеснявшись такого проявления похмелья, сунул обе руки под стол и уставился на экран монитора. – Раньше у нас этим одна девочка занималась, она какая -то неприкаянная, но вроде бы решила приткнуться в отдел сопровождения системы. Посоветуйтесь с ней, если надо будет, и я что-то подскажу. Хорошо?

– Но я ведь не знаю, что надо включать в договор, что не надо. По содержанию – только специалисты знают, что надо в договор включать, а по форме больше всех юристы должны знать. – Исмаил смотрел на директора и видел, что тот чувствует себя неважно, на лбу выступила испарина. Действительно, для некоторых понедельник был на самом деле тяжёлым днем. Но ему хотелось добиться определенности, знать, что именно он должен делать и с кем сотрудничать. Незачем бегать по каждому мелкому поводу к директору за советом, ожидая у двери, пока закончатся какие-то совещания-заседания или рыскать по всему ДИТ, вылавливая его в чужих кабинетах.

– Вот для этого я тебя и взял, Исмаил. Парень ты технически грамотный, вон как текст хорошо пригладил. И законодательство тебе знакомо, а с нашими спецами поговорить можно, только они ведь узкие спецы, только свое направление и знают. А ты должен смотреть шире и доводить договора до логического завершения. Наши партнеры должны получать подписанные договора вовремя. Хорошо?

– Я попробую, – вздохнув, отозвался Исмаил и отправился в Юридический департамент. Сладко директор пел, да только ему приходилось бегать за узколобыми спецами, вытягивая из них нужную информацию по договорам, да ещё с юристами постоянно спорить, никак не желают они себя утруждать правкой текста.

Начало было положено и за месяц через него прошло шесть договоров. Самых разных, от закупки новых серверов до договора о создании нового программного модуля для БИК – банковской информационной системы. Теперь весь родной департамент, с подачи директора, старался сбросить на него все бумажные дела. Письма и внутренние документы, акты и счета шли бесконечным потоком, словно прорвало где-то плотину. Техподы и сетевики сваливали на него оформление документов для бухгалтерии, связисты хотели переложить на него получение техники, бухгалтерия теперь по всякому пустяковому поводу обращалась к нему…

Исмаил поначалу вежливо старался объяснить коллегам, что в его обязанности вовсе не входит исполнение чужих обязанностей, своих забот хватает.

– Целыми днями сидите в креслах, протирая глазами дырки в мониторах, – пытался урезонить он коллег из отдела техподдержки. – Словно механические куклы сидите и ждёте звонка, чтобы отправиться на ремонт, вместо того, чтобы провести профилактику принтеров, поставить на учет все стандартные неполадки с компами и по базе ошибок сделать базу рекомендаций для всех пользователей. Такое ведь давно уже практикуется, а вы сидите за игрушками и каждый раз начинаете ломать голову над тем, что ломается в тысячный раз…